《互联网汽车保险营销问题研究12000字（论文）》

互联网背景下汽车保险营销策略案例报告摘要随着我国经济的飞速发展，中国保险业也不断繁荣，为适应市场经济的改革发展，保险业的市场化也在不断增强，在市场经济中占有重要份额。由此相关的国内财险市场格局不断发展变化。保险业市场化营销理念也日新月异，各保险公司为发展壮大，都充分利用自身优势，不断开拓市场，挖掘客户，适应竞争的需要。随着外资保险公司大量涌入国内，带动国内保险市场不断开放，市场格局竞争性逐步形成，并不断深化，随之而来的问题不断出现，致使市场集中度不断降低。当今网络技术的飞速发展，与之相关联的互联网、云计算、大数据成为经济界中的热点，各个行业都在尽一切可能想将其融入。当然，保险行业也在花大力气开展相关工作，并且行业中所示的公司、中介等都在大力探究其在互联网上的营销策略，这有效促进了互联网保险业的迅速发展。“互联网+”背景下的保险营销，有观点认为它属于保险营销模式的一种，与传统模式下的电话销售模式、保险业务员个人模式、保险代理人模式等并列；也有观点认为，它属于市场营销方式的一种，是以互联网、移动互联网为核心平台，将传统的营销原理和互联网的特有营销功能进行有效整合，以网络用户为中心，利用数据分析工具挖掘和分析网络用户需求和行为特征，充分运用各类网络应用和营销工具，帮助企业实现营销目标的新型市场营销方式。基于此，本文以营销理论为基础，结合当前几种有效的分析方法，例如SWOT法，并对R保险上海分公司当前的经营状况和营销状况进行深入的调查，从不同方面对公司进行分析，明确R保险上海分公司今后发展的机会和挑战以及优劣势，研究当前公司营销策略的不足以及存在的问题，重新确立公司营销策略的目标人群和目标市场，制定新型的营销方法，从产品、渠道、价格、促销四个方面构建R保险上海分公司的组合营销体系。关键词：车险营销；互联网；营销策略4R保险上海分公司车险业务营销现状及存在问题分析4.1R保险基本情况4.1.1企业简介R人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利旗下的宏利人寿保险有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司合资组建。R保险成立于1996年11月，现已拥有近16000名员工和营销员，为百万客户提供专业的金融保险服务。目前，R保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、湖北、河北和湖南等地的50多个城市稳步发展，不断迈向全国。R保险在中国保险市场深耕经营二十年，致力于为公众提供稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。4.1.2人员与组织状况R保险上海分公司目前公司人员在编数量为109人,平均年龄28岁；其中大（中）专以上学历78人，其中已取得保险代理资格证书者的人员98人，取得保险公估资格证书的人员18人。图4.1R保险上海分公司组织结构图公司共分7个相关部门，分别是：业务管理部、综合管理部、人事行政部、计划财务部、客户服务部、市场营销部以及在县级区域设立的各服务机构，R保险上海分公司实行垂直管理,中心支公司设有总经理室，各个部门同级管理，下辖县级机构建制基本同上级公司一致,渠道业务受上级公司指导,平常日常管理归属县级机构。R上海中心支公司财务实行集中管理,日常数据接收、费用报销的最终审批由中心支公司负责。人事的任免、调配权归属经人事行政部初步调整报至省级分公司最终裁决。4.2R保险上海分公司现状4.2.1R保险上海分公司经营现状由于上海市的车险市场有着非常良好的发展前景，越来越多的保险公司纷纷加入到其中，使上海市的车险市场的竞争越来越激烈，这对每家保险公司的经营成本提出了严峻的考验，每个保险公司都需要在考虑公司成本的前提下，进一步推进自家公司的市场占有率，通过对比可以发现，太平洋保险公司车险的成本率是相对较高的，甚至高于行业的平均水平。