标准解读

《YC/T 304-2009 烟草商业企业卷烟物流配送中心绩效评价》是一项针对烟草行业内部物流运作效率和服务质量进行评估的标准。该标准适用于烟草商业企业的卷烟物流配送中心，旨在通过建立一套科学合理的评价体系来促进物流管理水平的提升和优化资源配置。

根据这一标准，绩效评价主要围绕着几个核心方面展开：首先是客户服务满意度，这包括了对配送准确率、及时性以及客户投诉处理情况等方面的考量；其次是运营成本控制能力，涉及到单位货物处理成本、能源消耗等经济指标；再者是作业效率，比如出入库速度、拣选准确性等反映实际操作水平的数据；还有就是安全管理，对于仓库内消防安全设施是否完善、员工安全培训情况等都有明确要求；此外还包括技术创新应用程度，鼓励采用信息化手段提高工作效率和服务质量。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2009-04-13 颁布
  • 2009-05-01 实施
©正版授权
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文档简介

犐犆犛６５．１６０

犡８９

备案号：２６０６８—２００９

中华人民共和国烟草行业标准

犢犆／犜３０４—２００９

烟草商业企业卷烟物流配送中心

绩效评价

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２００９０４１３发布２００９０５０１实施

国家烟草专卖局发布

书

中华人民共和国烟草

行业标准

烟草商业企业卷烟物流配送中心

绩效评价

ＹＣ／Ｔ３０４—２００９

中国标准出版社出版发行

北京复兴门外三里河北街１６号

邮政编码：１０００４５

网址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

电话：６８５２３９４６６８５１７５４８

中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷

各地新华书店经销

开本８８０×１２３０１／１６印张０．７５字数１６千字

２００９年６月第一版２００９年６月第一次印刷

书号：１５５０６６·２１９７５７

如有印装差错由本社发行中心调换

版权专有侵权必究

举报电话：（０１０）６８５３３５３３

书

犢犆／犜３０４—２００９

前言

本标准的附录Ａ为规范性附录。

本标准由国家烟草专卖局提出。

本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会（ＴＣ１４４／ＳＣ９）归口。

本标准起草单位：浙江省烟草专卖局（公司）、中烟电子商务有限责任公司、浙江创联信息技术股份

有限公司、浙江财经学院。

本标准主要起草人：赵明、张杰、周财弟、董雄、邱改丽、林普、宋庆奎、郭燕翔。

Ⅰ

书

犢犆／犜３０４—２００９

烟草商业企业卷烟物流配送中心

绩效评价

１范围

本标准规定了烟草行业商业企业卷烟物流配送中心绩效评价内容、方法及保障措施。

本标准适用于对烟草行业商业企业卷烟物流配送中心的评价。

２规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有

的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

ＧＢ／Ｔ１８３５４—２００６物流术语

ＧＢ／Ｔ２０５２３—２００６企业物流成本构成与计算

ＹＣ／Ｔ１４８—２００２卷烟、雪茄烟基本计量单位

ＹＣ／Ｔ２６１—２００８烟草行业卷烟物流配送中心作业规范

ＹＣ／Ｔ３０５—２００９烟草商业企业卷烟物流配送中心服务规范

国烟财［２００６］８１２号烟草行业商业企业卷烟物流费用管理办法和核算规程

３术语和定义

ＧＢ／Ｔ１８３５４—２００６、ＧＢ／Ｔ２０５２３—２００６、ＹＣ／Ｔ２６１—２００８中确立的以及下列术语和定义适用于

本标准。

３．１

直接成本犱犻狉犲犮狋犮狅狊狋

完成物流作业或服务而引起的直接相关的可以从传统的成本会计中提取出来的费用，如分拣、仓

储、送货等方面的直接费用。

３．２

间接成本犻狀犱犻狉犲犮狋犮狅狊狋

固定基础上分摊的作为一种物流运作资源分配的费用，主要包括固定资产折旧成本、管理费用等。

３．３

综合成本犮狅犿狆狅狊犻狋犲犮狅狊狋

能够综合反映卷烟物流配送中心运行情况，直接影响物流中心绩效评价的

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