2023年管理心理学期末复习资料

管理心理学模拟测试题管理心理学—朱国定—上海教育出版社—第一版—１7元模拟测试题(一）一、单项选择题(每题1分，共30分）1、管理心理学的研究对象是(Ｂ）Ｐ2A.所有人的心理活动及其规律B.管理活动中人与人之间心理上的互相关系及其规律C.管理活动中各种心理现象Ｄ.管理活动中的心理过程２、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响,较少受社会影响的是（C）P6０A.性格B.能力Ｃ.气质D.态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（Ｃ）P５１A.性格B．气质C．态度D．动机4、公认的“科学管理之父”是（A）P17A.泰勒B.梅奥C.韦伯Ｄ．法约尔5、被人们称为“动作专家”的是(C）P18A．莫雷诺B.勒温C．吉尔布雷斯Ｄ.泰勒6、在影响知觉选择性的因素中,下列不属于个体主观因素的是(B)P3９A.爱好B.知觉对象自身的特性C.知识经验D.性格与气质７、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓(Ａ)P４４Ａ.易获得性偏差B．基础比例偏差C.社会刻板印象D.心理定势8、某人与数年相识的女友分手后从此一蹶不振,这是一种什么心理表现?（Ｃ)P133A.袭击Ｂ.升华C.冷漠D.退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消,职工便怨声载道，生产效率大幅度下降,这说明这笔奖金是（C)Ｐ91A.强化因素B．激励因素Ｃ．保健因素D.精神因素1０、管理心理学认为一个人的工作绩效重要取决于他的（B）P85A.能力和工作难度Ｂ.能力和激励水平Ｃ.性格和机遇D．价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(Ｄ）P９5Ａ.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要Ｄ.对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子,其行为属于下列哪种类型？(C)Ｐ134A.反向行为B.压抑C.合理化D.升华13、“眼不见,心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。Ｐ13４A.合理化作用B．投射作用C.压抑作用D.反向作用14、最早提出公平理论的是(Ｂ)P118A.麦克利兰B.亚当斯Ｃ.勒温D.弗勒姆１5、有明确的组织结构和工作任务的团队叫（Ｂ)Ｐ169A.任务团队B.正式团队C．指挥团队Ｄ．利益团队16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为(A)P13９Ａ.编码B.传送Ｃ.解码D．反馈1７、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）P1８9Ａ.一贯B．开放C.正直Ｄ.能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其别人保持一致，并且在信仰上也改变本来的观点,放弃原有的意见之现象称为(B）Ｐ176Ａ.模仿B.从众Ｃ.暗示D.顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的(B)P1５５A.外表B.个性品质C.熟悉限度D.利害关系20、“近水楼台先得月”,这是人际吸引中的(Ａ)原则。Ｐ154A．邻近Ｂ.相似C.一致D.互惠2１、关于“小道消息”，下列说法不对的的是（B）P１43A.新闻越新鲜,人们议论愈多B.小道消息都是一些不确切的信息C.小道消息极也许是下属的想象和忧虑心理的产物D.在工作中有关系者最有也许被牵涉到同一谣传中22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是(C）Ｐ１９6A.法定权力B.强制权力C.专家权力Ｄ.奖赏权力２3、根据领导生命周期理论,当职工发展限度是能力高、意愿低时应采用(B）P２19A.命令式B.参与式C.说服式Ｄ.授权式24、根据PＭ领导行为类型理论，可以经常关心体贴下属的领导是(B）P209Ａ.P型B．M型C.ＰM型Ｄ.pm型25、按照通路—目的理论，邀请员工提供有关决策的输入,并且在最终决策中努力使用他们的建议,属于（D）领导P218A.