如表2.1所示:表2.12015-2016年上海各保险公司增速及成本率对比2015年2016年累计保费增速综合成本率累计保费增速综合成本率成本率赔付率费用率成本率赔付率费用率R-0.46%96.40%65.40%31.00%5.54%101.90%69.20%32.70%平安12.23%100.03%64.20%35.70%15.29%106.40%69.20%37.20%人保26.19%95.80%62.70%33.10%18.99%96.80%63.60%33.20%国寿26.74%93.93%53.40%40.30%48.70%95.40%52.00%43.40%中华联合9.40%93.90%57.40%36.50%4.60%87.10%51.70%35.40%业内平均13.44%97.40%62.20%35.20%14.33%100.30%64.40%35.90%资料来源：由上海市保险行业协会发布的《财险快报》数据整理所得。综合成本率情况：在2015年，整个上海市场上的保险公司的成本都控制地很好，在所有的保险公司里，只有人保财险的成本率达到了100.03%，而R财险低于行业平均水平；而2016年商业车险进行了一系列的改革后，R财险的成本反而增加了。费用水平：从表4.1中我们可以看到，R财险的费用水平在整个行业中都是偏低的，而在2016年商业车险改革后，太平洋保险的费用虽然增加得不多，但是整体也有所上升。三大家中其他两家的费用水平都高于R财险，而其他位于第二三阶梯的中小型公司的费用水平则比R财险的费用高出了一大截。赔付水平：从统计的数据可以看出，R财险以及人保的赔付率是整个上海保险市场中最高的。而由于两家保险公司的业务结构有所差异，人保的非车险占比较大，在未来，R财险的赔付率可能会超过人保，成为上海车险市场上赔付率最为惨重的最大家。结合以上的情况我们可以看出，R财险发展遇到的最大的阻碍就是综合成本率太高，这其中，综合的赔付率居高不下是公司发展的最大阻力。因此在R财险公司车险未来的发展中，需要投入更多的精力来降低赔付率，并对公司的业务结构进行合理的调整。4.2.2R保险上海分公司营销及营销策略现状1.人员激励策略目前R保险上海分公司现在的员工工资构成主要分为四个部分，通过岗位级别进行差异基本工资档次，按照入职时间和业绩水平分为初、中、高、资深四级，每一级又按照业务量能力水平分为两档，八个级别分别对应各自的业绩任务量，每一季度进行整体考核，业绩不达标，予以降级，业务量高出标准则按级提升。其余工资构成按照福利补贴和绩效提成按比例发放，补贴部分又分为交通补助、话费补助、取暖降温费等，对于员工最重要的能动性激励还是在于对于业务量的追求。2.价格策略目前，上海市存在19家拥有车辆保险业务的财险公司，加剧了当地车险市场的激烈竞争，每一个财险公司作为市场中的一个竞争者都在极力发挥自身的优势以期获取更大的市场份额，获取最多的客户群。当前上海市场，人保财险是行业的领军者，占据了绝大多数的市场份额，与平安财险和R保险上海分公司形成了当地车险市场金字塔上段部分，在白热化的竞争氛围下，为了保障客户黏性和竞争力，由于消费者对于车险产品的价格弹性较大，R保险上海分公司采取的是低价策略，在不违反行业规则最低公约价格，造成恶性竞争的前提下，最大程度的惠及消费者并且同时保留公司自身实力不被消磨。图4.2R保险公司上海分公司近三年赔付率如图4.2所示，R保险上海分公司2014至2016年的赔付率连续三年呈现递增状态，从2014年的43.33%升至2016年的49.84%，行业整体处于一个高赔付率的状态，R保险上海分公司的赔付率还低于市场平均赔付率的1.9%，车险业务中的交强险和车辆损失险这两块业务是出险赔付最高的险种，这也暴露了公司采取的迅速扩展战略中的弊端，大大拉高了公司的整体赔付风险。