标准解读

《SB/T 10767-2012 药品批发企业物流服务能力评估指标》是一项针对药品批发企业在物流服务方面能力进行评价的标准。该标准通过设定一系列具体的评估指标,旨在全面衡量药品批发企业在物流管理、仓储设施、运输配送等方面的服务能力和质量水平。

首先,在物流管理方面,标准强调了对物流信息系统的要求,包括信息系统的稳定性、数据处理能力以及与上下游企业的信息交互能力等。此外,还涵盖了物流计划制定、执行及监控的流程规范性等内容,确保整个物流过程高效有序地运行。

其次,关于仓储设施部分,标准关注的是仓库硬件条件是否符合GSP(Good Supply Practice)要求,比如温湿度控制设备是否完善、消防设施是否到位等。同时,对于货物存储方式、出入库操作流程也做出了明确规定,以保障药品在储存期间的安全性和有效性。

再者,在运输配送环节,《SB/T 10767-2012》提出了对运输工具的选择依据、装载方法以及途中安全管理的具体要求。特别指出需要根据药品特性选择合适的包装材料,并采取有效措施防止破损或污染等问题发生。另外,还涉及到配送时间准确性、异常情况处理机制等方面的考量。

最后,该标准还包括了客户服务满意度调查作为评估的一个重要组成部分。通过对客户反馈意见的收集分析,可以更直观地了解到药品批发企业在实际运营中是否存在不足之处,从而促使企业不断改进服务质量。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-09-19 颁布
  • 2012-12-01 实施
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文档简介

ICS03080

C00.

备案号37625—2012

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10767—2012

药品批发企业物流服务能力评估指标

Evaluationindexoflogisticsservicetopharmaceuticalwholesale

2012-09-19发布2012-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10767—2012

目次

前言…………………………

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

药品物流服务能力评估指标和能力划分………………

42

评估办法…………………

55

附录规范性附录分级标准…………

A()6

参考文献………………………

9

SB/T10767—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

本标准起草单位中国医药商业协会国药控股股份有限公司

:、。

SB/T10767—2012

药品批发企业物流服务能力评估指标

1范围

本标准规范了药品批发企业物流服务能力构成的要素和评估指标并对药品批发企业物流服务能

,

力进行了划分

本标准适用于中华人民共和国境内所有政府许可的药品批发企业经食品药品监督管理部门批准

,

从事药品委托储存配送的第三方药品物流企业也适用于本标准

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

物流术语

GB/T18354—2006

药品经营质量管理规范原国家药品监督管理局令年第号

《》(200020)

3术语和定义

中界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T18354—2006。

31

.

药品物流服务pharmaceuticallogisticsservice

符合药品经营质量管理规范要求具备与药品批发企业经营规模和经营范围相适应的运输仓储

《》,、

设施设备信息管理系统等条件的企业通过对药品运输储存装卸搬运包装流通加工配送和信息

、,、、、、、、

管理等基本功能的组织与管理保证药品在流通过程中的质量稳定性并满足药品生产批发零售企业

,,、、

及医疗机构等终端客户药品需求的物流活动

32

.

药品委托储存配送服务entrustservicesforpharmaceuticalstorageanddistribution

药品生产企业批发企业将所生产和经营药品委托给第三方进行储存配送的业务模式具有药品

、、。

现代物流服务能力的药品批发企业可接受药品委托储存配送服务

、。

33

.

物流信息管理logisticsinformationmanagement

应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集处理存储传输和交换实现物流信息电子

、、、,

化数字化网络化

、、。

34

.

药品物流服务能力capabilityofpharmaceuticallogisticsservice

药品批发企业利用企业所具备的条件从接受客户需求处理订单分拣货物组织配送到交付给客

,、、、

户的全过程中通过有效的过程管理和控制能达到的保障药品质量稳定性和系统运行有效及时准

,,、、

确经济等要求的综合反映

、。

药品物流服务能力主要包括物流服务过程中的药品质量管理能力药品安全风险控制能力

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