2023年常州市专业技术人员继续教育沟通与协调能力单选试题汇总新版

常州市专业技术人员继续教育考试所有试题(单选题集合)单选题：每题1分,共3０题，只有唯一一个选项对的1. 哪种情况下，为上级出谋划策最佳(）(A)别人听从指挥的时候(Ｂ）你的建议是有助于工作进展的(C)别人在越级时 (D)上司对你刮目相看时２. 在关键时候表现自己是说（)(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C)在关键时候发现上司的错误假如改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来 (D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议ﻩ3. “欲交易,必先交友”是（）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人ﻩ(Ｃ）北欧商人ﻩ(D)爱尔兰商人ﻩﻩ曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义(）（A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都紧张不能自保 （C)它将已经开始离心的势力又收拢回来ﻩ(D)对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较 5. 高团队绩效的主线保证是（)(A)激发中低水平的恶性冲突ﻩ(B)解决冲突ﻩ（C)避免冲突 （D)激发良性冲突6.ﻩ与同事相处不应(）(A）为别人保全面子（Ｂ)和谐协作(C）表现自己的优越感ﻩ（D)做出让别人认可和敬佩的事情7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（)(Ａ)基础性根源ﻩ(B)政治因素 (C)文化因素 (D)导火索ﻩ8.ﻩ下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（)(A)展其长，避其短ﻩ（Ｂ)及时报告，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格ﻩ（D)完全服从指挥ﻩ９.ﻩ领导者在解决下属人际冲突时不应(）(A)冷静公正ﻩ(B）晓以大义ﻩ(C）坐山观虎斗(D)折中调和ﻩ１0.ﻩ人民群众向政府表达意愿的制度不涉及(）(A）信息公开制度 (B)请愿制度 （C)信访制度 (D)申诉制度11．ﻩ两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()(A)双趋向型ﻩ(B）双回避型ﻩ(Ｃ)趋避型(Ｄ）角色型1２. 关于信息沟通说法不对的的是()(A）是实行领导的基本条件ﻩ（B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术ﻩ(C)基本要素有信息传播者,信息接受者,信息内容，信息传播媒介和方式ﻩ（Ｄ)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 1３.ﻩ从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性(A)心理状态ﻩ(Ｂ)能力 (C）气质(Ｄ)性格14.ﻩ组织系统部门间出现矛盾冲突时，假如涉及范围小,可以（）（A）不予理睬ﻩ(B)协调解决ﻩ（C)仲裁解决ﻩ(D)诉讼解决15. 论述式考试的缺陷是(）(Ａ）试题灵活ﻩ(Ｂ)考察内容层次深 （C)评分困难 （Ｄ）标准绝对ﻩ16.ﻩ提出一个被别人接受的远景目的，组建组织是（)管理(A)沟通(B）信息ﻩ(C)自我ﻩ（Ｄ)注意力１7.ﻩ管理游戏的优点在于（）(A）操作不便ﻩ(B）具有趣味性 (C)准备时间短ﻩ（D)容易观测ﻩ18.ﻩ领导协调的主线目的不在于(）（A)实现公司的快速发展 (B)高效率地实现领导目的(Ｃ)最大限度运用员工价值ﻩ(D)提高组织的整体效能1９. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(）(A)个人喜好ﻩ(B)特定人群 (C)场合ﻩ(D）文化背景 参考答案D20.ﻩ导致冲突的潜在区域在于(）(A)完全了解自己的动向 (Ｂ)过多了解别人的动向ﻩ（C)所作所为较多考虑别人的处境ﻩ(D)个人了解自己而不了解别人的动向2１． 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持()（Ａ)针对原则 (B)合作原则ﻩ(C)及时原则 (D)择机原则 ２2.ﻩ在弹性空间内，被领导者（）(A)有明显的受控感 （B)可以充足发挥发明性(C）不被信任ﻩ(D)受到外在力量的干涉 ２３.ﻩ跨文化沟通的精髓是（）(A)开展文化交流 (B)了解对方国情 (C）具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化2４. 甲传乙,由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A）饶舌型 （B)随机型ﻩ(Ｃ)单串型ﻩ(D)集聚型 25. 哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统 （B)要坚持社会公正原则，协调利益关系ﻩ（C)要建立社会道德思想教育的体系 （D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制ﻩ26. 语言是（)的载体(A)思想ﻩ（Ｂ)性格ﻩ(C)气质ﻩ(Ｄ）思维 27.ﻩ下列哪些不是领导目的的特点（)（Ａ)目的协调 (B)目的是一种有效激励（C)目的促进管理ﻩ(D)目的指明方向ﻩ28.ﻩ下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（)(Ａ)反抗——袭击ﻩ(B)炫耀——自卑ﻩ（C)袭击——敌对 （D)害羞——控制 29.ﻩ同事间出现意见分歧，不能（）(A）以商议的口气提出自己的建议 (B)在公开场合对同事的错误提出批评意见 (Ｃ)有理也不要过度盛气凌人ﻩ(Ｄ)要成人之美ﻩ３０. 一人决断目的是否对的，一方面要看是否符合（）(A)法律规定 (B)领导者的意图ﻩ(Ｃ）集体的利益ﻩ(Ｄ）上级的认可一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(）。A、言语信息ﻩﻩB、文字信息 Ｃ、态势语言信息ﻩﻩＤ、以上都对的2、沟通的信息因素是指(),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体Ｃ、信息接受的主体Ｄ、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激3、()就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。A、公文沟通ﻩﻩB、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通４、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(）。A、针对原则 B、公平原则 ﻩＣ、及时原则 D、合作原则5、沟通能力具有的突出特性是（)。A、综合性ﻩﻩB、动态性 Ｃ、实践性 ﻩD、以上都是6、领导者要做好领导工作,实现抱负目的，必须获得(）。A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 ﻩ D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应当找到()。A、掌握对的的读书学习方法ﻩ B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情ﻩﻩＤ、以上都应当做到8、所谓()，就是存在于人头脑中的认知框架。Ａ、行动定式 B、思维定式 ﻩC、经验定式ﻩﻩＤ、学习定式9、沟通能力的(）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面的素养，成为“通才”。A、创新性ﻩ B、权威性 ﻩC、综合性ﻩﻩＤ、多样性10、以下拒绝上级的做法中，对的的一项是（）。A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或紧张得罪上级而一味地听从11、(）是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态,是不负责的表现，是无效的。Ａ、表态ﻩﻩB、决策 ﻩＣ、决定 D、表白12、良好的沟通能力,并不是天生具有的,而是通过()获得的。A、上级培养ﻩﻩB、领导赋予ﻩ C、学习ﻩ Ｄ、后天移植13、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（）。A、冷静公允、不偏不倚ﻩﻩB、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和 ﻩ D、以上都不对的14、以下有关同事之间相处的方法中，不对的的一项是（）。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相称大的回旋余地。B、给别人留面子,其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属ﻩＤ、应努力营造快乐融洽的气氛,学会与同事和平相处、和谐合作。15、广义上的领导是个人（或集团)用来影响团队成员,以实现团队目的的一个过程,并且团队成员认为这种影响是合理的,它由（）构成。A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素１６、（）就是领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。Ａ、领导艺术 B、领导协调ﻩ Ｃ、领导目的ﻩﻩＤ、领导环境17、领导协调的主线目的在于(），即高效率地实现领导目的。A、关心下级的工作和生活ﻩﻩB、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能１８、领导协调能力是一种（)。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。Ａ、专门能力ﻩﻩB、个人能力ﻩﻩC、一般能力ﻩ D、特殊能力１9、领导者不仅要善于解决现存的不协调,并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的()。Ａ、协调性ﻩ B、准确性 ﻩC、进一步性ﻩﻩＤ、敏感性２0、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外ﻩ B、协调全局ﻩﻩC、驾驭全局ﻩ Ｄ、统观全局2１、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此,应力争把冲突解决在(）。A、结果阶段ﻩﻩB、行为出现阶段ﻩﻩC、认知阶段 ﻩＤ、潜在阶段2２、所谓（)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通 Ｂ、非正式沟通ﻩﻩC、电话沟通ﻩﻩＤ、公文沟通２3、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(）,必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清,实质要讲透。Ａ、以己服人 B、以权服人ﻩ C、以德服人ﻩ D、以理服人２４、所谓（)过程，就是人脑反映客观的过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 ﻩB、学习 C、结识 D、领略2５、（）的产生,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、鄙视心理 B、逆反心理ﻩﻩC、忧郁心理 ﻩD、反抗心理26、（)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育ﻩ Ｂ、以德服人精神C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励２7、由沟通导致的冲突重要来自()等。A、语言表达困难 ﻩB、误解 C、沟通渠道中的干扰ﻩ D、以上都是28、（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的结果。Ａ、统筹 Ｂ、协作ﻩ C、协调ﻩﻩD、整合29、人际关系的重要特点是(),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。Ａ、个别性 ﻩB、差异性 ﻩC、独立性 ﻩD、情绪性3０、（)是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级C、下级体谅上级 ﻩD、以上都对的３1、(）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。Ａ、舆论效应ﻩ Ｂ、资历效应 C、感情效应 D、背景效应32、(）是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。