详细险种赔付率如表4.1所示。表4.12015-2016年公司各险种赔付率年度交强险车损险车上人员责任险盗抢险第三方责任险附加险201563.2%93.2%15.8%19.3%22.8%26.3%201672.1%81.5%21.3%24.2%33.2%16.9%低价策略会直接导致公司赔付率的上升，不利于公司整体竞争力的提高。当然，针对目前R保险上海分公司车险市场竞争激烈，消费者对价格敏感程度较高，暂时采取低价策略是可行的。3.产品策略R保险上海分公司在市场中的产品主要集中在三个方面，首先是非营运车辆相关业务，主要涵盖政府机关、事业单位的公派公用行政车辆和城市公共交通运输车辆，这类业务具有较好的收益率；还有一类是大众消费者的私家车相关车辆保险业务，市场范围涵盖较广；当然还有一类是中小企业营运性质的运输车辆，这类市场的风险较大，行驶环境复杂，承包效益一般。第一类非营运性质车险业务，R保险上海分公司针对每一个公户业务都会成立专属业务小组提供专项服务，这类型业务主要针对的是政府机关、事业单位或城市公共交通运输部门，需求量稳定，并且伴随着严格的监管制度，一直是R保险上海分公司的稳收益、低赔付类型业务。第二类型私家车险业务，伴随着国民经济水平的普遍提升，对于出行方式的高追求，汽车作为家用必备走进了越来越多的寻常百姓家，这一领域的市场也在无限扩张中，毫无疑问，未来私家车车辆保险市场成为车险业务中增长最为迅速的部分，此外私家车车险业务的延伸性特别好，可以带动相关车险业务的发展，因此R保险上海分公司制定了一些开发家用车险业务的策略，意图扩大在上海地区的车险业务市场占有率。营运车辆业务。这类车辆业务较为棘手，大多数车辆都有较高频次的使用率，并且其行驶环境往往复杂难以把控，风险系数一直高居不下，往往看似保费高，但却是R保险上海分公司风险最大的业务类型，是公司赔付率最高的一类型车险业务。4.渠道策略保险公司很长时间以来都受到保费业绩的诱导，一味的追求业绩拓展，而忽视对于业务、人员、渠道的管理，以往的渠道疏于科学监管，还是单纯依靠销售人员面对面的营销工作，层次化、差异化、系统化的科学渠道管理受到越来越多保险公司高层战略制定管理者的重视，新型高效的渠道策略能够帮助公司获得更大的市场份额。5.促销策略R保险上海分公司处于商业运营模式中，想要在市场中占取一定的份额必须要提升知名度和影响力，因此对于促销宣传也是有着更大的需求，公司前期的宣传方式还是依靠总公司的品牌宣传影响力，直到2012年初开始于公交公司达成合作意向，通过城市大型交通车辆的车载广告作为宣传重点，虽然能够以超高概率出现在大众视野中，但是经数据统计调差发现作用在业务终端产量效果不佳，究其原因，车身广告大多不精细，更谈不上品质和档次，大多消费者只会打眼一看，没有足够的动力去持续吸引，价值车辆移动速度，稍有印象的广告也很快消失。通过行业内部数据调研可知，超过一半的消费者一旦选择一个品牌的车险产品，其续保率将会是100%，换言之，只要是与新客户达成业务关系，在保证服务满意的情况下，之后的业务粘性会一直保持，这就要求高效的宣传能力去获取新客户资源。4.3R保险上海分公司营销策略存在的问题分析R保险上海分公司的经营业绩数据在2015年出现下滑，一方面是因为受到行业市场环境的强烈冲击，还有的原因就是归咎于R保险上海分公司的相关营销策略落后的凸显，R保险上海分公司虽然积累了多年的客户和渠道关系，但R保险上海分公司没有有效的为客户定制高效的产品组合的营销策略，满足不了客户现在的购买心理和产品需求，在对目前营销业绩下降的原因进行反复讨论归纳以下三类较大的问题：一是营销观念落后，二是车险营销渠道不完善，三是促销策略落后。