酒店试用期工作总结

酒店试用期工作总结【导语】为你整理了范文，盼望对你有参考作用。

酒店试用期工作总结1

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节省，从严掌握。酒店全年经营利润了万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：

4、平安创稳定。酒店通过制定等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

酒店试用期工作总结2

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。在这段时间的工作中，对公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉。

作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的熟悉，这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：

一、上下班检查

上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，留意接收方。

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。

三、接待客人。

前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语。

在电话礼仪方面，要使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总，假如无法推断可转给总助，找其他经理等领导的电话也要问清晰，领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊，但我会督促自己进行改正，假如我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会仔细上班工作，勤力做事，提高工作质量、效率，还有责任心。以下则是我的自我规划：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错

服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象；接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人，尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习

如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通

了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

（4）努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在此，在对试用期的工作状况做了全面的总结后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力气。

酒店试用期工作总结3

这一季度以来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的全都好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高熟悉

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度熟悉工作的重要性，始终牢记来宾至上，服务第一和让客人完全满足的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性熟悉，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，乐观主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够急躁解答和虚心接受，并准时与相关单位乐观协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习力量多大，就能打算走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化进展的酒店行业。

当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和乐观主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关怀和关心下，取得了一些成果，但面对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，连续仔细履行工作职责，不断提高业务水平，制造性地开展工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。

酒店试用期工作总结4

在这里我首先要说的就是，接下来的要说的是！感谢晓莺给了我一个这么好的工作机遇，感谢露露、红红、晓艳、雪青几位优秀的带教秘书教了我那么多的专业学问，感谢全部秘书部的姐妹们始终以来的关心，没有你们的付出就没有我今日的成果，所以要真心的感谢你们！！

下面与大家共享一下我的工作总结和工作中的不足：

一次选择让我走进了世华，走进了世华秘书部这个布满爱，布满温馨的大家庭。

时间真的过得很快，一转瞬，三个月的试用期即将过去，在这三个月里，我就像是一个刚刚学会走路的孩子，在精彩的秘书主任和几位优秀的带教秘书的指导下，我胜利的向前走着。经过这段时间的努力，自己也有了很大方面的进步，现总结以下几点：

1、在专业学问学习方面：

由于我之前没有接触过地产这个行业，所以对于许多专业的学问和词汇我都感到很生疏，而几位带秘书就从最基础的教起，由浅入深，还用他们丰富的工作阅历给我举例说明，让我更简单理解；通过不断的学习，我已经可以自行处理公司基本的业务操作了。

2、在人际关系交往方面：

地产行业的秘书有着不同于其它行业的特别性，我们会接触到许多不同性格的经理和业务员，而我们的工作又是和他们息息相关的；带教秘书急躁的教我如何与他们相处，如何取得他们的认可；慢慢的我和他们相处得越来越融洽，他们也很支持和协作我的工作。

3、在个人的提升方面：

在这三个月里，公司、秘书部还有分行，都组织了许多培训、会议、聚餐等互动模式的沟通，我也都有乐观的参与，不但加强了我的业务学问，也让我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作够细心，常常犯一些小错误，在以后的工作中要严格要求自己，留意细节，将犯错的机率做到最低。

2、工作效率不高，把握不到要点，业务学问不够娴熟，以后要多和老秘书学习，把握更多的技能和技巧。

3、对职能部门运作的熟识度不高，以后要通过各种机会去熟识，多了解和沟通，以保证工作的顺当开展。

4、更多的去参与公司举办的各种活动，通过沟通和学习，让自己全面的成长起来。

虽然短短3个月的试用期已经结束，可是在这3个月里我学到的学问是无法用一个单位去计量的，在今后的时间里，我要脚踏实地的走好每一步，将学到的学问和技能有效的运用到工作和生活当中去，不断的提升和完善自己，争取早日成为优秀秘书行列中的一员！

