高职高专商务礼仪第七章庆典的礼仪

仪式庆典第一节商务庆典仪式礼仪简介第二节各种商务仪式礼仪目录第一节商务庆典仪式礼仪简介第二节各种商务仪式礼仪2023/2/6·熟悉商务庆典仪式的举办原则、前期准备工作及现场礼仪；·了解开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、奠基仪式、竣工仪式的基本概念及程序；·熟练掌握开业仪式、剪彩仪式的特点与礼仪要求；·掌握商务庆典仪式礼仪相关注意事项。学习目标2023/2/6第一节商务庆典礼仪简介庆典，是组织围绕自身重大事件、活动所举行的典礼、仪式等公共关系专题活动的总称。一般在各种节日、组织的重要纪念日或取得重大成绩之时举行。庆典不是一般的庆祝，它是组织美好发展历程的隆重而热烈的形象展示，它凝聚着对组织重大事件、活动的重视，所以庆典是社会组织公共关系专题活动中最为重要的一类活动。一、商务庆典仪式的含义及类型2023/2/6庆典仪式，一般是在一些比较盛大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合举行，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，应当郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，按部就班地所举行的庆典活动。2023/2/6庆典的类别很多，常见的有：开业(工)庆典、落成庆典、剪彩仪式、交接仪式、签字仪式、发奖仪式、周年纪念会、地方传统节日、重大活动的开幕式和闭幕式等。就内容而论，庆典大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。第三类，本单位取得重大成就的庆典。第四类，本单位取得显著发展的庆典。但不论是哪种类型，各社会组织的庆典活动都要符合盛大、隆重、热烈的基本原则。因此，应尽精心策划庆典活动，力争在社会上造成广泛深刻的影响，为建立良好的公共关系营造环境。2023/2/6二、组织商务庆典仪式的礼仪规范（一）庆典仪式的举办原则典礼要隆重典礼要俭省典礼要适度2023/2/6（二）商务庆典的前期准备

1.筹备组14庆典活动的时间、地点、出席人员的确定。人员的联络，包括客方人员、主办方领导、主办方工作人员及媒体等。庆典活动所需物品的准备，包括庆典资料、赠送给来宾的礼品、活动现场的标志、出席人员（包括主办方领导及出席活动的嘉宾）的讲话及贺词等。23庆典活动现场的协调，包括来宾的迎送、来宾的引导、来宾的陪同、来宾的招待等。2023/2/62.活动的时间与地点注意商务活动的主要目的是什么。活动地点的基本条件是否完备。

活动现场的美化。1232023/2/63.活动出席人员确定参加活动的人员时应注意以下几点：（1）主办方出席的主要人员、参与活动的陪同人员以及活动的具体工作人员等。（2）拟订出席活动的客方的详细名单。应事先掌握客方的一些背景情况，如公司的情况、人员数量、职务、职称、大致年龄等。（3）人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员甚多，牵涉面极广，故不到万不得已，均不得将庆典取消、改期或延期。（4）出席活动人员的排序。首先排出活动参与各方的人员职务序列，然后按主、客两方的情况排出人员之间的职务序列和公司名称序列。这种排列最主要的目的是在活动中给每个人员安排具体位置，因此非常重要。（5）主办方人员应参照商务服装的要求进行着装。如果单位有统一的制服，则具体工作人员应穿着制服。2023/2/64.活动的联络14参加活动的各方是否需要安排接送。参加活动各方交通工具如何停放以及安全问题，庆典活动的行进路线是否畅通。是否需要专门的通信设备，如果需要，是何种类、数量多少。23包括主办方领导、工作人员、客方人员在内人员的具体联络方式，包括相关号码、地址等。2023/2/65.媒体媒体是将庆典仪式活动顺利、完整宣传出去的重要渠道。能够参加典礼与仪式活动的公众毕竟是有限的，典礼与仪式作为公共关系活动应争取传播到更大公众范围中去。商务交往活动开展的主要目的之一，就是希望通过媒体让相关部门和人们了解本单位，达到促进产品销售的目的。因此，大型的商务庆典礼仪活动都应考虑邀请媒体到场，对本次庆典活动进行宣传报道。一般邀请的媒体包括活动举办地的媒体、行业媒体及与本单位影响范围相匹配的地域级媒体。媒体的类型应尽量多元化、立体化，既要包括报纸、杂志等传统媒介，又要包括网站、电视等现代传播媒介。2023/2/66.活动资料12345资料的语言文字资料的内容资料的载体资料的外观商务活动中经常出现需要做笔记、做演示、进行签名或题字等的活动。2023/2/67.标志标志与旗帜是商务庆典礼仪中最能体现管理细节的环节。标志包括横幅、路标、会议席位卡、宴会座位卡、宴会席位图、胸卡、请柬等。设计和制作标志需要考虑三点：文字图案是否合适是否美观标志大小是否合适2023/2/68.礼品礼品是联络主客方感情、增强客方对本次活动的好感的主要道具。礼品是一个企业文化的体现。赠送礼品是商业企业进行自我宣传、推广的一种方式。在准备礼品时，应考虑四点：礼品的禁忌实用性和观赏性礼品的档次礼品的宣传性2023/2/6

