2023年电大本科工商管理组织行为学试题及答案好

中央广播电视大学20２3-20２3学年度第一学期“开放本科”期末考试组织行为学试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目规定答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。一、判断对错题(每小题１分,共6分。对题中的说法做出是“对的”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上)１．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室，以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。２.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。３.保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。4．假如作业比较复杂，并且人们还没有掌握完毕作业的纯熟技巧,当有别人在场观测时则往往发生社会克制作用。５.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的,所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的规定。6.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部因素之一。二、单项选择题（每小题２分,共1２分。在备选答案中，选择一个对的答案并将答案题号写在答题纸上)７．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?(）Ａ．观测法B.调查法C．实验法D.测验法８．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）Ａ．自我Ｂ.本我Ｃ.超我D．忘我9.假如职工A认为自己同职工B相比,所得报酬偏低了，觉得很不合理，由于自己与B作出的奉献是同样大的。根据公平理论,Ａ会采用以下哪种行为?()A．增长自己的投入B．减少自己的投入Ｃ.努力增长B的报酬Ｄ.使B减少投入10．当群体目的和组织目的协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系()Ａ．高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率D．低凝聚力低生产率１1.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数从3个人增长到近10０人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的因素。从管理的角度看,你认为出现这种情况的重要因素最大也许在于()A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够,致使管理人员产生了见解Ｃ．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通1２．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位规定而被半途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的主线因素最有也许是()A.组织设计没有考虑命令统一的原则B．组织设计没有考虑例外原则C．组织设计忽视了对于干部的特点与能力规定D.组织设计没有考虑到责权相应的原则三、多项选择题（每小题３分，共１8分。在备选答案中选择２个或2个以上对的答案，并将对的的答案题号写在答题纸上）１３．组织行为学研究的所有层次有()Ａ．个体Ｂ.群体C．组织D.集体Ｅ.环境14.按心理机制占优势来划分，可把性格分为(）A．理智型B.内倾型C．情绪型D.意志型E．中间型15．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有()A.成就需要Ｂ．生存需要C．安全需要D．权力需要E.社交需要1６.人们在群体中可以获得的需要和满足有（)A．安全需要B．情感需要C．尊重和认同需要Ｄ.完毕任务的需要E.实现组织目的的需要１7．领导规范模式(领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是(）A.信息的原则B．不接受型原则C.冲突的原则D．合理的原则Ｅ．目的合适的原则１８.中华商务中心是一家合资公司,以物业经营为重要业务。目前写字楼租户2７2家,公寓租户４2６家,商场租户1０6家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设立了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采用了何种部门化或部门划分形式?()Ａ.职能部门化B．顾客部门化C．均为职能部门化D.均为顾客部门化四、案例选择题（每个小题4分，t共１6分。、根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题,按题中具体规定选出一个对的答案并写在答题纸上)贾厂长的故事老贾是１98４年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀公司”称号,已是颇有名望的管理干部了。这次是他积极向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。他终于选中了一条。本来厂里规定，本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平,其实不然。由于干部们发现自己也许来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。厂里4０0来人,近半数是女工,孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;尚有人住在浦东,要摆渡上班。碰上塞车停渡,特别雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功,女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动,此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣1０元，并且是累进式罚款,第二次罚２０元,三次罚30元。我厂才扣1元,算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改,由于一元钱虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。