指挥型B.支持型C．成就导向型D.参与型26、俗话说“以小人之心，度君子之腹”，这是(C）的表现。P1３４A.合理化作用B.压抑作用C.投射作用D.逃避作用27、领导者运用他们认为有用的信息,由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为(Ａ）P２18A.独裁型B．协商型C.集体决策型D.参与型28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是互相排斥的,一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之,持这种观点的是（B)Ｐ２05A．俄亥俄学派B.密西根学派C.菲德勒D.三隅二不二2９、按照塔克曼群体发展四阶段理论,群体成员接受群体的存在,但对于群体的约束予以抵制，这一阶段属于（B)P172Ａ．形成阶段B.震荡阶段Ｃ.规范化阶段Ｄ.有所作为阶段30、关于自我效能感,下列说法对的的是（D）P6５A．自我效能即一个人真正的能力B.自我效能感越强的人所设定的目的挑战性越低C．自我效能感与个人在不同情境中的行为无关D．自我效能感高的人,较少考虑悲观的也许性二、名词解释（每小题４分,共20分)1．霍桑实验P262．心理定势Ｐ433．双因素理论P9０4．公平差别阈Ｐ１2６５.头脑风暴法P2４３三、简答题(每小题６分，共3０分）1.简述影响知觉选择性的主观因素。P３7—402.什么是马斯洛的需要层次论?说明其基本观点。Ｐ8６—893.简述弗洛姆盼望理论的内容P9７—1０44.简述菲德勒模型的重要内容Ｐ21３—2165．简述群体决策的重要技术。Ｐ2４３—２４4三、案例题（２0分）材料：实验室里的小陈前进研究所的实验室，只有两名工作人员，一个是30岁的小陈,另一个是45岁的女工程师。这个岗位技术性强,工作幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工作该心满意足了。但是，小陈对这里的工作爱好不大,工作几年没有什么进步。小陈这个人精力旺盛，善交际、善言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就坐不住。特别是在工作量不大的时候,那位女工程师运用时间看书学习,他却安不下心,有机会就出去转。因此他给人留下了工作散漫的印象。有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各种性能测试，由于有些设备供应不上，眼看影响到工作。这时，小陈积极提出筹备此事。他不辞劳苦，多方奔走，终于在短期内完毕了任务,保证了实验工作按计划进行。这件事使人们结识到小陈是有事业心的,并且颇有“外交”才干,肯吃苦,办事效率也高。于是，后来进行机构调整时,领导把小陈调到供应科，专搞科研项目的设备材料供应工作。小陈到那里后如鱼得水，工作相称杰出。问题:1、从个性心理特性分析小陈做不好实验室工作的重要因素是什么？请简要说明。2、小陈调到供应科后工作杰出,说明领导在用人问题上应注意什么？P62—６６,P77—8０模拟测试题（一)参考答案一、单项选择题1、Ｂ2、C３、Ｃ4、A5、C６、B７、A8、Ｃ9、C10、B11、Ｄ12、C13、Ｃ１４、B15、Ｂ16、A1７、C１8、B１9、Ｂ２0、Ａ２１、B22、Ｃ23、B２4、Ｂ25、D26、C27、A2８、Ｂ２９、B3０、D二、名词解释1．霍桑实验霍桑实验是在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的，其初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径，研究从1924年开始到1932年结束,梅奥领导的哈佛研究小组参与了研究,先后进行了照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验。２.心理定势是指人在结识特定对象时的心理上的准备状态。这种定势使人对主观刺激的知觉更有方向性,但也会使人从主观状态出发去歪曲事实,影响与别人的交往,或者在交往中存有偏见。3.双因素理论美国心理学家赫茨伯格通过调查发现，使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方面,他称据此提出了“双因素理论”的观点。他认为,改善导致职工不满意的因素,只能消除职工的不满，不能使职工感到非常满意,也不能有效地激发职工的工作热情。