Ａ、领导协调素养ﻩﻩ B、领导协调能力C、领导协调素养与能力 ﻩD、领导协调水平3３、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决()中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾 ﻩB、阶级矛盾 C、社会矛盾ﻩﻩＤ、工作矛盾34、()是指在较短时间内忽然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的,以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。突发性事件 ﻩB、群体事件 C、忽然性事件ﻩﻩD、突发性群体事件(一)单选题:每题1分,共30题，只有唯一一个选项对的1.ﻩ哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统ﻩ(B)ﻩ要坚持社会公正原则，协调利益关系ﻩ(C)ﻩ要建立社会道德思想教育的体系ﻩ(D） 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 2．ﻩ目的管理的精髓在于(）(Ａ)ﻩ从集体的利益出发,提出对即将制定的目的的种种建议或见解ﻩ(B）ﻩ从自己的利益出发,提出对即将制定的目的的种种建议或见解 (C)ﻩ实现自我目的的过程(D)ﻩ实现组织目的和个人目的的完美结合 3. 领导者素质综合测评的方法和技术不涉及(）（A) 竞争(B) 非测量(C） 考试ﻩ(D） 评价中心 4.ﻩ下面关于赏罚的做法不合理的是（)(Ａ)ﻩ不受私情左右ﻩ(B）ﻩ赏罚及时ﻩ（C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度 6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（)(A)ﻩ是一种同志式的平等关系 （B)ﻩ没有权力就没有真理 （C)ﻩ上级与下级在人格上的平等ﻩ(D) 上级与下级在真理面前的平等 7. 在与老资格的同事交往时要(）(A) 把握好沟通和交流的尺度ﻩ(Ｂ) 给他戴高帽子ﻩ（C） 不理不睬（D)ﻩ尽量保持距离ﻩ８. 影响正常沟通的障碍不涉及()(Ａ)ﻩ环境ﻩ(B） 心理 (C）ﻩ语意 (D） 地位 9.ﻩ（)不是沟通的基本要点（A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B)ﻩ对下级保持开放的态度ﻩ(Ｃ)ﻩ多与别人沟通 （Ｄ) 积极发明沟通的良好氛围ﻩ10.ﻩ下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(Ａ)ﻩ提高组织整体功能的过程ﻩ（B)ﻩ独立于协调者的能动作用 （C)ﻩ使不协调走向协调ﻩ(D)ﻩ协调者(主体)作用于协调对象(客体) 11.ﻩ传统公司组织的原则是（）(A)ﻩ责任大于权力ﻩ(B) 强调命令的统一性 (Ｃ) 加强调教育和个人认知上的优势 (D） 年龄、经验让位于科技12．ﻩ有关授权说法对的的是（）(A) 增长上级的威信ﻩ(B)ﻩ增长上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办ﻩ(D) 授权与信任相关联13.ﻩ按照（)分,能力可分为一般能力和专门能力(Ａ） 方向(B) 内容ﻩ（C) 本质ﻩ(D)ﻩ性质 14.ﻩ导致冲突的潜在区域在于()(A) 完全了解自己的动向ﻩ（B)ﻩ过多了解别人的动向 (Ｃ)ﻩ所作所为较多考虑别人的处境 (D) 个人了解自己而不了解别人的动向 16. （）不是导致矛盾分歧的因素(A)ﻩ分工明确ﻩ(B) 目的差异 (Ｃ) 结识差异ﻩ（D) 利益需要没有得到满足 １7. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A)ﻩ沟通是组织系统存在和发展的前提ﻩ(B）ﻩ沟通是提高组织整体领导水平的途径 (C）ﻩ沟通是自然界交流的重要手段ﻩ(D)ﻩ沟通是科学决策、正的确施决策的基础 18. 对于（)沟通,信息的清楚度受空间距离远近的影响(Ａ) 电话ﻩ（B) 网络 (Ｃ) 口头ﻩ(D)ﻩ会议ﻩ１９.ﻩ消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件,特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A) 限制破坏性冲突的能力ﻩ(Ｂ）ﻩ运用建设性冲突的能力ﻩ(Ｃ) 解决冲突的能力ﻩ(D) 防止、限制和避免破坏性冲突的能力ﻩﻩ21. 与法国人交往应注意（)(A) 运用用餐时间谈生意（Ｂ)ﻩ衣着随意ﻩ(Ｃ）ﻩ赴约准时 （D) 一味奉承ﻩ22．ﻩ如将未完毕的工作带回家中，也许会引起（)的冲突（Ａ)ﻩ角色盼望发出者内在 (B) 角色之间 （C)ﻩ个人和角色之间 （D) 角色盼望发出者之间 ２3．ﻩ注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的()（A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” （B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法ﻩ（C) 坚持对的的作风和实事求是的原则 (D)ﻩ思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”ﻩ2４. 在和上级交往中,有责任感的下级要（)(A）ﻩ投其所好ﻩ(B)ﻩ仗义直言 (C） 一味讨好ﻩ(Ｄ) 服从上级 25. 关于引力的说法错误的是()(Ａ） 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B） 引力的大小决定吸引人数的多少ﻩ(Ｃ)ﻩ领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D） 引力的大小决定人们关系的远近ﻩ26.ﻩ跨文化沟通的精髓是（）(Ａ)ﻩ开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C)ﻩ具体沟通对象具体分析 (Ｄ)ﻩ向对方宣传本国文化ﻩ27.ﻩ顺逆有度指()（A) 合理的要“逆” （B） 暂时无条件满足的要“顺”ﻩ(Ｃ） 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D)ﻩ群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 28．ﻩ从心理学的角度讲,（）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性（Ａ）ﻩ心理状态ﻩ(B) 能力 (Ｃ)ﻩ气质 (D)ﻩ性格ﻩ29. （)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(Ａ） 能力 （B)ﻩ知识 (Ｃ) 实践 (D)ﻩ性格 ３0. 对上司说不时,应注意()（Ａ）ﻩ注意说话方式 （B)ﻩ充足表白自己的观点ﻩ(Ｃ)ﻩ用直白的语言进行表述ﻩ(D) 用生硬的语气义正言辞ﻩ单选题（每题１分,共３0分）1.不是严于律己做法的是哪一项（）（A)听到别人的评论,要及时澄清验证(B）用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价（D)多倾听别人的意见2．注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（）(A）思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C）坚持对的的作风和实事求是的原则(Ｄ)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”3．领导协调中处在积极的、中心的位置的是(）(A)领导者（B)协调对象（Ｃ)协调手段（D)协调目的4.下行沟通的作用不涉及（）(Ａ)使下属敢解领导意图(Ｂ)增长领导者与被领导者的隔阂（C)减少误会（D)增强各级的联系5．在和上级交往中，有责任感的下级要（)（Ａ)投其所好(Ｂ)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级6.上下级之间应如何保持距离()(A)距离完全消失,融为一体(B)要控制在适当的范围内(C）严格区分,保持较远距离（Ｄ)距离过小以致失去尊严7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离,称为()（Ａ）一视同仁（B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系（D)等距离原则８.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的发明性(Ｂ）遗传性(C）组合的差异性(D)内容的综合性9．在弹性空间内,被领导者()(A）有明显的受控感(Ｂ)可以充足发挥发明性(C)不被信任(Ｄ)受到外在力量的干涉1０．结构指团队的组织关系和团队间互相依赖的关系，下列哪些不是由于结构而成为冲突的潜在因素（)(A)组织中的各团队的目的越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团队(D）成员的工作的专门化１1.对于（)沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响（A）电话(B)网络(Ｃ)口头(D)会议13.在组织系统内,（)是圆满完毕组织工作任务的前提（A)确立目的(B)完善制度(Ｃ)情感沟通(Ｄ)各部门领导之间互相支持14.人类沟通的（)，使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性１5.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）（A)思想教育（B）物质鼓励(Ｃ）精神鼓励(D)个别教育16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（)(Ａ)习惯(B)气质(Ｃ)个性(D)性格1７．下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（）（A）是一种同志式的平等关系（Ｂ）没有权力就没有真理（C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等18．《圣经·马太福音》有句名言:“你希望别人如何对待你,你就应当如何对待别人。”说明()(Ａ)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B）每个人希望和别人同样（C）这是属于信仰问题（D)个人的人品的提高规定19.沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的（)有着极大的关系（A）身体状态(B)心理状态（C)文化修养(Ｄ)社会背景20.关于中心和一般的关系错误的是(）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心22.对()的人,要注意消除他内心的疑虑和误解(A）胆汁质(B)抑郁质（Ｃ）多血质(D)黏液质２3.一个人能有效地与别人进行交流的主观条件是指（）（A)说话能力(Ｂ）智力（C)沟通能力(D）谈判能力24.让自己的想法成为上级的是指（)(Ａ)直接点破上级的错误（B)替上级做出你所谓的对的决策(C)用引导、打听、征询意见的方式（Ｄ)多次劝导上级接受自己的想法２5.有些人虽然思绪灵敏，口若悬河，但总令人感到狂妄,多数是由于（)(A)不为别人保全面子(Ｂ）太爱表现自己(C)被别人嫉妒(Ｄ)不与别人协作26．领导的核心特性不涉及(）是一种有着特定目的且始终如一的行为方式在特定的团队中,人们总是盼望一个人来履行领导者的角色(Ｃ）追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为２７.我党群众路线的核心是（)(A）一切为了群众,一切依靠群众（B)积极领导群众(Ｃ)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求２9.（)是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A）能力(Ｂ)知识(Ｃ)实践(D)性格30.下列哪些不是领导目的的特点（)目的协调(B)目的是一种有效激励(Ｃ)目的促进管理(D)目的指明方向1.人们的行为是受(Ａ)支配的。(单选)Ａ心理B文化C性格D情绪2.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人如何对待你,你就应当如何对待别人。”说明（Ａ）。(单选)A给别人留面子，其实也是给自己挣面子B每个人希望和别人同样C这是属于信仰问题Ｄ个人的人品的提高规定3．领导者素质综合测评评价中心的重要评价方法不涉及（)。(单选)A公文解决Ｂ小组讨论C角色扮演D思考换位4.解决人民内部矛盾最恰当的方式，是()。(单选)A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题Ｄ化解矛盾、安抚事态、解决问题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。

