第六章MIS系统分析

第6章管理信息系统的系统分析建立领导小组建立系统组进行系统规划1系统分析2系统设计3系统实现4系统评价影响度人数规划分析设计实施维护第6章管理信息系统的系统分析系统分析的任务

在充分认识原信息系统的基础上，通过可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。管理信息系统的开发过程

就是根据需要解决的问题，建立一个有信息技术支撑、与解决问题相关的、数据处理的、可运行的计算机模型。现实世界：问题计算机世界：计算机可执行模型现实世界：问题观念世界逻辑模型数据世界物理模型计算机世界计算机可执行模型根据问题进行抽象根据逻辑模型进行设计利用计算机语言进行设计问题域逻辑模型：识别用户需求，确定要开发系统的功能（“做什么？”）物理模型：在一定信息技术、系统平台约束下，设计系统实现方式（“如何做？”）计算机可执行模型：利用计算机语言设计出相应的计算机程序。系统分析系统设计系统实现MIS开发阶段的模型逻辑模型物理模型计算机模型系统分析方法系统设计方法程序设计方法第6章管理信息系统的系统分析本章内容：可行性分析和详细调查管理业务调查数据流程调查数据字典描述处理逻辑的工具系统化分析研究和确定管理模型提出新系统的逻辑方案第一节可行性分析和详细调查概述一、可行性分析（一）可行性分析的任务和内容（二）可行性分析报告可行性分析？

可行性分析是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将要开发的管理信息系统成功的可能性。（一）可行性分析的任务和内容可行性分析的任务明确MIS开发的必要性和可行性。1、必要性来自实现开发任务的迫切性。

MIS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等。

全球资源重新组合和优化配置的能力不断提升。竞争更加激烈－全球化竞争竞争更加激烈－全球化竞争全球一体化2、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性管理上的可行性指管理人员对开发的态度和管理方面的条件。技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。可行性分析的内容（二）可行性分析报告

可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：（1）系统简述（2）项目的目标（3）所需资源、预算和期望效益（4）对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1）可以立即开发（2）改进原系统（3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。可行性研究报告的提纲如:图书信息系统可行性研究报告案例：某化工厂开发管理信息系统的经验教训某化工厂是一个生产硼化物的企业。该厂占地面积10万平方米，在册职工5万人。改革开放以来，建立了厂长负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益明显增长。当时，作为全国知名企业家的厂长，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主开发管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先开发一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出三名文化程度较低的工人和两名大专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。

但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为，做个试验，即使失败也没有关系，于是开发工作在1月就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。

经过努力，出现的问题逐一得到解决，系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是厂长奉命调离;二是厂外开发人员移交后撤离，技术上问题时有发生;三是原来由该厂独家经营的硼化物产品，由于原材料产地崛起不少小厂而引起市场变化，不仅原材料来源发生问题，产品销路也有了问题，工厂效益急剧下降，人心惶惶，无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的厂长认为计算机没有太大用，不再予以关注。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工资调整中不给计算机室人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。二、详细调查概述

（一）详细调查的目的、原则对象现行系统（包括手工系统和管理信息系统）目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案做好准备。原则用户参与原则使用部门的业务人员主管人员系统分析人员系统设计人员（二）详细调查的原则方式一般常见的详细调查方式有：1．重点询问调查2．全面业务需求分析的问卷调查3．深入实际的调查方式（1）上级单位对企业要求调查表；

（2）系统功能需求调查表；

（3）企业业务流程调查表；

（4）企业各业务部门组织结构及业务范围调查表；

（5）信息需求调查表；

（三）详细调查的方式内容管理业务调查数据流程调查（四）详细调查的主要内容第二节管理业务调查概述一、组织结构调查二、管理业务流程调查为什么要进行管理业务调查1、MIS开发首先要进行组织结构的重新审视新信息系统的开发是对组织有目的的改造组织结构设计

进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置职能部门。阅读材料1：逾淮之橘

为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水土异也”，异在哪些方面呢？

由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太深的企业，联想不会去碰。财务电算化业务自动化战略集成化企业集成化联想信息化历程

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。

（

IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区。）

20世纪50年代至80年代初期，世界计算机发展的历史经历了大型电脑和小型电脑阶段，IBM在此期间一直处于坚如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期，个人电脑与网络时代来临，尽管IBM公司率先提出了个人电脑，但是，由于外部的激烈竞争与内部的管理机制问题，IBM公司逐渐腿去了昔日的光环。阅读材料2：IBM公司的组织变革

