目标思考全套

自我发展与团队管理如何进行自我发展如何进行时间管理如何开展工作沟通如何进行团队管理第一单元自我规划掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.职业规划目标思考

第一章目标思考1.1思考你的目标了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标1.2有效的思考方法★脑图绘制方法★头脑风暴法★电子头脑风暴法像攀登珠峰，必须不断树立目标，一步步向前迈进。规划未来帮助你制订自己的发展计划，帮助你理解你要去哪里你现在在哪里怎样向期望方向前进怎样知道是否在前进我对未来有什么感想我对未来的期望想从生活中得到什么下一步将做什么?1.2有效的思考方法1.2.1全脑思维奥恩斯坦在1972年提出，人的大脑分为左脑和右脑你善于使用自己哪个半球1擅长表达10擅长提出新想法2擅长处理文字11空想家3对色彩敏感12制作表格的行家4喜爱音乐13能够理性思考5逻辑性强14能够凭直觉思考，从一个想法跳到另一个想法6具有创造力15很实际的人7精于分析16考虑周到的人8空间感强（善于设计）9具有优秀策划能力两半球的分工测试：你是一个什么类型的人？逻辑分析文字与表达理性思维分类和排序表格考虑周到空间想象节奏音乐色彩联想实际左右你的得分怎样?左半球=右半球=你倾向于使用大脑哪一半，你是否能够均衡的使用左、右半脑？你是否能够有计划的开发你不擅长使用的一半大脑1.2.2思维导图对于发散型思维，绘制思维导图托尼巴赞在1974年《开动脑筋》一书中首先提出。《开动大脑》畅销全球30年，不断修订再版，已经成为影响全球几亿人的大脑使用手册。本书将从人类认识大脑和使用大脑的过程中，提炼出大脑工作的本质，剖析大脑在记忆、阅读和创造性思维方面的工作原理，告诉我们如何驾驭大脑的操作引擎。本书被誉为“过去1000年以来最伟大的著作”和“新千年1000本必读书目”之一！

脑图我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子创造性思维、便于引发新的思路、弥补线性思维和记笔记的不足

举例

双休日训练与练习：指导：先不考虑外在各种条件的约束，下面关键词有助于你完成这个练习：生活方式、休闲/娱乐、工作/社交、人际关系/家庭、环境/经济。思维导图你的理想生活是什么某些事项是否不止一次的出现（这些事项表明你的价值取向）？它们是什么？你目前的生活与理想生活有多少相似之处？这些相似之处是什么？区别又是什么？想一想你现在能够做什么事情来缩小目前生活与理想生活之前的差距？训练与练习1.2.3个人头脑风暴提出想法尽可能多思想自由翱翔不要判断、批评和思考批评、评估和精练去掉不需要的（谨慎）根据价值和有用性编号在剩余想法中开始工作个人头脑风暴与职业选择提出想法——尽可能多——思想自由翱翔——不要判断、批评批评、评估和精练——去掉不需要的——根据价值、有用性和可行性筛选改变境遇——参加培训、授权改变对境遇的看法——适应它、发展技能改变态度、更积极摆脱（离开）但不逃避第一单元第1章思考目标电子头脑风暴法EBS优点缺点思想平行而入匿名性更多人员参与同步性会议记录想法的改良与评估平等性效率受规模限制社会互动减少权威的损失缺乏赞许第二章自我认知2.1增强认知能力了解自我认知的概念和重要性★情感智能（EI情商）框架掌握增强自我认知能力的方法2.2自我评估掌握自我评估的方法2.3SWOT分析法★个人SWOT分析增强自我认知反省自己的行为和后果通过他人的反馈通过观察、阅读、讨论从错误中学习对于管理者来说，不仅需要较高的智商（IQ），还需要较高的情商（EQ）。情商又称情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情感能力EQ测试欧洲流行的测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。请准备好纸和笔，自己平时是怎样的反映就怎样回答，不要刻意。这样的成绩才真实有效。第1~9题：

