2023年管理案例分析

《管理案例分析复习提纲》中日合资洁丽日用化工公司（课本P45）分析：(1）有三种也许方案：方案１：品牌重新定位。方法２：收购散户小股东的股份，使洁丽公司控超过50％，然后找一流的厂商技术合作,或代理一流产品。方法3:寻找机会脱售持股。（２)方案的分析:方案一:利：可运用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品自身的价值较难衡量的较高的附加值,重新定位锁住目的市场。弊:由于市场变化快,进口关税逐渐减少，会使整个公司转型有较高的风险。方案二:利:Ⅰ.可运用原有的销售渠道与服务人员。Ⅱ.除可重新定位外,还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场。Ⅲ．控股权扩大,经营方式较有弹性。弊:Ⅰ．投资金额较大。Ⅱ．日方态度不易掌握。方案三：利：避免剧烈竞争，可将资金转作他用。弊：原有的渠道和人员、队伍所有放弃相称可惜。(3）建议:采用方案二,接受小股东的退股请求。本题的关键点是:1、想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域,即仅靠发明新产品,而放弃原有产品来改善公司目前的状况,都也许使公司受到更大的损伤。２、产品的创新或多角度经营，也有也许为公司发明更好的将来,成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例)艾琳化妆品公司(复习指导P25)机床操作工的工作岗位职责(复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例)大明服装公司的激励案例：大明服装厂厂长的领导行为问题：１.平均奖与献计奖有什么不同？2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素,后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素,尽管职工的劳动生产率并未因之而提高,但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上,按照职工们共同的需要即把公司搞好来进行奖励，就会使他们感到满意,从而产生出更大的积极性。服装厂厂长赵茹的故事,说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人,一方面根据市场变化来寻找问题的根源，这是从公司外部环境特性着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤消原决定,增设献计奖，这是考虑了公司内部环境的特点,按照豪斯的途径—目的理论,她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，经常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关,夺取胜利。贾厂长的领导行为（复习指导Ｐ8,但参考此处！)请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的因素,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,有用哪一种人性观来实行管理的倾向？（A)A经济人假设理论B

社会人假设理论C

自我实现人假设理论D

复杂人假设理论２、假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工,你认为他应当如何对待刚刚公布的关于迟到早退的处罚规定，才干既保住领导威信又使员工心服口服？（D)A.退一步，重新公布迟到早退都不处罚的规定

B．恢复本来迟到处罚早退不罚的规定C．执意坚持迟到不罚早退处罚的规定，以维护领导威信Ｄ．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?（B）A．压榨和权威式

B.开明和权威式Ｃ．协商式

D.集体参与式４、利克特的领导行为理论被称为(C）A.连续流理论

B.管理方格图Ｃ．管理系统理论

D.四分图理论５、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题,这样做出的决定属于哪种个体决策因素?（B)A．原型启发

B．心理定式C.功能固着

D.发散思维问题:１、贾厂长为什么会作出案例中的决定？运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。他事实上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

２、假如你是贾厂长，你该怎么办？

答:鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实行，贾厂长应当改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4,在充足与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。王震业现象（课本Ｐ12２）1、王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为（C)A.事业部制

B．职能制

C.直线职能制

D．矩阵制2、王厂长上任后，该厂是按(C)划分部门的。A．产品

B．工艺流程

C．职能

D.行业３、通过度析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为(Ａ)。A.5层，３～9人

Ｂ.4层,6～8人C．3层,5～9人

D.6层，4~8人4、王厂长工作上不搞遥控,反对事必躬亲,意味着王厂长(B)。A.工作不负责任,随便授权Ｂ.具有现代管理观念，善于在工作中适时授权,集中精力制定战略决策Ｃ.在其位不谋其政