4.3.1激励政策不完善员工的工作能动性很大一部分依赖于公司所给予的激烈效益，一个好的领导者懂得恰到好处的点燃员工的工作积极性，而这一过程中科学合理的激励政策就显得至关重要。R保险上海分公司目前采取的激励政策还停留在以单一保费作为衡量员工业绩优异度和工作态度的唯一标准，明显不符合科学的激励制定标准，对于业务销售人员，这样极端刺激的激励政策很可能会助长员工以追求车险营销额而不顾承保风险的排查和审核，这样在前期被隐藏起来的潜在危险终究在业务的某一个时段爆发造成公司巨大的损失，除此之外，营销人员比消费者更加清楚公司业务的薄弱环节和些许漏洞，对于容易被接受的高赔付率业务进行大力推广，更易获取业绩提升，获得了相应的经济收益，对于后期的风险把控由于人员流动等众多不可控因素为公司增添了众多威胁。因此，单一保费营销额的激励标准应该进行调整，后期车险赔付率也应该作为考核因素纳入指标中，采取相应的追责机制保障营销人员前期的职业操守。4.3.2车险营销渠道不完善在众多行业的市场营销体系中，都将渠道摆在了最为重要的地位，所谓得渠道者得天下一直是成功的经营管理者所秉持的经营之道。而在车险市场中，渠道更是决定了业务覆盖面、市场渗透率的关键因素，目前R保险上海分公司65%的营销方式依赖于代理渠道的市场强势地位，但这样重度依赖于第三方机构的运营模式也衍生出了众多弊端，因此，去代理化，打造精干的营销队伍，借助新型互联网金融的强融合度平台，积累一手获客资源显得迫在眉睫又势在必行。R保险上海分公司目前在网络平台、大数据资源方面所呈现的工作量还仅仅是数据信息的积累，对于网络渠道的整体构建和投入运行还处在空白状态，而这一方式具有成本低、范围广、实践性强等特性都将是R保险上海分公司的发展趋势。4.3.3促销策略落后促销也就是我们通俗来说的宣传推广，酒香不怕巷子深的年代已经逐渐被淘汰，再好的产品也需要适当的促销方式来加剧市场的发酵。目前，R保险上海分公司的促销手段过于单一和落后，还仅仅停留在基本的人员外宣和简易低效的车载广告上，除此之外，大多消费者对于R保险上海分公司的品牌认知还是从总公司的广告辐射联想效应而来，R保险上海分公司在这一方面确实投入的精力不足，对于目前动态的市场环境不够敏锐，也未能迎合消费者的心理需求，对于高效互联网技术促销手段的忽视也导致R保险上海分公司的市场知名度低下。5R保险上海分公司目标市场选择与定位5.1R保险上海分公司市场细分市场与顾客得需求存在不一致性，因此企业提供的产品无法让全体消费者的需求得以满足，企业提供的针对性服务是建立在识别目标客户群体，了解其真实需求的基础上，划分目标客户群体，并且在市场发展阶段发现机会所在，深入了解客户的潜在需求，全方位地拓展其市场份额，让公司获得更大的空间去发展是公司发展的核心所在。综合市场表现以及公司自身的发展趋势现状，结合车险产品市场影响R保险上海分公司市场细分的要素见下表5.1所示。表5.1市场细分要素区域因素心理因素行为因素人员因素1经济发展4认知8基本保障12保险业务员的专业度2文化传统5个性9追求产品灵活搭配13客户规模3人口密度6动机10综合理财14客户服务效率7生活方式R保险上海分公司研究了其所在地区消费者多样化的需求，按照多样化的业务类型以及服务需求，将目标市场的消费者分成差异化的客户群体，具体说细，可以从客户类别、购买渠道和业务类型这三个层面来细分市场，业务类别包含有纸媒业务、户外高立柱、924民生广播、新媒体广告、映前广告、活动策划等；客户类别包含有企业客户、机构客户以及个人客户；按照购买媒体的动机划分为品牌及新产品推广、企业和产品的打折促销信息的广告以及硬性需求目的等。