请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。

1．我有能力克服各种困难：________

A、是的B、不一定C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________

A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样

3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________

A、是的B、不一定C、不是的

4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________

A、不是的B、不一定C、是的

5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________

A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________

A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________

A、是的B、不一定C、不是的

8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________

A、是的B、不一定C、不是的

9．气候的变化不会影响我的情绪：________

A、是的B、介于A、C之间C、不是的

第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

10．我从不因流言蜚语而生气：________

A、是的B、介于A、C之间C、不是的

11．我善于控制自己的面部表情：________

A、是的B、不太确定C、不是的

12．在就寝时，我常常：________

A、极易入睡B、介于A、C之间C、不易入睡

13．有人侵扰我时，我：________

A、不露声色B、介于A、C之间C、大声抗议，以泄己愤

14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______

A、不是的B、介于A、C之间C、是的

15．我常常被一些无谓的小事困扰：________

A、不是的B、介于A、C之间C、是的

16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________

A、不是的B、不太确定C、是的

第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。

17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________

A、从来没有B、偶尔有过C、这是常有的事

18．有一种食物使我吃后呕吐：________

A、没有B、记不清C、有

19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________

A、没有B、记不清C、有

20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________

A、从来没有想过B、偶尔想到过C、经常想到

21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________

A、否B、说不清楚C、是

22．每天我一回家就立刻把门关上：________

A、否B、不清楚C、是

23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：________

A、否B、偶尔是C、是

24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________

A、否B、偶尔是C、是

25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：________

A、否B、偶尔是C、是

第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。

第26~29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“√”。

26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：

是________否________

27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来:

是________否________

28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:

是________否________

29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：

是________否________

第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。

第30~33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“√”。

答案标准如下：

12345

从不几乎不一半时间大多数时间总是

30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。12345

31．我常发现别人好的意愿。12345

32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。12345

33．我时常勉励自己，对未来充满希望。12345

第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

【参考答案及计分评估】：

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

总计为______分。

【对照】

近年来，EQ——情绪智商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。

看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反地，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。

为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。

通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。

如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。

情感能力自我能力社会能力认知了解自己的情感正确自我评价自信了解他人情感移情理解他人调节管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说情商框架（布雅吉斯）对自我和对他人的认知

1.你感到被误解吗？从不很少有时经常2.你是否发现自己说过而别人没听见？从不很少有时经常3.你是否认为没人了解“真是的你”从不很少有时经常4.你确实知道别人怎么看你吗？从不很少有时经常5.别人对你的看法与你对自己的看法一致吗？从不很少有时经常从不很少有时经常从不很少有时经常从不很少有时经常从不很少有时经常从不很少有时经常从不很少有时经常从不很少有时经常考虑他人6.他人的反应让你吃惊吗从不很少有时经常7.他人在介绍自己时，你是否并不在意？从不很少有时经常8.有关工作的进展情况，你是最后一个知道吗？从不很少有时经常9.你能预见到他人会有怎样的反应吗？从不很少有时经常10.你能正确理解他人的情感吗从不很少有时经常总结：1、考虑自我如果问题1、2、3、选择了“经常”，问题4、5选择了“从不”那么就需要提高你的自我认知水平。如果问题1、2、3选择了“从不”或“很少”，问题4、5选择了“经常”，表示你自我认知水平较高。如果在某些问题上选择了“有时”或“很少”，意味着你在这些方面还有进一步提高的空间。2、考虑他人如果问题6、7、8选择了“经常”问题9、10选择了“从不”或“很少”说明需要你加强自己对他人情感的认知。如果问题6、7、8选择了“从不”或“很少”，问题9、10选择了“经常”，表示你对他人情感认知水平较高。如果在某些问题上选择了“有时”或“很少”，意味着你在这些方面还有进一步提高的空间。增强自我认知的方式训练与练习对反馈的思考问题：

