护理管理-第七章 领导

第七章领导主讲人：郝倩学习目标识记：领导影响力的几种形式

领导着的素质要求决策的概念、分类及决策的程序

内容型、行为改造型和过程型三种激励理论激励理论在护理工作中的应用理解：创新的含义、创新的过程、常用创新方法了解：领导概念、领导特性理论、领导方式论、管理四分图理论、管理方格理论和情势理论，护理管理者决策及创新能力的培养。

领导气质英文：Charisma[kəˈrɪzmə]新东方解释：（记）分割联想：cha-China；ris-rise；ma-mao中国升起毛（泽东）

案例马丁路德金（MartinLutherKing）他的领导行为展示了魅力的概念。在民权危机的时刻，金超凡的个人魅力，具有激发人们对一个激进的愿景的忠诚的能力。“我有一个梦”的演讲中激动人心地表达出其愿景与价值

马丁·路德·金生平马丁·路德·金（MartinLutherKing,Jr.，1929年1月15日－1968年4月4日），著名的美国民权运动领袖。1948年大学毕业。1948年至1951年期间，在美国东海岸的费城继续深造。1963年，马丁·路德·金觐见了肯尼迪总统，要求通过新的民权法，给黑人以平等的权利。1963年8月28日，在林肯纪念堂前，发表了《我有一个梦想》的演说。1964年度诺贝尔和平奖的获得者。1968年4月，马丁·路德·金前往孟菲斯市，领导工人罢工后，被人刺杀，年仅39岁。从1986年起，美国政府将每年1月的第3个星期一，定为马丁路德金全国纪念日。马丁·路德·金被美国的权威期刊《大西洋月刊》评为影响美国的100位人物第8名。

朋友们，今天我对你们说，在此时此刻，我们虽然遭受种种困难和挫折，我仍然拥有一个梦……这是一个深深扎根于美国人心中的梦。我有一个梦，这个梦就是有一天这个国家会强大起来并真正实现独立宣言的真谛：“我们认为这些真理是不证自明的，那就是人皆生而平等。”当我们让自由的钟声响起，让自由之声从每一个大小村庄、每一个州和每一个城市响起来时，我们将能够加速这一天的到来，那时，上帝的所有儿女，不管是黑人和还是白人，不管是犹太人还是非犹太人，不管是耶稣教徒和还是天主教徒，都将手握手，合唱一首古老的黑人灵歌：“终于自由啦！终于自由啦！感谢万能的上帝，我们终于自由啦！”第一节概述（了解）一、领导的含义（Leadership）定义：领导是在一定环境条件下，为实现既定的目标，对所属的组织和人员施加影响的行为过程。（领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。）护理领导：（NursingLeadership)----以影响力改变护理人员的行为，使其全心全意为病人提供优质服务，也是应用人际关系带领下属的艺术。领导与管理、领导者与管理者的区别1、领导与管理的区别领导与管理、领导者与管理者的区别2、领导者与管理者的区别二、领导者的影响力领导者的影响力

正式/非正式：权利性影响力非权利性影响力性质分类：外在影响力内在影响力领导者影响力的种类权利性影响力非权利性影响力传统资历职位服从感敬畏感敬重感品格能力知识感情敬爱感敬佩感信赖感亲切感强制性影响自然性影响领导影响力来源1.法定影响力2.报酬影响力3.强制性影响力4.个人魅力影响力5.专家影响力领导权力和权威的关系区别：权力，核心是“权”属于“硬”的影响力权威，核心是“威”属于“软”的影响力联系：相互联系，相互影响

说服别人为自己做事

教官向一班学员讲授领导与管理，他给学员出了一道题目，上面写着：“现在由你来领导本班，要让大家全部自动走出室外，切记!要大家心甘情愿!”

第一位学员不知道怎么办才好，回到座位。

第二位学员对全班的学员说：“教官要我命令你们都出去，听到没有?”全班没有一个人走出室外。

第三位是这么做的：“大家都听好了，现在教室要打扫，请各位离开！”但仍然还有一部分在教室内，值日生在待命扫地。

第四位看了纸片上的题目一眼后，微笑对大家说：“好了，各位，午餐时间到了，现在下课！”

不出数秒，全教室的人都走光了。

管理寓言35

让别人为自己做事，而且是要他心甘情愿，该怎么说、如何说，都是一门艺术。用权威来压人或者用一些理由来说服，都不会收到什么效果。古话有：“与人方便，与己方便。”其实这就是对上面这个故事的最好注解。让自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来，用这个来说服别人，结果一般都是双赢。