5.2R保险上海分公司目标市场选择根据R保险上海分公司经营业务视角下可以将公司的产品种类分为交强险、基本险以及附加险三部分内容；根据R保险上海分公司所产出业务所面向的客户群体：个人客户（规模客户群、高风险客户群）、团体客户（重点发展客户、一般发展客户）对接涵盖了公务员、白领、个私企业主、自由职业者、政府、事业单位车辆、大型国有企业以及股份制企业、外资企业多个领域的客户描摹分析；同时以购买渠道作为分析要素，形成了以直接渠道、代理渠道、关系渠道为要点的三大视角，进而确立目标市场。5.3R保险上海分公司市场定位R保险上海分公司之所以要进行市场定位，就是希望在白热化的市场竞争中完全利用自身长处，借助于全面的市场调查研究，明确客户看重什么，进而提供特色的服务，和同行展开竞争，进而赢得客户并占据市场。在具体定位时，应当将目标市场消费者的心理以及需求结合起来，将R保险上海分公司的特色以及优点考虑进去，这样才有益于公司高效业务的发展，才能够让客户明白R保险上海分公司自身同竞争者的差异所在，让消费者更加青睐于自己提供的业务，为其创造更大的使用价值，让消费者认同R保险上海分公司所提供的产品和服务。6R保险上海分公司营销策略设计6.1产品策略在商业车险费率改革之后，对车险提出了更高的要求，从消费者的角度来看，购买产品最关心的并不是价格，而是产品是否能满足自身的需求。保险产品能展现出一个公司的文化和智慧，也是一家保险公司的服务、人才、技术以及经营战略等的综合表现，是一家保险公司在市场上竞争的名片。商改之后，财险公司需要对自家的保险产品进行重新的梳理，整理以前的保险条款，对不合理的条款进行删除，让产品在原有保障的基础上显得更简洁，并且加大研发新产品的力度，同时在开发产品的过程中注意考虑客户的满意程度。财险公司可以结合目前搜集到的客户数据，进一步精细化划分客户，并推出更加精细化的产品。对公司原有的盈利性的险种，可以与需求性险种进行组合销售，同时进一步创新传统产品销售模式，提高传统产品销量。此外，根据目前整个行业的车队经营发展来看，服务作为客户产品体验的重要环节，要求各保险公司在竞争的过程中以服务客户为先，通过服务来吸引客户。而财险公司提供服务质量，细化到具体事宜可以采取以下措施，例如，进一步精细化划分客户人群，针对不同的客户群体在销售时采用不同类型的话术，提高客户服务热线接线人员的专业素质，解决来电用户的对产品方面的困惑和需求，并且争取做到7×24小时不间断的服务等。另外，争取实现理赔的全流程的专员陪同服务，同时进一步简化理赔流程，使客户在理赔过程中的每一步都可以通过微信或短信的方式进行实时的跟进和查询。在提供增值服务方面，可以对客户进行划分，提供差异化的增值服务，比如：连续三年没有出险的，驾驶习惯良好的客户，赠送全年不限次数的免费道路救援；对新车车主，或仅有一年投保记录的次新车车主，配备保险小秘书，随时随地解答其在车险购买中遇到的困惑和问题，增强其对保险公司的信任和认可；对连续两年以上在本公司购买商业车辆保险的客户，将其纳入公司会员，享受可以在公司电商平台优惠购买日化商品的福利等等。6.2定价策略车型差异化定价。新出台的车险费率改革政策也将原先传统保费制定标准进行了调整，将原先的决定要素由保额变更为车型，下表就是家庭自用车按照座位数来进行车型划分，从而进一步确定投保金额，在统一费率的基础上，将费率折扣权交给公司，经过市场的调查，最终定价标准由保监会进行审核批准正式对外实施，切实的按照市场的需求将车险产品的倾向性和选择权回归到消费者手中。也就是说R保险上海分公司拥有更大的权利自主制定费率，下表是第三方责任险、车辆损失险的自主费率制定计划，R保险上海分公司应该在车型定价时还是以客户利益未重点，最大化的让利给客户，所制定的费率应比现行市场上的低0.01-0.1个百分点，采取渗透定价策略能够最快速度扩张市场份额。客户差异化定价。R保险上海分公司针对客户的不同诉求、生活环境、出险历史、驾驶风格以及收入水平对价格敏感程度、自身对于风险的把控能力和业务对于公司盈利水平的影响程度众多方面实施差异化的价格策略。