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文档简介
品牌“个专”核心操作目录为什么要开“个人酒会”(品牌个专)?“品牌个专”邀约?“品牌个专”的会议流程?“品牌个专”的促成技巧?“品牌个专”操作重点通关要求一、为什么要进行“品牌化个专”运作?1、树立个人品牌,在客户心目中形成明星效应。2、有序的客户服务,带来良好的客户服务口碑。3、改零售为批发,见效快。4、建立自信心,影响团队蝴蝶效应。5、快速积累客户,“后续”签单铺垫。6、给客户搭建相互交流的平台。品牌化个专的特点品牌化包装系统化促成规模化运作品牌化个专之后的感言伙伴——我是一个农村妇女,在保险公司13年来,昨天晚上是我一生中最风光的一次。感动,感谢,感恩!死了都值了!客户——和你认识了这么久,还不知道你这么优秀,在这个行业不简单,以后一定支持你工作。家人——老公说,以前不支持老婆的工作,现在才发现她做得这么出色;孩子说,以前不理解妈妈的工作,现在才发现妈妈是我的榜样。主管——通过个专,团队里的每个人都互相欣赏,互相帮助。功勋台主题:**经理个人荣誉表彰答谢酒会
邀约30人,实际到场15—20人,(甄选精确客户)设3桌,每桌准备2-3人配合促成。(穿插坐席1对3)1人嘉宾发言,1人配合签单。(影响力客户或家人)1/3准客户——签单1/3老客户——加保1/3新客户——培养(老客户引带)二、个专邀约邀约三部曲1、电话/短信铺垫2、送请柬确认3、举办前一天再次电话强调:公司给予、隆重的、高规格的表彰、由您和我的家人共同见证,将是我人生最重要的时刻,您务必一定要来……
第一步:电话铺垫“××您好,方便讲话吗,有个好消息要告诉您,我在太平洋保险工作×年了,做得还不错,所以公司专门为我举办荣誉表彰暨尊贵客户答谢酒会,请大家吃个饭,我们公司的领导还会来给我颁奖,在X时X地XX酒店,您是我的第一个签约客户,给了我在保险行业工作的信心,一定要出席,给我一个表达感谢的机会,向您汇报一下多年的工作。明天下午我会给您送请柬过来,你看是2点还是4点方便呢?”XX您好:我是XXX,最近忙吗?家人都好吧!告诉您一个特好消息!感谢一路以来有您的支持和信任,我在2016年工作中得到公司领导的肯定,获得:“卓越功勋贡献奖”,公司在2016年11月25日晚上为我举办颁奖酒会。您是我的老客户代表(也是我的亲友团代表)我明天下午会给您把请柬送过来,您看是2点还是4点方便呢?第二步:递送请柬给打电话且没有明确拒绝的客户亲自送上邀请函,并再次当面邀请确认,再次强调时间及地点,感谢客户支持信任,提醒准时出席。为视重视,可夫妻二人上门邀约。必须当面递送,切不可只打电话不见面!第三步:举办前一日电话再次确认举办个专的前一天,由主办人亲自打(或助理)电话再次确定,“逻辑”以再次明确时间、地点为主,“一定别迟到…千万别迟到”,大忌——“你能来吗?亲自送给客户本人!三、个人专场流程开场(暖场:晨操、游戏)领导介绍(庄严隆重)个人回顾;领导表彰;主办人答谢感言;(感性真诚)客户代表致辞;(影响力)专题讲解目标促成;(系统促成)答谢宴会四、促成系统理由——新目标促成团队——推拉式促成层次——三段式促成注意事项1、时间安排与用餐准备2、客户数量质量与结构3、场地桌型与桌位布置4、致辞客户与配合签单5、促成理由与促成团队重点提醒(结婚的心情)中支、机构、举办人重视(高度统一思想)沟通会至少3次提前7天做准备,与机构提前“预约”。(工作人员/主讲/主持)客户的准备:老客户/转介绍/新客户(签单准客户/培育客户)(3桌(50人)(掌握客户到会率和签单率)酒店场地的准备:彰显档次,空间布局集中,音响设备设施强嘉宾致辞的准备(影响力为中心的人/有煽动性的人)严格按照精细化流程操作。(细节决定成败)成立专项个专功能小组分工协作(主持、主讲、致辞、物品(设备、荣誉、横幅、签名墙、签单卡及签单奖等)、礼仪、VIP、PPT、VCR、促成团等)集中精力“精细化流程”(各司其职)场控、促成、未到会人员的拜访、签单/意向客户的拜访到场客户“电话/短信”非常感谢您参加我的颁奖酒会,因为您的到来令昨天的答谢酒会蓬荜生辉,让我“终身难忘比我结婚还要激动”,太感谢了…(让我好感动)今后我会更加用心为您服务。,近两天我会“登门致谢”,公司特为我的客户准备了精美礼品,还有那天咱们的合影,会一起送上!祝您愉快!/XXX敬上。XX,感谢您在百忙之中抽出时间参加我的颁奖酒会,因为有您的支持和信任,我才会更努力、做得更好!以后的工作依然离不开您一如既往的支持。在酒会上没有来得及与您亲近的沟通和交流,我将在近两天登门拜访,专程致谢!会议结束“后续1”:未到场客户“电话/短信”XX:昨天我还难受,您没有参会,我的表彰答谢酒会热烈隆重、温馨感人!关键是:公司领导都来了,对我来说(终身难忘)…全程搜摄像了…(一会儿给您发几张照片看看…)虽因您有事未能亲临现场,但您对我长期的支持关爱仍让我非常感激!今后我会更加用心为您服务,昨天公司为我的客户准备了精美礼品,我将在近两天登门拜访,若(碟片出来)顺便跟我一起分享吧!祝您愉快!XXX敬上会议结束“后续2”:促成环节1:主持人、桌长的配合桌长的主动寒暄我同事xxx,他今天的客人比较多,忙不过来,我受他委托全程为你们服务的,xxx在2016年度中取得了非常好的成绩,被评为xxx奖,今天的答谢会是公司为表彰他举办的,很高兴你们今天能来,非常感谢大家对xxx的支持,没有大家的帮助,就不会有xxx今天的成就,所以未来还希望大家继续支持xxx。备注:桌长要大胆、主动开口,表明身份,当自己的客户对待促成环节2:桌长一次促成刚才理财专家的讲座,是我们平时很少接触的,刚才讲到的“东方红”,是今年年底定向投资的产品,全国都在秒杀,(不仅解决子教,解决养老,关键是本金安全的情况下理财收益)今天对你们来说就是机会。反正不管怎样为了我们的未来都会选择,不如就在今天:因为,今天公司为所有客户都准备“意外惊喜….”只要在爱心支持卡上签个字,就有机会哦。我赶紧帮您提前申领吧!促成环节3:桌长再次促成您看今天的会议挺感人的吧!那么多客户认购了我们的这款理财产品,这款理财产品的确非常好,对您家庭非常有用,这么好的理财产品,您如果不认购太可惜的,而且您也希望xxx做的更好吧,您认购这款产品,既可利己又可以帮助他达成“全省第一”还能去美国参加高峰会,何乐而不为呢?您看您是5万还是10万呢?”事先准备一位VIP“铁粉”现场签单通关内容:1、举办“个专”邀约客户的要求?提前多久
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