（三）庆典的现场礼仪拟定庆典的程序时，必须坚持两条原则：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，它应以一个小时为其极限。第二，程序宜少不宜多。2023/2/6第二节各种商务仪式礼仪一、开业仪式礼仪（一）开业仪式的准备筹备开业仪式应注意以下问题：1.开业仪式的时间选择2.开业仪式的地点选择3.确定邀请宾客的名单4.确定致贺词和答谢词人员名单5.拟定典礼的程序6.安排必要的助兴节目2023/2/6

（二）开业现场礼仪要求在开业仪式现场，主办方和宾客都要遵守各自的礼仪要求。1.主办方礼仪要求（1）服饰要规范。（2）准备要周到。（3）时间要遵守。（4）态度要友好。2.宾客礼仪要求要准时参加开业仪式，为主办方捧场；应送些贺礼；见到主办方应向其表示祝贺。2023/2/6二、剪彩仪式礼仪

（一）剪彩的准备剪彩仪式有大量的准备工作需要提前做好，其中主要涉及场地的布置、环境的清扫、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训、嘉宾的邀请、礼仪人员的确定等等。2023/2/6剪彩的来历剪彩的来历有两种传说。一种传说，剪彩起源于西欧。古代，西欧造船业比较发达，新船下水往往吸引成千上万的观众。为了防止人群拥向新船而发生意外事故，主持人在新船下水前，经常在离船体较远的地方，用绳索设置一道“防线”。等新船下水典礼就绪后，主持人就剪断绳索让观众参观。后来绳索改为彩带，人们就给它起了“剪彩”的名称。另一种传说，剪彩起源于美国。1912年，美国一家大百货商店将要开业，老板为了讨个吉利，一大早就把店门打开，并按惯例在门前横系一条布带，以引人注目。可是，在离开业前不久，老板的10岁的小女儿牵着一条小哈叭狗从店里蹿出来，无意中碰断了这条布带。顿时，在门外久等的顾客蜂涌而入，争相购买货物。不久，老板又开一家新店，他又让其女儿有意把布带碰断，果然又财源广进。于是，人们认为小女儿碰断布带的做法是一个好兆头，群起仿效，用彩带代替布带，用剪刀剪断彩带来代替小孩碰断布带，沿袭下来，就成了今天盛行的“剪彩”仪式。资料卡2023/2/6（二）剪彩的程序请来宾就位宣布仪式正式开始奏国歌发言剪彩2023/2/6（三）剪彩中的注意事项当主持人宣布进行剪彩之后，礼仪小姐应率先登场，拉彩者与捧花者应站成一行。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。剪彩后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘中，切勿使之坠地。退场时，一般宜从右侧下台。2023/2/6（四）剪彩者的礼仪要求