你擅长接收反馈吗？你收到消极反馈的时候有什么感觉？你会积极寻求反馈吗？“我”是个善于接受反馈的人吗？最近我刚刚转到人力资源部工作，对这个部门的一切都不熟悉，因此与那些老员工们一起工作让我感觉局促不安。所以我认为自己应该多花时间熟悉工作流程，我想知道自己该做什么、怎样做。还想知道自己做错什么，怎样改正。在这些方面，部门总监给我提出好多建议，但我非常想让她对我的工作做出更详细知道，尤其是我做的不好的时候，我知道要想提高更快就要倾听别人的意见，积极学习。我渴望来自任何渠道的反馈，所以我积极的向老员工寻求建议。训练与练习有益的反馈问题：反馈在什么时候受欢迎，是什么使他收欢迎？总结：当你想学习和提高时。当反馈具有建设性时。当反馈来自于你尊敬的人时。当你主动寻求反馈时。当你做好倾听准备时。当你认为反馈有价值时。如何接受反馈将其当作有用的主动寻求反馈寻求例子和细节认真倾听不要插嘴不要争吵和辩护寻求如何改善的建议测量：评估自己的能力领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我对团队的绩效负责。1234我很清楚自己对团队成员的预期，并建立了一致的标准。1234不管团队成员绩效如何，我都能够给出及时的反馈。1234能够为团队成员的发展和学习提供支持。1234领导能力评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我承认团队中个人的贡献，并给予恰当的评估。1234我与团队成员一起讨论他们的工作安排。1234我能将团队成员的需求与组织的需求联系起来。1234我对组织和团队的工作积极热情。1234激励成员的能力评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我知道自己能把工作做好。1234我会适当拒绝不合理的要求。1234我在团队环境中如鱼得水，很愿意说出自己的想法，提出自己的建议。1234我对组织和团队的工作积极热情。1234自信评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我与团队成员相处融洽。1234我尊重、重视团队中他人的意见和观点。1234我与团队成员分享信息。1234我尊重他人的隐私。1234协作评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少为了他人的利益，在困境中我也能保持积极的态度。1234我考虑自己的行为或者态度对团队造成的影响。1234我能充分的信任他人。1234我尊重他人的时间。1234建立开放、积极的氛围评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我从各方面发展团队成员。1234我承认发展的价值和重要性。1234我花时间为团队成员设计并创造发展机会。1234我能容忍团队成员的过失，并视之为学习过程中的一部分。1234培训与发展员工评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我为团队成员树立榜样。1234我与他人相处时态度坚决但不威胁。1234我与团队成员沟通并明确责任和目标。1234我承认并挑战团队的低效状态。1234管理团队绩效评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我能够目的明确、恰当地进行沟通。1234我的信息能被人正确理解。1234我在阐述想法时尽量使大家一致认可。1234我根据不同情况采取相应的沟通方法和风格。1234沟通评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我在恰当的时间作出正确的决策1234我很灵活，能够根据不同情况改变自己的方法。1234我对自己作出的决策负责。1234我能够准确找出真正的问题所在。1234决策和解决问题评测与评估评估你的能力陈述评估一直常常有时很少我认真完成每项任务。1234我寻求方法提高绩效。1234我主动控制，并对自己和团队的工作负责。1234我按照自己的工作方式组织工作。1234实现目标将各方面得分进行累加：领导能力=___激励成员的能力=___自信=___协作=___建立开放、积极的氛围=___培训与发展员工=___管理团队绩效=___沟通=___决策和解决问题=___实现目标=___完成上面的评估以后，请思考，并写下你做的较好的三件事：写下做的不好的、需要进行改进的三件事：SWOT分析法测量：评估自己的能力领导能力动机水平自信与独断协同建立积极的氛围培养他人管理团队绩效沟通决策和问题解决达成结果强项弱项机会威胁我怎样自我接纳自我SWOT分析强项弱项与团队紧密团结能应付压力善于承担责任对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心机会威胁公司热衷提高内部员工能力主观希望把部分工作委派给我从实不稳定行业同级其他人同样雄心勃勃希望晋升高效人群的七种习惯逐步扩大–个人观察事物的原则勿忘目标–个人领导能力的原则急事优