构建“五个一”TD优化模式,打造精品TD网络v2

构建新型TD优化模式，打造精品TD网络海南移动网优中心2011年3月Page

2目录成果的形成背景成果的主要内容成果的主要创新点成果的应用情况1234成果应用成效5成果背景一：TD只能成功，不能失败国务院副总理张德江：“加快3G发展，做大做强TD，更好地服务经济社会发展和丰富人民群众生活。”。原工信部部长李毅中：“TD只能成功，不能失败”。中国移动董事长王建宙：“中国移动对TD的态度是八个字：义不容辞、责无旁贷”。TD-SCDMA——国人自己的3G标准，发展TD-SCDMA，义不容辞、责无旁贷！TD-SCDMA——时分同步的码分多址技术(简称TD)，是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准，它是我国具有自主知识产权的通信技术标准，与欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。面临挑战2341根据中移动集团公司对10个试点城市的TD网络测试结果，TD整体网络指标较差，与2G网络存在较大差距。我省TD网络建网初期指标也远达不到集团基准指标要求。与2G网络相比，TD整体指标相对较差终端质量影响用户感知TD优化人员能力、经验明显欠缺TD是全新的网络，优化人员实际优化经验明显不足。而海南公司TD优化团队，75%的人员优化经验仅为一年或不足一年。厂家优化人员同样也存在这个问题。TD业务开放迫在眉睫电信重组，3G牌照发放，市场竞争日趋激烈，TD业务开放迫在眉睫，尤其是公司领导做出明确指示：“确保TD网络在博鳌精彩亮相，对海南公司未来优质网络品牌的塑造有着重要而深远的意义！”成果背景二：发展TD网络，面临诸多挑战终端类型测量电平均值振幅方差大唐8120-47.63dBm6dB2.13三星i688-55.53dBm8dB5.10酷派6268-60.20dBm9dB3.26终端测量波动较大终端个体差异较大终端灵敏度较低终端存在的问题对用户感知和网络性能的影响终端信号较弱，用户感知覆盖弱商用终端切换测量不准确，可能导致不切换或者切换错误，并导致同频干扰或拖带掉话业务分类指标名称海口TD建网初期集团指标_基准值集团指标_挑战值话音PCCPCH覆盖率80%90%95%接通率91%92%94%掉话率6%4%3%HSDPA下载掉线率18%7%5%链路层BLER9%10%5%链路层平速率-路测(kbit/s)361512672链路层平速率-定点测试(kbit/s)914

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成果背景三：原有GSM优化模式不能完全适用于TD终端产业成熟，终端问题较少知识体系完善，优化经验丰富业务种类较为单一（更加关注语音及低速数据业务）业务种类繁多（可视电话、高速数据业务）只有一个2G网络，结构单一2/3G协同优化，引入互操作问题用户群庞大，指标相对稳定用户群稀少，个别问题影响全网指标，指标波动大终端产业落后，终端的性能分析成为工作重要组成部分优化经验、能力、手段均不足GSMTD+GSM探索如何建立适合TD网络的优化模式，提升客户网络质量感知，提高客户满意度成为当前TD网络优化工作面临的一个重要课题。Page

6目录成果的形成背景成果的主要内容成果的主要创新点成果的应用情况1234成果应用成效5成果的主要内容——构建“五个一”TD优化模式

构建一支专家队伍构建一体化优化机制一切从客户感知出发打造一个精品TD网络梯队建设师徒配对传帮带技能考评KPI指标优化用户感知优化设备缺陷深究进程机制分析网络策略优化终端网络设备终端性能分析无线环境优化无线参数优化网络资源优化系统缺陷查处KPI预警增强型区域负责人制制定一套完善的流程制度依新平台规范资料管理定期通报制度设备缺陷深究专项攻关新技术新功能新工具网络指标优秀用户感知良好人员能力提高TD+GSM成果的主要内容——三大改善重后台轻前台网络指标提升人员能力提升TD优化用户感知改善重显性轻隐性重处理轻分析深分析精优化传帮带交学教多角度重感知聚焦TD网络优化工作中网络指标优化、用户感知改善、人员能力提升三大关键点，实施改善方案。成果的主要内容——成果（一）：建立TD优化人才培养机制梯队建设-建立专家梯队、后备梯队的选拔及升降级机制。制定梯队人员管理办法，明确各梯队阶段人员权利与义务，以及发展方向。传帮带培养

建立和完善优化人才培养机制，合理挖掘、培养后备人才队伍，建立优化人才梯队，为应对网络技术变化提供人才支持。技能考评-制定人才培养考核办法，通过考核和评估，以评分的方式反映和体现员工能力提升，以及员工对自主优化工作所作的贡献。考评结果与月绩效挂钩、年绩效挂钩。人人争当高级专家一个好汉三个帮以考促学成果的主要内容——成果（二）：构建一体化优化机制一体化TD优化机制无线环境优化网络资源优化