Ａ、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都对的ﻫ２、沟通的信息因素是指(D)，它是沟通活动得以进行的最基本因素。ﻫA、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号Ｂ、信息发送的主体

C、信息接受的主体

Ｄ、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激

3、(Ｂ)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通ﻫ4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B

)。

Ａ、针对原则

B、公平原则

Ｃ、及时原则

D、合作原则

５、沟通能力具有的突出特性是(D）。ﻫA、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

6、领导者要做好领导工作,实现抱负目的，必须获得(Ａ）。ﻫA、人民群众的认同和拥护

B、上级领导的认可C、基层干部的认同

D、国家资格考试认证通过

７、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（D)。

A、掌握对的的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情

D、以上都应当做到ﻫ8、所谓（Ｂ），就是存在于人头脑中的认知框架。ﻫＡ、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式ﻫ9、沟通能力的(C

）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性

B、权威性

C、综合性

D、多样性

10、以下拒绝上级的做法中,对的的一项是（C)。

A、为上级出谋划策

Ｂ、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”ﻫC、以委婉的方式表达自己的立场

D、为了表现自己或紧张得罪上级而一味地听从

11、(A）是表白人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。Ａ、表态

Ｂ、决策

C、决定

D、表白ﻫ1２、良好的沟通能力,并不是天生具有的，而是通过(Ｃ）获得的。ﻫA、上级培养

B、领导赋予

Ｃ、学习

D、后天移植ﻫ13、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（A)。

A、冷静公允、不偏不倚

B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决,不掺和

D、以上都不对的

14、以下有关同事之间相处的方法中，不对的的一项是(C)。

A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相称大的回旋余地。

Ｂ、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。ﻫＣ、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属ﻫD、应努力营造快乐融洽的气氛，学会与同事和平相处、和谐合作。

15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程，并且团队成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。ﻫA、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

Ｃ、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素ﻫ16、（B）就是领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合,以便高效率地实现领导目的的行为。

A、领导艺术

B、领导协调

C、领导目的

D、领导环境

17、领导协调的主线目的在于(Ｄ)，即高效率地实现领导目的。

A、关心下级的工作和生活

B、指挥生产，协调工作进程ﻫＣ、协调各部门工作

D、提高组织的整体效能

18、领导协调能力是一种（A)。现实的领导协调能力,总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。

A、专门能力

Ｂ、个人能力

C、一般能力

D、特殊能力ﻫ1９、领导者不仅要善于解决现存的不协调,并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C)。

A、协调性

B、准确性

C、进一步性

D、敏感性ﻫ20、领导者(C）是对全局进行调节的基础和前提。ﻫA、置身其外

B、协调全局

Ｃ、驾驭全局

D、统观全局ﻫ２1、冲突认知后,解决冲突的难度将加大。因此,应力争把冲突解决在（D)。ﻫA、结果阶段

Ｂ、行为出现阶段Ｃ、认知阶段

D、潜在阶段ﻫ２2、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A、口头沟通

Ｂ、非正式沟通

Ｃ、电话沟通

D、公文沟通

23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D

），必须说理充足透彻,即把自己所讲的道理的含义要讲准,内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人

B、以权服人

C、以德服人

D、以理服人ﻫ24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程,涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

Ａ、问道

Ｂ、学习

C、结识

Ｄ、领略ﻫ２5、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。ﻫA、鄙视心理

B、逆反心理

C、忧郁心理

D、反抗心理ﻫ26、(A）和严格组织纪律相结合,是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法,也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。ﻫA、耐心说服教育

B、以德服人精神

Ｃ、言传身教

D、物质鼓励和精神鼓励

27、由沟通导致的冲突重要来自(D)等。A、语言表达困难

Ｂ、误解

Ｃ、沟通渠道中的干扰

Ｄ、以上都是

２８、（B）也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的结果。

A、统筹

Ｂ、协作

C、协调

D、整合

29、人际关系的重要特点是（D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

A、个别性

B、差异性

C、独立性

Ｄ、情绪性

30、(A）是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级

B、下级尊重上级

C、下级体谅上级

D、以上都对的ﻫ31、（B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

Ａ、舆论效应

Ｂ、资历效应

C、感情效应

D、背景效应

3２、(C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养

B、领导协调能力

C、领导协调素养与能力

Ｄ、领导协调水平

3３、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（A)中锻炼提高自己的领导协调能力。ﻫA、人民内部矛盾

B、阶级矛盾

C、社会矛盾

Ｄ、工作矛盾

34、(Ｄ)是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的,采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。ﻫA、突发性事件