这些因素称为“保健因素”;改善使职工非常满意的因素可以强化职工对公司的满意限度,可以激发职工的积极性,从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。4．公平差别阈我国学者俞文钊专家认为,当两个人的条件不相等时,无差别分派与悬殊差别分派都会产生不公平感，只有适宜差别分派才干产生公平感,而这个适宜、合理的差距的量值,就是“公平差别阈”,即使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的比值。5．头脑风暴法又称脑力激荡法,它运用一种观念产生的过程,鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想。在这个程序中，贯彻“无批评”的原则，群体成员可畅所欲言。当所有方案都记录下来后，才允许群体成员来讨论分析这些建议与方案。三、简答题１.简述影响知觉选择性的主观因素。答案要点:个人的知觉选择性不仅受客观因素影响，并且受个人主观因素影响，个体的需要、动机、爱好、性格、气质、经验知识等均影响个体对知觉对象的选择。重要涉及:(１)需要和动机。需要是个体动机的源泉,而动机引导行为指向目的。凡是满足人的需要、符合人的动机的事物往往成为知觉的对象。(2）爱好。爱好是个体积极探究事物的倾向,它促使个体对某种事物给予特别的关注和向往。(３）知识经验。个体过去长期积累下来的与当前的知觉有关的知识经验影响知觉的选择性。（4)性格与气质。外倾或内倾性格的人对环境变化反映不同，气质类型会影响知觉选择性的速度和数量。2.什么是马斯洛的需要层次论?说明其基本观点。答案要点：马斯洛认为，人类的需要多种多样，但可以归纳为五大类，并且可以从低向高划分为不同的需要层次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为上述五种需要可以概括为两种类型，一种是体现人类本能的低档需要,另一种是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称作高级需要。他所提出的五个层次需要中,生理和安全需要属于低档需要,一般偏重于物质的规定,它是从外部使人得到满足。而社会、尊重、自我实现的需要则属于高级需要,一般偏重于精神的规定，它是从内部使人得到满足。当某一层次的需要得到相对满足时,其激励作用就会随之减弱或消失，这时必然会倾向于更高层次的需要,这一高层次的需要就成为新的激励因素。即:（1）五种需要像阶梯同样从低向高发展；（2)一个层次的需要相对满足后，就会向高一层次发展;（3）同一时期内,也许同时存在几种需要,由于人的行为是受多种需求支配的。但每一时期内总会有一种需要占支配地位。（4）需要得到满足后就会失去其激励作用，而新的需要又会产生。３.简述弗洛姆盼望理论的内容作为一种激励理论，盼望理论由美国心理学家弗洛姆在《工作和激励》一书中一方面提出。所谓盼望，是指一个人根据以往的经验在一定期间里希望达成目的或满足需要的一种心理活动。盼望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系,来说明激励过程并以选择合适的行为达成最终奖酬目的的理论。盼望理论认为，只有当人们有需要,又有实现目的的也许，积极性才干高涨。盼望理论的一般公式为:激励水平=盼望值×效价。4.简述菲德勒模型的重要内容菲德勒与其同事提出的有效领导的权变模式。该模型建立在工作导向和员工导向的基础上，认为合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的限度。随着环境发生改变，领导规定也相应改变。领导者的领导效果如何,与他所领导的组织的一些情境因素有关，影响领导效果的情境因素重要有:群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。5.什么是决策风格?有效决策者的决策风格有哪些特点?风格指不同的个体在处事方式上所表现出来的习惯偏好。不同风格的决策者由于对决策制定方式、环节有不同的偏向，对风险及其解决方法有不同的态度与习惯，因而会导致不同的决策效果。科学研究与实践表白，有效决策者的决策风格一般都有以下特点：(1）不满现状,敢于创新;(2)向前思维，高瞻远瞩；(3）足智多谋,善用技巧；(4)抓住机缘，讲究实效;(5)充满自信,无私无畏。四、案例题案例分析提醒：1．