面对瞬息万变的市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理模式，已不再能很好的适应市场的新变化。从纯收入上看，1990年盈利超过60亿美元，而1991年却一下子亏损近30亿美元，1992年亏损50亿美元，1993年亏损更高达80亿美元，同时，其主要产品的市场占有率和公司的股票价格也出现下跌趋势。

1992年底，IBM首先对其组织结构机制进行重大改革，通过使各分支单位成为利润中心而使组织结构分权化，发展出网状组织，进行层级缩减、组织扁平化，使每个成员都发挥专业能力。IBM公司把多种划分部门的方式有机的结合起来，其组织结构形成了立体网络——多维矩阵。IBM既按地域分区，如亚太区、中国区、华南区等，又按产品体系划分事业部，如PC、服务器、软件等事业部；既按照银行、电信、中小企业等行业划分，也有销售、渠道、支持等不同的职能划分；等等，所有这些纵横交错的部门划分有机的结合成为一体。对于这个矩阵的某一位员工而言，他既是IBM某一地区事业部的一员，又是IBM公司产品体系中的一员，而且还是某一行业客户服务部门中的一员。2、管理系统是信息系统的环境管理系统IS一、组织结构调查组织结构1、

指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。2、组织结构结构图一般组织结构图某高校组织结构图组织结构调查内容组织内部的部门划分领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等二、管理业务流程调查1．业务流程调查的内容

各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。2．管理业务流程的描述图表业务流程图(FlowChart)

一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。某企业物资管理业务流程图管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。用一定的符号把与业务有关的组织机构、信息、伴随业务处理产生的现金与实物、业务处理的内容、时间和途径的若干环节过程表示出来。图例说明人员单位文档、单据传递业务流程举例：（1）某物资销售业务的发货单流程图用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通告车间。发货单某物资销售业务的发货单流程图用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，若有货则向用户发货，如果缺货，则通告车间。（2）某物资订货业务的流程图采购员从仓库收到缺货知单后，查问订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。业务流程举例：采购员从仓库收到缺货知单后，查问订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。某物资订货业务的流程图（3）某物资领料业务的流程图

车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。业务流程举例：某物资领料业务的流程图车间填写领料单给仓库要求领料，库长要根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员要查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。第三节数据流程调查一、数据流程调查的内容二、数据的来源三、数据流程图

管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如单据等）。为什么进行数据流程调查？一、数据流程调查的内容1.收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。2.弄清各环节上的处理方法和计算方法。3．在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。4．在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型数字、字符、长度、取值范围（指最大值和最小值）。二、数据流程图1．数据流程图（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。2．数据流程图的特征（1）抽象性（2）概括性3、数据流程图的基本符号外部实体(ExternalEntity)处理过程(Process)数据存储(DataStore)数据流(DataFlow)1、外部实体外部实体(ExternalEntity)或外部项

外部项（外部实体）为系统外部的人、部门、单位等。主管领导会计报表管理2、处理过程处理过程

(Process)或处理逻辑

在DFD中，处理逻辑表示对数据的变换，从用户的角度看就是表示系统能够“作什么”。

3种类型的数据变换会计凭证处理（1）数据格式的转换期末凭证结账（2）数据内容的转换会计凭证打印（3）数据表现形式的转换3、数据存储数据存储(DataStore)数据存储是指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。

4、数据流数据流(DataFlow)数据流表示数据在系统中的流动。说明1、利用综合的数据流名称简化DFD；主管领导会计报表管理资产负债表利润表财务变动表主管领导会计报表管理会计报表4、数据流程图的画法按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。黑灰半透明透明数据流程图绘制示例第1层用户P1销售处理订货单发货单第2层P1.1判定订货

处理方式P1.2开发货票P1.3开付款

通知单D1(订货单)D3(订货单)用户订货单订货单存档财务

科发货票等有货再发货订货单D2(订货单)待付款订货单仓库发货票发货票库存帐信用手册订货单付款通知单P1

数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。

1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。

2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解，也就是将“库存处理”分解为更多的“处理”。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3案例:汽车配件公司：第一层数据流程图

