标准解读

《SB/T 10701-2012 商业零售业同质竞争管理规范》是由中华人民共和国商务部提出并归口，旨在为商业零售企业间的同质化竞争提供一套指导性原则和操作指南。该标准适用于各类商业零售企业，在面对市场中相似产品或服务时如何通过差异化策略提升自身竞争力的同时，促进整个行业的健康发展。

标准内容涵盖了多个方面，包括但不限于：

  • 定义与术语：对“同质竞争”及相关概念进行了明确界定，确保各方在理解上的一致性。
  • 基本原则：强调公平、诚信的原则，并鼓励创新以减少不必要的直接价格战等恶性竞争行为。
  • 信息共享机制：提倡建立行业内部的信息交流平台，使得各参与方能够及时获取到市场动态、消费者偏好变化等重要资讯，从而更好地调整自身经营策略。
  • 差异化战略：鼓励企业在商品种类、服务质量、购物体验等方面寻找差异点，避免单纯依靠低价吸引顾客而陷入无序竞争状态。
  • 社会责任：指出零售商应当承担起相应的社会责任，比如保护消费者权益、支持可持续发展项目等，以此来树立良好的品牌形象。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-08-01 颁布
  • 2012-11-01 实施
©正版授权
SB/T 10701-2012商业零售业同质竞争管理规范_第1页
SB/T 10701-2012商业零售业同质竞争管理规范_第2页
SB/T 10701-2012商业零售业同质竞争管理规范_第3页
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文档简介

ICS0310020

A10..

备案号37138—2012

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10701—2012

商业零售业同质竞争管理规范

Managementspecificationforhomogeneouscompetition

inretailbusiness

2012-08-01发布2012-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10701—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

基本原则…………………

42

依法参与市场竞争…………………

4.12

遵循市场基本规律…………………

4.22

自觉接受监督管理…………………

4.32

基本要求…………………

53

竞争行为自律………………………

5.13

招商管理要求………………………

5.23

价格管理要求………………………

5.33

促销管理要求………………………

5.44

广告宣传要求………………………

5.55

品类管理要求………………………

5.65

有序竞争要求………………………

5.75

质量管理要求………………………

5.86

售后服务要求………………………

5.96

差异化策略…………………………

5.107

其他要求……………

5.117

SB/T10701—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国商业自动化标准化技术委员会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位中商流通生产力促进中心有限公司深圳市华测检测有限公司厦门市华测检测

:、、

技术有限公司

。

本标准主要起草人王德利张春红胡剑萍曹德胜郭亮王钧耀马龙龙杨晓光马增俊宋雯

:、、、、、、、、、、

李绯王惠文谭章禄杨德宏郭勇钱峰周毅杜树叶王瑜

、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10701—2012

商业零售业同质竞争管理规范

1范围

本标准规定了商业零售企业同质竞争的术语和定义基本原则和基本要求

、。

本标准适用于开架售货直接向消费者销售商品的商业零售企业包括超市百货店购物中心便

、,、、、

利店折扣店专业店专卖店和仓储会员店等

、、、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

零售业态分类

GB/T18106—2004

3术语和定义

下列术语和定义运用于本文件

。

31

.

零售业retailindustry

以向消费者销售商品为主并提供相关服务的行业

,。

定义

(GB/T18106—2004,2.1)

32

.

商业零售业retailbusiness

以直接供应消费者生活消费或供应给社会集团非生产性消费为基本任务的商业企业

。

33

.

零售业态retailformats

零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态

。

定义

(GB/T18106—2004,2.2)

34

.

同质竞争homogeneouscompetition

同一业态不同企业间战略定位竞争手段经营管理相互模仿同类产品不同品牌的商品在外观设

、、

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