实验室工作的性质不适合小陈的个性性格，小陈的性格属于外向型,气质属于多血质和胆汁质类型。如好动、善言谈,好交际等。因此对需要持久、耐心、细致的实验室工作，不感爱好，不乐意钻研，所以做不好。2．小陈调供应科工作，这项工作的性质正好适应小陈的性格特点，所以工作比较杰出。由此可知,领导在用人问题上一定要知人善用。一方面要知人,了解掌握每名员工的特点，然后针对他们的特点而安排相适应的工作，才干做到所长避短，发挥人才的最佳效益。模拟测试题（二)一、单项选择题(每小题1分，共30分）1、观测者以感官为工具，直接观测别人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（）P９A.测验法B.调查法C.实验法D.观测法2、一方面提出"管理心理学"的心理学家是()P30A．马基亚维里B.薛恩C．古利克D.莱维特3、世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是(）P２５Ａ．闵斯特伯格Ｂ.冯特C.海德Ｄ.梅奥４、研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料,然后进行分析的研究方法，称为(）P９A.观测法B．个案法Ｃ.调查法Ｄ.实验法5、以热情但暴躁易冲动,刚强但较粗暴为特性的人其气质属于()P67A.多血质B．胆汁质Ｃ.粘液质Ｄ．抑郁质6、按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐(）Ｐ５０A.宗族型B．顺从型C．社交型D．存在主义型7、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是（)Ｐ75A．克雷奇默尔B.卡特尔C.荣格Ｄ.霍兰德８、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现?()P１3４Ａ.冷漠Ｂ.退化Ｃ.反向D.袭击９、某人对完毕某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（）Ｐ132A.很高B.很低C.也许高也也许低D．以上说法都不对１０、激励的模式表白人们产生行为的基础和动力是()P8３A．抱负、目的和信念Ｂ.需要和动机C.价值观与态度D.及时的反馈1１、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指(）Ｐ9０Ａ.物理因素、社会因素Ｂ.环境因素、主体因素激励C.保健因素、激励因素激励D．内在因素、外在因素保健１2、公平理论的公平关系模式中的OP代表（)P120A.自己的投人Ｂ.自己所获收益C．别人的投入D．别人所获收益１3、某领导为树立威信,决定狠狠打击本厂一些不良现象,来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用?(）P113Ａ.积极强化B.悲观强化C.处罚D.衰减14、银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，重要是为了(）P11８A.提高人们对获奖的效价B．提高人们对获奖的公平感C．提高人们对获奖的盼望值D.提高人们对获奖的信任度15、加入团队的难度越大，成员间的凝聚力（）。P1７９A.越大Ｂ.越小Ｃ.适中Ｄ．时大时小1６、一位主管与其他许多人之间的沟通是（)P1４7Ａ.链状沟通B．Ｙ型沟通C.轮状沟通D.环状沟通17、以感情来维系成员之间关系的群体是()P168Ａ.正式群体Ｂ.非正式群体Ｃ．参照群体D．实属群体18、甲:这次加薪有我一份吗?乙:任务都完毕不好，还谈什么加薪。用互相作用分析理论来分析上面对话，哪个是对的的?（)P146Ａ.甲是成人自我状态,乙是父母自我状态B．甲是儿童自我状态,乙是父母自我状态C.甲是成人自我状态,乙是儿童自我状态D.甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态19、在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是（)P1７9Ａ．群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是悲观的20、冲突的双方为了维持互相之间的关系，双方都放弃某些东西,而共同分享既得利益的做法称为()P１60A.协作B.回避C.迁就D.