现代管理的发展

现代管理思想的发展继古典管理理论、行为科学理论出现后，西方管理理论和思想充分吸收了现代科学理论的思想和方法并适应了现代市场经济发展的需要而得到不断创新，出现了管理理论发展的第三个阶段。与前两个阶段相比，这一阶段的最大特点是：学派林立，新的管理理论、思想。方法不断涌现，出现了“百家争鸣”的局面。人们通常所说的西方现代管理理论不是一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。前言：

二战以后，现代科技迅速发展，生产力迅速提高，企业的规模越来越大，生产的国际化进程加速，这一切都给管理工作提出了许多新问题，引起了人们对管理理论的重新思考。科学技术，特别是运筹学、电子计算机与管理紧密结合。除管理工作者和管理学家外，其他领域的一些专家，如社会学家、经济学家、生物学家、数学家等都纷纷加入了管理研究的队伍。他们从不同的角度，用不同的方法来进行管理理论研究。这些因素为管理理论的发展创造了极其有利的条件，并最终导致了研究管理理论的各种学派的出现。于是……美国管理学家哈罗德▪孔茨管理理论丛林管理过程学派代表人物:法约尔管理人员在管理活动中执行着计划、组织、领导、控制等若干职能。管理是一个循环的过程，从计划到控制，再从控制到计划，表明过程的连续性。控制职能确保组织达到其计划的目标。二.社会系统学派代表人物:巴纳德(美国1886-1961)巴纳德的主要贡献：（1）提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点。他认为，组织的产生是人们协作愿望导致的结果。许多个人办不到的事，协作就可以做到。（2）分析了正式组织存在的三种要素，即成员协作的意愿、组织的共同目标及组织内的信息交流。（3）提出了权威接受理论。过去的学者是从上到下解释权威的，认为权威都是建在等级系列或组织地位基础上。而巴纳德则是从下到上解释权威，认为权威的存在必须以下级的接受为前提。（4）对经理的职能进行了新的概括。经理应主要作为一个信息交流系统的联系中心，并致力于实现协作各项工作的正常进行。三.决策理论学派代表人物:赫伯特•西蒙(美国)决策理论的主要论点：（1）强调了决策的重要性。该理论认为，管理的全过程是一个完整的决策过程，即决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。（2）分析了决策过程中的组织影响。上级的任务不是要去代替下级决策，而是提供给下级决策的前提，包括价值前提和事实前提，使之贯彻组织意图。价值前提是对行动正确与否进行判断的标准，而实施前提是对能够观察的环境及环境作用方式的说明。（3）提出了决策应遵循的准则。主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化原则”（4）分析了决策的条件。管理者在决策时，必须利用组织的力量，尽量创造条件，以解决知识的不全面性、价值体系的不稳定性及竞争中环境的变化性等问题。（5）归纳了决策的类型和过程，把决策分成程序化决策和非程序化决策两类。程序化决策是指反复出现和例行的决策，而非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚的决策。四.系统管理理论学派系统管理学派侧重于以系统观点考察组织结构及管理的基本职能，代表人物是理查德•约翰逊、弗里蒙特•卡斯特和罗森茨威克，三人于1963年共同撰写了《系统理论与管理》一书，比较全面地阐述了系统管理理论。系统理论学派也称系统学派。该学派重视对组织结构和模式的分析，并应用系统理论的范畴、原理全面分析。组织是一个由许多子系统组成的，组织作为一个开放的社会技术系统，是由五个不同的分系统构成的整体。这五个分系统包括：目标与价值分系统技术分系统社会心理分系统组织结构分系统管理分系统强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专项职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。五.经验主义学派代表人物:彼得•德鲁克经验主义学派主张以向大企业的经历提供企业管理的经验和科学方法为目标。认为管理学就是研究管理经验的，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相似对的情况下如何运用有效的方法解决管理过程中所遇到的问题。该观点否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验研究来分析管理；管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。六.管理科学学派代表人物:埃尔伍德·斯潘塞·伯法管理科学学派强调管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。他们认为“管理”就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。他们主张依据科学的方法和客观的事实来解决管理问题，并且要求按照最优化的标准为管理者提供决策方案，设法把科学的原理、方法和工具应用于管理过程中，侧重于追求经济和技术上的合理性。因此，他们认为管理科学就是制定用于管理决策的数学和统计模型，并将这些模型通过电子计算机应用于管理实践中。七.权变理论学派代表人物:美国学者卢桑斯权变理论把环境对管理的影响具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系在了一起。该理论认为环境是自变量，而管理的观念和技术室因变量。权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系是权变关系。通俗地讲，权变就是权宜应变。权变理论是一种较新的管理思想。该学说认为，在企业管理中，由于企业内外部环境复杂多变，没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。因此管理者必须根据企业环境的变化而随机应变，根据组织的实际情况来选择最好的管理方式。八.人际关系行为学派该学派主张以人与人之间的关系为中心研究管理问题。该学派把社会科学理论方面已有的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种社会现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛。该学派注重个人，注重人的行为动因，把行为的动因看成是一种社会心理学现象。该学派强调处理人的关系式管理者应该而且能够理解和掌握的一种技巧。九.群体行为学派群体行为学派这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”研究，其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种组织中一组群体关系的体系和类型。十.社会技术学派社会技术系统学派这个学派的大部分著作都集中于研究科学技术队个人、群体行为方式以及组织方式和管理方式的影响。十一.沟通中心学派这这一学派认为，管理人员的作用就是接收信息、与贮存信息与发出信息；每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。该学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，并强调计算机科学同管理思想和行为的结合。当代管理理论的进展进入20世纪70年代以后,国际环境发生了很大的变化，