于是在３月末召开的全厂职工会上，他正式宣布,从4月1日起但是贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是由于常有客观因素。但早退则不可原谅，由于责在自己，理应重罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反映冷淡。新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办,贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才干令行严禁嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭，问她道:“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步,又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边拜别一边喃喃地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想:“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。本来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头，其中尚有３个不太好使。贾厂长想,全厂１９4名女工,分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡,到家该几点了？明早尚有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服,是有道理的。看来这条厂规制定期,对这些有关情况欠调查了解了……下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任刚订的厂规，立即又取消或更改，不就等于厂长公开认错,以后尚有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不？……贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择:１9．假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应当如何对待刚刚公布的关于迟到早退的处罚规定，才干既保住领导威信又使员工心服口服？()A．退一步，重新公布迟到早退都不处罚的规定Ｂ.恢复本来迟到处罚早退不罚的规定Ｃ.执意坚持迟到不罚早退处罚的规定，以维护领导威信Ｄ.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍20．请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?（)A.压榨和权威式B．开明和权威式C．协商式D.集体参与式21.利克特的领导行为理论被称为()A.连续流理论Ｂ.管理方格图C.管理系统理论Ｄ.四分图理论2２．案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题,这样做出的决定属于哪种个体决策因素？()A．原型启发B.克服心理定式C．克服功能固着D.发散思维五、筒答题(每小题12分,共３6分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题,并写在答题纸上）2３.如何进行情绪的调适与情感的培养？24.有效激励的手段与方法有哪些?2５.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?六、案例分析（每小问6分,共１2分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析，并写在答题纸上)年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实,这家大公司的财务主管早在数月前就曾规定公司给这两位年轻人增长工资，由于他们的工作表现十分杰出。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平,按同行业平均水平来说，已经是相称高的了，并且这种加薪规定与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合,因此，拒绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说,尽管他们所得报酬高于行业平均水平,但表现杰出，应当加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的报酬行使最后决定权?公司制定了明确的薪资制度,但它是否与公司雇佣和保存优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随便他们离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意,他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。根据上面的案例，请回答下面的问题:26.公司如何留住优秀的人才？27.对人的激励除了薪酬以外尚有什么?试卷代号：1070中央广播电视大学20２３-２0２3学年度第一学期“开放本科”期末考试组织行为学试题答案及评分标准(供参考)2023年1月一、判断对错题(每小题判断对的给1分，共6分，错判或漏判均不得分)1．×2．×3.×4.√5.√６.×二、单项选择题(每选对一小题给2分,共12分，不选、错选或多选均不得分)7.Ｂ8．Ｂ9．B１0.A11.B1２.C三、多项选择题(每选对一小题给3分,共18分，不选、错选或少选均不得分）13.ABCE1４.AＣDE15.ADＥ1６.ABCD１7.ＡCＤE1８.AＢ四、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分）19.D20.B21．C22．B五、筒答题（每小题答全要点者得9分,共36分;未答或漏答要点者,由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)23.答案要点：(1)情绪的调节与控制①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题,使其情感向对的的方向发展(2)情感的培养①培养崇高的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养风趣感，养成积极的人生态度24．答案要点：①目的激励；②工作激励;③持股激励;④楷模激励;⑤荣誉激励；⑥组织文化激励；⑦危机激励。25.