折衷２１、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为(）Ｐ161A.竞争B．协作C.折衷D.迁就22、根据领导方格理论，管理绩效最佳的领导风格是（）P206A.9.1型B.1.9型C.９.9型D.1.１型23、按照领导方格理论,“只抓工作,不关心职工”是（)P2０７A.1.1型Ｂ.９.１型C．１.9型Ｄ.9.9型24、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的重要因素（)P198A．品格Ｂ.能力C.经验D.感情2５、依据菲德勒模型，在环境适宜限度中档的情况下,哪种领导者最有效?（)P２1４A．结构导向B．任务导向C.关怀型Ｄ．支持型2６、依据决策程序和方式的科学性限度，可将决策分为（)P226Ａ.战略性决策和战术性决策Ｂ.拟定型决策、风险型决策和不拟定型决策C.原始决策和追踪决策D.经验决策和科学决策2７、决策者面临几种自然状态,各种自然状态出现的概率无法估计,这种决策称为()P2２6A.拟定型决策B．不拟定型决策Ｃ．风险决策D.经验决策28、通路—目的理论中,领导评估员工的三个权变因素不涉及(）P217Ａ.控制点Ｂ.员工接受别人影响的意愿C.下属成熟限度D．自我觉察的任务能力29、提出态度转变的平衡理论的是(）Ｐ5３A．莱维特B.海德Ｃ．菲斯廷格D．梅奥3０、提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（）P2８6A.彼德·圣吉B.卡茨C.勒温D.雪恩二、名词解释(每小题４分，共２0分）1．知觉选择性P37２.晕轮效应P41３.PAＣ分析理论P1464.从众行为Ｐ１735.有限理性原则Ｐ２31三、简答题（每小题６分,共30分)1．什么是个性?试说明个性研究在组织管理中的作用。P61,Ｐ66－8０2.简述双因素理论的重要内容。P90—95３.什么是冲突?减少冲突和引起冲突的策略各有哪些？P１57,P1６2—１6４4．有哪几种领导权变理论模型？请简要解释。Ｐ212—2235．简述群体决策的重要技术。P243—2４4四、案例题（２0分)材料:厂长的做法对吗?某车间职工小李平时工作勤勤恳恳,早来晚走,经常加班加点。他所在的车间也历来以管理严格著称。可是，一次由于上班途中由于碰到交通管制，小李经常走的路线发生拥堵,结果迟到了１５分钟。恰好上级新派来的厂长在该车间检查工作,发现这件事后就严厉批评该车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真,试问厂长犯了什么样的知觉错误?P4０—46模拟测试题(二)参考答案一、单项选择题1、Ｄ２、D3、Ａ4、B5、B6、C7、C8、D９、Ｃ10、Ｂ11、C12、B13、B14、Ａ15、A16、C1７、B18、A19、A2０、D21、B22、C２3、B24、C２5、Ｃ26、D27、B28、Ｃ２９、B30、Ａ二、名词解释１.知觉选择性在知觉过程中,为了清楚地反映对象,人们总是从许多事物中被动地或积极地分离出知觉对象,称为知觉的选择性。2．晕轮效应又称光环效应。著名心理学家桑克最先提出这一概念,他认为，在对人的知觉时,判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散而得出所有好或所有坏的整体印象，就象晕轮或月晕同样，是从一个中心点而逐步向外扩散成越来越大的圆圈,称为晕轮效应。3.PＡＣ分析理论又称互相作用分析理论,是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为,个体的个性是由三种心理状态构成的,即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会故意地察觉自己和对方所处的自我状态,并作出适当的反映,以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通可以实现。4．从众行为个体受群体压力的影响,在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称为从众行为或遵从行为。5．有限理性原则西蒙提出的有限理性原则,强调决策者的知识有限、预见能力有限，以及设计能力有限。换言之，由于决策者在结识能力上和时间、经费及情报来源上的限制,不也许作出“完全合理”或“最优”的决策，经常只能满足于“足够好的”或“令人满意”的决策。三、简答题1．什么是个性？