第三章 组织设计与组织文化

版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456环球网校学员专用资料第7页/共7页第三章组织设计与组织文化【教材结构】【考情分析】年度单选题多选题案例分析题2011（5分）组织结构的特征因素（1分）组织结构类型（1分）组织文化类型（1分）组织发展方法（1分）组织发展方法（1分）（4分）组织设计的类型-优缺点（2分）组织文化与组织设计（2分）（6分）（二）组织文化类型（2分）组织设计类型（2分）组织变革方法（2分）2012（4分）组织设计概念（1分）组织设计类型-职能制（1分）组织结构内容（1分）组织文化类型（1分）（4分）组织结构的特征因素（2分）组织设计的类型（2分）2013（4分）组织结构要素（1分）组织结构特征因素（1分）、组织文化结构（1分）、组织文化类型（1分）（2分）职能制组织形式（2分）（8分）（二）组织结构类型（4分）管理层次和幅度（2分）组织变革方法（2分）2014（4分）组织结构的定义（1分）、组织结构的内容（1分）、组织结构类型（1分）组织发展方法（1分）（2分）组织设计的基本内容（2分）第一节组织设计概述1．组织设计概述2.组织设计的类型【内容精讲】一、组织设计概述(一)组织设计的基本内容1.概念组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。2.基本内容（1）组织结构设计（2种情况）新建企业：全新设计现有企业：组织结构的变革（2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计3.分类（从形式上划分）（1）静态设计（古典的组织设计理论）只对组织结构进行的设计（2）动态设计（现代的组织设计理论）对组织结构进行的设计+对运行制度进行的设计【关键】静的简单是从前，动的复杂是现代。【例题1：2012单选题】组织设计是指对组织结构及其()所进行的设计。A.战略目标B.运行方式C.岗位职责D.分布规模【答案】B【解析】组织设计是对组织结构及其运行方式进行的设计。【例题2：2014多选题】关于组织设计的说法，正确的是（）。A．组织设计在形式上分为静态设计和动态设计B．静态设计只对组织结构进行设计C．动态设计只对组织运行制度进行设计D．现代的组织设计理论同时关注组织结构设计和运行制度设计E．组织设计影响组织文化的形成【答案】ABDE【解析】组织设计在形式上分为（1）静态设计（古典的组织设计理论）：关注对组织结构进行的设计；（2）动态设计（现代的组织设计理论）：关注组织结构和运行制度进行的设计。组织设计影响组织文化的形成。（二）组织结构设计1.组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、全力方面所形成的结构体系。（又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。）三方面含义（1）本质：企业员工的分工协作关系（2）目的：为了实现组织的目标（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系2.组织结构主要内容：（4内容）（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系3.组织结构三个要素（3要素）（1）复杂性：任务分工的层次、细致程度（2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度（3）集权度：决策权的集中程度4.组织结构设计的主要参数组织结构的特征因素（10个）含义：“描述一个组织结构的各方面特征或参数。”特征因素内容（1）管理层次和管理幅度【关键】横纵反比，横主导。①管理层次：也称组织层次，它是指从组织最高一层管理组织到最低一层管理组织的各个组织等级。每一个组织等级就是一个管理层次，它表明组织结构的纵向复杂程度。②管理幅度：也称管理跨度，它是指一名管理者直接领导的下级人员的数量。它的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。③二者关系：反比的数量关系相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。（2）专业化程度是指各职能工作分工的精细程度。具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。同样规模的企业，部门（科室多，说明分工精细，专业化程度高。（3）地区分布是指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。其表面组织结构在空间上的复杂程度。（4）分工形式是指各部门的横向分工所采取的形式。常见：职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）、混合制。（5）关键职能是指组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。（6）集权程度集权程度高的组织结构中，企业经营的决策权和管理权大部分集中于高层管理者手中。反之，则集权程度较低，或分权程度较高。（7）规范化是指员工以同种方式完成相似工作的程度。高度规范化的企业，人员更换不影响工作的程序和方法。（8）制度化程度企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化程度。口头方式为主的则制度化程度低。（9）职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。通常，用“员工的平均文化程度”或“上岗职业培训期限”作为衡量职业化程度高低的指标。企业多数员工文化程度高，需要较长时间培训才能胜任工作，则职业化程度较高。（10）人员结构是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。可用技术人员比率、中高级领导人员比率、管理人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率等指标表示。组织结构的权变因素概念影响企业组织结构形成的诸多外部条件和环境。主要权变因素企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期。（三）组织设计的程序（8步）（1）确定组织设计的基本方针和原则（2）进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作（3）设计组织结构的框架：组织设计的主体工作（4）联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键（5）管理规范的设计：组织结构的细化、合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用（6）人员配备和培训体系的设计（7）各类运行制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行（8）反馈和修正【例题1：2014单选题】关于组织结构的说法，错误的是（）。A．组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B．组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构关系C．涉及组织结构的目的是为了实现组织目标D．组织结构与权责结构有本质的区别【答案】D【解析】组织结构三方面含义：（1）本质：企业员工的分工协作关系。（2）目的：为了实现组织的目标（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系。组织结构又可称为权责结构。【例题2：2013单选题】组织结构三要素不包括（）。A．虚拟化B．规范性C．集权度D．复杂性【答案】A【解析】组织结构包括三个要素：复杂性、规范性、集权度。【例题3：2014单选题】组织结构中的纵向结构指的是（）。A．职能结构B．部门结构C．层次结构D．职权结构【答案】C【解析】组织结构主要内容：（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。【例题4：2013单选题】关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是（）。A．管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度B．管理层次与管理幅度在数量上成正比关系C．管理层次的多少代表组织结构的横向复杂程度D．管理幅度与管理层次是相互制约的【答案】D【解析】管理层次指的是组织结构的纵向复杂程度。管理幅度是一名领导者直接领导的下级人员的数量。管理层次与管理幅度在数量上成反比关系。管理幅度决定管理层次。管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。【例题5：2012多选题】关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是()。A．两者存在反比的数量关系B．两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用E．两者相互制约，其中管理幅度起主导作用【答案】AE【解析】管理层次与管理幅度的关系：两者存在反比的数量关系；两者