尤其是石油危机对国际环境产生了重要的影响。管理理论的新发展主要表现在注重战略管理和文化管理哲学方面，强调重点抓“企业文化”。二战以后……VS“硬因素”:过分强调诸如技术设备、规章方法、组织机构、财务分析等。“软因素”：比较注重目标价值、宗旨、信念、人等。供应商力量替代品威胁购买者力量潜在竞争加入者威胁竞争对手(一）.迈克尔•波特的竞争战略理论成本领先战略差异化战略专业化战略(1)成本领先战略，即建立起规模高效的生产设施，在积累经验的过程中不断降低成本，抓紧成本和管理费用的控制，最大限度地减少成本支出。(2)差异化战略，即产品和服务差异化，树立良好的品牌形象，在技术上有独特的性能和特点，顾客服务和商业网络有独到之处。一个企业如果成功实施差异化战略，可在一个行业中获得较高的利润。(3)专业化战略，即针对特殊的顾客群、特定的地区市场，为某一特殊目标服务。公司的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一战略对象服务。

波特认为，采用哪一种战略必须要结合企业的经营特点和市场竞争状况，按照市场变化发展的规律和企业拥有的资源优势，在战略分析的基础上作出适当的选择。(二）.学习型组织的创建与管理学习型组织是指通过营造整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。要使组织变成一个学习型组织，必须具备以下五项修炼的扎实基础：(1)系统思考。(2)自我超越。(3)改善心智模式。(4)建立共同愿景。(5)团队学习。学习型组织突破了原有方法论的模式，以系统思考代替机械思考，以整体思考代替片段思考，以动态思考代替静止思考。该理论试图通过一套修炼方法提升人类组织整体动作的“群体智力”。现代企业和许多其他组织面临复杂多变的环境，只有增强学习能力，才能适应种种变化。未来真正出色的组织将是能够设法使组织各阶层人员全新投入，并有能力不断学习的组织，也就是“学习型组织”。(三）.知识管理知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径，利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面的工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。1.知识管理的内容(1)人力资源管理(2)信息管理2.知识管理的特点(1)重视对组织成员进行精神激励。(2)重视知识的共享和创新。(3)强调运用知识进行管理。3.知识管理的实施(1)认知(2)规划(3)试点(4)推广和支持(5)制度化现代管理的特点(一)