企业人力资源管理师考前辅导1人力资源规划内含练习题课件

第一章人力资源规划理论操作人力资源管理实践人力资源规划人员招聘绩效管理人员甄选配置培训与开发薪酬福利管理劳动关系公司绩效战略优势组织工作分析公司战略竞争优势形成其核心竞争力偷不走，学不去，买不来——张维迎基业常青人力资源规划的程序和方法企业战略决策产品组合生产组合战略重点市场区域范围企业经营环境人员、交通文化、教育、法律人力竞争就业意识择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、结构人员流动率能力、潜力利用率需求分析供给分析内部供给外部供给组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求预测需求数量、质量、层次、结构人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升平调降职解聘辞职退休离休休假脱产进修病假事假人口政策和状况劳动力市场发育程度各级培训就业机构状况社会保障体系健全程度劳动法律法规政策制度就业意识与择业偏好户籍制度供给数量、质量、层次、结构人力资源规划的制定与实施内部供给预测外部供给预测人力资源规划的核心

供需综合平衡人力资源需求预测人力资源供给预测第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析(知识要求)一、人力资源规划的基本概念二、工作岗位分析概况三、工作岗位分析信息的主要来源四、岗位规范和工作说明书（能力要求）一、工作岗位分析的程序二、起草和修改工作说明书的具体步骤人力资源规划：--又称人力资源计划，它是企业计划的重要组成部分，在整个人力资源管理活动中占有重要地位，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着企业整体人力资源管理的效率。--是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。--广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称。长期规划（5年以上）短期规划（1年及以内的计划）中期规划（1-5年）--狭义的人力资源规划是人力资源供需平衡，人员需求补充计划。(一)人力资源规划的内涵一、人力资源规划的概念(二)人力资源规划的内容从广义上说，人力资源规划：是战略规划与战术计划即具体的实施计划的统一。战略规划：是企业竞争战略的总体布局出发，确立方针、政策和策略，寻求人力资源开发和利用的最佳途径和方法，从而实现人力资源与其他资源的有效配置，以相对少的投入，取得企业经济和社会效益的最大化。人力资源规划战略规划组织规划制度规划人员规划组织结构调整变革计划劳动组织调整发展计划劳动定员定额提高计划费用规划二、工作岗位分析概述（一）工作岗位分析的概念（二）工作岗位分析的内容（三）工作岗位分析的作用三、工作岗位分析信息的主要来源（一）书面资料（二）任职者报告（三）同事的报告（四）直接的观察四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范1、岗位规范的概念2、岗位规范的主要内容3、岗位规范的结构模式（二）工作说明书1、工作说明书的概念2、工作说明书的分类3、工作说明书的内容（三）岗位规范与工作说明书的区别参考答案人力资源部经理工作说明书：

一、基本资料(1分)

岗位名称人力资源部经理岗位等级lXX×

岗位编码×XXXXX所属部门：人力资源部

直接上级：总经理直接下级：×××

定员标准：1人分析日期XXXX~XX月

二、岗位职责(2分)

(一)概述：(二)工作职责：

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

4、负责各种绩效管理制度的制定。

5、负责处理员工劳动关系

6、完成公司交付的其他任务。三、监督与岗位关系(2分)

(一)所受监督与所施监督

l、所受监督：总经理

2、所施监督：下属人力资源管理人员

(二)与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求(2分)

工作内容工作要求

1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合公司发展目标…．

能力要求一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段（二）调查阶段（三）总结分析阶段二、起草和修改工作说明书的具体步骤第二单元工作岗位设计（知识要求）一、决定工作岗位存在的前提二、工作岗位设计的基本原则（一）明确任务目标的原则（二）合理分工协作的原则（三）责权利相对应的原则第二单元工作岗位设计三、改进岗位设计的基本

岗位分析的目的（分析什么人适合什么岗位）（一）岗位工作扩大化与丰富化（1）工作扩大化（2）工作丰富化（二）岗位工作的满负荷（三）岗位的工时制度（四）环境的优化四、改进工作岗位设计的意义工作岗位分析基本过程1、确定目标2、选择职位3、进行分析4、核对信息5、撰写说明书分析方法：1、现场观察法2、工作日志法3、访谈法4、调查问卷法5、综合分析法工作分析工作分析问卷1、职位分析问卷（PAQ）2、管理职位描述问卷（MPDQ）3、通用工作分析问卷（CMQ）4、功能性工作分析（FJA）5、O‘NET工作分析问卷工作分析的基本过程：确定目标收集信息选择岗位进行分析核对信息撰写说明书2、KPI指标与绩效管理的关系

当企业的使命与战略方向明确后，企业必须通过战略规划，明确企业中长期战略目标，明确实现战略目标的成功关键因素，包括所需的资源及如何获得所需资源，同时，还必须明确通过什么指标来反映和评价企业战略的达成情况。