答案要点:菲德勒从１９51年起,通过2023的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性,并且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。六、案例分析（每小问６分，共12分,规定答出题中指定的基本理论的重要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据对的,问题分析清楚者．可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分)参考答案：26.公司留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。当然激励问题也是非常重要的，案例体现了年轻职工对加薪的需求。依据马斯洛的需要层次理论来看，公司应当满足年轻员工对加薪的需要。２7．根据综合激励模式的理论思想,公司有效的管理除了运用物质激励(如薪酬)外，还要强调运用精神激励，鼓励员工认同公司文化等。可见，薪酬改革不仅仅是一个鼓励问题,还涉及公司的方方面面，特别是观念的转变。ﻬ中央广播电视大学2023－２02３学年度第二学期“开放本科”期末考试(开卷)组织行为学(教育)试题一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是对的的，请选出并将序号填入括号之中。每小题２分，共10题.20分)1.面谈法属于组织行为学研究方法中的（)。A．观测法Ｂ．调查法Ｃ．实验法D.测验法2.下列哪项不属于人的个性倾向性?(）A.需要B.态度C.信念Ｄ.能力3．认为老年人总是墨守成规、缺少进取心的，这属于下列哪种知觉偏差？（)A.定型效应Ｂ.晕轮效应C．首因效应Ｄ.近因效应4．在归因理论中，努力属于哪一类因素？(）A.外部、不稳定、不可控B．内部、不稳定、可控Ｃ.内部、稳定、不可控Ｄ.外部、稳定、不可控5．老师在考试前跟学生说,考试作弊不仅将计零分,并且将计警告处分，旨在避免学生的考试作弊行为，这种强化属于下列哪种类型？(）A.积极强化B．处罚C.悲观强化D．自然消退6．下列哪项不是异质群体达成较高工作效率的条件？()Ａ．完毕复杂工作B．工作需要较慢的决策以达成较好的结果C工作有发明性D.连锁性的工作7.下面哪一项不属于领导者的职权？(）A．处罚权B.奖赏权C．合法权D．专长权８．依据菲德勒的权变理论，“领导与下级的关系、任务明确与否、职权大小取得支持的限度”属于下列哪种情境应采用人际关系导向?()Ａ.好、明、强B.好、不明、强Ｃ差、明、强D．差、不明、弱9.管理学家麦格雷戈说过：“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中,这种潜力是一种健康,成长的力量……没有一个团队可以是完全协调的，……由于如有这样的协调整体,团队的发展将是一句空话。”从中,我们可以看出冲突的什么特性?（)Ａ.破坏性Ｂ.不可协调性C.建设性D.恶劣性10.圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中,提出了以下五项修炼，其中，视（）和改善心智模式为基础。Ａ．系统思考B.自我超越C.建立共同愿景D.团队学习二、判断并改错题1.认为“人天生就是懒惰的”属于社会人性假设。（)2．根据教师职业生命周期理论，专业化教师阶段是教师个人能否稳定在这个职业上的关键时期。()３.根据弗鲁姆的盼望理论,效价是指人们为达成设立的目的而努力的限度。()4．群体规范都是积极的。()5.随着学生年级的升高，学生对教师的依赖感减少。（)6.职务外满足是指通过工作过程自身来使教师的需要得到满足。（)7.权威只能引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从主线上改变其态度。(）8．对成熟度非常高的教师采用命令式的领导方式更为有效。()9.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利。（)10.知识管理除了对显性知识的管理之外,更注重对隐性知识的开发和管理。（)三、论述题1.分析导致教师挫折的重要因素并说明应如何进行个人调节?2.试述勒温提出的三种领导方式理论。３．试述学校组织可以从哪些方面开展变革?四、案例分析题（20分）运用教材中的相关知识,分析下面的案例,写出３00字左右的评析。答案不求一致,凡能自圆其说者,均可得分,特别鼓励具有创新意识的分析和评论。王老师的工作压力小王是新分派到某学校的老师，通过一年的试用期，他对该校的方方面面感到很不适应，情绪很焦急、压力重重,以致予想辞职不干。好朋友极力劝阻他要自我调节、减轻工作压力,但小王说他实在受不了学校的如下方面：老师之间比较冷漠,大家忙于自己的份内工作,很少有人积极帮助、指导、鼓励他；上级教育主管部门拟选拔、培养优秀青年教师参与进修、技能培训,校长悄悄地派自己刚到学校任职的亲戚去，主线就不在校内公开选拔适合的人选；学校对教师的管理措施的制定，历来都不会听取老师们的意见，而是由学校领导班子自行决定；学校对教师实行严格的坐班制，即使没课、没当班主任，也得整天呆在办公室里…．假如您是该校新任校长,结合王老师的工作压力来源,谈谈将如何着手减轻教师的工作压力。试卷代号：1197中央广播电视大学２02３－2023学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）组织行为学(教育）试题答案及评分标准(供参考)2０23年７月一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是对的的，请选出并将序号填入括号之中。每小题2分,共10题．2０分）1．B2.D3．Ａ4.B5.Ｃ６．D７.D８.C9．C1０．D二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否对的，对的的在括号中打√,错误的打×;对于错误的陈述,请在题干下的空白处改错,改错尽量简明扼要，但要注意不能简朴地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共1０小题,每题3分，有需改错的题目,判断占１分，改错占2分。共计３0分）1.×将“社会人性假设”改为“经济人性假设”2.×将“专业化教师阶段”改为“新教师阶段”3．×将“效价”改为“激发力量”4．×改为：群体规范既有积极的，也有悲观的５．√６.×将“职务外”改为“职务内”7.×将“权威”改为“职权”８．×将“命令式”改为“授权型”9．×将“学校组织的冲突”改为“学校组织的破坏性冲突”10.√三、论述题《三题选作两题，每题１5分，共30分,请理清知识要点并进行适当阐述）1.分析导致教师挫折的重要因素并说明应如何进行个人调节?（1)导致教师挫折的重要因素是：客观因素和主观因素。客观因素重要涉及工作环境、工作安排、人际关系等。主观因素重要涉及对挫折情境的结识、个人的预期标准(抱负水平)、个人挫折忍受力等。