Ｂ、群体事件

C、忽然性事件

D、突发性群体事件(一）单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）（Ａ)协调全局的能力 (Ｂ)进一步细节的能力(Ｃ)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 ２． 人际关系的重要特点是（C)(A）利益性（B)认知性 (C)情绪性 （D)理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析对的的是(C)(A)基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索ﻩ(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C）各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源ﻩ5. 下列哪些不是积极领导群众的内容(C)(A)假如领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目的”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干，领导拦”的局面ﻩ(B）需要领导与群众相结合ﻩ(C)照顾群众关系,并迁就某些落后群众的规定 (D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6.ﻩ领导者活动的基本内容是（D）(A)判断(B)决策ﻩ（C)命令 (D)沟通 7． 有关授权说法对的的是（D）(A)增长上级的威信（B）增长上级和下属的行政距离ﻩ(C)能自己办的事情就自己办ﻩ（D)授权与信任相关联ﻩ8.ﻩ哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险(D)（Ａ)要建立健全社会安全阀系统ﻩ(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系ﻩ(C)要建立社会道德思想教育的体系ﻩ(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制ﻩ9.ﻩ与上级沟通的重要性表现在(C）（Ａ)做错事情时可以得到上司原谅ﻩ（B)让上司看到你的努力 （Ｃ）良好的沟通有助于工作进展 (Ｄ)可以得到上司的认同ﻩ１0.ﻩ林肯当上美国总统的因素是（Ａ)（A)依靠自己的才华(B）依靠别人的同情 （C)依靠自己对群众的信任ﻩ（D)依靠自己的家庭