顾客供应商1处理业务订货单发货单订货单发货单配件库存案例:汽车配件公司：第二层数据流程图顾客供应商销售订货单发货单配件库存1－1采购1－2订货单发货单到货通知会计1－3收据应付款通知向供应商的订货单汽车配件公司：第三层数据流程图顾客采购编辑订货单订货单配件库存1.1.1确定顾客订货1.1.3产生暂存订货单1.1.5对照暂存订货单1.1.6业务员开发货单并修改库存1.1.4不合格顾客D2D3可发订货不满足的订货登录新顾客数据1.1.2暂存订货单D4到货通知新顾客编制销售和库存报表1.1.8销售历史D5应收款明细账D10配件库存D3合格的订货单检索库存1.1.7经理询问库存库存状态5．数据流程图的作用（1）系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程；

（2）根据数据流向，清晰表达数据流的情况；

（3）便于用户表达功能需求和数据需求及其联系。第四节数据字典数据流程图描述了系统的分解，即描述了系统由哪几个部分组成、各个部分之间的联系等等，但是还没有说明系统中各个成分的含义。数据字典的含义

数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。

数据字典的内容数据项数据结构数据流处理逻辑数据存储外部实体对数据流程图中的几个方面进行具体的定义。一、数据项的定义数据项又称为数据元素，是最小的数据组成单位，是不可再分的数据单位。如：学号、姓名等具体包括：（1）数据项的名称、编号、别名和简述；

（2）数据项的长度；

（3）数据项的取值范围；例：数据项定义数据项编号：ID201数据项名称：材料编号别名：材料编码简述：某种材料的代码类型及宽度：字符型，4位取值范围："0001"~"9999"表7.1数据项定义二、数据结构的定义数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个数据结构包括哪些成分。DS03-01：用户订货单DS03-02：订货单标识DS03-03：用户情况DS03-04：配件情况I1：订货单编号I3：用户代码I10：配件代码

I2：日期I4：用户名称I11：配件名称I5：用户地址I12：配件规格I6：用户姓名I13：订货数量I7：电话

I8：开户银行I9：账号

表7.2用户订货单的数据结构复杂的数据结构S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：（1）数据结构的名称和编号；

（2）简述；

（3）数据结构的组成。例：数据结构定义数据结构编号：DS03-01数据结构名称：用户订货单简述：用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表7.3数据结构定义三、数据流的定义数据流由一个或一组固定的数据项组成。例：数据流定义数据流编号：F03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位数据流量：10份／时高峰流量：20份／时（上午9：00－－－－11：00）表7.4数据流定义四、处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。例：处理逻辑定义处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应交纳的电费输入的数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件"。处理：1、根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别；2、再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；3、用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件。处理频率：对每个用户每月处理一次。表7.5处理逻辑定义五、数据存储的定义

数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。例：数据存储定义数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号十配件名称十单价十库存量十备注关键字：配件编号相关联的处理：P02,P03表7.6数据存储定义六、外部实体的定义

外部实体是数据的来源和去向。因此在外部实体中的条目主要说明外部实体产生的数据和输入的数据以及外部实体的数量。例：外部实体定义外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06,D03-08输出的数据流：D03-01表7.7外部实体定义数据字典的作用数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。在结构化分析中，数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明。数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录。第五节处理逻辑的描述工具一、判断树判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它能简洁地表达数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能。一、判断树（图示）根条件条件条件条件条件条件条件行动行动行动行动行动示例订货折扣政策如下：（1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；（2）对于年交易额在5万以上时：如果无欠款，则给予15%的折扣；如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。判断树订货处理优惠待遇年交易额5万以上年交易额5万或以下无欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%

>库存量

欠款时间

>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量

>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款≤30天例1：某货运站的收费标准如下：若收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。

示例若收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。

例2：生产A和B两种产品，对工人超产奖励的政策:

对于A产品的生产者，当超产件数小于或等于50件时，每超产一件奖励1.00元；超产件数大于50件，小于或等于100件时，大于50件部分每件奖励1.25元；超产数大于100件时，超产100件部分每件奖励1.50元。对于B产品的生产者，当超产件数小于或等于25件时，每超产一件奖励2.00元；超产件数大于25件，小于等于50件时，大于25件部分每件奖励2.50元；超产数大于50件时，超产50件部分每件奖励3.00元。二、判断表

在处理逻辑中，如果判断树的条件较多，各个条件又相互结合，相应的决策方案比较多，在这种情况下用决策树表示，树的结构比较复杂，图中各项注释也比较繁琐。条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%条件语句条件项行动语句行动项判断表条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN构造判断表的方法：列出所有可能的条件及方案;

按全部方案列出其选择的行动;

