可口可乐公司竞争情报部门体系结构设计分析报告

可口可乐公司

竞争情报部门体系

结构设计分析报告电商07212/36何茵阳鑫磊1YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS可口可乐公司竞争情报部门体系结构设计分析报告一、背景介绍 二、公司文化 二、经营模式 三、SWOT分析 四、市场环境分析 五、创立企业竞争情报系统工程 六、总结2YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS公司背景可口可乐公司成立于1892年全球最大的饮料公司全球最大的果汁饮料经销商拥有全球48%市场占有率在200个国家拥有160种饮料品牌

3YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS品牌背景品牌形象年轻、有活力和激情、紧跟时代潮流品牌价值品牌核心价值是“活力、奔放、激情的感觉和精神状态〞；在美国?财富?杂志中文版的“2005年中国最有品牌价值榜首〞品牌沟通广告、赞助、事件、公益、促销、产品包装等品牌传播广告：新颖、和流行同步、有吸引力又似曾相识，一脉相承。网站：最大特点在于互动性。联合营销：利用合作者的资源为其扩大销量，通过不断的传播，强化了消费者对品牌的记忆，使品牌形象深入人心。4YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS公司文化

?上帝国家可口可乐?一书，是马克·彭德格拉斯特为可口可乐公司和它的企业文化文化撰写的一部百科全书式的历史。在书中，作者已经把可口可乐提升到了很高的位置，作为一个象征，它成为现代资本主义开展的缩影。可口可乐显然已经成为国家历史的一局部，某种意义上是其群众消费文化的重要组成局部和不可替代的象征。可口可乐公司的执行官曾直言不讳地说可口可乐是“资本主义的精髓〞。5YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSSWOT分析

1.

优势

2.

劣势

3.时机4.

威胁

6YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS优势

全球最大之软性饮料业巨人,拥有大厂优势及强大之全球竞争力；强势行销能力,体系及企业广告.品牌形象深植人心；核心产品之神秘配方处於极度保密,使其流行100年後而不衰；通路布建相当完整(尤其是自动贩卖机之设置),并拥有速食业(以麦当劳为首)的强大销售通路；可口可乐公司的作业流程标准化.能到达规模经济；具创新及高度研发能力。7YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS劣势

在中东地区有关于可口可乐公司是犹太公司并且商标上有反穆斯林的信息的说法，使得销售量骤降；组织庞大,控制不易；消费者刻板印象-不健康饮料,因可乐内含有咖啡因等成份,且易造成肥胖等健康问题；主要消费族群(年轻族群)之产品认同感,略逊于百事可乐；桶装饮料通路遍布广泛,消费者最后所享用之产品品质较难掌控(超过保存期限或变质等情形)。8YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS时机一般软性饮料业进入障碍低,然要作到跨国行销那么高；碳酸饮料较符合年轻族群需求,尤其为拉丁美洲和亚太国家,年轻人比例正快速提高,带给业者之商机颇高；饮料之品牌形象影响销售状况颇深；速食文化与碳酸饮料颇为契合。9YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS威胁

百事可乐，非常可乐之其他碳酸饮料的产品替代性仍不低；消费者追求健康之意识抬头,势必将减少对碳酸饮料之饮用；饮料市场竞争颇为剧烈,主要竞争对手(挑战者)-百事可乐威胁力十足,而在过去几年当中可口可乐业绩出现停滞不前之情形,而百事可乐却是持续在成长当中；因受恐布组织攻击及发动战争等利空因素,对美国经济造成冲击；在爆发一连串企业会计丑闻后,投资者渐失信心,要求美国企业财务透明化的声浪日益高涨。10YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS宏观制约因素

微观环境因素

市场定位

市场竞争对手

占领最大市场份额

市场环境分析

11YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS1234部门设置

根底体系结构各体系结构之间关系应用体系结构

创立企业竞争情报系统工程企业竞争情报系统工程12YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS部门设置将情报部门安放在销售部门或研发部门在总公司一级全面共享各种竞争情报效劳在企业集团一级设立情报部门，对子公司实施高度协调的情报活动13YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS情报部门工作流程14YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS人员体系组织体系文化体系软件体系产品体系效劳体系竞争情报系统根底体系结构应用体系结构竞争情报体系结构

网络体系网络体系技术方法体系15YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS人员体系结构CIO全面负责信息工作的主管，既懂信息技术，又懂业务和管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。情报收集人员对可能对企业产生情报价值的一切信息进行收集，力争准确、及时和完整。情报分析人员对原始情报资料进行鉴别、根据企业情报内容的需要进行分析。情报效劳人员最终提供符合情报用户需要的竞争情报。16YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS组织体系结构可口可乐公司企业竞争情报中心的形式为“重点式〞。是将接触竞争情报最频繁的重点职能部门作为竞争情报系统的核心而建立的一种竞争情报系统的组织模式，竞争情报部门被设置在营销部门或研发部门等对提高企业竞争力具有较强针对性的职能部门里。17YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS文化体系结构企业员工要理解和赞同竞争情报的流程。企业高层管理人员要充分信任竞争情报。要给予竞争情报工作者表现时机。要相信参与竞争情报活动会对他们的工作有益。要对竞争情报的潜在能力有热情。企业文化和竞争情报系统能否有机结合，将关系到竞争情报系统建设的成败。18YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS网络体系结构人际网络在竞争情报活动中是极其重要，这也是竞争情报系统建设区别于一般的信息系统建设的关键所在。遵循协同整体的系统工程思想。东方国家的竞争情报活动尤其要注重“人理〞。组织网络、信息网络的建设规划和目的应该与人际网络建设相一致。19YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS技术与方法体系结构随着其他学科日新月异的开展，各种有关信息收集、分析的方法和技术将会层出不穷，竞争情报系统需要对这些方法技术吸收，同时与自身的学科特点进行融合，不断丰富和创新出新的竞争情报技术与方法体系，因此竞争情报的技术与方法体系必定竞争情报系统中最活泼的一局部。技术的开展将改变竞争情报组织以及从业人员的工作和行为模式，当前研究人和技术的融合已经比任何时期都显得重要。20YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS各体系结构之间的关系人员体系结构和组织体系结构是整个竞争情报系统的核心和灵魂网络体系结构是其他体系结构活动的“物理场〞，它和文化体系结构的“精神场〞一起贯穿整个竞争情报系统技术与方法体系结构与人员体系结构、组织体系机构进行沟通和交互的有效程度将决定系统应用体系机构提供的产品和效劳的广度、宽度，其是系统最活泼的要素之一21YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS竞争情报应用体系结构环境扫描危机预警竞争对手分析竞争战略战术支持信息平安，反竞争情报情报快报、竞争对手档案、数据库——最根本的情报产品专题报告——最关键的情报产品情报研究分析报告——最重要的情报产品员工和各级管理人员的情报意识培训情报共享效劳定标比超——最正确实践调查效劳联合公关效劳竞争情报软件——竞争情报自动化的前提22YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS竞争情报系统工作过程1需求评估2需求提问3组织步骤4收集数据6缺少哪些信息5组织信息9采取行动6信息是否充分否8送给决策者10情报效果评价7分析信息得出情报23YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS总结可口可乐公司一直以来通过收集竞争对手的相关情报，及时设计出应对措施