试说明个性研究在组织管理中的作用。个性是一个人的比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。个性也是个人所具有的和经常表现出来的特性性的行为模式。学习与掌握个性的概念与理论,对组织中人力资源的管理十分重要。第一，在实际生活中区分各种类型个性的个体，是人力资源管理的出发点。要管理好人，一方面要了解人，只有了解人的个性类型,才干有的放矢、因人而异地做好管理与教育工作。第二，通过管理活动，形成与发展员工积极的个性。作为社会实践活动的管理,一方面为社会发明物质财富，另一方面,在每一个个体所具有的一定生理素质与相适应的社会环境条件下，通过催化作用促使人们形成与发展为社会所需要的个性特性。第三,在管理活动中，了解人的个性有助于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。管理者与被管理者都要善于了解自己的个性,也要善于分析别人的个性。只有这样,才干很好地与人相处,使人际冲突与矛盾减少。第四,个性研究是管理活动中，人员选择、配备的重要依据。人员选择,职业分派应当考虑到人的个性类型,选择最佳的匹配方案,才干取得最佳的整体效果。２.简述双因素理论的重要内容。美国心理学家赫茨伯格通过调查发现,使职工满意或不满意的因素来自不同的两个方面，他称据此提出了“双因素理论”的观点。他认为,改善导致职工不满意的因素,只能消除职工的不满,不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发职工的工作热情。这些因素称为“保健因素”；改善使职工非常满意的因素可以强化职工对公司的满意限度，可以激发职工的积极性,从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。３．什么是冲突？减少冲突和引起冲突的策略各有哪些?冲突是指由于工作群体或个人,试图满足自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。冲突管理的要害是要把冲突维持在适宜的水平上。所以，对冲突的管理事实上就是要在冲突过高时,设法减少冲突;而在冲突过低时,设法增长冲突。在冲突管理中，经常用以减少冲突的策略有:(1)回避。(２）缓和。(3）限制。（4）对质。其他尚有如设立超级目的，缓解互相间的对立情绪等。假如组织中人员流动率低，缺少新思想与竞争意识，对改革进行阻挠等情况发生，管理者就需要适当挑起冲突。用以引起冲突的策略重要有以下方法：(１)运用沟通；(2）引进外人；（３）重新建构组织；(4）任命一名批评家4．有哪几种领导权变理论模型?请简要解释。答案要点：领导权变理论的重要模型有:菲德勒模型、通路——目的模型、领导生命周期理论、领导参与模型。（1）菲德勒模型建立在工作导向和员工导向的基础上,认为合适的领导风格取决于整体环境是否适宜以及适宜的限度。随着环境发生改变，领导规定也应改变。影响领导效果的情境因素重要有三个:群体气氛、任务结构和领导者的职位权力。（２)通路——目的模型认为领导的重要职能是为下属在工作中提供获得满足需求的机会,并使下属清楚哪些行为能导致目的的实现并获得成功。即领导者应为下属指明达成目的的途径。其中目的设立、途径改善和领导风格是三个重要情境因素。(３)领导生命周期理论的重要观点是,领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导方式也要作出相应的改变。影响领导风格选择的重要因素是下发的成熟限度。（4）领导参与模型认为,领导者可以通过改变下属参与决策的限度来体现自己的领导风格。其基本特点是,将领导方式同员工参与决策联系起来，根据员工参与决策限度不同对领导风格进行分类,有效的领导者应当以决策者有对的经验为基础,并根据不同的环境来选择最合适的领导风格。5．简述群体决策的重要技术。为了克服群体决策中对个人形成的心理压力以及被近形成的从众行为,在群体决策中经常采用以下群体决策技术：（1)头脑风暴法,又称脑力激荡法，它得用一种观念产生的过程，鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想。执行中贯彻“无批评”的原则。(２)命名小组法，又称名义群体法,它在决策制定过程中限制成员间的讨论。（3）德尔菲法,无须参与者到场,隔绝他们之间的互相影响。（４)电子会议法,将命名小组法与尖端的计算机技术相结合的一种群体决策方法。