标准解读

《SB/T 10991-2013 美容院服务规范》是中国商务部发布的一项国家标准，旨在通过规定美容院的服务要求、环境设施、人员素质等方面的内容来提升整个行业的服务水平。该标准适用于提供皮肤护理、美体塑形等非医疗性质美容服务的场所。

根据此标准，美容院需确保其提供的所有服务项目符合国家法律法规及行业规范的要求，并且在开展任何新项目前，应进行充分的技术准备与安全评估。对于顾客来说，美容院应该做到诚实守信，在介绍服务内容时不得夸大效果或隐瞒可能存在的风险；同时，在实施服务过程中要尊重每一位顾客的选择权和个人隐私。

关于环境设施方面，《SB/T 10991-2013》指出美容院必须保持良好的卫生条件，定期对公共区域和使用工具进行清洁消毒；此外，还应对工作区域采取适当的安全措施以防止意外伤害发生。至于员工方面，则强调了从业人员需要具备相应的职业资格证书以及参加定期培训，不断提高自身的专业技能和服务水平。同时，美容师在为客户提供服务时应当穿着整洁的工作服，并佩戴好个人防护装备如口罩等。

该文件也提到了客户信息管理的重要性，建议美容院建立健全的档案管理制度，妥善保存客户的个人信息资料，并严格遵守相关法律法规保护消费者权益。此外，还鼓励美容机构积极采纳先进的技术手段提高工作效率和服务质量。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-04-16 颁布
  • 2013-11-01 实施
©正版授权
SB/T 10991-2013美容院服务规范_第1页
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文档简介

ICS03080

A20.

备案号40318—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10991—2013

美容院服务规范

Beautysalonservicesstandard

2013-04-16发布2013-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10991—2013

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位中华全国工商业联合会美容化妆品业商会

:。

本标准主要起草人潘晓明许景权杨志刚刘玮闫世翔黄晓惠李彦冰张春彦朱媛媛

:、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10991—2013

美容院服务规范

1范围

本标准界定生活美容服务的术语和定义规定了经营服务场所服务用品和设施设备服务内容流

,,,、

程及主要环节服务人员的要求和服务管理

,。

本标准适用于中华人民共和国境内从事生活美容的服务场所

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

环境空气质量标准

GB3095

消费品使用说明化妆品通用标签

GB5296.3

生活饮用水卫生标准

GB5749

理发店美容店卫生标准

GB9666、

工业企业厂界噪声标准

GB12348

消防安全标志

GB13495

城镇污水处理厂污染物排放标准

GB18918

美容美发行业经营管理技术规范

SB/T10437

化妆品卫生规范卫生督发号

《》([2007]177)

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

生活美容服务beautyservice

运用手法技术器械设备并借助于美容护肤化妆等用品为消费者提供人体表面无创伤性非侵入

、、,、

性的皮肤清洁皮肤保养皮肤抗衰老化妆修饰等服务的经营性行为

、、、。

32

.

美容院beautysalon

运用专业手法技术设备仪器用品用具等手段并借助美容护肤皮肤抗衰美体塑身美甲化妆

、、,、、、

等产品为消费者提供护理美容美体塑身修饰美容等相关的经营服务场所包括美容院美容中

,、、。:、

心美容养生会所等

、。

33

.

面部美容护理facialskincare

按照科学护肤原理根据顾客的皮肤特点通过美容器械设备借助美容护肤用品和规范的技术手

,,,

法为消费者提供表面无创伤性非侵入性皮肤清洁皮肤养护皮肤抗衰老等美容服务行为

,、、。

34

.

美体塑身beautyandsculpturebody

按照科学美体原理根据消费者的自身特点通过美体器械设备借助美体护肤产品

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