三、领导理论（了解）（一）领导特征理论（二）领导行为理论（三）领导情势理论妙语分析所谓领导就是梦幻，就是干拉拉队长的角色，他需要狂热、爱、信赖、气魄和热情。要燃烧起某种热情，统筹安排工作，他完全是个演员（并且是导演），不但要接近全力创造角色而且还要为指导其他人不停的在现场奔忙，干数不胜数，种类繁多的工作。NK奥斯汀等《优秀领导者》领导特征理论领导特质理论（TraitTheory）又称伟人理论，英雄理论关心的有效领导者应具有何种素质忽视被领导者和环境的作用可分为传统特性理论和现代特性理论传统特性理论领导者的特性是与生俱来的，生而不具备领导特性的人不能当领导亚里士多德：“几人从出生之日早就已经注定属于治人或治于人的命运”吉伯，1969：天才的领导者应具备七种先天特性1.善言辞2.外表英俊潇洒3.智力过人4.具有自信心5.心理健康6有支配他人的倾向7.外向而敏感现代特性理论领导是一个动态的过程，领导的特性并非先天就有的，而是在实践中通过训练和培养予以造就的领导应具备的10个条件--------包莫尔（WJBaumol）合作精神敢于求新决策能力勇于负责组织能力敢担风险精于授权尊重他人善于应变品德高尚

二、行为领导理论

（BehavioralPatternTheory)不强调领导者的天赋与素质，而注重领导者本身的行为与作风可分为领导方式论和领导行为论两方面1.领导方式论（领导作风理论）领导方式独裁型民主型放任型2.领导行为四分图领导的行为和效率俄亥俄州立大学提出领导的各种行为归纳为----

任务型领导与关心型领导两大类高关心人低关心任务高领导行为四分图

123456789

对工作的关心程度

987654321

对人的关心程度

3.管理方格理论5种代表性类型管理格道Source:

ReprintedbypermissionofHarvardBusinessReview.Anexhibitfrom“BreakthroughinOrganizationDevelopment”byRobertR.Blake,JaneS.Mouton,LouisB.Barnes,andLarryE.Greiner,November–December1964,p.136.Copyright©1964bythePresidentandFellowsofHarvardCollege.Allrightsreserved.4.变革型领导理论领导者：能够激发追随者的积极性，从而更好地实现领导者和追随者目标的个体领导--“领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要，使下属将团队、组织和更大的政治利益超过个人利益”4.变革型领导理论1.理想化影响力：能使下属产生信任、崇拜和跟随的一些行为2.鼓励性激励：向下属提供富有意义和挑战性工作的行为3.智力激发：指领导者启发下属发表新见解和从新的角度或视野寻找解决问题的方法4.个性化关怀：领导者仔细倾听并关注下属需求的行为(三)、领导权变理论（情景理论）基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。E=f（L，F，S）其中：E----表示领导的有效性

L----领导者

F----追随者

S----环境

f----函数关系1.权变领导理论美国华盛顿大学费德勒提出影响领导有效性的情境因素有三种：

1领导者与下属之间的关系（最重要）

2工作结构（次之）

3领导者职权（地位、权利）（最后）根据三个条件组合出8种环境类型三个条件都具备是最有利的环境，三个条件都不具备则是最不利的环境

費德勒模型的發現成熟度：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。工作成熟度：是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。心理成熟度：是指从事工作的动机和意愿。2.情境领导理论（领导生命周期理论）职位权力下级关系任务结构权变领导行为四分图（领导生命周期理论模型）低工作行为高高关系行为低成熟最高较高较低低下属的成熟度（M）不成熟授权命令说服参与情境领导理论M1型：工作能力低，动机水平低。采取命令型领导风格M2型：工作能力低，动机水平高。采取说服型领导风格M3型：工作能力高，动机水平低。采取参与型领导风格M4型：工作能力高，动机水平高。采取授权型领导风格四、领导者的素质要求（识记）政治素质能力素质心理素质业务素质身体素质第二节激励理论及其在护理管理中的应用概念：激励就是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程激励的原则1.引导性原则：是激励过程的内在要求2.按需激励原则：起点是满足员工的需要3.合理性原则：适度、公平、公正、公开4.物质激励与精神激励原则5.时效性原则激励理论激励理论一、内容型激励理论研究人的需要内容和结构，并以此研究激励的原因及起激励作用的因素（一）马斯洛“需要层次理论”（二）赫茨伯格“双因素理论”需要层次理论在护理管理中的应用未满足的需要激励人的行为当某一特定需要满足时，高一层次的需要变成主要的激励因素应用：注意发现护士不同层次的需要注意满足护士各自不同的需要关键在于分析、有针对性（分析护士需要的序列性和潜在性）赫茨伯格的“双因素理论”双因素理论在护理管理中的应用1.重视保健因素对护士情绪的影响2.利用激励因素引发护士的内在驱动力3.建立合理的奖金分配制度4.物质刺激的作用不容忽视（变保健因素为激励因素）二、行为改造型激励理论强化的概念：是通过强化因素来干扰某种刺激与行为联系，使其行为巩固、保持或减弱、消退。强化理论内容：激励过程就是修正行为的学习过程正强化负强化强化理论在护理管理中的应用好的----奖励不好的--惩罚1.运用正负强化的正面作用引导护士的组织行为2.尽可能多运用正强化（赏识教育）3.运用负强化注意：惩罚要合理，惩罚程度与错误程度对应、掌握惩罚时机三、过程型激励理论研究激励发生过程与人的行为之间的关系----动机的形成过程期望理论期望理论：一个人在一定