先–个人自我管理的原则寻求双赢–人际领导能力的原则先听后讲–相互交流沟通的原则通力协作–创造性相互协调原则精心磨练–均衡的自我更新原则杰出经理人的测试杰出经理的行为个人差=绝对值（个人-研究）小组差=绝对值（小组-研究）个人得分=个人差小组得分=小组差小组平均=小组个人得分/小组人数小组改进比率=（小组平均-小组得分）/小组平均组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率小组表现学习周期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）学习的形式与障碍脱产培训在职培训开放/远程学习示范/观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔学习障碍太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔好的目标（SMART）具体Specific可以检测Measurable有可能达到Attainable可实现的Realistic有时间规定Timespecific第三章有效学习3.1KLOB学习周期★3.2学习的形式3.3学习效果3.4学习障碍KLOB学习周期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）如何反省对学习进行理性和实际思考认识到情感和直觉的重要性考虑暗示和结果与他人讨论和交换意见实践并经过努力反思的方法坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间。在思考问题的过程中尽量遵循逻辑与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论利用前面介绍的思维技巧考虑问题，例如运用头脑风暴方法运用批判性的观点思考问题学习的形式脱产培训在职培训计算机培训开放/远程学习示范/提示观察学习轮岗制度训练与指导与专家在一起培训的效果小王一年前曾参加过公司的一次培训，但是他觉得那次培训没有给他带来任何效果，所以很久以来，他都不愿意参加任何的培训，认为各种培训都是对时间和精力的一种浪费，况且他认为自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新技术的培训，他也认为对自己暂时不会有多大效果，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力几乎差不多，甚至超越了他。这让他很不解，不知道为什么会这样。你认为案例中小王的工作效率降低的原因是什么？学习障碍太忙失败的培训经历与自己无关没有必要讨厌学习自满破罐破摔产生原因缺乏时间缺乏自信太忙，无暇考虑未来不良的学习经历工作无稳定感对学习效果又疑虑习惯以往的方式，惧怕新的方式第四章职业规划4.1职业目标思考了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系4.2设置SMART目标★好的目标4.3职业生涯规划掌握职业生涯规划的基本步骤和方法目标的变化十年前我的目标是拥有一份固定的工作，有稳定的收入和足够的闲暇时间与朋友在一起；现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。但我仍然觉得自己应该再追求些什么。我应该开创自己的事业，我想做老板。我需要对这些事情认真的考虑。案例中“我”的目标在十年之间有哪些变化？为什么？目标的确定长期目标中期目标短期目标设置SMART目标具体Specific可以检测Measurable有可能达到Attainable现实Realistic有时间规定Timespecific。确保目标是明确而不是含糊不清的，精确的描述了想要表达的结果吗？确保目标是可衡量的，它是否说明了自己能做的、能做的更好的和什么时候可以达到目标（这样就可以检查是否实现了目标）？确保目标是可达到的。制定的目标不能过低也不能过高，必须根据时间、工作量及其他条件，衡量这个目标是否可行确保目标是可实现的，它与团队及公司目标一致吗确保目标有时间限制，设置达到目标的时间，完整的写下你的最终目标。我要设定一个2013年工作学习目标如何用smart原则小张的目标小张现在在公司担任文秘一职，她具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟50字左右，经常影响到工作进度。为此小张给自己制定了一个计划：三个月内，提高自己的打字速度，达到每分钟90个字的速度。要达到这个目标，小张心里有自己的打算；每个月打字速度要增加10个字/分钟，这只要保证每天有30分钟的练习时间就可以实现，练习可以通过中午得午休时间进行，另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。问；小张的目标是否符合SMART原则？练习设定一个中期目标（未来半年内计划在学习中得到什么结果）以若干同学的目标为例，组织学生讨论是否具备了SMART的特征单选题