（即从内因和外因两个方面，可结合自己的实际和结识来进行分析)（10分）(2)挫折后自我调节的重要方法是：宣泄情绪;注意转移;原谅自己、恢复自尊;把挫折变成前进的动力。（5分）2.试述勒温提出的三种领导方式理论。勒温认为存在三种极端的领导工作方式,即专制方式、民主方式、放任自流方式。（3分)专制型领导靠权力和强制性命令让人服从，特点是所有决策都是由领导者自己决定,下级没有任何参与决策的机会,重要依靠行政命令、纪律约束、谴责和处罚，领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。(3分）民主型领导的特点是所有政策在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，分派工作时尽量照顾到个人的能力、爱好和爱好，个人有相称大的工作自由、有较多的选择和灵活性,领导者重要应用个人权力和威信使人服从。(３分）放任型领导的特点是工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人。(３分)实验发现,民主型领导的团队中,群体成员关系融洽,工作积极积极、有发明性。群体以工作为中心，工作效率最高。专制型领导的群体虽然通过严格管理能达成工作目的，但成员没有责任感，士气低落。放任型领导的群体工作效率最低。（3分＞３.试述学校组织可以从哪些方面开展变革?学校组织变革可以分为以人为中心的变革、以任务和技术为中心的变革、以组织结构为中心的变革和以适应组织环境为中心的变革。（４分）学校系统里以人为中心的变革措施多集中在学校人力资源的开发上。(2分）以任务和技术为中心的变革体现在如下方面：学校的战略调整(如学校的国际化发展战略)、学校的技术变革（如信息化校园的建设）。(３分）以组织结构为中心的变革体现在学校组织的扁平化和柔性化、学校治理结构的变革等方面。(3分)以办学体制为突破点的变革、学校进行知识管理等都是学校以适应和改造环境为中心的变革。(3分）四、案例分析题(20分)运用教材中的相关知识，分析下面的案例,写出3００字左右的评析。答案不求一致,凡能自圆其说者,均可得分,特别鼓励具有创新意识的分析和评论。参考答案:小王老师的工作压力来源于该校的人际关系、制度等方面。具体而言，该校老师间人际关系比较冷漠，缺少互助精神;领导班子比较专制,在制度制定方面不善于听取教师的意见；对教师的管理制度不符合教师工作特点，实行坐班制管理；该校没有建立公开的信息制度，没有建立内部公正的激励机制。可以从如下方面减轻教师工作压力：从学校人际关系建设来说，校长要努力营造学校内部上下一心、团结协作、互相尊重和支援的氛围；学校领导者应当尽量采用民主的领导作风。从制度建设来说,学校领导者应考虑教师工作特点，对任课教师实行弹性时间工作制;建立学校的信息公开制度；应当建立学校内部公正的激励机制;建立教师民主参与决策和管理的制度等等。(分析工作压力来源占10分，分析如何减轻压力占10分）ﻬ中央广播电视大学2０23－２023学年度第二学期“开放本科”期末考试‘组织行为学试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明,并按题目规定答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题（每小题2分，共1２分。在备选答案中,选择一个对的答案并将答案题号写在答题纸上）１．布劳是从哪个角度来划分组织类型的?(）A．社会功能B.成员受惠限度C．对成员的控制方式D.成员人数２.通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于()。A.知觉防御B．晕轮效应C.首因效应D.定型效应3．假如职工A认为自己同职工Ｂ相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，由于自己与Ｂ作出的奉献是同样大的。根据公平理论,Ａ会采用以下哪种行为？(）A．增长自己的投入Ｂ.减少自己的投入C.努力增长B的报酬Ｄ.使B减少投人4.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完毕一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，()也许达成最高的工作绩效。Ａ．同质群体Ｂ．异质群体Ｃ.混合群体D．简朴群体5.某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增长到近10０人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的因素。从管理的角度看,你认为出现这种情况的重要因素最大也许在于()。A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够,致使管理人员产生了见解C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理Ｄ.营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通6．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位规定而被半途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的主线因素最有也许是()。A．组织设计没有考虑命令统一的原则Ｂ.组织设计没有考虑例外原则Ｃ.组织设计忽视了对于干部的特点与能力规定D．组织设计没有考虑到责权相应的原则二、多项选择题(每小题3分,共18分。在备选答案中选择二个或二个以上对的答案，并将对的的答案题号写在答题纸上）７．科学的研究方法应遵循的原则是()。A．研究程序的公开性Ｂ．收集资料的客观性C.分析方法的系统性Ｄ.观测与实验条件的可控性E.所得结论的再现性8．希波克拉底划分的气质类型有()。A.多血质B.粘液质Ｃ.胆汁质D.黑胆汁E．抑郁质9．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后尚有()。A．成就需要B．生存需要Ｃ.安全需要Ｄ．权力需要E．归属需要10.人们在群体中可以获得的需要和满足有()。A．安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要Ｄ.完毕任务的需要Ｅ．实现组织目的的需要１１.鲍莫尔认为公司领导人应具有的条件是()。A.合作精神B．决策能力C．领导能力D．敢于创新E．尊重别人12．中华商务中心是一家合资公司，以物业经营为重要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户４26家，商场租户10６家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设立了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采用了何种部门化或部门划分形式?