案例分析提醒：(1)厂长就小李迟到一事大做文章，不问清因素，全盘否认车间主任在抓生产纪律方面的成绩，说明他犯了晕轮效应的知觉错误；(2）晕轮效应指在观测某个人时，对于他的某种品质或特性有清楚明显的知觉,而掩盖了对其他品质和特性的知觉,从而由一点作出对这个人整个面貌的判断。（３）在实际生活中,我们应避免犯知觉上的错误，对的全面评价别人。模拟测试题（三)一、单项选择题（每题1分,共３0分）1．管理心理学的两重性与下列哪一项无关（)P6A.人自身的两重性Ｂ.管理的两重性Ｃ．心理与行为的两重性D.多学科的两重性2．下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是()P15A．科学管理Ｂ．劳动分工Ｃ．统一领导D.等级制度3.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（)Ｐ２0A.集权原则B.分权原则Ｃ.科层制原则D．职能分工原则４．被称为“科学管理之父”的是(）P17A．亨利·法约尔Ｂ.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯Ｄ.梅奥5．最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是()Ｐ１5A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒Ｃ．马克斯·韦伯D.梅奥6．下列属于行为科学时期代表人物的是（)。P２1Ａ．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒C．马克斯·韦伯Ｄ．梅奥7.发明“任务——津贴”制的是（)P19A．吉尔布雷斯Ｂ.弗雷德里克·泰勒C.甘特Ｄ．梅奥8．按照韦伯的观点,下列哪项权力才是稳定的组织体系的基础（）P２0A．传统权力B．法定权力C．世袭权力D．超凡权力９.下列不属于行为科学时期代表人物的是(）Ｐ２１A．甘特B.梅奥C．雪恩Ｄ．麦格雷戈10．下列不属于霍桑实验内容的是（）Ｐ26A．照明实验B.福利实验C.访谈实验D.人际关系实验１1．按照人际关系理论的观点，下列说法不对的的是（)P29A．人是“社会人”而不是“经济人”B.管理者有义务为工人提供各种相关的支持C.生产效率取决于职工的士气D.公司中存在着非正式群体12．在影响知觉选择性的因素中,下列属于客观因素的是（）P３7A．爱好B.知觉对象自身的特性C.知识经验Ｄ.性格与气质13.彩票公司频繁发布中大奖者的消息,用来吸引公众购买彩票，重要运用的是知觉偏差中的（)Ｐ44A.易获得性偏差B．基础比例偏差C．社会刻板印象D.心理定势１4.按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐(）P５0Ａ．宗族型B．顺从型C.社交型Ｄ.存在主义型15．“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应?（）P41A．第一印象效应B.定型效应Ｃ.晕轮效应D．近因效应16．最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（)P６8A.亚里士多德B．柏拉图C.苏格拉底D.希波克拉特17．气质和性格在心理学研究中都属于（）Ｐ66Ａ．个性倾向性Ｂ.心理过程C.心理状态D.个性心理特性18.关于自我效能感,下列说法不对的的是（）P65A．自我效能感并非一个人的真正能力B．自我效能感越强的人所设定的目的挑战性越强C．自我效能感高的人自控能力强D.自我效能感可用于预测个体在不同情境中的行为１9．下列属于胆汁质的行为特性是()Ｐ６7A.善交际Ｂ.精力充沛C．多愁善感D.安静迟缓2０．根据需要型的激励理论原理，全面进一步地了解人的需要，()才干最充足地调动人的积极性。Ｐ84Ａ.干方百计地满足人的一切需要B.干方百计地满足人迫切需要Ｃ.干方百计地满足人的合理需要Ｄ.干方百计地满足人的合理而迫切的需要21.根据弗鲁姆的盼望理论，下列哪种选项是错误的？（)Ｐ101Ａ.Ｅ高×V高=M高B．Ｅ中×V中=Ｍ中C.E低×V低=M低Ｄ．E零×V零=M零22．下列属于强化手段的是()Ｐ１1２-115A．奖励B．倒退C.消退D.激励23．最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是(）P169Ａ.海曼B．勒温C.梅奥D.莱维特24.能最大限度提高群体生产率的是()P１79A.