网络

终端

设备无线参数优化设备系统缺陷查处系统调度协商机制改进终端测试终端性能分析异常终端对网络影响分析-构建从网络、终端、设备等全角度开展TD/GSM联合网优的一体化优化机制。优化分析范围向下扩展至用户终端，向上扩展至设备系统。Packet-switchednetworkInternetBTSGSMBTSISPPSTNGGSNBSCIntranetMGWMSCServer/CGHLRSGSNNodeBTDRNC设备终端

网络GSMTD成果的主要内容——成果（三）：建立完善的TD优化流程体系建立适合TD网络优化的KPI预警体系，完善优化工作各项流程。改进形成增强型区域负责人制建立定期通报制度，向全公司发布TD网络优化进展。依托《网优家园》平台规范TD基础资料管理1243借鉴设备维护作业计划机制，创新地将“规定动作”纳入网络优化工作，形成增强型区域负责人制。将海口、三亚、市县各分为两个片区，共六个片区，开展劳动竞赛。通过对周、月、季度、半年规定动作执行情况的考核，确保各区域优化工作完备、标准统一。针对用户基数小，指标波动大等特点，建立完善TD指标优化保障体系，优化预警机制。缩短异常指标的响应处理时长。开展了内部流程穿越活动。编写TD网优手册，制定TD频率调整原则、参数修改流程、计划管理等管理流程，规范日常性工作。建立TD网络优化情况通报制度，加强部门间联动协调，促进TD网络各项工作进展。信息涵盖网络指标、网规网优情况、新技术新功能应用、专项优化工作等内容。成果的主要内容——成果（四）：建立以提升客户感知为出发点的多维评估和优化体系客户感知关键指标专项优化多维度收集评估用户感知影响客户感知问题专项查处网管指标信令监测系统TD新工具HSDPA速率优化缩短互操作时延关键告警监控和查处掉话、未接通、无话音专项查处分析掉线、视频马赛克问题查处Page

13目录成果的形成背景成果的主要内容成果的主要创新点成果的应用情况1234成果应用成效5成果的主要创新点（一）——人才培养机制创新-创新实现人才培养机制从传统授课模式向梯队建设师徒传帮带模式转变。师徒配对传帮带评选最佳师徒组合专家人才高级人才高家人才中初级人才中初级人才中初级人才中初级人才师徒配对师徒配对传统授课模式，针对性差，培训效果不佳。传帮带模式，师傅根据徒弟情况合理安排能力提升计划，共同提高。成果的主要创新点（二）——优化工作范围拓展一体化TD优化机制无线环境优化网络资源优化

网络

终端

设备无线参数优化设备系统缺陷查处系统调度协商机制改进终端测试终端性能分析异常终端对网络影响分析传统优化模式-根据现阶段TD产业状况和网络特性，将优化工作范围拓展至终端和设备及系统机制侧，形成一体化优化模式。一体化优化模式成果的主要创新点（三）——优化工作管理方式创新-建立“标准化、规范化、信息化、系统化”的TD优化管理机制资料管理上系统分区管理新局面流程办法规范化定期通报促协调借鉴设备维护作业计划机制，创新地将“规定动作”纳入网络优化工作，形成增强型分区管理区域负责人制。实现优化工作标准化。创新编写TD-SCDMA网优手册，制定TD频率调整原则、参数修改流程、计划管理等管理流程，规范日常性工作。建立完善TD指标优化保障体系，优化预警机制。缩短异常指标的响应处理时长。标准化规范化信息化自主开发《网优家园》综合平台，实现网优各类繁杂资料信息化管理。系统化建立定期发布TD网络优化情况的通报制度，加强部门间联动协调，促进TD网络各项工作进展。成果的主要创新点（四）——支撑手段、工具创新-创新使用一系列的新工具、新手段提升TD网络质量。创新使用业务质量监控系统-SPMS（简称业务观察室）用业务层面分析网络问题及用户行为。使用鼎桥PCHR（基于IMEI-TAC统计）工具，准确找出各款终端的问题，在话统中剔除终端原因，发现真正的网络问题，提升网络优化的质量和效率。其他新工具还有ASPS、NASTAR等新工具新手段A集B集RNC内已配网内/网间邻区怀疑可能漏配的邻区手机上发报告的小区在A集？正常切换判决流程结束记录到PCHR分析处理RNC下发测量控制邻区集=A集（真实）+B集（虚拟）首创将虚拟邻集概念引入邻区优化。通过客观、用户的邻区测量报告，科学地对TD网络进行邻区优化，可降低互操作重选时长、降低互操作掉话率，提升TD网络的质量。虚拟邻集优化只需开启邻区测量报告功能，在未增加任何成本的前提下，通过对数据的分析和挖掘实现合理有效的邻区优化工作，与传统的优化手段相比，提高了工作效率的同时，也大大节省了人工成本和测试费用。终端对B集邻区测量但不切换成果的主要创新点（五）——首创各类专项优化工作-创新开展各类专题优化项目，无线环境因素参数设置因素终端配合因素弱覆盖切换RNC侧CN侧NB侧芯片处理Qos设置干扰网络容量因素网络吞吐量接入用户数持续开展HSDPA下载速率提升-