1.关于自我规划的各种说法，不正确的是（）A自我认知只是情感职能的一部分，而情感只能是控制自我情绪的方式。BKOLB的学习循环表明从时间中学习是最好的方式C不关是个人的目标还是商业目标，都必须遵守SMART原则D中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。2根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习机会的是（）A小月有机会参加公司的培训B小月在工作学习到了很多知识和技能C小月的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的能力D以上都可以3关于制订工作计划，说法正确的是（）A计划必须是非常精确的B计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C人人都能从计划中获益D计划必须是适合自己的，才能从中获益对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（）A小王最终选择离开了自己原来的公司B小李绝顶发展自己在其他方面的能力C小张选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D小赵的选择是把日常一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任。案例分析小王在工作中常常面临一些问题，比如说他不能按时完成工作，常常是一件事没完成。又要去干另外一件事。很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。针对这个情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议过程中，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法。整个会议井然有序，大家的想法在主持人的启发和引导下不断的冒出来。案例2小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了个让大家意外的选择—去了一家待遇优厚的国企做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险大、累不说，未来几乎没有什么保障。年龄大了跑不动新闻干嘛去呢？这样一来，小王职业发展转入了一个全新方向。他认为是幸运的，因为他既想明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么根据以上案例根据以上案例根据以上案例根据以上案例，，，，回答以下各题回答以下各题回答以下各题回答以下各题。。。。1、致明的经历，说明（）。A人生的不同阶段有不同的目标人生的不同阶段有不同的目标人生的不同阶段有不同的目标人生的不同阶段有不同的目标B、人的目标应该是固定的C、人们的目标不受生活环境的影响D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。A、选择职业生涯路线B按照热门行业确定自己的志向按照热门行业确定自己的志向按照热门行业确定自己的志向按照热门行业确定自己的志向C、设定职业生涯目标D、制订行动计划与措施3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。A、短期目标B、长期目标C、中期目标D总目标总目标总目标总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进BBBB、、、、远期目标必须是非常精确的远期目标必须是非常精确的远期目标必须是非常精确的远期目标必须是非常精确的，，，，近期目标不需要精确近期目标不需要精确近期目标不需要精确近期目标不需要精确C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D、短期目标是衡量进步的里程碑5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。A、确定自己的志向B、评估职业生涯机会C进行自我评估进行自我评估进行自我评估进行自我评估D、进行职业的选两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？”，轶文想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。轶文现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，轶文渐入佳境，变得游刃有余。轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例根据以上案例根据以上案例根据以上案例，，，，回答以下各题回答以下各题回答以下各题回答以下各题。。。。1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A如果不经常审视与调整目标如果不经常审视与调整目标如果不经常审视与调整目标如果不经常审视与调整目标，，，，我们可能会被某些观点与假设误导我们可能会被某些观点与假设误导我们可能会被某些观点与假设误导我们可能会被某些观点与假设误导，，，，从而偏离正确的方向从而偏离正确的方向从而偏离正确的方向从而偏离正确的方向B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅C、既然开始就已经定了自己的目标，就应该一直朝着这个目标前进D、目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。A、短期目标B、长期目标C、中期目标D总目标总目标总目标总目标3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A制定自己的职业目标和选择职业发展道路制定自己的职业目标和选择职业发展道路制定自己的职业目标和选择职业发展道路制定自己的职业目标和选择职业发展道路B、职业生涯机会的评估C、职业评估和反馈D、确定自己的志向和进行自我评估4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。A、性格与职业的匹配B、兴趣与职业的匹配C、特长与职业的匹配D其他选项都对其他选项都对其他选项都对其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。A、只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设立近期目标B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程C、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确D短期目标必须非常精确短期目标必须非常精确短期目标必须非常精确短期目标必须非常精确，，，，这样才能知道这个目标是否能得以实现这样才能知道这个目标是否能得以实现这样才能知道这个目标是否能得以实现这样才能知道这个目标是否能得以实现第二单元时间管理第五章提高效率第六章规划时间第七章克服障碍第五章提高效率5.1活动跟踪表5.2工作方式的影响★改进工作方式的几种方法5.3寻求平衡掌握保持各种平衡关系的方法活动跟踪表活动时间有效/无效侧重点（任务/团队/）优先级别（A，B，C或D）序号时间活动有效或无效18：00-8:10打扫卫生28:10—8:20上网38:20—8:30一天工作安排有效不同的工作方式小马和小李在同一个办公室，他们做着相似的工作。