缩小表的列数。即在相同的行动列中，寻找不必要存在的条件所列出的方案，并将这些方案从表中删除。判断表的简化（1）条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判断表的简化（2）条件及行动1345678条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN判断表的简化（3）条件及行动1345条件组合C1:交易额5万以上C2:无欠款C3:交易20年以上行动A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYYNY判断表（决策表）决策规则号123456条件欠款时间≤30天YYNNNN欠款时间>100天NNYYNN需求量≤库存量YNYNYN应采取的行动立即发货√先按库存量发货,进货后再补发

√先付款,再发货√不发货√要求先付欠款

√

√例1：某货运站的收费标准如下：若收件地点在本省，则快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。示例决策规则号123456条件本省？YYNNNN<20kgYYNN慢件？YNYNYN应采取的行动3元/kg√5元/kg√√7元/kg√√9元/kg√例2：生产A和B两种产品，对工人超产奖励的政策:

对于A产品的生产者，当超产件数小于或等于50件时，每超产一件奖励1.00元；超产件数大于50件，小于或等于100件时，大于50件部分每件奖励1.25元；超产数大于100件时，超产100件部分每件奖励1.50元。对于B产品的生产者，当超产件数小于或等于25件时，每超产一件奖励2.00元；超产件数大于25件，小于等于50件时，大于25件部分每件奖励2.50元；；超产数大于50件时，超产50件部分每件奖励3.00元。决策规则号12345678条件是A产品吗？YYYYNNNN1<N<=25YNNNYNNN25<N<=50NYNNNYNN50<N<=100NNYNNNYNN>100NNNYNNNY决策方案N*1.00√√50.0+(N-50)*1.25√50.0+50*1.25+(N-100)*1.50√N*2.00√25*2.00+(N-25)*2.50√25*2.00+25*2.50+(N-50)*3.00√√

结构英语表示法是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等词组成的规范化语言。（见右例）。

IF欠款时间≤30天

IF需要量≤库存量

THEN立即发货

ELSE

先按库存量发货，进货后再补发

ELSEIF欠款时间≤100天

IF需求量≤库存量

THEN先付款再发货

ELSE

不发货

ELSE

要求先付欠款三、结构英语表示法

IF购货金额在5万以上

THENIF无欠款

THEN折扣率为15%ELSEIF与公司交易20年以上

THEN折扣率为10%ELSE折扣率为5%ELSE无折扣示例第六节系统化分析可行性分析管理业务调查数据流程调查组织结构调查管理功能调查业务流程调查数据流程图数据字典处理逻辑的表达概括、抽象具体概括、抽象的数据对象及流程具体的管理业务我们所得到的业务流程、数据流程是否存在不足之处呢？

通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。有必要一、分析系统目标

对详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。二、分析业务流程

分析原有系统中存在的问题，以对现有业务流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。业务流程分析过程包括以下内容：1．原有流程的分析2．业务流程的优化3．确定新的业务流程4．新系统的人机界面：确定人和机器的分工三、分析数据流程与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的分析和优化一直是系统分析的重要内容。数据流程分析的内容包括：1．原有数据流程的分析2．数据流程的优化3．确定新的数据流程4．新系统的人机界面四、功能分析与子系统划分为了实现系统目标，系统必须具备一定的功能。功能就是做某项工作的能力。目标A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能

使用U/C矩阵在系统规划阶段进行学院综合管理教学教务管理党务管理后勤管理教师管理学生党务管理教师党务管理团组织管理过程/数据类法从数据处理的角度来看，过程和数据类之间的关系只有3种：□产生并使用（C，Create）□使用（U，Use）□无关（Null）回顾：子系统划分方法1、根据功能需求以及信息需求，获得初始U/C矩阵尽量按照企业产品生产的顺序将业务过程从上自下排列，将数据类从左自右排列。2、针对每一个数据类，依次判断每个业务过程与之相关的关系（U，C），当对全部数据类判断完成后，就获得初始U/C矩阵。

3、采用表上作业法，调整表中的列，使字母“C”尽量靠近对角线。调整过程直到大多数的C调整到对角线上为止。得到最终U/C矩阵。

五、数据属性分析数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多个属性的名和其相应的值来描述。1．数据的静态特性分析2．数据的动态特性分析（1）固定值属性。（2）固定个体变动属性。（3）随机变动属性。职工代码姓名部门基本工资电费病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003刘一波02350.0012.001004吴关新0155018.001005赵子英0160026.0012.00属性名固定值属性固定个体变动属性随机变动属性数据的动态特性分析六、数据存储分析