强凝聚力,群体目的与组织目的高一致性B．弱凝聚力积极,群体目的与组织目的高一致性C．弱凝聚力，群体目的与组织目的低一致性D.强凝聚力,群体目的与组织目的低一致性25．根据塔克曼的群体发展四阶段理论，群体发展了凝聚感,成员们互相产生好感,并与群体取得认同时,这时群体所处的阶段是（）Ｐ172Ａ.形成阶段Ｂ．震荡阶段C.规范化阶段D．有所作为阶段2６．权力存在必须以一定的对象作为基础,假如失去了施加影响的对象，也就失去了权力。权力的这一特性称为（)P195A.后果性B．单向性C.对象性Ｄ.相对性27.以下权力类型中属于领导的人格权力的是（)Ｐ196A．法定权力B．强制权力C.专家权力D．奖赏权力２8．根据决策条件的可控限度，或将决策类型划分为（)P2２６A．战略性决策和战术性决策B.经验决策和科学决策C．拟定型决策、风险型决策和不拟定型决策D．原始决策与追踪决策29.各个备选方案的实行,存在着非决策人所能控制的多种自然状态,但各种自然状态出现的概率是可以测量的,这种决策类型称为(）P２26A．拟定性决策B.风险型决策C.不拟定型决策D.谨慎型决策３0．鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想,在此过程中其别人不得对这些观念加以评论，当所有方案记录在案后,群体成员共同讨论分析这些建议和方案，这种决策技术称为（）Ｐ２4３A．头脑风暴法B.命名小组法Ｃ.德尔菲法Ｄ.电子会议法二、名词解释(每小题4分,共２0分）1.自我效能感P６42．强化P１103．冲突P1574．群体规范P17６５.领导权变论P２１2三、简答题(每小题6分，共30分）1．什么是价值观？价值观在组织管理中有何作用？P46—４92．简述麦克利兰志就需要理论的内容。P95—963．简述非正式群体形成的因素及作用。P170—1７24．何谓领导?应如何对的理解和把握领导这个范畴？Ｐ１９3—19４5.简述决策的含义及其原则.Ｐ２24—２26四、案例题（20分)林肯公司管理风格的一个特点是:力求弥合总经理、高级管理人员和工人之间的鸿沟，尽也许做到彼此平等相待。如其第三任总经理曾介绍说：“当我早上七点半上班时,停车场的３／４已经满了，我象任何其别人同样把车停在较远的地方，由于我没有保存特别的停车地点。我同样在自助食堂自取饭菜,由于公司并没有为总经理专设餐室”。为了听取职工们的意见以改善工作,林肯公司从1914年起建立了一个由选举产生的职工代表征询会议。自那时以来,一直是一个月举行两次会议。在会上,职工可以把有关的争论问题带给最高管理人员并引起他们的注意，也可以询问公司的各项政策,并提出他们的改善建议。征询会议的全体大会由总经理担任主席，自1９14年第一次会议以来，征询会议未曾有过重大改变。由此可以得出两个结论：第一、证明该公司对征询会议是重视的；第二、征询会议的确起到了良好的作用。除征询会议之外，林肯公司尚有一个由１２人中级管理人员组成的磋商会，每月召开一次,并和总经理碰面，讨论的题目比征询会议的问题更为广泛和深刻。林肯公司由于经营有方,公司业务蒸蒸日上。在到１9７5年为止公司创建的８０年中,林肯公司一共只有过三位总经理。试根据上述案例回答，林肯电器公司的管理风格说明了什么问题?P200—22３模拟测试题（三)参考答案一、单项选择题1、C2、A3、C4、B5、A６、Ｄ7、C８、B9、Ａ10、D11、Ｂ12、B13、B1４、C15、Ａ１６、D17、D18、C19、B2０、Ｄ21、D22、A２3、C2４、A２5、C2６、D２７、C28、Ｃ２９、Ｂ３０、A二、名词解释１.自我效能感是指个体对其是否有能力组织并采用行动,完毕特定任务所具有的信念。它并非一个人的真正能力,而是对能力的自我评价,是在实践中逐渐获得复杂的认知、语言和行为技能后形成的,可用于预测个体在不同情境中的行为。2．强化所谓强化是指对某种行为给予肯定、奖励,或否认、处罚,使该行为巩固、保持或减弱、消退的心理过程，即通过外力来干预某种刺激与行为的关系。强化可以提成两类：对某种行为给予肯定、奖励，保持和巩固该行为称为“正强化”,反之则称为“负强化”。3．冲突冲突是社会互动中的一种状态，它是一个过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生悲观影响或将要产生悲观影响。冲突是一种心理体验,它会使人产生过度紧张的情绪。4．群体规范群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵循它