酒店试用期工作总结5

三个月的时间转瞬间，仿佛就在一瞬间，时间就已经过去了，我也是在拿起笔写这个工作总结的时候，才意识到时间的过去，我想自己之所以没有感到时间消逝的如此之快，最大的可能就是我在XX酒店的工作和生活都特殊的充实，所以自己也完全没有在意时间，也是由于自己在工作上的仔细和努力，才会感觉不到时间的消逝，现在自己的试用期已经过去，以下也是自己在XX酒店的这三个月的试用期的简洁的工作总结，盼望自己之后在XX酒店的工作能够更加的顺当，完成的更加的精彩。

来到XX酒店也已经有X年了，只是自己也是在三个月之前的考核当中受到了酒店的信任和期盼，才有机会当上XX酒店的店长，也很感谢酒店的信任，让我能够有机会在酒店进展的更好，从自己当时还是酒店的一名一般的员工的时候，自己就把酒店当成了自己的其次个家，专心的去为酒店工作，自己在工作中最大的任务就是去尽全力的将酒店的工作处理好，一每天的时间的过去，一个个的工作的结束，我也渐渐的懂得了酒店的许多工作技巧和细节，自己对于酒店的工作也越来越深，在自己成为店长的这三个月的时间里，我也在尽心尽力的树立起自己的形象，我也知道自己要是想要酒店的店员们信服我，我就需要花费更多的努力，做出属于自己的成果来，才能让他们无条件的听从我，所以这三个月的时间和工作中，我始终都在仔细的经营酒店，不管是什么事情我都会做到足够的完善，不消失任何的错误，也不允许自己的工作有一丝一毫的瑕疵，不管是酒店的什么工作，我也都会仔细的去检查，同时，要想自己可以更好地管理好整个酒店，我也需要树立起自己的威信，所以这整整三个月的试用期的时间，我始终都在完成自己的工作的过程当中，一点一点的树立起自己的形象和威信，也让员工们更加的信任和听从我。

我知道自己是第一次成为一个酒店的店长，需要我去做的还有许多，三个月的时间可能看不出许多的成就和价值，但是我信任细水长流，在以后，XX酒店肯定会在我的带领之下，越来越好，生意越来越红火。我也会做到足够的仔细负责，在酒店做到以身作则，绝不辜负酒店的期盼，带领自己的员工们渐渐的变优秀，一起努力，一起加油为酒店做出贡献。

酒店试用期工作总结6

试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经受中像一阵风刮过了。但是它所留下来的痕迹，却又不得不让我重新再去回味。回顾我在试用期里面一名酒店服务员工作的日子，这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。但是我却工作得很欢乐，很满意。

在这个酒店里面，有我最喜爱的同事，他们在我难受的时候，为我担忧给我劝慰，在我工作出错的时候，为我指导，给我关心。和他们一起相处工作，让我感觉到很放松和愉悦，就像是和家人呆在一起的那种感觉。

在这个酒店里，还有我最敬重的领导，虽然我试用的时期不长，熟悉的领导也没有许多，但是在我全部遇到过的领导里面，我觉得我们酒店的领导是最爱护和关怀员工的。他们常常会来到员工食堂，和我们一起吃饭，特别亲切的问我们有哪些对公司有哪些看法，有没有不适应的地方，他们都会尽可能的帮我们解决好。有时还会给我们过来送许多的福利，这还不包括节假日的福利。

所以，在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作氛围。我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。让我非常的想要连续留在这里工作下去。

除了由于酒店的工作氛围很好，和领导体恤员工的缘由之外，另一个更重要想让我留下来的缘由，是由于我对这份工作本身也很喜爱。虽然有许多人看不起服务员的这份工作和身份。但是我却并没有觉得，服务员的这份工作让我很丢脸。在试用期里，我努力的做好各种为顾客服务的工作。我盼望能通过我的服务，让更多人得到暖和和鼓舞。也盼望我得到更多顾客的确定，让更多人都喜爱上我们酒店。

在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我盼望领导能给我一次表现和实现自我价值的机会。我肯定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。

