商务社交礼仪

商务社交礼仪什么是礼仪?礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼仪对个人的作用是什么？

建立自尊增强自重、自信、自爱、为社交的人际交往铺平道路，处理好各种关系。商务礼仪的范围上座与下座谈话的进展方法聊天商务拜访招待为客人送行外出差地仪态礼仪的基本要求站姿：挺拔、优美、典雅坐姿：庄重而安详（静态）步态：协调稳健、轻盈自然动作：动态得体、恰当表情：“公式”——感情的表达=7%言语+38%语音+55%表情在公务场合的衣着男士最好是身着深蓝色、灰色的西装套装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是身穿单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。

行握手礼上级伸手后，下级才能伸手相握；长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；女士伸出手后，男士才能伸手相握；握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力；不可交叉握手。派送名片初次见面先要以亲切的态度打招呼并报上自己的名称然后将名片递给对方递、接名片时最好用双手递名片时名片的正面(名字)应对着对方最好拿名片的下端，让对方容易接受接受名片接过名片后点头致谢不要立即收起来不应随意玩弄和摆放认真读一遍，要注意对方的名字、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重第一次见面后，应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料，最好能简单记下对方的特征介绍引见的礼仪先男后女先大后小先个人后集体先客后主交际中运用目光的艺术当别人在尴尬时，千万别看着他的脸；双方交谈时，应注视对方的眼睛和脸部；送客人时，要目送客人离去。社交的策略寻找习性相近的人；把握自身特长；注意仪表与气质。社交中的“黄金原则”对朋友的态度要永远谦恭；对周围的人要保持友好相处的关系；当别人给你介绍朋友时，应集中精力记住人家的名字；要学会容忍，克服任性。乘车礼仪中小轿车的座位如何排定如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席；如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。坐车的文化——1、司机接客人专职司机最低级别客人吉普车为最高级客人最高级客人第二级别客人坐车的文化——2、主人开车主人最高级别客人第二级别客人第三级别客人乘车礼仪中旅行车的座位如何排定司机座后第一排即前排左侧为尊，前排右侧次之；后排依次为小；其座位的尊卑以每排左侧向右侧递减。宴请礼仪周密安排确定规格种类。确定作陪人员。确定时间地点。宴会礼仪宴请礼仪赴宴及进餐礼仪定制菜单主随客便量力而行适当控制接待人员的引导方法接待人员在走廊的引导方法在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧接待人员在上楼梯时的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面接待人员的引导方法(续)若是下楼时该由接待人员走在前面，客人走在后面。电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。接待人员的引导方法(续2)在宴会厅的引导方法当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）赴宴与进餐的礼仪赴宴时，仪表要整洁；赴宴不宜太早或者过迟；进餐时，使用筷子不能交叉；吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴；客人不得中途退席；客人餐毕，应等其他客人吃完；散席时，客人要向主人等致谢意。热情迎送提前到达。笑脸相迎。适时结束。安排桌次原则以右为上（面对门）以远为上（离门的距离）居中为上宴会桌次（例1，三桌）主台23门口宴会桌次（例2，六桌）主台42356门口宴会桌次（例3，八桌）主台2345678门口安排座次原则面门为上主宾居右好事成双各桌同向宴会坐席图：主人????????宴会坐席图：主人主宾2346758主陪副陪敬酒与劝酒敬酒逐一敬酒劝酒量力而行、适可而止注意上酒礼节第一次上酒时，作主人的可以亲自为所有客人倒酒依逆时钟方向进行，从坐在右侧的客人开始，最后才轮到主人自己客人喝完一杯后，可以请坐在你对面的人(也就是副陪)帮忙为他附近的人添酒挡酒的招数宴前，先喝一杯牛奶或酸奶寻找一个能说会道，并且酒量很好的伙伴多喝高汤，萝卜丝鱼汤最能发挥解酒效应推说身体对酒精敏感如不想喝，就一滴也不要喝。商务招待的礼仪在一对一的基础上去了解客人。对新朋友都热情相待。得到帮助，真诚表达你的谢意。商业场合不要羞于推销你自己。得到热情招待，要在适当时机考虑回报。强化已建立的关系。在商务招待中提高公司形象。注意在招待过程中强调公司的任务。常用礼仪客套话初次见面说[久仰];分别重逢说[久违]征求意见说[指教];求人原谅说[包涵]求人帮忙说[劳驾];求人方便说[借光]麻烦别人说[打扰];向人祝贺说[恭喜]求人解答用[请问];请人指点用[赐教]常用礼仪客套话(续)托人办事用[拜托];赞人见解用[高见]看望别人用[拜访