江西XX房地产公司员工投诉举报管理制度

江西XX房地产公司员工投诉、举报管理制度文件编号版次页次分页编号：发行日期1．目的：为了能够够正确处理好好员工所提出出的各项投诉诉（举报），建建立公平、公公正、公开的的良好工作氛围，特特制定本制度度。2．适用范围：公司司全体员工。3．管理职责：总经经理负责员工工投诉、举报报的工作。4．投诉、举报流程程流程权责单位相关文件相关表单专题研究投诉专题研究投诉回复回复内容分析YesYes处理解决处理解决NoNo回复回复上级处理Yes处理解决Yes处理解决NoNo各部门员工部门主管总经理会议决定员工投诉、举报管管理制度江西福泽公司员工投诉、举报管理制度文件编号版次页次分页编号：发行日期4．投诉、举办执行行办法：4．1对上级级主管在执行行公司各种奖奖励制度时弄弄虚作假、营营私舞弊、有有意偏袒，实实行不正之风的各种行为的的举报。4．2对上级级主管在执行行公司的惩罚罚制度时，滥滥用职权、歪歪曲事实、有有意报复和打打击不同意见的人，或对本本人的处罚不不公正等方面面的投诉与举举报。4．3对公司司各级人员中中正在进行和和已经进行的的损害公司利利益行为的举举报。4．4对公司司各职能部门门管理者在履履行权力和职职能工作中的的一切违反政政策、违反制制度、违反纪律的错误行为为的反映与投投诉。4．5员工在在公司内受到到人格侮辱、被被人诽谤、遭遭受不公正的的对待，或被被人陷害时可可向上级进行求助。4．6员工对对公司各项制制度、规章在在执行过程中中发生偏离、过过头或被曲解解等问题，可可提出质疑和意见。4．7员工认认为应当向上上级提出的需需解决和投诉诉的其他问题题。5．员工投诉的途径径和方法5．1属于部部门内部日常常工作中的事事务纠纷，一一般应向本部部门的主管领领导提出，由由部门主管负责裁决。5．2虽然是是部门内部工工作纠纷，但但问题较为重重要，员工认认为本部门主主管解决不了了的，可向公司总经理提出出。5．3投诉内内容涉及直接接主管的，可可以越级投诉诉。5．4员工向向部门主管投投诉后一周之之内得不到明明确答复，或或答复处理与与事实出入较较大，而又无法进行良好沟沟通时，可直直接向总经理理反映。5．5跨部门门的纠纷问题题，一般都向向总经理提出出给予裁决。6．员工投诉的应知知事项6．1所有的的投诉都要求求举报人署实实姓名。对涉涉及的人物及及事件表述清清楚，以便于于调查证实。6．2投诉的方式由员工工自己选择，可可以将投诉信信放入公司投投诉信箱，也也可以直接交交给上级部门，还可以以用电子信箱箱的方式传送送。江西福泽公司员工投诉、举报管理制度文件编号版次页次分页编号：发行日期7．投诉办理工作的的要求7．1各部门门主管收到员员工投诉后，限限时处理。一一般一周之内内要给予明确确答复，确需需延时的，也应将延时理理由告知投诉诉人。7．2对投诉诉的问题要进进行深入细致致的调查分析析，处理客观观公正，实事事求是，不要要带个人偏见。7．3对于投投诉人要求保保密的，严格格保密，不得得外传泄露。同同时，投诉的的信件也应进进行专项保管，一般应保保存一年，再再行销毁。7．4各级部门主管都应应不得拒接受受理员工投诉诉。8．有关处理规定8．1投诉属属实，责成原原处理部门重重新处理，撤撤消或修改原原处理方案，并并在原通报范范围内时行通报。8．2对于投投诉举报属实实，应根据投投诉人的意愿愿予以保密，如如对公司产生生较大收益效效果的，应按按特殊奖励标标准予以奖励励。8．3投诉或或举报不实或或不完全属实实，但投诉人人或举报人并并无恶意的，则则由投诉处理理部门向当事人双方作出出适当说明。8．4对于无无中生有、造造谣生事，冒冒署他人姓名名，有意扰乱乱公司正常管管理秩序的，一一经