酒店试用期工作总结7

工作的日子转瞬即逝，这几个月的客服工作试用期已经过去了，在酒店做客服以来，有许多的挑战，也从中学会到很对客服工作的学问。大体上是苦与乐同在的，但更多的是一种收获的喜悦感。对我在酒店试用期客服工作做以下工作总结：

初来时，我对客服工作的流程完全不熟识，虽然在学校里学的也是差不多，但是都没有怎么实践的机会，所以只知理论，不知真实的状况。在我进入客服里工作的时候，才知道客服的工作是什么样子的。我每天接待顾客电话许多，关心他们解决住宿的问题，以及帮关心在网上订购客房的顾客记录信息，保证他们到来就有房间住，提前做好预备。在客服部里做的最多的就是帮客人解决在所住的房间的消失的问题，有些人不太熟识怎么使用那些设备，我就要在线解答，让他们能够顺当使用。

有时候房间没有整理好，我这边要接进电话询问有什么问题，然后了解状况之后，在报给保洁员去清理房间。假如实在不行，还要转接电话到前台人员临时换房间。这几个月的试用期我所做的工作大致是如此。对自己的工作还是挺满足的，我在接听客户电话并能够为他们解决问题，我还是挺有成就感的。

从开头的什么都不会，到现在已经能够自己去处理问题，面带微笑为顾客服务，真诚的回馈问题，仔细的登记全部要解决的难题。现在就这样的成果，感谢领导们和同事们的关心，和对初来的我赐予了真心，我也以同样的情意回报给你们。对我的这个放入几倍的精力在里面，协作酒店的工作，做好客服工作。

这几月当中，其他部门有需要我的地方，我都会乐观的主动的帮忙，仔细协作部门的工作为酒店争取更多的客源，努力的建设我们的酒店，让其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的时候，还是有许多的缺陷，还有许多需要做出改正的地方，我会加油的，为了自己能够连续在酒店里工作，长期的做客服，我会在之后的工作中努力的，盼望领导赐予对我的确定，信任我肯定能够做到的。

这几个月试用期的工作就完结了，但是我在这里面获得许多，有学问技巧，有同事们的关怀和关照，以及这份工作回馈给我的成果，这些都是我的收获。将来的工作我会往上面注入我更多的精力和热忱的。

酒店试用期工作总结8

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声，在这段时间的工作中，对公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉。作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的熟悉，这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，留意接收方

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要准时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要准时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语

在电话礼仪方面，要使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找xx总，假如无法推断可转给xx，找xx经理等领导的电话也要问清晰，领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊，但我会督促自己进行改正，假如我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会仔细上班工作，勤力做事，提高工作质量、效率，还有责任心。以下则是我的自我规划：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错；服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象；接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人，尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习；如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通；了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确     地回答客户的问题，精确     地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

（4）努力打造良好的前台环境；要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，我愿为xx的蓬勃进展贡献我全部的力气。

酒店试用期工作总结9

到我们的酒店工作，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是仔细的去完成工作，熬炼自己做前台的力量，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。

一、个人学习

从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台工作还是没有做过，所以一开头就是同事带着我做，告知我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，需要和哪一些同事去做一些协作的工作，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的协作，慢慢的我也是开头独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特殊的乐观，平常没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是乐观的看相关的书籍，熬炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和确定，他们对我的服务工作也是很满足的。

二、个人工作

当我独立可以工作之后，我也是仔细乐观的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会乐观的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些询问的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些优待政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售工作给做好了，这数月来的业绩也是得到确定的。作为前台，做好自己工作的同时，对于一些同事需要我协作去做的事情，我也是乐观的完成，我知道我的阅历不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累工作的一个阅历。

经过试用期之后，我也是有很大的转变，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时工作之中我也是有一些不足在渐渐的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个工作之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的工作之中去把服务工作给做好，去为客户做好服务，让他们满足。而自身也是要在以后积累阅历，让自己的业务水平变得更好，能更好的去为酒店的业绩出自己的一份力。

