绩效管理理念与共识

绩效管理理念与共识主讲人王芳交通运输市场的激烈竞争，以及改革后，生产力布局、资源配置、作业方式等方面的变化，要求铁路企业建立完善、科学、合理的现代企业管理制度。其核心是绩效管理。管理名言

“企业一切活动的目的就是为了企业的绩效！”——彼得·德鲁克

“一家公司的好坏取决于公司的人才，而人才能量释放的多少就要取决于绩效管理”——玫琳凯·艾施怕考核难考核烦考核员工管理者大家实际运用中…主要内容绩效与绩效管理现状与问题理念与共识一二三YOURSITEHERE一、绩效与绩效管理1、什么是绩效（1）个人角度（2）个人绩效与组织绩效（3）任务绩效与周边绩效2、什么是绩效管理（1）个人角度完成任务最终结果行为表现结果与过程做了什么+能做什么不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫最终结果<<驱怪>>:“黄狸黑狸，得鼠者雄”行为表现引例有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”过程与结果的统一城镇化开发建设的筹资模式：通过计划价征地、市场价卖地，赚取土地的差价款用于城市的建设；通过融资平台搞城市建设

编制地方资产负债表

做了什么和能做什么关于此，我确信已发现一种美妙的证法，可惜这里空白的地方太小，写不下。欧拉、勒让德、高斯等.费尔马大定理神秘的面纱终于在1995年揭开，被43岁的英国数学家怀尔斯一举证明普林斯顿大学在2004年被评为全美第一流大学潜能与潜绩（2）个人绩效与组织绩效个人绩效组织绩效哪个是好警察？（3）任务绩效与周边绩效任务绩效:所规定的行为或与特定工作有关的活动。周边绩效:一种心理和社会关系的人际和意志行为，是自发的行为、组织的公民性、亲社会行为、献身组织精神或与特定工作无关的绩效行为。2、绩效管理的定义指在企业内部，降低成本、提高效率，让企业的绩效得到提升的一系列管理举措。

二、现状与问题

1、我局现行绩效管理制度现状与发展方向“4+3”绩效考核体系2、我局在绩效管理过程中出现的问题（1）激励不足

（2）缺少沟通（3）管理不力（4）以考核代管理（5）培训不足1、我局现行绩效管理制度与发展方向4关于运输站段、路局机关处室、直属单位的绩效考核办法货运营销机构的绩效考核办法关于合资铁路公司的绩效考核办法关于非运输企业的绩效考核办法1、我局现行绩效管理制度与发展方向由干部安全绩效考评管理、职工安全绩效考评管理和安全问题看板管理组成，简称“2+1”考评管理机制。安全绩效考评管理办法包含所有涉及到有关运输效率的事项，由干部深入现场检查发现问题上板考核并落实责任人实施扣罚。运输效率过程问责积分考核办法包含所有涉及到有关经营管理的日常的事项，通过设立问题库，实施量化考核。经营管理过程问责考核办法

32、我局在绩效管理过程中出现的问题（1）激励不足

（2）缺少沟通（3）管理不力（4）以考核代管理（5）培训不足（1）激励不足主要表现在考核任务过多过重、量化任务不结合实际、多重考核、罚多奖少、与职工发展脱节，无法形成长期激励。

现场发现设备质量问题正激励考核

（2）缺少沟通我们在绩效管理过程中，更注重对员工的单向考核，而未能形成有效的辅导和反馈机制，绩效面谈仍停留在纸面上。

“三当面”制度，即当面指出违反的规章条款、问题类别及可能造成的后果，当面帮助制定整改措施，当面做好被考核职工的思想工作。

（3）管理不力2004年12月中旬，吉林市公安局清河派出所所长为了完成当年的办案指标，竟然让“线人”花钱从市场上“雇”来13名民工充当“疑犯”，待他们蹲完3天拘留后，再付钱给他们。此案引起吉林市公安局的高度重视，涉嫌造假的派出所所长被免职。

（4）以考核代管理

在实施绩效管理过程中，往往过分强调考核环节，言绩效唯考核，甚至将绩效管理等同于绩效考核，忽视了员工的未来发展与提高，使绩效管理失去了持续改进功能。（5）培训不足有些员工认为绩效考核是管理人员对普通职工的“审判”部分管理者绩效沟通和辅导能力不足对绩效结果反应出的短板缺乏有针对性的培训。三、理念与共识解决问题的关键——

树立科学的绩效管理理念，并且在理念上达成共识。

激励理念——奖励优秀，帮助后进

导向理念——机制合理，事半功倍

系统理念——循环改进，每天进步一点点

1、激励理念——奖励优秀，帮助后进激励

“世界上最伟大的管理原则，就是人们喜欢去做受到奖励的事”——米契尔·拉伯福以激励为导向的绩效管理才能获得职工的认可，消除职工对绩效管理的恐惧心理和抵触情绪，从而提高士气，让企业活力无限。2、导向理念——机制合理，事半功倍

1770年，英国人霍克发现了澳大利亚大陆……魔鬼？天使？好的机制可以让好人干好事，坏人也干好事。而坏的机制让坏人干坏事，好人也干坏事。3、系统理念——循环改进，每天进步一点点

绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈和改进明确目标和指定行动计划。绩效计划的具体执行过程。方法选择“适用”而不是追求“先进”。与被考核人有一个沟通、反馈、指导改进的过程，为下一期的绩效计划提供修改依据。绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈和改进3、系统理念——循环改进，每天进步一点点

目前水准未来水准D这四个步骤构成了一个封闭的环，每转一个圈，整个系统就会提高一步。只要坚持循序改进，每天进步一点点，就会不断的得到持续的发展，绩效不