首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望从MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具（如E－R图等）进行描述。回顾：E－

R图绘制1、利用分类、聚集、概括等方法抽象出实体，并一一命名。2、描述实体之间的联系3、实体属性和联系属性的说明图书作者写作出版社类别页数ISBN*书名姓名出生地身份证号*定稿时间价格七、数据查询分析

通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单或给出查询方式示意图。查询方式八、数据的输入输出分析分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围进行分析，弄清哪些报表是多余的，或者是不符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否能满足输出的要求等。九、数据处理方式的确定数据处理的方式可分为两类：1、成批处理方式按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。2、联机实时处理方式面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。第七节管理模型的研究与确定网络一、综合计划模型综合计划是企业生产、经营活动的总规划。常用的综合计划模型有两类：1．综合发展模型2．资源限制模型企业中长期计划模型厂长任期目标分解模型新产品开发和生产结构调整模型中长期计划滚动模型数学规划模型资源分配限制模型二、生产计划管理模型生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划两类1．生产计划大纲主要安排与综合生产计划有关的生产指标2．作业计划模型具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等三、库存管理模型

常用的程序化库存管理模型有库存物资分类法、库存管理模型等，此外还有最佳经济批量模型等。四、财务成本管理模型1．成本核算模型2．成本预测模型3．成本分析模型五、统计分析与预测模型统计分析与预测模型一般用来反映销售、市场、质量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势。常用的预测模型有：多元回归预测模型时间序列预测模型普通类比外推模型等演示：保本点销售量40008000固定成本线成本线Y=3000+5*x销售收入线Y=20*x保本销售点演示：物资ABC分类法核心思想在决定一个事物的众多因素中分清主次。识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。分类占总价值的百分比占总数量的百分比A类物资65%~80%15%~20%B类物资15%~20%30%~40%C类物资5%~15%40%~55%演示：预测1、简单移动平均法2、指数平滑法3、一元线性回归法第八节提出新系统的逻辑方案一、逻辑方案的含义

逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。

逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。二、逻辑方案的内容1．新系统的业务流程2．新系统的数据流程3．新系统的逻辑结构4．新系统中数据资源的分布5．新系统中的逻辑模型案例：工资处理的业务流程图与数据流程图工资管理信息子系统上月工资发放清单职工代码姓名部门基本工资津贴房费电费病事假扣款应发工资1001李小明0150050150203801002周英杰01400409015802551003刘一波013502540303051004吴关兴023003050102701005赵子英02400409025325本月人员及工资变动表职工代码姓名部门基本工资津贴房费备注1002周英杰014004090调走1004吴关兴013503550调整工资、换部门1005赵子英024504590调整工资1009黄正义0260060120新进本月扣款清单职工代码姓名部门扣电费病事假扣款1003刘一波01201005赵子英022060工资处理过程的业务流程图财务科上月发放清单人事科变动表财务科总务科扣款清单本月工资发放清单财务科工资发放清单人事科抄写人员工资变动表上月工资发放清单填写扣款本月工资发放清单总务科扣款清单填写计算应得工资本月工资发放清单工资发放员本月工资发放清单工资管理系统的数据流程图《系统分析》习题1、系统分析的具体工作包括（

）可行性分析详细调查系统化分析提出新系统的物理模型2、在开发管理信息系统时，首先要做好系统开发的（

）可行性分析系统化分析详细调查新系统的逻辑设计和物理设计3、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括（）检查管理是否规范计算机技术是否满足用户要求对项目的经济效益进行评价领导是否支持4、系统详细调查的主要内容有（）计算机的性能管理业务状况调查数据流程调查MIS的运行效率5、描述管理业务流程的图表有（）管理业务流程图和数据流程图数据流程图和表格分配图管理业务流程图和表格分配图管理业务流程图和框图6、数据流程图的特性包括（）一般性和特殊性具体性和抽象性抽象性和概括性一般性和具体性7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（

）确定数据的变动特性确定数据的类型、长度、小数位等确定输入什么数据，以什么方式输入验证数据的正确性8、有关数据流程图作用描述不正确的是（）反映系统中的决策与控制过程从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的

信息联系及系统外部各有关事物的联系反映系统中信息运动规律系统逻辑模型的主要描述工具9、系统分析阶段的最终成果是（

）DFD图逻辑方案流