第3章 企业文化、经营理念与核心价值观

1主要内容第1章绪论第2章心理学基础理论1.行为主义理论2.精神分析理论3.人本主义理论4.认知心理学理论2主要内容管理心理学第3章企业文化、经营理念与核心价值观第4章现代企业入职人员的基本素养第5章心理健康与压力管理第6章情商及其管理策略第7章爱情及其基本理论3主要内容咨询心理学第8章心理咨询导论第9章心理咨询的基本方法第10章基础理论在咨询中的应用企业文化、经营理念与核心价值观新疆大学心理学教研室才丹副教授4企业文化、经营理念与核心价值观第1单元文化与企业文化第2单元企业的经营理念第3单元企业文化建设的主要任务第4单元华为企业文化简介56第1单元文化与企业文化7第1单元文化与企业文化一、文化的概念与分类二、企业文化及其特点三、企业文化内容与基本结构四、企业文化的意义8一、文化的概念与分类1.广义的文化2.狭义的文化3.文化的分类9一、文化的概念与分类1.广义的文化文化(culture)：指人类创造的一切物质财富(产品)和精神财富(产品)的总和。自然界中的山川、河流、海洋、树木、草原、沙漠等事物中是否存在文化？10一、文化的概念与分类112.狭义的文化文化：语言、文学、艺术、教育、科学、社会制度、组织机构、法律法规等等一切意识形态在内的精神产品。还包括衣食住行的风俗习惯、生活方式、行为规范等。一、文化的概念与分类3.文化的分类A.物质文化、精神文化两个层次。B.物质文化、制度文化、精神文化三个层次。C.物质文化、行为文化、精神文化、制度文化四个层次。12一、文化的概念与分类3.文化的分类A.物质文化：经过人类改造的自然环境和由人创造出来的一切物品。例如，工具、服饰、建筑物、水坝、公园等，都是文化的有形部分。在它们上面凝聚着人的观念、需求和能力。13一、文化的概念与分类3.文化的分类B.精神文化:人类所创造的精神财富（产品）。具体包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。14一、文化的概念与分类3.文化的分类C.制度文化：人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系。包括行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度和民间的礼仪俗规等内容。15一、文化的概念与分类3.文化的分类D.行为文化：人的生活方式、实际行为、态度、价值等。在人际交往中约定俗成的以风俗习惯等形态表现出来的行为模式。1617一、文化的概念与分类文化案例：有三个姑娘在海滩上玩，她们分别来自美国、日本、中国。她们三人都头戴草帽，身穿短裙。一阵大风吹来，她们三人的反应各不相同：美国女孩两手抓住草帽；日本女孩双手捂住裙子；中国女孩一手抓住草帽，一手捂住裙子。文化决定心理和行为。二、企业文化及其特点1.企业文化企业文化：企业的价值观、经营管理理念、群体意识和行为规范的总和。18二、企业文化及其特点2.企业文化的特点A.企业文化是企业全体职工认可和奉行规范。B.企业文化是一种高级形式的管理。人治：经验管理。法治：科学管理。文治：文化管理。19二、企业文化及其特点2.企业文化的特点文化管理：文化渗透到制度、规章和标准中，贯彻于点滴的管理行为中，管理的是思想而不是行为。20三、企业文化的内容与基本结构1.企业文化的主要内容2.企业文化的基本结构211.企业文化的主要内容企业哲学企业使命企业经营理念企业价值观行为规范企业形象22企业精神企业宗旨企业目标企业道德企业产品与服务2.企业文化的基本结构1.精神层面：理念共识化2.行为层面：行为规范化3.形象层面：视觉一体化23企业文化层面2.企业文化的基本结构CIS(Corporate

Identity

System)。CIS：企业形象(身份)识别系统。Identity：身份、个性与同一性的含义。60年代，美国人首先提出了企业的CIS设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面开先河者。

242.企业文化的基本结构CIS的主要含义：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系，传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。252.企业文化的基本结构26CIS的意义：对内，形成规范设计和统一管理，使各职能部门能各行其职、有效合作。

对外，通过一体化的符号来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。2.企业文化的基本结构27A.CIS的精神层面（MIND

IDENTITY）MI（理念系统）:

MI是企业最高层的思想系统和战略系统。包括企业宗旨、企业精神及信条、经营哲学与方针策略、市场战略等。

MI是企业灵魂，是CI设计的根本依据和核心。行为和视觉系统的设计都必须充分体现企业经营理念的精神实质和内涵。

2.企业文化的基本结构28B.CIS的行为层面(BEHAVIORA

IDENTITY)BI（行为规范系统）：包括企业准则、行为方式、管理方法、机构设置、产品开发方向、公关促销手段、公益性、文化性活动等。2.企业文化的基本结构29B.CIS的行为层面BI(BEHAVIORA

IDENTITY)行为规范系统：行为规范系统规范着企业内部的组织、管理、教育以及社会的一切活动，实际上企业的运作模式。人们可通过企业的行为去识别这企业。

2.企业文化的基本结构30C.CIS的形象层面(VISUAL

IDENTITY)VI(视觉识别系统):包括企业标志、名称、商标、标准字、标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、制服等。

VI是静态的识别符号。2.企业文化的基本结构31C.CIS的形象层面VI(视觉识别系统):

VI是CIS最外露、最直观、最广泛的表现层面。VI的作用在于通过组织化、系统化的视觉方案，体现企业的经营理念和精神文化，以形成独特的企业形象。2.企业文化的基本结构32CIS就是整合MI、BI、VI的完整的企业形象战略体系，是塑造企业形象，增强企业竞争实力的最有效武器。MI是CIS战略的策略面，是企业的心；BI是CIS战略的执行面，是企业的手；VI是CIS战略的展开面，是企业的脸。三者共同构成了CI的完整内涵。33企业文化基本结构示意图(心)/(脑)企业使命企业目标核心价值观企业精神企业制度行为企业道德行为员工的活动行为企业经营行为（手）企业家形象企业产品形象企业外在形象企业员工形象（脸）理念识别系统形象视觉听觉识别系统行为识别系统文化三层次精神层行为层形象层形象层行为层制度层物质层企业文化的核心，反应…。企业文化的中间层次，是…企业文化的表层，通过…市场竞争的最高层次是企业文化的竞争精神层理念层企业文化的三个层次四.企业文化建设的意义《中石化集团公司企业文化建设纲要》指出：A.有利于统一思想、凝聚力量。B.有利于国际化经营。C.有利于提升企业管理水平。D.有利于提高员工职业素养。E.有利于塑造企业形象。F.有利于提高执行力。3536第2单元企业的经营理念一、企业的长寿秘诀二、企业理念的界定三、企业家应有的经营理念3738请你分析判断下列观点是否正确1.追求利润最大化是企业最重要的核心价值观。2.能赚钱的企业就是有生命力的企业。3.严格的规章制度是任何企业保证高效的前提。4.追求企业的稳定是企业领导最主要的责任。5.企业越大，其实力和抗风险能力就越强。6.大型企业需要建设企业文化。7.无论何时，质量是企业的生命。8.成本领先优势是企业最根本的竞争优势。9.企业的社会责任就是扶贫救灾。一、企业的长寿秘诀3940企业生命周期41全球寿命较长的著名企业(创办时间)斯多拉（1288年）[瑞典]杜邦公司（1802年）花旗银行(1812年)宝洁(1837年)西门子（1853年）[德国]柯达公司（1880年）奔驰（1883年）[德国]强生公司(1886年)可口可乐(1886年)通用电器（1887年）通用汽车（1892年）福特汽车（1903）IBM公司（1911年）惠普公司（1938年）42中国四大发明指南针最早是战国时期东汉（25年-220年）王充（公元27年-97年）发明的，当时叫司南，宋朝（960年-1279年）进一步推广使用。纸是西汉（公元前202年-8年）发明的，东汉（25年-220年）蔡伦（公元63-121）改进了纸。印刷术是隋唐（581年-907年）发明的，北宋（960—1127年）毕昇（970年-1051年）改进，发明了活字印刷术。火药是唐（618年-907年）末的炼丹家无意发明的，元朝(1279年-1368年）开始用于火炮。43全球企业的寿命情况50年前世界100强，今天仍留在榜上的只17家，33家存在但挤出了榜。6家破产，44家被收购。1970年的世界500强，到1982年，1/3被淘汰。美国每年有50-60万人创业，其中20%在当年倒闭，剩下企业中的80%活不过5年。寿命在10年以上的企业占18%。寿命在20年以上的企业占8%。寿命在30年以上的企业占5%。44中国企业的寿命情况工信部报告：2015年中国有各类企业7000[1000]万家，99.7%为中、小、薇企业。平均寿命约为3年，集团大企业的平均寿命约为8年。中国每年约有430万家企业倒闭。即每天有1.2万家企业倒闭。中关村电子一条街约有5000家公司，生存时间超过5年的只有430家，占8.6%，其余的91.5%己消声匿迹，而寿命超过8年的仅3%。45企业长寿的秘诀美国兰德公司发现，长寿企业的特征：超越利润最大化的核心价值观与社会目标。具体包括三条原则：1.人的价值高于物的价值。2.共同的价值高于个人的价值。3.客户价值和社会价值高于企业价值。二、企业理念的界定4647企业理念与服务水平中国某店把1727元的大衣标价成727元，被顾客买了去。发现错误后，营业员千方百计找到了买主，要求补差额，买主不允，为此就打起了官司。美国一家大公司，把一架5000美元的钢琴的标价写成了500美元，一位顾客要买。营业员发现，标牌写错了，当即请示经理怎么办？经理决定按标价出售，并送货上门，而且还派调音师去调音。48企业理念与服务水平希腊雅典一家买旅游纪念品的商店，一位女顾客的大衣把一只五彩大花瓶带倒摔破了，女顾客大惊失色。此时店主走到她身边说：“对不起，没吓着你吧？”女顾客连声道歉，问是否要赔？店主说：“这是您在告诉我，应该把东西放在适当的地方，欢迎您下次再来”。49可口可乐从3A转为3P的故事3A：指让消费者在购买可口可乐时：买得到（Available）买得起（Affordable）乐得买（Acceptable）3P：无处不在（Pervasiveness）心中首选（Preference）物有所值（PricetoValue）50二、企业理念的界定企业理念：企业的团体精神和行为规范。企业理念：分为精神文化型和组织制度型两种。精神文化型的企业理念：由理想、信念、价值观和道德标准，是企业理念的深层结构。组织制度型的企业理念：由企业家制定出的从业原则、行为规范、思维模式。是企业理念的表层结构。51二、企业理念的界定1.理念是人认识、态度、观念，是一切行为的向导，理念将会决定一个人的命运。2.理念=理想+信念+价值观+态度+思维方式…3.一切落后的根源就是理念的落后。4.与时俱进是理念自身的法则，理念是不断变化和发展的。5.理念有惯性，所以改变理念很不容易。6.财富=新理念+实践。52二、企业理念的界定企业哲学（基因）分为三大层次。第1层：企业存在的意义(who)、使命(