酒店试用期工作总结10

进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的特别的充实。

转瞬间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事提示，我自己都快遗忘这件事了。在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经受了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在，我对这段试用期的工作总结如下：

一、培训的学习

在进入正式工作我们经受了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。虽然前台的基本操作也是特别重要的，究竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是，说道前台，第一个令人想到的词就是。作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。

而服务，又有许多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的，还是要面带微笑。总之，在礼仪的训练中，我学会了许多的技巧，也被订正了许多过去不好的小习惯，让我在工作力量上又大大的得到了提升。

二、工作上

培训了这么久，毕竟怎么样，究竟还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。在经过了实际的工作过后，我不禁感叹，果真正式的工作比起培训要严格许多。没有多余的动作，每一个动作都做的刚好到位，这就是我同事的实力。我也曾为自己的力量感到过怀疑，但是还好热心的同事从来都会来对我开导，教育我在工作中的阅历，就是由于这样，我才能在这份岗位上做到现在的程度。

三、总结

总之，到了现在正式的工作才刚刚开头，我也会不断的努力去取得更好的成果，为酒店带来更多的利益。盼望自己和酒店都能在之后的日子里成果蒸蒸日上!

酒店试用期工作总结11

日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时试用期后需要回头总结之际才猛然意识到时间的匆忙。就在今年六月，当阳光刚让人感到暖和的时候，我怀着感动的心情来到了xx酒店工作，从开头工作至今虽一月之短，但是它给我的感觉如同一江之水，包涵万千，深邃绵长。蒙得以有机历练良多，顿生如家之觉。

回首六月，是不平凡的一月。来到酒店上班，我报的是电工职位，记得刚到电议车间的时候，还不太习惯，所谓人也生疏，地也不熟，不过在领导和同事们的关心和引导下，我很快适应了这个环境，这份工作。也渐渐融入了这个团体。就在这一个月，让我收获频丰，感受良多。以下是我的工作总结：

回首六月，是勤苦的一月。由于之前之前很少接触电气这个方面，所以我到了这里，既是工作，也是学习，从基础学起，从基本做起，首先，作为一名电工，平安永久是最重要的，平安生产工作是对个人的负责，也是对工酒店的.负责。平安第一，工作第次，在平安方面，我严格遵守平安管理规章制度，了解本酒店平安工作制度，巩固平安基础，在确保自身平安的同时也要确保他人平安。

工作学习方面，了解了全酒店各车间和设备的所在地，各个配电室的方位和作用以及各处用电设备的分布和功能，努力学习电工基础学问，供电系统学问，线路装置，照明装置，接地装置等等，从串联到并联，从直流到沟通，从比较简洁的一般照明到比较深化的电气故障的查找和排解，首次接触了高压钠灯、汞灯、镇流器、接触器、启动器、继电器、万用表、多P开关等电子元件，同时知道了它们的应用及连贯因素，了解了简洁的接线拆线方式和一些电机的区分与作用，知道了配电柜的基本工作挨次，再次复习了一般灯泡、日光灯、一般开关等一些电器元件的接法、原理和应留意事项。

并多次随领导和同事到工作现场帮助和学习，准时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。在这一个月里，领导和同事们给我的关心使我学到了许多，他们既是我生活上的向导，更是工作上的伙伴。让我受益匪浅，谢意挂心。

虽然是短短的一个月，但我学到了许多，不过我知道还远远不够，因此，我需要连续努力，不断加强理论学习，加强在应用中的实际解决问题的力量。随着企业不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应企业进展要求。在此，我将会连续不断的完善自己，在思想上，技术上，工作上都要取得更大的进步，做到以酒店为家，勤奋努力工作，有着铮铮铁骨，备着火热忱怀，为了美妙明天奉献自己的无限热忱，坚信自己会做的更好!