通过R保险上海分公司在当地多年来的发展，已经明确了重点发展团体客户是公司的重要目标群体，可以吸纳大量资金，容易推广形成口碑，吸引潜在消费群体，针对这类承保高效的客户应采取高质低价的价格策略来提升客户关联黏性，巩固关系链条渠道，对于三年不出险的团体客户实行承保价格低于40%的优惠标准；针对上年出险大于等于5次的一般发展客户会严重拖后公司的营运水平和风险保障能力，因此进行保费上浮1倍的大额提价策略，通过拉高承保价格来维稳公司的盈利空间。而对个人客户来说，个人客户对于价格的敏感程度远超团体客户，采取浮动价格策略就能够起到很好的激励作用来确保公司的竞争实力。6.3渠道策略强化传统营销渠道。伴随着车辆个人保有量的持续增长，车险的需求量和销售渠道也发生了重大的改变，目前，R保险上海分公司采用的渠道主要是4S店、电话销售、寿销产交叉销售等，所谓得渠道者得天下，渠道的高效和顺畅将直接决定公司业务的发展规模、成长速度、业务质量，对于传统渠道的政策、监管、预警应三箭齐发，并存应用，才能确保传统渠道的稳定，避免因市场的变动而萎缩。创新渠道建设。微信、微博营销。微博和微信虽然不是最早用来进行广告的平台，但是现在它们两个是应用最广的平台，微博和微信操作起来十分方面，使用灵活，具有多种形式，任何人都能够采用移动设备在任何时间、地点上网浏览微信和微博上的信息，也可以阅读其他用户发表的个人信息。移动客户端不仅仅是车辆成就了现代交通出行方式的重大超越，手机更是成为了这个时代绝对的特色和象征，伴随着近些年的电子商务平台的风生水起，跨越年龄、职业各种人群都逐渐习惯了手机参与到生活中的方方面面，各类生活服务的手机客户端APP一度成为人们争相下载的绝佳帮手，各大企业也纷纷定制设计推出自己的移动客户端，专注于互联网的便捷和高效为客户带来更加的购买体验。6.4促销策略首先需要加大广告宣传，策略选取方式的原则是低价高效。在上海当地人流量大的区域通过大量的街边灯箱、指示路牌固定宣传标示以及大型车载移动宣传体尽可能占据人们的视线，也可利用阅读量和销售量大的报刊杂志刊登公司信息、产品介绍，定期举办活动沙龙以加深客户好感，联系当地媒体进行新闻发布会大面积宣传，彰显R保险上海分公司实力和影响力。其中,更为推荐的是电台车载广告，在市场的普遍调研中，这种方式相比电视广告来说，成本低。其次较为推荐的是互联网宣传平台，社会整体发展趋向于信息化，广告宣传受众群体年龄跨度大，在进行平台选择的时候，以流量大，投入产出比高为选取标准，目的性的选选择R官网、新浪汽车、搜狐汽车、车险100网、百度、谷歌等网络渠道投放宣传广告；最后，借助微营销的趋势，充分利用移动互联网扩张式的宣传广度进行广告大量投放，必要时借助网络大V和网络红人的社会影响力增强推广深度；另外名人代言也十分有效，例如张嘉译代言的安盛天平车险，对于名人的选择也要贴合R保险上海分公司形象，以优质名人形象渲染带动公司形象的树立，广告宣传策略如表6.1所示。表6.1广告宣传策略宣传方式宣传途径对象宣传内容短信发短消息老客户告知新业务，进行介绍，免费办理；人员上门拜访对业务感兴趣的潜在客户公司的理念和文化，新业务的介绍微博新浪、搜狐、腾讯有车、爱车的网民对网友存在的疑虑进行在线解答邮件发送邮件有车之士曾经有过忘缴罚单的司机引起共鸣，顺便介绍新业务；高速公路广告牌经常外出的有车人士简明介绍业务重点名人代言名人效应广大群众突出公司品质与文化内涵；7完善互联网保险营销发展的保障措施5.1提升在线交易保障程度提高在线交易保障程度是保险网络营销成功开展的关键条件，只有真正能让客户感到信任、感到放心的交易平台才会得到客户的认可。