11．ﻩ语言是（A）的载体(A)思想(B)性格ﻩ(C)气质(Ｄ）思维ﻩ12. 人们的行为是受（Ａ)支配的（Ａ）心理 (B)文化ﻩ(C)性格 (Ｄ)情绪ﻩ13.ﻩ传统公司组织的原则是（Ｂ）（A)责任大于权力ﻩ（B)强调命令的统一性 (Ｃ）加强调教育和个人认知上的优势ﻩ(Ｄ)年龄、经验让位于科技 1４. 导致冲突的潜在区域在于(D）（A)完全了解自己的的动向ﻩ(B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑别人的处境 (D）个人了解自己而不了解别人的动向 1５．ﻩ马克思主义者的应有本色是（C)(A)严于律己ﻩ(B）言传和身教相结合 (C)急公好义,克己奉公ﻩ（Ｄ)言行一致，以身作则ﻩ16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离,称为(D）(A)一视同仁ﻩ(B)公事以外才是朋友的原则 (Ｃ)平衡关系(D）等距离原则 1７. 消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）（A)限制破坏性冲突的能力ﻩ(B)运用建设性冲突的能力ﻩ（Ｃ)解决冲突的能力ﻩ(D)防止、限制和避免破坏性冲突的能力 18. 国家政治、经济生活的主题之一是(Ｃ）(A)地区差异ﻩ(B）民族冲突 （C）人民内部矛盾ﻩ(D)人民基本需求ﻩ19.ﻩ由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及(D）(A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件ﻩ（B)因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件ﻩ（D）环境污染和环境发展不和谐事件ﻩ20．ﻩ个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目的)时所产生的冲突是（Ｃ）（A）组织冲突 (B)回避型冲突ﻩ(C)双趋向型冲突ﻩ(D）趋避型冲突 2１．ﻩ(Ｂ)是指人们在思考问题时，跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维ﻩ(B)逆向思维ﻩ(C)发散思维(D)惯性思维ﻩ22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的(A)(Ａ)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” （Ｂ)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 （C)坚持对的的作风和实事求是的原则 (D)思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” 23. 让冲突者明白是非,以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ)（A)互换立场ﻩ(Ｂ)折中调和ﻩ(C）晓以大义(D)给冲突双方留台阶 24. 沟通的重要媒介是（A)（Ａ)语言 （B)语音 (C)语调ﻩ（Ｄ）语法 25. 提高群众的积极性的根源性做法是(Ｃ)(Ａ）领导要言行一致 (B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 （C)解决群众的思想问题 (Ｄ)领导要以身作则ﻩﻭ26. 下列哪些不是沟通的基本要点(Ｃ）(A)对沟通要怀有真诚的心态ﻩ(B）对下级保持开放的态度 (C)多与别人沟通ﻩ(Ｄ)积极发明沟通的良好氛围ﻩ2７．ﻩ由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反映是（Ｄ)(A）求援——帮助 (B）批准——温和 (Ｃ）帮助——接受 (Ｄ)管理——服从ﻩ28. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(Ｄ）(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合ﻩ(D）文化背景 30. 个人(或集团)用来影响团队成员,以实现团队目的的一个过程是（）(A)人格魅力ﻩ(B)领导 (C）协调 (Ｄ)影响力 31、对人的人格个别差异所作的测验是指(C)(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验32.在批评老人的时候,语言要(B）(A）简明(B）用商讨的语气(Ｃ）富有哲理（Ｄ)形象单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是(C)(Ａ）协调全局的能力 (B)进一步细节的能力ﻩ(C)驾驭全局的能力ﻩ(Ｄ)统观全局的能力ﻩ2. 人际关系的重要特点是(Ａ）(A)利益性 (B)认知性ﻩ(C)情绪性ﻩ(D)理性ﻩ3． 关于突发性群体事件的成因分析对的的是（D）(A）基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索ﻩ(Ｂ)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (Ｃ)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素ﻩ(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C)(A)假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一,形成“多中心”、“多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 （Ｂ)需要领导与群众相结合ﻩ（C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定ﻩ（D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6．ﻩ领导者活动的基本内容是(B)(A)判断ﻩ(B）决策ﻩ(C)命令 （Ｄ)沟通ﻩ7. 有关授权说法对的的是(Ｄ)(A)增长上级的威信(B)增长上级和下属的行政距离 (Ｃ)能自己办的事情就自己办ﻩ(D)授权与信任相关联 8.ﻩ哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险(B）(A)要建立健全社会安全阀系统（B)要坚持社会公正原则,协调利益关系 (C)要建立社会道德思想教育的体系ﻩ(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制ﻩ9. 与上级沟通的重要性表现在（C)（A）做错事情时可以得到上司原谅 （B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展ﻩ(Ｄ)可以得到上司的认同ﻩ(一)单选题１．人的心理活动大体分为（C)个过程(Ａ)一（B)二（C)三(D)四2.抓住中心带动一般，这是领导者要把（Ａ)的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。（A)重要矛盾(B）次要矛盾（C）中心问题(Ｄ）边沿问题7.有战略观念的领导者会（）(A)尽也许把长远利益和眼前利益紧密结合起来(Ｂ)为长远利益放弃眼前利益（C)为短期利益而牺牲长远利益（D)全局利益和局部利益相结合１0.能力按照(）分，可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质１１．下面哪些不是沟通的重要因素(B)（Ａ）信息(B）传递者(C)编码(D)理解12.有的人游刃有余,人际关系和谐;有的人到处碰壁，人际关系紧张的因素是（)(A）沟通能力的强弱(B）人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少14．提高群众的积极性的根源性做法是（)(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难（C)解决群众的思想问题(D）领导要以身作则1６.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（)划分的d（A）领导协调的实质(Ｂ）协调过程(C)协调的目的性(D）协调的内容17.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）（Ａ)提高组织整体功能的过程（B)独立于协调者的能动作用（C)使不协调走向协调(Ｄ)协调者(主体)作用于协调对象(客体）２1.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新奇独到,语言精美有趣，就要(）(A）增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化（C)发扬本国的优秀文化(D)进一步实践22.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的(B）(A)针对原则（B）合作原则(C)及时原则(D）择机原则２3.假如与同事有了矛盾,明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的因素是(）(A)给上级留下好的印象（B）对你升职有好处(C)合作快乐，贵在和蔼、真诚(D)由于有时要用的上同事27.定性分析重要是区别（d)(A)性格差异分析（B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D）能力构成的差异分析２9.目的管理的精髓在于（)(Ａ)从集体的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目的的种种建议或见解（Ｃ)实现自我目的的过程（D）实现组织目的和个人目的的完美结合(一)单选题3.下面哪些不算是冲突(）(A)知觉到或意识到冲突条件的存在时(B）知觉到冲突并有情绪的卷入(C)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重(D）自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒５.领导或其他解决者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（Ｄ)(A）对冲突的双方都表达自己的支持(B)采用坐山观虎斗的态度（Ｃ)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害限度6.