Ｄ.表面上分权，随便授权5、王厂长实现分权的途径是（C)。Ａ．制度分权

B．在工作中授权

C．A+B

D.以上都不对6、王厂长让两位车间主任免职，说明了(

C

)。A.王厂长独断专行B.王厂长在选配人员时注意因事设职与因人设职相结合C．王厂长在选配人员时，注意因材施用D．这两个人被免职的因素是王厂长对他们的印象不好5．新港船厂的成功一方面是认为(A）。A．管理制度的现代化Ｂ．人员文化素质高C．王厂长管理水平高D．新港船厂技术先进６、思考王厂长的领导作风按照管理方格图理论,王厂长的领导作风应是9·9型的，即团队式的管理风格。(参考教材P１５７-1５８）齐山市帐篷厂的选举风波案例:齐山市帐篷厂的选举风波选择题1．根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于(A)A．压榨式集权领导Ｂ.仁慈的集权领导C.协商的民主领导D.参与的民主领导2.发生这种事件的重要因素在于(D)A.没有充足注意非正式组织的破坏作用B.中国的国有公司职工被惯坏了C.．职工的规定太高,没有看清以后的后果D.组织内的沟通不充足3．发生这种事件说明(C)A．国有公司的厂长不应当由该公司的职工选举产生．B．所谓民主选举主线没有必要Ｃ.公司上级部门在没有充足了解情况下,就采用选举方法是错误的D.对于通过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用．4.假如你是王厂长的上级领导你应当如何做(C）A.与案例中的做法相同，让他到机关做行政工作B.召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评,并采用断然措施任命王厂长继续做厂长C.重新任命王为厂长,给他一年时间改善工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.D.让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.假如新任厂长不能完毕利润任务,则下岗自谋出路.5．假如你是王展志,并继续担任厂长,你应当采用什么样的行动?(A，D）A.建立青年职工委员会，负责收集和解决青年职工的生活和工作问题B.放松工作的严格规定，以博得青年职工的好感C.要经常运用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往．D.选拔青年职工做纪律和制度实行的负责人案例分析内容与规定启发思考要点:(1)管理者与领导者的联系与区别;(2)公司领导者如何发挥领导职权；(3）领导者应付危机的能力本案例的分析途径：(1）管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人。但领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式的组织中产生。(2）领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（3)领导者在危机面前应表现出比其别人更强的应对能力和谋划能力。摩托罗拉的员工培训（复习指导P17）爱华公司里的员工沟通问题案例:爱华公司里的员工沟通问题请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1、小花和李明之间产生矛盾的因素是:(

C

)A．小花瞧不起人

B.李明瞧不起人C.由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾D.李明把马德给安全地踢走了2、爱华公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得?(D）A.小花Ｂ.李明C．威恩D.马德3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?（