在提高在线交易保障程度方面，保险公司或其他保险网络销售中介可以重点做好以下工作：一是要积极构建充分安全的互联网支付平台和安全防护体系，综合使用安装数字证书、动态口令验证、手机验证码验证等多种信息安全工作，确保客户的资金交易安全、确保客户的交易信息不被泄露。要探索建立相应的应急预案机制，在出现问题时能够第一时间解决客户的问题、化解相关的舆情，将损失控制在最小。二是与全球先进防病毒软件供应商展开战略合作，使用供应商的软件严格防范交易风险，并及时优化现有防护措施、动态更新病毒库，一方面确保交易系统不被黑客侵入、保持安全稳定，另一方面由于知名防病毒软件供应商的介入、让保险消费者感到放心。如果某家保险公司或其他保险网络销售中介实力有限，难以单独承担相关的财务压力，可以探索联合购买、资源共享的方式，或者依托于可信任的第三方电商平台展开销售。比如小的保险公司可以将其产品交由支付宝、微信、陆金所等社会公众广泛认可的电子商务平台代销，只需缴纳少量的代理费用就可以实现产品销售的快速放大和客户群体的批量拓展。三是探索引入第三方监管机制或赔付机制，增强消费者的信任安全感。比如由监管部门或行业协会组织成立交易风险保障基金，由各家保险公司或其他保险网络销售中介联合缴纳一定的资金，当保险消费者的权益受到损失后，可以通过向交易风险保障基金举证的方式，只要理由充分、证据确凿，就可及时获取相应的赔偿，在很大程度上解除保险交易的后顾之忧。5.2培养专业互联网营销团队互联网营销对从业人员能力要求会更加严格，线上人员的素养和水平和线下销售人员的专业能力，成为企业提高核心竞争力的焦点。公司需要努力培养相关技术管理人才，尽快聚集各类英才、组建专业移动营销团队势在必行。无论是线上客户人员还是线下客户人员的工作范围都贯穿在整个移动营销的过程之中，线上客服要为消费者提供建议，选择最适合切身的保险产品，这个服务过程直接影响客户的认同度，而线下员工的综合素质和服务的质量，正是决定消费者是否有购买意向，以及信任度的关键因素，保险公司要有整合管理所有产品的能力，对不同险种的类别进行划分，为客户多样化的需求和划分区别对待，借此提供优质服务。同时，公司要鼓励员工不断持续提升自身的综合素质，公司也要多安排培训来帮助员工提高专业服务的全方位技能。为了让保险公司可以洞察特定的市场及业务流向，以及移动营销的深入展开，也要着力培养“保险和大数据”的双面人才，例如数据工程师、分析师等专业人才，强化市场观察的培养，及时捕获和挖掘风险和需求，做到客户细分与精准营销，通过这些数据信息可以创造需求和新的商业模式和机会，进而提高整个产业链的营销力。设立良好的运营维护团队，是公司进行移动营销策略的根本要素，团队人员除了具备产品的专业知识之外，还要有一定的媒介素养，才能更好的设计发布信息的形式，同时要具有良好的移动营销策划技能，近而实现推广产品的宣传力度和效果。运营团队要有领导者，策划活动人员，文案编辑人员，和平面美工等。良好的运营管理系统需要有周密行的计划，内容更新实时性，做好内容引导，同时要善于数据分析手机用户反馈的内容，并根据此定制用户感兴趣的内容，这样才进一步加深客户对公司的喜爱程度。5.3加强保险网络营销的监管保险网络营销的健康发展离不开健康完善的保险网销法律环境。相对于西方发达国家，保险网络营销在我国还没有完全成熟，而且不同国家的具体情况也不尽相同，所以在保险网销法律环境的建设上，建议政策部门和监管部门在学习其他国家发展经验的基础上，要紧密结合我国的具体国情，加大对保险网络营销的调查研究力度，从实际情况出发，从业务实务出发，颁布实施一揽子符合当前形势和发展趋势的互联网保险销售法律法规或政策规定，从根本上保障保险网络营销业务的健康发展，从源头上打消保险消费者对于网上购买保险产品权益可能无法充分保障的顾虑。而且需要特别说明和强调的是，“互联网＋”时代的变革日新月异，几乎每时每刻都在发生着重要变化，所以保险网络营销的法律法规或政策规定应该是动态更新的，要随着最新形势的