注意着装打扮节制谈笑把握举止仪表2023/2/6三、交接仪式礼仪

（一）交接仪式的准备交接仪式举办前，需要提前准备，主要有邀请嘉宾、布置现场、准备物品三个方面的内容。2023/2/6

（二）交接仪式的程序不同内容的交接仪式，其具体程序往往各有不同。主办单位在拟定交接仪式的具体程序时，必须注意两个方面的重要问题。第一，必须参照惯例执行，尽量不要标新立异。第二，必须实事求是、量力而行，在具体的细节方面不必事事贪大求全。2023/2/6

（三）交接仪式的注意事项在参加交接仪式时，不论是东道主一方还是来宾一方，都存在一个表现是否得体的问题。2023/2/6四、奠基仪式礼仪奠基仪式的现场活动程序一般如下：第一项，仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。第二项，奏国歌，及本单位之歌。第三项，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。第四项，来宾致词道喜。第五项，正式进行奠基。此时，应奏响锣鼓，或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后，再由主人与其他嘉宾依次为之培土，直至将其埋没为止。2023/2/6五、竣工仪式礼仪竣工仪式的现场活动程序通常如下：第一项，宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立。第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。第四项，进行揭幕或剪彩。第五项，全体人员向刚刚竣工或落成的建筑物郑重地恭行注目礼。第六项，来宾致辞第七项，主办方负责人陪同来宾进行参观。2023/2/6（一）破土仪式六、其他仪式礼仪破土仪式的具体程序共有五项：第一项，宣布仪式开始，介绍来宾，全体肃立。第二项，主办方负责人致辞。发言的主要内容为介绍和感谢。第三项，来宾致辞祝贺。第四项，正式破土动工。其常规的做法是：首先由众人在破土之处周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。随后，破土者须双手持系有红绸的新锹垦土三次，预示工程的良好开端。第五项，全体在场人员鼓掌，并演奏喜庆音乐，可同时燃放鞭炮。2023/2/6（二）下水仪式下水仪式的主要程序共有六项：第一项，宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐。第二项，奏国歌。第三项，简单介绍状况。例如，船名、吨位、马力、高度、长度、吃水、载重、用途、工期、工价、设计，等等。第四项，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。全体到场者须面向新船行注目礼，并随即热烈鼓掌。现场可再度奏乐，放飞气球或信鸽，并且在新船上撒彩花和彩带。第五项，砍断缆绳，新船正式下水。第六项，来宾代表致辞祝贺。2023/2/6（三）通车仪式车仪式的主要程序一般有六项：第一项，宣布仪式开始，介绍来宾。第二项，全体起立，奏国歌。第三项，主办方负责人致辞。其主要内容是介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。第四项，来宾代表致辞祝贺。第五项，正式剪彩。第六项，首次正式通行车辆。届时，宾主及各方代表登上“处女航”的列车，缓缓而行。有时，主办方会选派车辆在前方开路。2023/2/6（四）通航仪式通航仪式，是飞机或轮船在正式开通某条航线之际，所举行的正式庆祝性活动。通航仪式在主要程序和具体操作方面与通车仪式非常相似，唯一不同的是仪式的重点将“处女航”列车换成飞机或轮船。2023/2/6商务庆典仪式是一个单位宣传自身良好形象的重要机会。本章主要阐述了如下内容：（1）庆典，组织围绕自身重大事件、活动所举行的典礼、仪式等公共关系专题活动的总称。在组织庆典活动是必须严格遵守隆重、适度、俭省的原则，使庆典活动与单位自身的实力与形象相匹配。举办商务庆典活动要进行严密的前期准备，在仪式中要严格遵守现场礼仪。本章小结2023/2/6（2）筹备开业仪式应注意五个方面的问题，即选择时间、选择地点、邀请宾客、确定致词人员名单以及拟定典礼的程序。开业仪式现场的程序主要有迎宾、仪式开始、致贺词、致答词、揭幂、参观、迎接首批顾客几个环节