中国电子商务服务行业现状及发展趋势分析

中国电子商务服务行业现状及发展趋势分析一、电子商务服务行业发展历程电商服务业是伴随电商发展而逐渐兴起的一种新兴服务业，是为促进电商各项活动顺利开展所提供各种专业服务的集合体，主要包括交易服务、支撑服务和衍生服务三大类。电商服务行业历经十余年的发展，主要经历了起步、发展、升级三个阶段。早期规模小、技术薄弱，运营较为粗放；2008年是发展重要节点，品牌商需求快速崛起，随之整个行业发生质变，向品质阶段发展；到2020年，电商服务行业的发展愈发成熟。二、电子商务行业发展现状在互联网的高速发展下，我国电子商务行业交易金额逐年增长，据商务部数据显示，2020年全年电子商务交易额为37.21万亿元，同比增长6.9%，2021年上半年达9.61万亿元。从细分产品看，我国电子商务交易最多的种类是商品类，2020年实现交易额27.95万亿元，占75.11%；其次为服务业电商，交易额8.08万亿元，市场占比21.71%；合约类市场份额最小，为3.17%。三、电子商务服务行业发展现状近年来，随着网上购物的不断推广普及，电子商务服务业务营收规模不断扩大。根据我国商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告（2020）》数据显示，2011年我国电子商务服务业营收规模仅0.04万亿元，2020年达5.45万亿元，同比增长21.92%，增速逐年放缓。2020年中国电商衍生服务收入为2.21万亿元，占电子商务服务业营业总收入的40.6%；支撑服务收入为2.09万亿元，占比38.3%；交易服务收入为1.15万亿元，占比21.1%。四、电子商务服务行业发展趋势1、和品牌内化运营团队相比，外包给电商服务商依然有较为显著的优势。运营能力方面，从打造爆款、形成爆款矩阵、产生爆款机制，最后形成品牌，这样的线路图是需要高昂的金钱、人力以及试错成本。对于代运营商而言，需要不断试错，总结经验，再为客户服务。因此，经历的品牌越多，经验越丰富，便形成代运营商的核心能力。资源方面，从和平台的关系角度，头部代运营公司的高管有不少来自于阿里，往往可以带来和平台深度合作的机会，对于品牌价值以及新增长的加速有很大的帮助。另一方面是相关性的角度，代运营商会通过招揽品牌方高管获得经验和资源。此外，代运营商的it、仓储、物流等方面的能力，均在品牌运营呈现支撑性战略地位。营销服务商是在电商营销推广活动中连接起电商平台和品牌主/商户的重要枢纽。随着人工智能、大数据技术的不断升级及进一步应用，电子商务营销手段及模式也越发多样化，基于大数据的精准触达营销的应用场景也更加广泛。数据显示，2020年我国电子商务营销服务外包市场的合同签约额为46.4亿美元，同比增长11.32%；电子商务营销服务外包市场的合同执行额为30.2亿美元，同比增长7.74%。2、行业规范程度加深，资源向优质服务商靠拢。我国电子商务销售渠道主要集中在天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多等大型第三方平台。为了更好地规范行业，各大平台纷纷制定相应政策，完善电子商务服务商在平台的准入、评级等制度，提高了行业准入门槛。在行业发展过程中，越来越来多的小企业将面临准入压力，大企业则具有规模优势。这一市场变化将促使更多的品牌方客户向规模较大、资金实力雄厚的的电子商务服务商集中，行业集中度将不断提升；在各个细分行