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调（Ｄ)协调者（主体)作用于协调对象(客体)7．一个角色盼望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是（)（A)角色盼望发出者内在的冲突(B)角色盼望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突（Ｄ)角色之间的冲突８.提高群众的积极性的根源性做法是（）（A）领导要言行一致（B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(Ｃ）解决群众的思想问题(D)领导要以身作则9．哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统（Ｂ)要坚持社会公正原则,协调利益关系(Ｃ)要建立社会道德思想教育的体系(Ｄ）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制10.对全局进行调节的基础和前提是（)（Ａ)协调全局的能力(B)进一步细节的能力(C)驾驭全局的能力(Ｄ)统观全局的能力１1.提出一个被别人接受的远景目的,组建组织是(）管理(A)沟通（B)信息（C)自我(D)注意力１2.下面哪项不是快速制胜的规定()(A)快速出动,快速到位(Ｂ)快速展开，快速介入（Ｃ）快速出动,快速稳定(Ｄ)快速发现，快速报告１5.下级之间的平衡点必须满足的条件不涉及（)（A)平衡空间的不等距性(B）以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性（D)平衡利益的可容性1６．测评主体采用科学的方法，收集被测评者在重要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目的体系做出的量值或价值的判断过程是()A（Ａ)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评（C)领导者人格综合测评(Ｄ)领导者爱好综合测评19.哪些不是领导者解决冲突的能力（)A(Ａ)解决亲属人群互相间冲突的能力(B)解决单位组织互相间冲突的能力(Ｃ)解决下属互相间冲突的力(D）解决自己与别人冲突的能力2０.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格21.解决思想结识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法(A)强制灌输的(B)说服教育的(Ｃ)民主的(Ｄ）讨论的22.同事间的交往类型不涉及()C(A）合作型(B)运用型（Ｃ）被迫型(Ｄ）融合型4.领导活动追求的宗旨是()(A)目的（B)利润(Ｃ)领导(Ｄ）一致性２５.下面哪些不是团队关系的管理范围()B(Ａ)设立联络员制度(B)加强思想建设(C)设立层级机构（D)制定团队章程及工作制度２6.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(Ａ）（A)反抗——袭击(Ｂ)炫耀——自卑(C)袭击——敌对(D）害羞——控制２７.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）C(A)自觉协同度(B)任务赞同度(Ｃ)主体满意度(D)群体共识度2８．注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的(A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(Ｂ)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持对的的作风和实事求是的原则(Ｄ)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”29.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()C(A)直接补短法(B）间接补短法(Ｃ)全面提高法(D)克服致命缺陷30．人际关系的重要特点是(）(A)利益性(B）认知性(C)情绪性(D)理性(一)单选题２.ﻩ()不是有助于领导协调能力发展的性格(Ａ）崇高的抱负(B)坚强的意志ﻩ(C)优柔寡断ﻩ（D）勤奋３. 领导活动追求的宗旨是（)(Ａ)目的 (Ｂ)利润 (C)领导 （D)一致性4.ﻩ当今世界各国重要采用的考试形式是（)(A)客观式（B)问答式 (C）论述式 (D）论文式5.ﻩ下面不属于沟通重要因素的是（B)(Ａ)信息 （Ｂ）传递者ﻩ(C）编码ﻩ(D)理解6. (）不属开发领导协调能力中的自我开发D(A)逐步了解自己 （Ｂ）学会克制小事 （C)评价开发对象的绩效(D）对待错误学会容忍7． 顺逆有度指(D)(A)合理的要“逆”ﻩ(B）暂时无条件满足的要“顺” (C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”ﻩ(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价,应“逆”９.ﻩ遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A)针对原则ﻩ(B)合作原则ﻩ(C)及时原则 (D)择机原则11.ﻩ同事间出现意见分歧，不能（)(A)以商议的口气提出自己的建议 (B)在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C）有理也不要过度盛气凌人ﻩ（D）要成人之美12. 积极领导群众不涉及(Ｄ）（Ａ）宣传群众 (B）组织群众ﻩ(C)教育群众 (Ｄ）照顾群众１3. （)不是导致矛盾分歧的因素(A)分工明确 (B)目的差异 (C)结识差异 (D)利益需要没有得到满足1６．ﻩ上下级之间的矛盾假如纯属私事，领导者不能(）A(Ａ)袖手旁观 (Ｂ)干预 (C）解决ﻩ(Ｄ）表白立场17.ﻩ在弹性空间内,被领导者（）(A)有明显的受控感(Ｂ）可以充足发挥发明性ﻩ(C）不被信任（Ｄ）受到外在力量的干涉1８．ﻩ下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（)C(A)思想教育与知识教育相结合的方法ﻩ(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法ﻩ（C）解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D)普遍教育与个别教育相结合的方法19． 如何做不易使上级改变本来的观点(D)(A)委婉的提出自己的观点ﻩ(Ｂ)维护上级的面子ﻩ(C)让他觉得你说的很有理ﻩ(D)可以经常的表达自己的观点20. 解决群众关系的原则不涉及（D)(A)一切为了群众ﻩ(B）积极领导群众 （C）自觉接受群众监督 （Ｄ)迎合群众需求22． 领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是（)(A)领导督查ﻩ（B)领导监督(C)领导协调 (D）领导协助2３．ﻩ下面哪些不是潜在冲突的因素（)D(A)人与人之间目的的对立(B)工作岗位分工不明(C）人均分派(D）人际利益需要相争24.ﻩ上下级之间应如何保持距离(）(A)距离完全消失，融为一体 (B)要控制在适当的范围内 (C)严格区分,保持较远距离 （D)距离过小以致失去尊严２5. 想搞好人际关系又怕失败，属于()A(A)个体内心冲突ﻩ（B)人际冲突ﻩ（C)组织冲突 （Ｄ)角色冲突27.ﻩ“哈桑借据法则”运用的是(）(A）经验性思维ﻩ(B)惯性思维ﻩ(Ｃ)发散思维 (D)逆向思维28.ﻩ注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（D)(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” （B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法ﻩ(C)坚持对的的作风和实事求是的原则ﻩ（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”2９． 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐;但有的人到处碰壁,人际关系紧张,其中的因素是(）(A)沟通能力的强弱ﻩ(B)人缘的好坏ﻩ(C)人品的好坏(D）朋友的多少一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(）。Ａ、言语信息 Ｂ、文字信息 ﻩC、态势语言信息 ﻩD、以上都对的2、沟通的信息因素是指（),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接受的主体D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激3、(）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通 ﻩB、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（)。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则5、沟通能力具有的突出特性是（）。A、综合性 ﻩB、动态性ﻩ C、实践性 D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现抱负目的,必须获得(）。A、人民群众的认同和拥护ﻩﻩＢ、上级领导的认可C、基层干部的认同ﻩﻩﻩＤ、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应当找到（)。Ａ、掌握对的的读书学习方法ﻩ B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情ﻩ Ｄ、以上都应当做到8、所谓（),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式ﻩ C、经验定式 Ｄ、学习定式9、沟通能力的（)特性规定沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提高各方面的素养，成为“通才”。A、创新性 B、权威性 ﻩC、综合性 ﻩＤ、多样性二、单选题（１0道)1.