A

）A.转移目的的策略

Ｂ．委任态度开明的管理者Ｃ.鼓励竞争

D．重新编组4、根据案例，下面哪种原则不利于改善小花和李明的人际关系?(Ｂ)A.平等的原则

B.竞争的原则C.互利的原则

D．相容的原则5、爱华公司的团队精神应当涉及哪些重要内容?（ＡBC）Ａ.团队的凝聚力

Ｂ．团队合作的意识C．团队高昂的士气

D．个人英雄主义用群体冲突理论来分析：(１)小花和李明产生矛盾的因素是缺少有效信息的沟通，以及小花个性上的因素。（２)威恩通过采用行政手段发明沟通环境、提供准确的信息的方法,消除下级人员的矛盾冲突。（3）从个人和领导两个角度来分析如何改善人际关系。1．小花和李明之间产生矛盾的因素是什么？小花和李明之间的沟通就不是很好,小花一方虽然积极,但沟通目的不是非常明确;李明一方则明显地表现出沟通技巧的局限性；因信息沟通障碍而产生矛盾，最终双方由职权之争引发冲突。2.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目的的策略,在促进沟通的过程以他们共同的冲突者马德为切入点，并促进小花和李明之间沟通信息,协调认知。3.本案例对如何解决人际关系有何启发？改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让小花和李明和平共处、互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应当依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属对的解决好人际关系方面的问题。同时,也可以结识到：明确的沟通目的和恰当的沟通技巧是改善人际沟通所必不可少的前提条件和手段。重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37)飞龙集团的失误案例12飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题:1、请结合案例,谈谈公司应如何建设自己所需的人才队伍,搞好人力资源战略规划？答：假如把人比作水，公司比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者说:一切自然劫难并不可怕,由于我们坚信：人定胜天。但是由于人的因素导致的劫难,实际上，世界上任何形式的劫难，大都是“人的劫难”，这其实才是最为可怕的。只有人的劫难被化解了,人生的希望、公司的希望，也就会随之降临。做公司的人,不也许不知道“人才对公司的至关重要性”，飞龙集团的创始人亦然。但为什么有不少的公司由于人才资源的缺少、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢从其主线上来说，重要有以下几方面的因素：（1)以董事长或总经理为核心的公司决策集体在长期的市场运作中,会由于核心人物的人格特质作用，在公司中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的公司行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案;巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在公司的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺少公司所需要的人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、公司人才近亲繁殖等现象。(２）公司中负责人力资源管理的工作人员缺少具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺少公司所需要的人力资源战略规划、没有公司所需要的人才结构的有效分析。公司就会由于高的人才流失率、人才不能为公司发明利润等，而致使公司极大地提高公司所需要的人力成本,导致严重损失。(3)由于公司采用“自我中心式、非理性化家族管理”,而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”，选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来,在公司中工作的各种人才也许都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个公司的失误，而是我国大部分公司在相称长的一段时期内,将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”,我们认为，公司在选人、用人的过程中,至少应做好以下三方面的工作。(１)公司决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念,确立对的的人才选拔标准、原则。(２)按照科学的程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。(3)作为主管人力资源招聘工作的人员，应纯熟掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。2、通过案例分析,你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。答：在人类所拥有的一切资源中,人力资源是第一宝贵的,自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要,也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充足开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：(1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。人的使用价值达成最大=人的有效技能最大地发挥。（２)通过采用一定措施,充足调动广大员工的积极性和发明性,也就是最大地发挥人的主观能动性。(３）培养全面发展的人。事实上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面,即国家、组织、个人来加以理解。在这里,我们认为现代人力资源管理对公司的意义,至少体现在以下几方面:（1）对公司决策层。人、财、物、信息等,可以说是公司管理关注的重要方面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算抓住了管理的要义、大纲，纲举才干目张。（2)对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”,更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为公司组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。（３)对一般管理者。任何管理者都不也许是一个“万能使者”，更多的应当是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完毕业务工作,更需要培训下属,开发员工潜能，建立良好的团队组织等。(4）对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、公司组织的目的、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合公司组织目的如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心,而又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理睬为每位员工提供有效的帮助。谁是派往海外子公司的最佳人选(复习指导Ｐ４1)浪涛公司（课本P124）【问题】1.浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（B）Ａ.直线制Ｂ.职能制C.矩阵制D．事业部制2.浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是(B）A.直线制B.事业部制Ｃ．职能制D.矩阵制３．事业部制的特点为（D）A.统一决策、分散经营Ｂ．事业部制适合于超大型公司C.各事业部通常是独立核算的利润中心D．以上三者都是4．对于公司总裁从分权到集权的做法,你认为最合理的评价是（C）A.他在一开始分权是对的，公司发展到一定限度后，通常都会规定组织结构进行调整B.他在一开始就不应当分权,分权通常都会导致失控C.他的分权和组织结构调整的思绪是对的的，但是在具体操作上有些暴躁D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的,避免了一场重大危机5．根据公司的发展，你认为该公司最也许采用的部门化方式是（A)Ａ．产品部门化B.地区部门化C．顾客部门化Ｃ.业务部门化6.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（B)A.没有考虑矩阵结构等组织结构Ｂ．没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题C.主线就不应当设立独立的分公司D．