两人都必须经常撰写报告，而这正是两人都不喜欢做的事。小马在写报告之前花很多时间进行构思策划，但仍缺乏信心。而小李则提笔就写。小马真希望自己也能够信心十足的一头扎进工作中去，顺利把报告写完。随着时间推移，两人逐渐熟悉，小马发现小李一旦遇到困难，一开始的工作热情就会有所减退。如果小李不能一口气完工，越往后拖就越慢，因此他几乎每次都到最后期限才交稿。而自己可以比较早的交稿。因为自己只要开始写报告，就能做到一气呵成。问题；小马和小李工作方式有什么特点？为什么不能说哪个更好？你利用时间的效率如何1你约会经常迟到吗？2你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断3你是否总因为动手太晚而不能在规定期限内完成工作4你是否需要设定最后期限来促使你动手做某事？5你是否把每件事都拖到最后才做，但通常还是能按时完成任务6你喜欢挑战危机吗？7你是否经常因为感到信息不足而推迟决策？8在开始一项工作之前，你是否需要时间思考、调研和规划你的工作?9对你令你生气的事，你总推迟处理并且希望它们会自行消失？10你是否子啊事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？11你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？12你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？13你的精力是否容易被分散，虽然嘴上埋怨，而实际上喜欢被打断？14你是否在打电话，给同事发电子邮件或者聊天上用的时间太多？15你是否愿意计划好每一天，但如果没能恪守计划就会感到有压力？16你是否愿意在某一段时间内持续工作？17你是否有事因为在，某个环节投入过多时间而不能按时完成全部工作？18你是否有事被卷进不属于你分内的事？19你是否眉毛胡子一把抓，结果忙不过来？20你是否从来没有时间从事案头工作？解决时间观念差的方法停下来思考一下工作具体内涵是什么在上面花了多少时间可能的推迟和耽误要做的：投入额外时间记住：如果不守时会给别人带来跟多方便不能做的：不假思索地承诺做一件事一件事还未做完就去做另一件事防止压力过度的方法定期停止工作进行休息，想一想正在做什么如果一定要把工作拖到最后一分钟完成，那么一定要知道最后一分钟的界限每天都安排一些“慢节奏”的工作别一下子做的太多，否则会给自己太大压力每天至少进行一次身体锻炼请求别人的帮助并给别人空间承认有事做过了头，让自己停下来不要事必亲躬—把更多精力放在重要的事情上克服拖延的方法接受自己需要时间思考的事实，并留出思考时间找出哪些活动或情况是需要重新考虑的现在就开始做，现在不做只能使事情变得更糟如果合适的话，把工作分成几个小步骤，每一个步骤都要集中注意力把重要的工作放在前面做避免虎头蛇尾的方法把工作分割成几个部分，给自己确立子目标每达到一个子目标都对自己进行奖励一次只专心完成一件事，不要再做一件工作的时候想着另一件工作克服障碍，勇往直前给每件工作流出足够的时间计划好每一天拒绝接听干扰性电话，确保自己的工作不被打扰把整件事都做完以后再庆祝提高灵活性的方法目标定在“挺好”而不是“完美”上规划出一天中的“动机时间”不要期待别人和自己一样做好应对变化的准备允许事情不完全按想象的情形发展给别人留出空间别对自己太苛刻克服过于忙碌思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围明确工作目标提前一天进行计划，留出做案头工作的时间按轻重缓急分配好工作量信任团队成员，下放和分派更多的责任和任务对自己的时间负责改进时间管理你认为自己有哪些不良习惯和问题？利用上述的方法来解决，写出能够帮助你改进时间管理的每一个细节。总结：工作中的不良习惯需要逐步改变，最有效的方式是从细微之处着手，不要忽视细节问题；另外，改变必须从现在开始。改进工作方式的几种方法解决时间观念差的方法防止压力过度的方法克服拖延的方法避免虎头蛇尾的方法提高灵活性的方法克服过于忙碌的方法保持各种平衡关系的方法思考与行动之间—先有思考工作效率和工作效果之间—效果更重要行动与保持行动能力之间—培训与充电过小压力和过度压力之间—适度工作与生活之间—调整任务、团队和个人之间的平衡—三环领导力模型过度压力由下列因素所致沟通条件差，信息不可靠误解对时间和精力不切实际的要求忧虑信仰和态度差异短时间内要做的事太多受其他人的行为影响正在发生的情况，如冲突、不和睦、关系恶劣压力过度或压力不足的症状1头痛9失眠2缺乏热情10疲惫3焦虑11不应发生的错4缺乏上进心12工作中开小差5消化不良13无法决策6思维混乱14精力不集中7敌视态度8对工作没兴趣回归生活案例很多人对上下班的车流高峰期有很大抱怨，但是王先生却喜欢，因为这样就把工作和家分开了，给自己留出一个独处的空间。王先生会在路上思考过去发生的事，有时也筹划一些事，偶尔也会发火、生闷气。但大多数时只是开车，听听广播，什么都不想，等到家时，他就已经把心态调整好了。问题：他是如果做到生活和工作之间的平衡的？你有什么感想？三环领导力模型完成任务发展个人建设团队第六章规划时间6.1做好计划掌握制订工作计划需要考虑的两个方面6.2检查你的目标6.3时间管理矩阵★确定任务优先级计划的重要性当我开始思考如何规划时间时，就会变得毫无头绪，因为我不善于进行规划，所有的工作和任务安排在我的脑子里乱作一团。后来我渐渐发现，如果事先不记录，我就会忘记一些事，因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆便条。有时候不慎把清单丢失，我就会立即变得恐慌，我必须花时间寻找已经写好的单子，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久，我养成了每天工作结束后写下计划的习惯，并把计划按顺序排列起来。我把这些事按重要和紧迫性排序，然后决定何时做何事。现在我每天第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。问题：案例中的人是如何计划的？对你有什么启示？你如何认识做计划1A我用不着计划我的工作B为了把工作做好我必须做计划2A做计划限制了我的自由B做计划给我提供了一个工作框架，使我有机会预测某些有可能发生的事3A做计划并不符合我的工作方式B做计划适合我，我想知道我每时每刻都在做什么4A没有哪种计划可以帮我应付日常的变化和压力B做计划能够帮我理出可以自我控制时间5A制定计划太具体、太复杂。而且没用B我不太注重计划的细节，这样我的计划就灵活的多6A做计划花的时间太多B做计划花不了太多时间，不会干扰我目前的工作7A我做的计划多并且不合实际B我只制订自己能做到的计划逝者如斯夫，不舍昼夜