导致管理失误最重要的因素是（）

A.

领导者能力局限性

Ｂ.

领导者用人不善ﻩ

C．

领导者缺少管理人的技能

D.

领导者不善于分析形势２．

领导风格中的教练型强调（)ﻩ

A.

强调高工作低关系ﻩ

B.

强调高工作高关系ﻩ

C.

强调低工作高关系ﻩ

D.

强调低工作低关系3.

领导需要储备的能力涉及（）①科学判断形势的能力②驾驭市场经济的能力③应对复杂局面的能力④依法执政的能力⑤总揽全局的能力

A.

①②③

Ｂ．

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人际资源的协调重点是（

A.

下行协调和上行协调

B.

内部协调和外部协调ﻩ

C.

整体协调和局部协调

D.

人与人的协调和人与资源的协调５.

下列选项不属于副职的作用的是（）

A.

政治上的维护作用

Ｂ.

出点子做决定ﻩ

C．

在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用ﻩ

D.

人才成长方面,副职是不可逾越的台阶６.

下列选项对人本化管理结识有误的是()

A．

强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、可以再生和扩大的智力资源

Ｂ.

强调一个国家、一个民族、一个组织、一个公司的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人ﻩ

C.

只有对人才的认同,社会才会有更大的发展

D.

珍视人才的价值,领导者应当把这些间接价值整合去发明直接价值7.

针对R１不成熟的下属采用(）ﻩ

Ａ.

授权式管理ﻩ

B．

参与式管理ﻩ

C．

教练式管理ﻩ

D.

指令式管理8.

最成熟的下属是指()

Ａ.

既有能力又有知识并且服从领导安排ﻩ

B.

有能力有知识但不太服从领导安排

C．

有热情有激情，但缺少足够的经验和技能，无法独立完毕任务ﻩ

D．

既没能力又不服从领导安排9.

对于约翰定律的启示表述对的的选项是（）ﻩ

A.

非凡的人不适合集体工作ﻩ

B.

个组织里都是平凡的人是最适宜管理的ﻩ

C．

非凡的人太多反而对组织不利

D.

在人和人的关系结构中,不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的;而是通过使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的1０.

日本成功跻身亚洲四小龙行列的因素(）

A.

充足的资金ﻩ

B.

先进的技术

C.

成功的人才战略ﻩ

D.

深层文化背景一、单选题（１0道)1.

领导者在工作中采用千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中,一个重要的管理理念就是(）

A.

权衡管理ﻩ

B.

集权管理ﻩ

C.

无为而治ﻩ

D．

权变管理4.

提高管理效率的主线途径（)ﻩ

A.

领导者要不断自我提高ﻩ

B.

领导者要善于把握机遇并且要善于抓重点

C.

领导者要选贤任能

Ｄ.

领导者要高瞻远瞩有发展的眼光6.

下列选项对于苹果公司衰败的因素表述最准确的一项是（）

A.

经营策略失败ﻩ

B.

部门之间不融洽ﻩ

C.

公司文化宣扬叛逆

D．

管理者不善于协调管理

马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（）①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要ﻩ

A.

①②③④⑤ﻩ

Ｂ．

⑤④③②①ﻩ

C．

①③②⑤④ﻩ

Ｄ.

