企业班组长工作总结

企业班组长工作总结企业班组长工作总结

百乔罗治理询问(上海)有限公司

企业班组长工作总结

【主办单位】BCG-百乔罗治理询问有限公司

【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参与对象】从事生产、质量和物料治理的基层治理人员等…【报名电话】

闫教师

【温馨提示】本课程可为企业供应上门内训效劳，欢送来电询问！

课程背景Curriculumbackground

讨论说明，制造业中产品本钱的50%-80%是在制造现场发生！

企业的班组长的治理水平的凹凸直接影响着工厂治理的效率和竞争力，影响产品质量、本钱、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培育和训练一流的员工，一流员工能制造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作力量，更需要解决问题、治理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必需让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

课程收益Curriculumearnings

1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。2、正确认知自身角色，理解基层治理人员应当担当的职责。3、学会识别并消退工作流程中的铺张。4、把握目视治理方法来完善现场治理。

5、把握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系6、学会沟通、批判、表扬下属的技巧，把握正确的处理人际问题的方法7、了解根本的损失本钱概念，工作中同时具有质量、效率和本钱意识。

课程大纲curriculumintroduction

一、什么是质量

1.1“小质量”与“大质量”1.2质量熟悉过程1.3六西格玛卓越质量2、熟悉顾客和要求

2.1熟悉顾客

第1页共3页百乔罗治理询问(上海)有限公司

2.2识别顾客要求2.3顾客满足

案例争论：班组长的顾客是谁？

二、基层治理人员的意识2.1客户的要求：PQCDSMF2.2如何设定有效的现场治理目标2.3现场治理人员所面临的五个问题2.4现场中的四种人才分类

2.5现场治理人员在现场中的行为指南2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常治理3.1案例争论：劳碌的小马3.2什么是治理，治理仪表板3.3什么是现场，现场治理活动循环3.4现场治理者的角色定位3.5现场治理：QCDS与4M治理3.5现场日常六大治理3.6人员治理

3.7案例争论：如何针对工作意愿和工作力量3.8不同的员工采纳何种治理模式

四、工作教育

4.1何时需要培训与指导4.2工作教育四阶段法4.3技能培训的留意点4.4如何给下属布置任务4.5作业指导书的编制要点4.6实践：面对面指导技巧4.7布置任务的流程4.8布置任务演练

五、现场人际关系5.1人际关系的根本原则

第2页共3页百乔罗治理询问(上海)有限公司

5.2冲突问题的来源5.3如何表扬下属5.4了解自己的人性特征5.5人际问题发生缘由，后果

六、如何沟通与鼓励6.1员工为什么积极性不高

6.2现场治理人员的沟通与协调工作6.3理解不同共性的人6.4沟通四步曲

6.5沟通与反应的BEST技巧

6.6如何依据不同的下属实行适合的治理模式

七、现场工作改善

7.15S、目视治理、消退七大铺张7.2现场的日常绩效治理7.3工作改善的四阶段法7.4持续改善流程与活动的开展7.5现场问题分析与解决八步法

讲师资格lecturersynopsis

王教师

中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王教师对生产治理、中高层主管治理技能等方面具有深厚的理论功底和实务阅历。具有10多年的生产治理实战阅历。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统承受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产治理等培训。

王教师培训过的企业达1000余家，满足度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子奥的斯、（美资）伊顿汽车、（日资）美蓓亚、（民营）华立集团、（上市）TCL集团、美的微波炉、（日资）平洲电子厂、（美资）通用半导体、（德资）天津汉高、（日资）郑州日产汽车、（上市）上海柴油机厂、（台资）九维机电等知名企业。

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扩展阅读：企业班组常年终总结

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【主办单位】BCG-百乔罗治理询问有限公司

【收费标准】￥2570元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参与对象】从事生产、质量和物料治理的基层治理人员等…【报名电话】

闫教师

【温馨提示】本课程可为企业供应上门内训效劳，欢送来电询问！

课程背景Curriculumbackground

讨论说明，制造业中产品本钱的50%-80%是在制造现场发生！

企业的班组长的治理水平的凹凸直接影响着工厂治理的效率和竞争力，影响产品质量、本钱、交货期、安全生产和员工士气！一流班组长能培育和训练一流的员工，一流员工能制造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作力量，更需要解决问题、治理团队的“软”技能！要成为优秀的企业，就必需让班组长-----企业的根基更稳固更优秀。

课程收益Curriculumearnings

1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续改善的理念。2、正确认知自身角色，理解基层治理人员应当担当的职责。3、学会识别并消退工作流程中的铺张。4、把握目视治理方法来完善现场治理。

5、把握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系6、学会沟通、批判、表扬下属的技巧，把握正确的处理人际问题的方法7、了解根本的损失本钱概念，工作中同时具有质量、效率和本钱意识。

课程大纲curriculumintroduction

一、什么是质量

1.1“小质量”与“大质量”1.2质量熟悉过程1.3六西格玛卓越质量2、熟悉顾客和要求

2.1熟悉顾客

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2.2识别顾客要求2.3顾客满足

案例争论：班组长的顾客是谁？

二、基层治理人员的意识2.1客户的要求：PQCDSMF2.2如何设定有效的现场治理目标2.3现场治理人员所面临的五个问题2.4现场中的四种人才分类

2.5现场治理人员在现场中的行为指南2.6如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等

三、角色定位与现场日常治理3.1案例争论：劳碌的小马3.2什么是治理，治理仪表板3.3什么是现场，现场治理活动循环3.4现场治理者的角色定位3.5现场治理：QCDS与4M治理3.5现场日常六大治理3.6人员治理

3.7案例争论：如何针对工作意愿和工作力量3.8不同的员工采纳何种治理模式

四、工作教育

4.1何时需要培训与指导4.2工作教育四阶段法4.3技能培训的留意点4.4如何给下属布置任务4.5作业指导书的编制要点4.6实践：面对面指导技巧4.7布置任务的流程4.8布置任务演练

五、现场人际关系5.1人际关系的根本原则

第2页共3页百乔罗治理询问(上海)有限公司

5.2冲突问题的来源5.3如何表扬下属5.4了解自己的人性特征5.5人际问题发生缘由，后果

六、如何沟通与鼓励6.1员工为什么积极性不高

6.2现场治理人员的沟通与协调工作6.3理解不同共性的人6.4沟通四步曲

6.5沟通与反应的BEST技巧

6.6如何依据不同的下属实行适合的治理模式

七、现场工作改善

7.15S、目视治理、消退七大铺张7.2现场的日常绩效治理7.3工作改善的四阶段法7.4持续改善流程与活动的开展7.5现场问题分析与解决八步法

讲师资格lecturersynopsis

王教师

中国人民大学MBA硕士，西安工业大学学士，CELEMI认证讲师，王教师对生产治理、中高层主管治理技能等方面具有深厚的理论功底和实务阅历。具有10多年的生产治理实战阅历。并辅导过多家外资企业。王先生曾系统承受国际先进的瑞典CELEMI系列课程、JIT生产治理等培训。

王教师培训过的企业达1000余家，满足度在90％以上，其中包括（瑞典）伊莱克斯、（上市）东方通信、（美资）西子