HSDPA业务是3G的特色业务之一，其服务质量直接关系到用户对G3业务质量体验的满意程度。TD优化团队开展了专题攻关：（1）影响H速率问题的原因分析（2）H速率的相关参数研究和优化HS-SICHMAC层优化QOS协商通话无话音，一段时间后正常通话断断续续，听不清楚通话突然掉话呼叫拨打困难，全时通CS业务PS业务连接正常但无法打开网页上网突然中断，需重新连接上网速度慢指标好的网络隐藏着较多的影响用户感知的问题针对影响客户感知问题开展攻关研究-传统的KPI指标体系，并不能完全能够反映客户真实感受。指标好的网络隐藏着较多的影响用户感知的问题。为此，TD优化团队对影响用户感知的每一个疑难问题深究不放，持续开展针对“CS业务RNC不判决切换”等10项影响客户感知问题的专项优化工作。03无线参数优化01无线环境优化02网络资源优化网络质量改善用户感知提升疑难问题攻关研究开展疑难问题攻关设备缺陷进程机制策略不妥增加HSDPA业务频点开启多小区联合检测参数最佳组合尝试分批实施传输调整Page

19目录成果的形成背景成果的主要内容成果的主要创新点成果的应用情况1234成果应用成效5-先后开展了基于2/3G互操作场景专项优化、HSDPA速率提升、掉话率降低、接通率提升、校园专项优化、室内专项优化、LAC边界优化、ISCP干扰优化等几十项专项优化工作。构建一体化TD优化机制——打造一个精品的TD网络一体化TD优化机制无线环境优化网络资源优化

网络

终端

设备无线参数优化设备系统缺陷查处系统调度协商机制改进终端测试终端性能分析异常终端对网络影响分析专项攻关新工具新技术新功能创新技术类型创新技术项目完成情况容量提升技术FAE多频段组网已完成控制信道空分复用已完成上行伴随信道帧分复用实施中性能提升技术多小区联合检测已完成小区合并已完成双通道RRU实施中R4上行增前(AUE)已完成载波负载动态调整已完成网优手段提升测量统计分析MR实施中IMEI统计分析已完成使用鼎桥PCHR（基于IMEI-TAC统计）工具，准确找出各款终端的问题，在话统中剔除终端原因，发现真正的网络问题，提升网络优化的质量和效率。其他新工具还有ASPS、NASTAR等-已发现并成功定位多款终端问题，督促手机厂商改进手机版本，并向市场部门提出手机升级建议。Page

21目录成果的形成背景成果的主要内容成果的主要创新点成果的应用情况1234成果应用成效5Page

22应用成效-TD网络质量改善明显（现场及网管指标）业务分类

指标名称

集团指标_基准值

集团指标_挑战值

海口TD建网初期（2009年初）海口TD2010年底改善幅度话音

覆盖率90%95%80%99.62%19.6个百分点接通率

94%98%91%98.17%7.2个百分点掉话率

2%1%6%0.23%5.7个百分点HSDPA

下载掉线率

7%5%18%0.48%17.5个百分点链路层BLER

10%5%9%3.33%19.6个百分点链路层平速率-路测(kbit/s)

256512361719提升幅度99.17%链路层平速率-定点测试(kbit/s)

3846729141509提升幅度65.1%月份考核指标考察指标TD语音掉话率TD语音无线接通率系统间CS域切换成功率系统间PS域切换成功率PS域无线接通率PS域无线掉线率我省排名全国我省排名全国我省排名全国我省排名全国我省排名全国我省排名全国2010年初0.42%130.62%99.33%698.84%98.25%1097.74%94.59%690.13%97.05%3298.50%1.56%63.99%2010年年底0.24%40.40%99.68%299.45%98.76%1198.58%97.49%496.81%99.35%1399.36%0.50%90.48%改善0.18%90.22%0.35%40.61%0.51%-10.84%2.90%26.68%2.30%190.86%1.06%-3