mission)，为了谁(民族、股东、顾客、员工)而存在。核心层面。第2层：企业发展的目标，成为什么(

Becomewhat),就是愿景（vision），是全体人员为之奋斗的目标。目标：产品、技术、人才、市场份额、顾客满意。

第3层：企业如何生存（how）即核心理念（Mind），对市场、客户、员工、产品、管理意识等方面的价值观。53海尔的理念1.敬业报国，追求卓越。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会进步（使命）2.创新（核心价值观）。3.有缺陷的产品就是废品。1985年4月砸烂了76台次品冰箱。（质量观）。4.用户永远是对的（服务观）。5.赛马不相马（人才观）。6.海尔真诚到永运；我们卖的不是产品，而是信誉（道德观）。……54生命型企业特征1.把可持续发展和社会价值作为企业宗旨。2.培植和强化企业的核心竞争力。3.有清晰的企业战略目标。4.拥有良好的企业文化。5.注重企业人力资源的开发和储备。6.有一支卓有远见的领导团队。7.视创新为企业的生命。8.视诚信为企业的脊梁。三、企业家应有的经营理念5556三、企业家应有的经营理念1.企业价值观6.人才观2.创新观7.企业文化观3.服务观8.道德观4.战略观9.学习观5.竞争观10.时间观571.企业价值观价值观：指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。企业价值观：指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