酒店试用期工作总结12

时间总是毫不疲乏的奔跑，让人在感叹时间过得真快的同时，对于自己这段时间的工作也总是有一个新的看法和认知。

我自从x月份来到我们酒店到现在已经三个月了，在这段时间里，我从一个什么都不知道的同学胜利转变为一个职场上的员工。期间我仔细工作，虚心学习，表现良好，没有辜负公司对我的看重和观赏，在工作上已经能够做到跟老员工一样得心应手。

现在回想起当时我在酒店面试时的紧急和初次上岗时的手足无措，已经是在怀念的同时露出会心的笑容了。这三个月是我飞速成长的三个月，我在这三个月里，我能从一个什么都不知道的小姑娘成为现在这样娴熟地前台服务人员，离不开各位领导和同事的教育和关心。在这里我向大家表示感谢，假如不是赵姐拉着我带我熟悉各位同事的话，我可能会需要很长一段时间才能够融入进我们xx酒店这个可爱而又温馨的大家庭。假如不是李姐巨细无遗的将工作的要点和阅历传授给我的话，凭我这愚笨的样子估量也不能在这么短的时间里上手。至于其他领导和同事的关心，由于实在是太多太多了，在这里就不一一感谢了，盼望大家的生活都能够美满，工作都能顺心。

在这三个月里我除了适应工作外，还学到了许多在学校学不到的学问和道理。很多事情没有经受过就不知道其中的困难，光靠从别处得来的理解始终跟自己经受的有不同之处，需要根据自己的状况进行调整才行。比如说待人接客方面，虽然早就知道前台人员作为服务人员，总会遇到各种各样的客人。而且并不是每一位客人都是讲理讲道德的，所以我们前台工作人员肯定要有着敏锐而周到的思维，能够应对各种各样的客人，并且始终做到理智，不做出过激的行为或语言。

但我在知道的状况下，面对众多客人照旧有着招架不住之感，也让我更加理解那句俗语‘林子大了什么鸟都有’。

所幸，我并不是一个人在战斗，有着我们xx酒店大家庭的各位帮衬下，我面对种种问题难题都坚持了下来，前台服务工作也越做越娴熟，受到了客人和领导的全都赞扬。当然，我并不会因此而感到傲慢或者自负，我只是做到了我应当做的，还有许多许多的地方需要提升，学无止境并不是一句空话，如何做好前台的本职工作‘与人沟通’更是一门高校问。所以我盼望在以后的日子里我能够以更加好的姿势面对客人，呈现我们酒店良好的风貌，也盼望公司能够对我试用期间的表现感到满足，将我从转为正式的工作人员。

酒店试用期工作总结13

时间流转间，我已到酒店二个月。特别感谢领导封总对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在中，我深刻地体会到了护总到同事踏实仔细的态度，值得一提的是护总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把做好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都乐观改正，避开再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并仔细做好自己的本职。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和酒店共同进展，做出自己最大的贡献。

在此期间简洁的总结如下：

1、严格遵守酒店各项规章制度。我乐观参与参与新员工培训，仔细学习企业文化学问，并取得优异的成果。

2、在这期间，我更多是熟识市场部的一些流程，了解部门的日常，现已基本把握了相关的内容，流程、方法。

3、在领导支配下的需求，我都乐观和同事沟通，独自想方法去解决，最终都顺当完成方案。

4、尽所能和所把握的阅历，协作并关心其他部门完成相关，供应我所能供应的关心。

在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，盼望酒店领导能对我的态度、力量与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢酒店领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、力量都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的中不断前进与完善。

酒店试用期工作总结14

进入前台，我知道作为酒店面对客户的人员，我的礼仪，我的态度也是会打算着客户是否情愿在我们酒店入住，甚至也是会影响到我们酒店的声誉，所以我也是仔细负责的去把酒店的工作给做好，来让客户满足，自己也是尽可能的多学，多去让自己做得更好一些，开头的阶段，也是同事先带着我来做，究竟我也是没有正式的去做过，虽然之前也是学过这方面的，但是实际的工作还是也有一些区分的，我也是仔细的来迎接客户，和客户沟通，帮客户确定房间，有什么需求也