—孔子

时间管理

时间管理

时间不可以缺少时间不可以替代时间不可以存储时间不可以增减但时间是可以管理的！莫等闲\白了少年头据调查：一个活到72岁的美国人一生的时间分配：睡觉21年工作14年个人卫生7年吃饭6年旅行6年排队5年学习4年开会3年打电话2年找东西1年其他3年时间的价值年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）2254878.749.840.1642548157.4819.680.3362548236.2229.520.4882548314.9639.360.66102548393.7049.20.80时间就是金钱！你的时间值几何？确定目标优先级紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况到最后期限的任务急待解决的问题安全事故准备与预防措施计划与审议团队建设个人发展、学习闲聊干扰赌博、看肥皂剧鸡毛蒜皮的事某些电话某些不必要的会议不速之客很多流行活动解决团队成员的问题优先级A优先级B优先级C优先级D重要而且紧迫重要但不紧迫尽量不重要但紧迫不重要也不紧迫时间管理矩阵张经理的难题张经理是某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：30，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了。1、接待部说今天上午9点有一个50人的旅游团入住，其中有45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但酒店只剩余10间家庭套房，而且12点之前肯定腾不出其他房间。2、旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，讨论“非典”过后各酒店如何迎接旅游高峰期。张经理代表酒店出席会议并准备发言。3、总经理秘书来电话说，老总下午要出差，希望9点能够与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标。4、公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫丽江新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定，时间定在9点。5、人力资源部来电说，小林上午要辞职，原因好象是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。6、老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。假如你是张经理的秘书，你应该怎么办？确定任务优先级紧迫不重要重要不紧迫1、处理客房部家庭套房事宜2、准备旅游局会议3、与总经理谈运营项目4、新项目广告审定案例当中没有优先级为D的任务5、解决员工辞职问题6、去机场接岳母优先级A优先级B优先级C优先级D重要而且紧迫重要但不紧迫不重要但紧迫不重要也不紧迫活在第象二限普通人的时间安排高效人士时间安排ⅠⅣⅢⅡ15%25-30%2-3%50-60%65-80%20-15%1%<15%ⅠⅡⅢⅣ不出现“时间管理”的法宝法宝二：关注第二象限的四象限原则

时间管理指出，第三象限的收缩和第四象限的舍弃是众所周知的时间管理方式，但在第一象限与第二象限的处理上，人们却往往不那么明智——很多人更关注于第一象限的事件，这将会使人长期处于高压力的工作状态下，经常忙于收拾残局和处理危机，这很容易使人精疲力竭，长此以往既不利于个人也不利工作。不出现“时间管理”的4大法宝法宝二：关注第二象限的四象限原则

大多数新员工在进厂的初期，是一个关注于第一象限事件的人。那时候感觉很糟，天天加班，而且工作质量也不尽如人意。若转换了关注的方向，可以发现整个感觉都会改变，这主要是因为第一象限与第二象限的事本来就是互通的，第二象限的扩大会使第一象限的事件减少，而且处理时由于时间比较充足，效果都会比较好，人也更有自信了。根据任务的优先级，提高工作效率保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间分析自己何时效率最高为重要工作选择最佳时间确保在做重要工作时不被打扰少接电话以避免被打扰预见并及时处理问题根据工作优先级，确定每天的实际目标和工作方式确定任务优先级紧迫不重要重要不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展耗时的电话各种干扰鸡毛蒜皮的事干扰和电话不必要的会议解决团队成员的问题优先级A优先级B优先级C优先级D第七章克服障碍7.1自信果断掌握自信、好斗、自卑的举止特点