581.企业价值观海尔核心价值观：创新。以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。TCL价值观：为顾客创造价值；为员工创造机会；为社会创造效益。沃尔玛核心价值观：让顾客以最低的价格换取最优良的产品和服务。592.创新观1.企业家的工作，就是“创造性的破坏”。2.创新是企业的生命源泉。3.视稳定是一种危机的信号。4.危机是创新的动力，时刻要有紧迫和危机感。5.能容忍和宽恕创新的失败。6.凡事比别人多一种想法。602.创新观：三个和尚挑水传统：一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。现代：用创新改变三个和尚没水吃的局面。？1.三个和尚，每人负责挑一天水，轮流值班，这是“制度创新”。2.老和尚立新规矩：谁水挑得多就额外加菜，最少的减少加菜，这是“管理创新”。3.三个和尚觉得天天挑水太累，就想办法用竹子做成水管，把水引到水缸里，这是“技术创新”。领导的功能是把懒和尚变成勤奋、聪明的和尚。612.创新观：创新的领域企业创新分为：硬创新和软创新。硬创新：指与生产或销售直接相关的创新，包括：产品、材料、技术、工艺、销售、服务等方面的创新。软创新：指与生产或销售简接相关的创新，包括：战略、管理、组织、模式、理念、企业文化等方面的创新。622.创新观：产品的创新产品(服务)创新：增加、改变、提高产品的功能。录音机—随身听。电脑—手提电脑。普通电话—手提电话。咖啡豆—咖啡粉—速溶咖啡。机械手表—电子手表。眼镜—无形眼镜。照相机—摄像机。胶卷照相机—数码照相机。…。633.服务观：服务制胜客户第一客户永远是对的正确对待投诉643.服务观：一个不满意的顾客1个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客。因为，还有24位不满的顾客，不会投诉。1个不满的顾客会把糟糕的经历告诉10-20人。投诉者和不投诉者相比而言，更有意愿继续与公司保持关系。投诉是帮助你改过。投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿与公司保持关系。如果迅速得到解决，会有90%左右的顾客会与公司保持关系。653.服务观：一个满意的顾客一个满意的顾客，会把满意的感受告诉1-5人。100个满意的客户会带来25个新顾客。一个满意的顾客，会更多地购买、并且长时间对该公司的商品保持忠诚。购买公司推荐的其他产品，并且提高购买产品的等级。对他人说公司和产品的好话，较少注意竞争品牌的广告，并且对价格也不敏感。给公司提供有关产品和服务的好主意。664.战略观战略：为实现组织目标所制定的带有全局性、根本性的思路、决策、途径、方法和步骤。战略的价值随着企业规模的扩大而提高。没有战略的企业是短命的企业。再好的战略，没有一套完整的实施计划、方法，那等于没有战略。67沃尔玛的战略萨姆·沃尔顿（1918-1992）出身于美国俄克拉荷马州的一个小镇上的工人家庭。了44岁，于1962年开第1家沃尔玛零售店。2015年成为全球500强，排名第一的企业。销售额4856多亿美元、利润163多亿美元。全球有8000多家店面，200多万员工。已开通网上商城和会员电话配送服务。68沃尔玛的战略战略思想：真正低价，保证满意。1.市场细分化：避开城市，向不足5万人小镇发展。2.低价销售，保证满意，为顾客省每一分钱。3.于1983年创办山姆俱乐部，俱乐部的销售利润仅为5-7%。5.花费7亿美元，建立卫星交互式通讯系统。6.着力营造“尊重每个人”的企业核心文化。69柯达时代的终结1880年，乔治伊士曼创立了伊士曼柯达公司。高寿132年的柯达公司，2012年1月，正式申请了破产保护。数码相机彻底改变照相方式。顽固的柯达决策者，高枕无忧，觉悟太晚，丧失良机，最终自食其果。2012年柯达公司的股价在0.18-0.78美元之间。1997年股价94美元每股。柯达彻底陷入绝境。70柯达时代的终结1.于1975年世界首台数码相机，于美国纽约柯达实验室中诞生。发明人是柯达公司工程师赛尚（Steven