既没有找顾问征询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通7．当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时,他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（Ａ)Ａ.直线职权B．参谋职权Ｃ.职能职权D．个人职权8.你认为本案例最能说明的管理原则是(C)A．管理幅度原则B.指挥链原则Ｃ．集权与分权相结合的原则Ｄ.权责对等原则9.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权:超过1０万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定;关键人员的任命等。这些事项的决策最也许属于(Ｂ）A．程序性决策B.非程序性决策C．战术决策D.业务决策10.假如你是总裁的助理，请就如何解决好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。(1)集权是指决策权重要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权重要分散在组织的较低管理层次上。(2）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运营。（3）作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不乐意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险;公司规模大;公司战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采用集权方式。当环境复杂且不拟定；低层管理者拥有做出决策的能力和经验;低层管理者要参与决策;决策的影响相对小;公司文化允许低层管理者对所发生的事有发言权;公司各部在地区上相称分散；公司战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采用分权方式“铱星”的陨落(复习指导P２２）美国明尼苏达矿业制造公司（课本P2９1:创新先锋3M）答案:1、C2、A3、D4现代高科技越来越成为经济发展的首要因素。技术已经成为了未来公司竞争的制高点。在公司技术创新管理中,应当给予创新关键人员足够的自主权，让他们可以相对独立的开展创新工作，营造良好的创新环境和公司文化,建立制度加以保障和鼓励，并重视对员工的物质和精神激励，同时允许员工在创新过程中错误和失败。销售部经理人选案例销售部经理人选问题：1、假如你处在邵刚的位置，如何解决眼前的问题?请给出有说服力的解决方案。答：关键是要在分析外部环境与内部条件的基础上，进行管理人员的选聘与培养。具体措施：(1）考虑因事设职与因人设职相结合。销售经理这个职位需要有较强的实际市场调研能力、分析能力和与较强的人际交往能力。(2)在根据组织的整体利益和目的的实现进行满意的人选决策选人财时重视“用于之长”的原则，于胡、张、王各有利弊。考虑到该职位人选拟定的紧迫性,无论选择胡波、张庆或于波、王颖，都应尽快选出合理人选。(３）考虑到人员选定的紧迫性，在听取各方面意见后,应果断作击决断。鉴于该案例反映的问题，此后应根据需要与实际情况，采用有效培训方式对后备人员进行培训。(４）没有十全十美的人,高层管理者应根据组织的整体利益和目的的实现进行最合理的人员决策。2、为了避免此后再出现这种波动局面,邵刚应在主管人员的配备上做哪些工作?人员选定后，公司应建立有效控制、做好管理人同的培训、考核和储备、搞好激励工作，做好各职能部门的有效协调与沟通。波音公司的新计算机系统案例波音公司的新计算机系统问题:1、你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?答:员工培训涉及岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习,同时少量(好的或差的）人员进行离岗培训。2、如何拟定具体的培训目的?答:培训目的即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目的。也就是说,零部件部门应掌握哪些知识,会哪些技能才干满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才干做好、有效。3、你认为波音公司请外部的征询公司来组织这个培训比较合适,还是由本公司自己来组织实行比较合适?为什么?答：两者结合。以自主为主,结合外部征询机构。(自己展开）４、无论是由本公司还是由征询公司来做这个培训项目,请说明你如何设计这项培训计划。答:培训计划设计要考虑以下几个问题:明确培训对象；拟定培训目的；确立培训时间;贯彻实行机构;选择合适的培训方法;培训设施。(需要略展开）前景内燃机公司的激励问题(复习指导Ｐ19)肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本Ｐ68）1、宏观市场环境(人口环境，含人口总量、人口地理分布等）、经济环境和自然环境等环境分析。比如通过划分和选择商圈,测算与选择聚客点，并结合针对竞争对手的策略“跟进策略”，使其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基成功的环境分析功劳。2、市场调查和市场预测在环境研究中的地位和作用重要是在环境研究中处在先导作用，地位十分重要。市场调查和市场预测的作用重要综合体现为以下几个方面：(1)市场调查和市场预测为制定科学的计划和政策提供依据。具体来说,一方面,国民经济和社会发展计划和规划必须依据记录资料,即必须根据我国过去和现在的各种国民经济和社会发展的记录指标,结合实际来制定计划和规划，否则就会脱离实际，缺少科学性和可行性。市场调查资料就是其中重要的资料,可以最集中地反映商品生产的数量、结构和商品的供求关系等。另一方面，国民经济和社会发展计划和规划必须依据经济预测结果，即根据对未来一定期期经济情况的预计和估计，来制定各项计划与规划，否则也会脱离实际，缺少科学性和可行性。（２)市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。经济调查和预测的重要内容之一就是对市场做出科学的调查和预测,为此才干使科学的决策有根据,有基础,使决策取得预期的效果。同时，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用,即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动,大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或公司带来较高的经济效益，也促进了商品流通,满足了消费者的需求。(３）市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。市场调查和预测不仅是决定各生产部门生产总量的重要依据,并且是搞好各生产部门间生产联系的重要依据。(4）市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。通过市场调查和市场预测,可以全面系统地了解需求状况，涉及需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等,向生产部门或生产公司提供可靠的信息,才干使消费者各种需求得到满足,使生产和消费结合的更为紧密年度销售计划是如何制定的（课本P7９)(红字斜体是可以展开时的参考内容）１、选C2、一方面，按照计划工作的程序(见P7４）来科学的制定计划，即估量机会→拟定目的→拟定前提条件→拟定可供选择的方案→评估可供选择的方案→选择方案→拟定派生计划→编制预算等程序。另一方面,要掌握先进的计划工作的方法（见P7７)，如滚动计划法、甘特图法、网络计划技术和投入产出法等。汉诺公司的成功之道(课本P７9)根据案例所提供的材料，回答下列问题：1、上述汉诺公司采用的控制方法重要是什么,体现在哪几个方面?答:公司对各工厂的控制重要体现在预算审批、内部报告管理和协调会三个方面，而这三个方面都属于财务控制方式。2、“公司执行部每月召开一次工厂经理协调会,解决部分预算偏差,互换市场信息和减少成本的经验,发现并解决本执行部存在的重要问题。公司每季度召开一次执行部总经理睬议，解决重大预算偏离或作出相应的预算修改，对近期市场进行预测，考察重大投资项目的执行情况,调剂内部资源”,这属于什么控制方法,进行简要分析。答：属于内部审计。这是一种由组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务活动所做的定期和独立的评估。也就是说，内部审计工作不仅兼有外部审计的内容和目的,并且还需要对组织发展的政策、资源的运用效率、组织工作程序与计划的遵循限度进行评估，并提出改善建议。所以这是一种内部审计。3、汉诺公司通过切实有效的财务控制，使公司的销售收入和利润呈现稳定增长的态势。公司总部也从烦琐的平常管理中解脱出来,重要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作,这从另一个角度来看,也反映了控制的什么原理?对你的选择给予恰当的解释。A．反映计划规定的原理