7.2建立自信的方法★自信果断的人很坦荡相信自己有权按自己的想法做事恰当地表达需求和情感不冒犯别人的前提下争取自己的权利三种不同的行为类型自信果断的人好斗的人消极自卑的人清楚表达自己的需求不惜一切代价过分谦虚说话切题把观点说成事实自嘲具有合作精神不倾听绕圈子勇往直前威胁拐弯抹角能够支持他人恫吓容纳他人合理公正击败他人自我牺牲承认自身弱点爱说“你应该”焦虑不安听取他人意见责备他人易被别人操纵考虑周全不耐心不承认自己弱点优柔寡断你自信吗1你喜欢自己吗？一直经常有时从不2你知道特定情况下自己的需求吗？一直经常有时从不3你知道你想从生活中得到什么吗？一直经常有时从不4你能冷静和明确的提出你的需求吗？一直经常有时从不5你觉得自己的期望切合实际吗？一直经常有时从不6你能承认自己的缺点和弱点吗？一直经常有时从不7你能公开承认自己的错误并接受合理批评吗？一直经常有时从不8在受到不公正的批评时，你能为自己辩护吗？一直经常有时从不9你能主动、及时处理问题吗？一直经常有时从不10你能指出他人积极的方面吗？一直经常有时从不11你能指出他人消极的方面吗一直经常有时从不12你能适当的拒绝别人的要求吗？一直经常有时从不得分计算：将“一直”的总数与4相乘=将“经常”的总数与3相乘=将“有时”的总数与2相乘=将“从不”的总数与1相乘=现在将这些数字相加=如何说“不”积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释小王的烦恼小王的工作量已经是超负荷了。但是部门主管还是给他增加别的工作任务，而且这些任务本身并不在小王工作范围之内，这让小王很为难。拒绝怕领导不高兴。但是接受又实在是完不成这么多的工作，这让他十分烦恼。你认为小王应该怎么做？主动追求希望得到的我必须我不能其他人会对人有所帮助/不对人造成麻烦/被人喜欢直截了当说出我想要的/自私/强加于人认为我自私/不喜欢我/不理解我/说“不”农夫的故事有一个农夫在耕地，眼看着就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮丧，按计划他应该在当天就把田耕完，他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是农夫以极快的速度赶往邻居家，翻过了高山穿过了溪谷，他一边走一边想：“邻居自己也要耕具，我们的情况差不多，他肯定不会借我的。在快要进村庄时，他内心一个小鸡的声音在说：”不，他不会借我的。“最后到邻居家时，农夫的心情已经糟透了，当他的邻居打开门时，农夫嚷着：“我再也不需要你的耕具了。然后扭头就走了，邻居感到大惑不解。问：这个故事说明一个什么道理？不在不相关事物上浪费时间考虑什么工作可以由别人做考虑别人是否需要你的帮助避免重复性工作分派工作不接受职责范围外的工作相信团队成员应付打扰别人走近工作区时，站起来，不让座告诉来访者你可以安排给他们的时间告诉来电者你回头与他们联系先说结束语必要时看看表处理电话打扰小李是某公司业务部主管，最近他对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。一天下来，他觉得自己没干什么工作就下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。问题：鉴于小李这种情况，有什么建议可以让他解决目前难题呢？选择1.关于人们做工作计划，说法正确的（）A工作计划没必要太详细B任何人都要对工作做出详细的计划C工作计划与目标一样都应该精确D工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通。2.下面例子中，能使工作计划圆满的完成的是（）A刘总把工作的大目标分解为小目标B单主任一向追求目标的完美C小胡主张工作时不接听任何人的电话，以免受到打扰D齐总认为工作计划一旦做好，就不要改动了。3.小洪在这次工作中的佛能否做任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上是（）A有效率B有效果C既有效率又有效果D有效果但无效率4在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）A小陈认为应该根据组织的需要制定B小孟认为应该根据顾客的需要制定C小吕认为应该根据个人的喜好制定D小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定5关于时间管理的说法，正确的是（）A在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B压力不足与压力过度