J.Sasson）。2.于1991年柯达试制成功世界第一台数码相机。

3.柯达公司于1995年开始生产数码相机。首台相机为DC40。4.但是，直到2003年9月，柯达才正式宣布，放弃部分传统的胶卷业务，生产重心向新兴的数字产品转移。71柯达时代的终结5.柯达在2005年已成为美国数码相机市场上的第一名。6.但是，柯达在双轨（胶卷和数码相机）经营产生期间，佳能、尼康等公司，竭尽全力，开发新一代数码相机。从2006年开始，柯达的利润每年都下滑。7.到了2009年12月，柯达公司终于正式宣布，其长达74年的彩卷生产线停产。2012年1月19日，柯达公司正式申请破产保护。725.竞争观1.竞争是企业生存的客观环境。2.遵循优胜劣汰的原则。3.企业竞争归根洁底是企业家精神的竞争。4.最重要的竞争不仅是战胜对手，而是战胜自己。5.企业唯一持久的竞争优势是学习能力。736.人才观A.人才是企业最宝贵的资源。B.一切竞争归根结底是人才的竞争。C.人人是人才：人才就在眼前的“大人才观”。D.人才管理包括：选才（准确）、用才（得当）、育才（舍得）、留才（用心），这四个环节不可或缺。E.唐太宗李世民：“若尽看人之短，天下无可用之人；若善看人之长，世上无不可用之人”。746.人才观F.爱才是留才的前提，留住人才的关键在于留住人才的心，使人才心情舒畅。G.你有多大的胸怀，你能留住多少人才；你有多大的魅力，你能吸引多少人才。H.培训是回报率最高的投资，企业家应该成为培训大师。75★★★★★★★★★★★积极心态树767.企业文化观1.于光远的观点，国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在于文化。2.彼德斯的观点,企业经营中位居第一位的是企业文化。企业文化的控制力愈强，员工自治程度就愈高。778.学习观思维的优势是真正的优势。学习能力是最好的竞争优势。杜拉克：未来的企业学习将取代经验。学习的过程就是成长的过程。学习只有起点，没有终点。创造性的模仿是利用他人的创新。真正的学习型组织是最具生命力的组织。789.道德观A.企业家是企业的人格化身。B.企业的道德是企业家道德观的物化。C.责任感是道德的基石。D.君子爱财，取之有道（取之有度）。E.企业家见利不能忘义。F.法律是最低的道德。G.企业家的道德会体现在其产品的社会功能中。7910.时间观A.时间是一种不可伫藏、无法替代、最稀缺又最易浪费的资源。B.时间就是生命，时间就是金钱。C.速度是时间资源的利用率。D.帕累托的80%:20%（78%:22%）原则。E.守时是成功的必要条件。F.时间非常需要管理。80第3单元企业文化建设的主要任务中国石化文化建设的主要任务：一、培育集团公司核心价值理念1.企业使命。中国石化以“为美好生活加油”作为企业使命。81第3单元企业文化建设的主要任务中国石化文化建设的主要任务：一、培育集团公司核心价值理念2.企业愿景。中国石化以“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”作为企业愿景。82第3单元企业文化建设的主要任务一、培育集团公司核心价值理念3.核心价值观。中国石化以“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”为企业核心价值观。A.人本——以人为本，发展企业。B.责任——报国为民，造福人类。83第3单元企业文化建设的主要任务一、培育集团公司核心价值理念3.核心价值观。C.诚信——重信守诺，言出必行。D.精细——精细严谨，止于至善。E.创新——立足引领，追求卓越。大力推进观念、体制、机制、管理、技术、产品、服务等方面的创新。84第3单元企业文化建设的主要任务一、培育集团公司核心价值理念3.核心价值观。F.共赢——合作互利，共同发展。85第3单元企业文化建设的主要任务中国石化文化建设的主要任务：二、指导推动制度建设1.促进价值理念转化，确保制度建设体现文化理念。2.推动文化落地，确保核心理念变成干部员工的自觉行为。86第3单元企业文化建设的主要任务中国石化文化建设的主要任务：三、推进专项文化建设积极推进企业在某一经营管理领域用于指导经营管理实践的价值理念、行为规范、管理模式等内容。87第3单元企业文化建设的主要任务中国石化文化建设的主要任务：四、提升企业形象1.统一形象标识。2.加强品牌规划。3.履行社会责任。4.注重形象塑造。88行为观念习惯规范氛围企业文化时代环境社会文化传统观念企业文化的形成过程90第4单元华为企业文化简介一、华为公司与任正非简介二、华为公司的8大企业文化三、华为公司狼性文化的和平演变91一、华为公司与任正非华为是生产销售通信设备的民营科技公司。华为主要为世界通信运营商与专业网络拥有者，提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。92一、华为公司与任正非华为的企业标识是由图标和HUAWEI文字构成，是公司核心理念的延伸：聚焦、创新、稳健、和谐。93一、华为公司与任正非华为的创始人和“精神领袖”是任正非。1944年10月25日出生于贵州省安顺地区镇宁县，中共党员，中共第十二次全国代表大会代表。1968年从重庆建筑工程学院肄业之后就直接应征入伍成了一名工程兵战士。服役14年。1987年43岁创办华为公司。949596