⑤②④③①(一)单选题1． 对全局进行调节的基础和前提是（Ｃ）(A)协调全局的能力(B）进一步细节的能力(C)驾驭全局的能力 (D）统观全局的能力ﻩ2. 人际关系的重要特点是(C)（A)利益性(B)认知性 (C)情绪性ﻩ(Ｄ)理性 ３. 关于突发性群体事件的成因分析对的的是（Ｃ）(A)基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索ﻩ(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源ﻩ（Ｃ）各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素ﻩ（D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 ５．ﻩ下列哪些不是积极领导群众的内容(C)(A）假如领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干,领导拦”的局面 (B)需要领导与群众相结合ﻩ(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定 (D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6． 领导者活动的基本内容是(D）（Ａ)判断 (B)决策ﻩ(C)命令 (D）沟通 7．ﻩ有关授权说法对的的是(D）（A)增长上级的威信（B)增长上级和下属的行政距离 （Ｃ)能自己办的事情就自己办ﻩ(D）授权与信任相关联 8.ﻩ哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（D)（A)要建立健全社会安全阀系统 (B）要坚持社会公正原则,协调利益关系 (C）要建立社会道德思想教育的体系 (D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 9. 与上级沟通的重要性表现在(Ｃ）（Ａ）做错事情时可以得到上司原谅 （Ｂ)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展 (D）可以得到上司的认同ﻩ１0. 林肯当上美国总统的因素是(Ａ)（A)依靠自己的才华 （B)依靠别人的同情ﻩ(C)依靠自己对群众的信任ﻩ(D)依靠自己的家庭 ﻭ11.ﻩ语言是(A）的载体(A)思想ﻩ(B)性格 (C）气质ﻩ(D）思维ﻩ１２. 人们的行为是受(Ａ)支配的(A)心理 （B)文化 (C)性格 (D)情绪 13． 传统公司组织的原则是(Ｂ）(A)责任大于权力 （Ｂ）强调命令的统一性ﻩ(C)加强调教育和个人认知上的优势ﻩ(Ｄ)年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于(Ｄ）(A)完全了解自己的的动向ﻩ(B)过多了解别人的动向 (Ｃ）所作所为较多考虑别人的处境ﻩ(D）个人了解自己而不了解别人的动向ﻩ１5. 马克思主义者的应有本色是(C)(A)严于律己ﻩ(B)言传和身教相结合 (C)急公好义，克己奉公 (D）言行一致，以身作则 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离,称为(Ｄ）(A)一视同仁ﻩ(B)公事以外才是朋友的原则ﻩ（C)平衡关系ﻩ(D）等距离原则 17.ﻩ消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件，特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ)（Ａ)限制破坏性冲突的能力 (B)运用建设性冲突的能力 (C)解决冲突的能力 (D）防止、限制和避免破坏性冲突的能力ﻩ18.ﻩ国家政治、经济生活的主题之一是（C)（A)地区差异ﻩ(B)民族冲突 (Ｃ)人民内部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及（D）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B）因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件ﻩ(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件ﻩ(D)环境污染和环境发展不和谐事件ﻩ20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥的目的,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目的)时所产生的冲突是(Ｃ)(A）组织冲突 (B)回避型冲突ﻩ（C)双趋向型冲突ﻩ(D)趋避型冲突 21.ﻩ（Ｂ)是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法（A）正向思维ﻩ（B)逆向思维ﻩ(C)发散思维 （D）惯性思维 ２２.ﻩ注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的()(A)思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”ﻩ(Ｂ)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法ﻩ(C)坚持对的的作风和实事求是的原则 (D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”ﻩ2３. 让冲突者明白是非，以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C）(A）互换立场 (B)折中调和ﻩ(C）晓以大义ﻩ（D)给冲突双方留台阶 24.ﻩ沟通的重要媒介是(Ａ）（A)语言 (B)语音 (C)语调 (D）语法ﻩ2５.ﻩ提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）(A)领导要言行一致 （B）领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 （C)解决群众的思想问题ﻩ(D)领导要以身作则ﻩ

26．ﻩ下列哪些不是沟通的基本要点（C）(A）对沟通要怀有真诚的心态（Ｂ)对下级保持开放的态度 （Ｃ)多与别人沟通ﻩ（D)积极发明沟通的良好氛围ﻩ27.ﻩ由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反映是（D）(A)求援——帮助 (B)批准——温和ﻩ(Ｃ)帮助——接受ﻩ(D）管理——服从ﻩ28. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(Ｄ）(A)个人喜好 (B）特定人群ﻩ(C)场合ﻩ（D)文化背景 30.ﻩ个人(或集团）用来影响团队成员,以实现团队目的的一个过程是（Ａ）（Ａ)人格魅力ﻩ(B)领导ﻩ(C)协调 (Ｄ)影响力 3１、对人的人格个别差异所作的测验是指（C)(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(Ｄ)能力倾向测验３２．在批评老人的时候，语言要(B）(Ａ）简明(Ｂ）用商讨的语气（C)富有哲理(D)形象（一)单选题：每题1分，共３0题，只有唯一一个选项对的1.ﻩ关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的 (Ｂ)ﻩ没有一般就没有中心ﻩ（C） 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 ２. 下行沟通的作用不涉及（）(A) 使下属敢解领导意图ﻩ(B） 增长领导者与被领导者的隔阂ﻩ(C） 减少误会 （D)ﻩ增强各级的联系 3.ﻩ下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是()(A) 是一种同志式的平等关系(B）ﻩ没有权力就没有真理ﻩ(C)ﻩ上级与下级在人格上的平等ﻩ（D)ﻩ上级与下级在真理面前的平等ﻩﻩ4.ﻩ尊重上级不涉及尊重其()(Ａ)ﻩ人格ﻩ(B) 家属ﻩ(C） 作用 (D) 习惯 ﻩ6. (）不是沟通的基本要点(A)ﻩ对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C）ﻩ多与别人沟通ﻩ(D)ﻩ积极发明沟通的良好氛围ﻩﻩ7. 非正式沟通的特点在于（)(Ａ) 多变性ﻩ（B）ﻩ稳定性 (C) 平等性 (D）