企业愿景和使命企业战略规划成功关键因素（CSF）战略性财务KPI和非财务KPIKPI指标与行为模块的对接KPI指标体系结构KPI指标库KPI指标体系落实对接经营检讨机制常规KPI指标改进KPI指标经营计划和绩效目标公司绩效计划部门绩效计划员工绩效计划常规KPI指标改进KPI指标企业战略分解经营检讨分解分解管理要项是反映企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用，又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动，而非所有的领域和活动。管理要项由企业或部门的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定。

行为指标由与纳入考评的改进KPI指标密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成，是为改进KPI指标状况服务的。确定行为指标时，要考虑与改进KPI指标相关的行为模块有哪些，并从中找出有问题的行为要项，并将这些行为要项转化为行为指标纳入考评。行为指标由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。对应改进KPI指标绩效指标公司绩效指标部门绩效指标员工绩效指标KPI指标管理要项KPI指标管理要项KPI指标行为指标第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法（知识要求）一、企业定员的基本概念二、企业定员管理的作用三、企业定员的原则（一）定员必须以企业生产经营目标为依据（二）定员必须以精简、高效、节约为目标（三）各类人员的比例关系要协调（四）要做到人尽其才，人事相宜（五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境（六）定员标准应适时修订一、核定用人数量的基本方法（一）按劳动效率定员（二）按设备定员（三）按岗位定员（四）按比例定员（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员二、企业定员的新方法（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员（二）运用概率推断确定经济合同的医务人员人数（三）运用排队论确定经济合理的工具保管人员（四）零基定员法能力要求转换比例法计算题某高校2006年有在校生15000人，师生比例为1：20，2007年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率提高5％．根据需求预测的转换比率法，计算该校2007年需要的教师人数．解：2007年需要的教师数量＝人员比例法计算题某企业计划扩大生产规模。过去10年机床操作人员、机床维修人员、基层管理人员比例一直60：10：17.明年计划补充机床操作人员600。求机床维修人员、基层管理人员人数。某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成125％，出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员人数。

计算题概率推断计算题某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：1、在保证95％可靠性（∪＝1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限：2、需要安排的医务人员数量。就诊人数统计表时间就诊人数时间就诊人数11306115212571253110812041329135512810110解：1、根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下:=123人≈8人且已知保证95%可靠性前提下,﹦1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为：123＋1.6X8﹦135.8≈136(人)2、除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。第二单元定员标准编写格式和要求（知识要求）一、定员标准的概念二、企业定员标准的分级分类（一）企业定员标准的分级（二）劳动定员标准的分类三、企业定员标准的内容四、编制定员标准的原则（一）定员标准水平要科学、先进、合理（二）依据要科学（三）方法要先进（四）计算要统一（五）形式要简化（六）内容要协调能力要求一、定员标准的编写依据二、定员标准的总体编排三、定员标准的层次划分四、劳动定员标准表的格式设计第三节人力资源管理制度规划（知识要求）一、制度化管理的基本理论（一）制度化管理的概念（二）制度化管理的特征（三）制度化管理的优点二、制度规范的类型（一）企业基本制度（二）管理制度（三）技术规范（四）业务规范（五）行为规范第三节人力资源管理制度规划三、企业人力资源管理制度体系的构成四、企业人力资源管理制度体系的特点（一）企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能（二）企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一第三节人力资源管理制度规划五、人力资源管理制度规划的原则（一）共同发展原则（二）适合企业特点（三）学习与创新并重（四）符合法律规定（五）与集体合同协调一致（六）保持动态性六、制定人力资源管理制度的基本要求第三节人力资源管理制度规划能力要求一、人力资源管理制度规划的基本步骤（一）提出人力资源管理制度草案（二）广泛征求意见，认真组织讨论（三）逐步修改调整，充实完善二、制定具体人力资源管理制度的程序第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核知识要求一、审核人力资源费用预算的基本要求1、确保人力资源费用预算的合理性2、确保人力资源费用预算的准确性3、确保人力资源费用预算的可比性第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元人力资源费用预算的审核能力要求一、审核人力资源费用预算的基本程序二、审核人工成本预算的方法三、审核人力资源管理费用预算的方法第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第二单元人力资源费用支出控制知识要求一、人力资源费用支出控制的作用二、人力资源费用支出控制的原则（一）及时性原则（二）节约性原则（三）适时性原则（四）权责利相结合原则第四节人力资源费用预算的审核与支出控制第二单元人力资源费用支出控制能力要求人力资源费用支出控制的程序1、制定控制标准2、人力资源费用支出控制的实施3、差异的处理案例分析题李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书。以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢?李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢?(1)你同意李明的做法吗?(2)如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。答：（1）同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。（2）工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。②设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第二步，调查阶段该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。第三步，总结分析阶段该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。案例分析题顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低,导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量阶情况下，决定在全公司范围内裁员，