沃尔玛排名第一，中国石油化工集团公司第二，壳牌石油公司第三，中石油天然气公司排在四名，中国工商银行排在第18名。

华为排名228，2014年285。2015年营收468亿美元。利润45亿美元。97一、华为公司与任正非任正非在军队的14年头深深的影响了他的价值观并且锻造了他的钢铁意志。他喜欢用毛泽东的军事思想指导华为的管理，其讲话常应用战争术语，极富煽动性。同时，任正非也讲西点军校的三大信念“责任、荣誉、国家”改为“责任、荣誉、事业、国家”作为员工永远铭记的誓言。98一、华为公司与任正非任正非个人影响力的来源：任正非从军队继承的“必须攻无不克”的精神，成为华为强大执行力的来源，在任正非的字典里没有“苦难”两个字。任正非的人格魅力也来自于他对自己的严格自律。99二、华为公司的8大企业文化“军事文化”所表现出的八大文化特性。见下图。100二、华为公司的8大企业文化“军事文化”所表现出的八大文化特性101作为一家优秀的中国企业，华为曾经以一部企业“基本法”赢得了创业期的辉煌。以“基本法”为代表的华为文化反映了任正非雷厉风行的性格和军事化的作风。他认为做企业就需要狼的精神。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。狼性文化床垫文化华为员工秉承上世纪的艰苦奋斗精神，以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案。在每个开发人员的办公桌下都有一个床垫，一旦需要加班加点，就睡在公司，这形成了华为独有的“床垫文化”。精神：发扬艰苦奋斗的工作作风，锲而不舍的工作态度，华为人恪守终做到兢兢业业的工作奉献。工号文化工号越小，说明员工加入公司的越早。为了满足创业初期的特定需求，华为出现了“工号制度”。随着时间的推移，制度演绎成一种习惯，当习惯日积月累到一定程度，华为的“工号制度”就演变为“工号文化”。信息与文化属性：反映了员工工作年限、所在部门、职务等级等信息，以及工号所有者的“尊卑贵贱”的文化象征。“工号文化”在华为的发展过程中起了较为重要的作用：1）唯一性有利于华为进行人力资源管理。2）能够反映出员工在企业所拥有的股权多少。压强文化华为的成功主要得益于市场和技术两方面的实力，不断追求市场容量的扩大与技术手段的更新而传导出来的不竭强压，形成了华为的“压强文化”。其表现如下：（1)潜在的职业压力成为华为人努力工作、实现自我价值和组织目标的动力。（2)利用“翁格玛利效应”(皮格马利翁效应)，对华为人进行心理暗示。（3)华为的“全员接班制”。危机文化华为和任正非居安思危的思考方式堪称中国企业和中国企业家的典范。2000年国际IT市场迎来了冬天，任正非并没有因华为的兴旺而高枕无忧，而是拉响了“华为的冬天”的警报。2004年是IT界的“暖冬”，但华为更为深刻地检讨并审视华为目前遇到的严峻困难，并进一步发展其寒冬预警理念，任正非第二次提出了华为要注意冬天。服务文化任正非曾非常朴素地告诫员工：“天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由！”这句话毫无掩饰地道出了华为文化中最为明显的特征文化-服务文化。汶川大地震后，华为捐款2000万元用于灾区恢复重建，并多次派遣华为人深入灾区进行通信服务救援，尽自己最大的力量帮助灾区人民。自我批评文化华为的自我批评是全方位的自我批判，它不仅仅是指华为人的自我批判，更重要的是站在系统的思维高度进行自我批判，不论是从管理系统的自我批判，还是市场营销系统的自我批判，甚至还包括了研发系统的自我批判。狼性文化为华为取得的成绩在业界，华为极具竞争优势，世界各国对手都要敬畏三分。特别是低调的性格与疯狂的行为，使这匹土狼多了几分神秘，让人琢磨不定。三、狼性文化向洋性文化的和平演变使华为终于拥有了与世界级通信设备制造商所具备的管理文化注重流程化，过程化依靠狼性，敏锐的捕捉市场，但有其不可避免的缺点华为狼文化IBM西式管理文化华为新文化华为的核心价值观112第5单元阿里巴巴企业文化简介一、阿里巴巴与马云简介二、阿里巴巴企业文化和价值观三