SB/T 11068-2013网络零售仓储作业规范与评价

ICS0310010

A87..

备案号46988—2014

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11068—2013

网络零售仓储作业规范与评价

E-retailwarehousingoperationsspecificationandevaluation

2014-04-06发布2014-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T11068—2013

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

基本要求和管理方针

4……………………2

基本要求

4.1……………2

管理方针

4.2……………2

网络零售仓储作业基本流程

5……………3

仓储作业主流程

5.1……………………3

仓储作业分流程

5.2……………………3

仓储作业基本规范

6………………………3

入库作业

6.1……………3

在库管理

6.2……………4

出库作业

6.3……………5

销退入库作业

6.4………………………5

退仓作业

6.5……………6

包装生产线管理规范

6.6………………6

配送管理

7…………………6

配送信息管理

7.1………………………6

异常订单处理

7.2………………………6

信息化管理

8………………6

仓库管理系统功能

8.1(WMS)…………6

系统接口

8.2……………6

单据管理

8.3……………7

配送集成

8.4……………7

绩效管理与质量控制

8.5………………7

信息保密

8.6……………7

仓库安全管理

9……………7

库内安全

9.1……………7

作业安全

9.2……………7

仓库消防安全

9.3………………………8

评价与改进

10………………8

评价

10.1…………………8

改进

10.2…………………8

附录规范性附录网络零售仓储作业规范评估表

A()…………………9

参考文献

……………………11

SB/T11068—2013

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位中国仓储协会五洲在线电子商务北京有限公司浙江网仓科技有限公司京东

:、()、、

集团凡客诚品北京有限公司纽海信息技术上海有限公司北京尚品百姿电子商务有限公司

、()、()、。

本标准主要起草人李燕李忠良曹智勇梁圆圆佟春光张喜明赵斌马潇杨平见培轩侯杰

:、、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11068—2013

网络零售仓储作业规范与评价

1范围

本标准规定了网络零售仓储作业的基本要求管理方针基本流程基本规范评价与改进

、、、、。

本标准适用于网络零售商的自营仓库或为网络零售商提供仓储服务的公共仓库一般物品仓储作

,

业不适用于冷藏冷冻类商品等专业仓储作业

,、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

物流术语

GB/T18354

仓储从业人员职业资质

GB/T21070

3术语和定义

与中界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T18354GB/T21070。

31

.

仓储管理员stock-keeper

仓库内从事与物品仓储作业管理有关的一线操作人员的统称包括直接从事物品收发出入库分

(、、

拣理货等工作的人员不含装卸工简称仓管员

、,),。

定义

[GB/T21070—2007,3.1]

32

.

网络零售商e-retailer

通过电子商务平台或独立网站进行零售商品业务的企业或个体工商户

。

33

.

质检inspection

对实际接收物品或出库