B．控制关键点原理C．控制趋势原理

Ｄ．控制的例外原理答:B。由于控制不也许面面俱到，事无巨细同等对待,因此,在控制过程中,领导者必须选择特别关注的地方,以保证整个工作按计划按规定执行。那些需要管理者特别关注的地方就是关键点，而战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作都是公司最重要的事务。4.通过对本案例的学习，你是如何理解控制与管理的关系的?答：从案例中可以看出,控制对于该公司的重大意义。控制是组织的一项重大管理活动;没有良好的控制，就不也许有良好的管理;控制职能是管理活动的基本职能之一。忙碌的生产部长(课本P63)1.

王雷和张立分别是这家公司哪一层次的管理人员?（B

）A．

高层和中层的

B.

中层和基层的C.

高层和基层的

D．

都是中层的2．

关于锁装配不善问题,公司总经理应当一方面责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则？（

C

)Ａ.

装配车间主任,监督职责明确原则ﻩB.

装配车间的工人们,执行职责明确原则Ｃ.

生产部长，责任的不可下授原则ﻩ Ｄ．

依据责权对等原则,没人该对此负责3.

王雷向总经理报告说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质:(）A．计划

B．领导

C.

组织

D．

非管理

Ｅ．组织

F.控制4.

依据王雷所提供的资料分析,金星公司上半年的赚钱情况如何(不嬴不亏