()A.职能部门化B．顾客部门化C.均为职能部门化D．均为顾客部门化三、案例选择题（每个小题4分,共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题,按题中其体规定选出一个对的答案并写在答题纸上)北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光,是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂,那么在公司里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要,结合中国是个羊绒的大国,不仅仅是资源大国，也是一个生产大国,把自己的所学，结合实践发明发明出最佳的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近６年的时间内,在研制小组的领导下,发挥了他自己的专长,终于在95年，取得了突破性的进展,获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLＤ－95的工艺技术,获得了二十世纪九十年代国际先进水平的评价。苗晓光曾说：“自己作为一名知识分子,在公司里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点奉献。正是这么想的,事实上也是这样。由于一个人要想干成一件事，没有公司领导的支持,没有周边人发明的环境条件,要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时６年。在刚开始研制的时候,由于我们厂处在低谷的特殊情况,一个是人们也不理解，由于消耗资金比较大,再一个是人力、物力的条件都不特别具有。这样情况下，李总来了(由于他是技术出身）,当他了解到这个情况,又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完毕，对我自己来讲这自身也是做了一件故意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为公司做了一点奉献,此后的路还很长,我想这还只是走完了第一步，此后尚有推广和有一个更好地应用和发展的过程,事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”苗晓光指着公司奖给他的房子,激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最佳的住房了，对我来说是非常知足的。由于什么呢？在这个项目搞好之前,公司曾两次给我调整住房,从本来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为奉献（与报酬)应当是相相应的,所以就奖给了我这套住房,建筑面积大约有9０多平方米。对我自己来说,心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种认可。你看这里面房子的格局都是好的,不仅是在住房上领导给了奖励，并且在工作的其他方面，如：晋级、职称，尚有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，自己作为一个知识分子，在工作上应当更努力地工作，重要是为公司做出新的奉献。”请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择：13．苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点奉献”，根据马斯洛的理论,从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?()Ａ．生理需要&安全需要Ｃ.社交需要D.自我实现需要14．麦克利兰认为希望干出一番事业的人,是具有哪种需要的人？()Ａ．生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要15.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于(）。A.提供应员工更高的工作报酬Ｂ．加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作自身就是激励的工作任务D．发明良好的工作条件16.根据弗鲁姆的盼望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设立的效价是什么？(）A．让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B．加快小苗取得突破性科研成果的进展C．精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励Ｄ．了解分梳技术的重要性、取得科研效果四、判断对错题(每小题1分,共6分。对题中的说法做出是“对的”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）17．对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的,都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。18．性格是个性心理特性的核心部分,气质是心理过程的动力特性,能力则是完毕某项活动所必备的心理特性。1９.强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会反复进行、而招致处罚后果的行为会更加趋向于反复发生。20．群体规模越大，工作绩效越高。21.菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下,将是最有效的领导者。22．组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部因素之一。五、简答题(每小题12分，共３6分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题,并写在答题纸上)２3.我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?24.对弱势群体的保护与管理有什么措施？25.组织变革的基本动因是什么？六、案例分析题(每小问6分．共1２分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析,并写在答题纸上）古井酒厂新春伊始，是许多公司回顾成绩、展望未来的时候，特别是那些效益好的公司,更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文献,并规定各单位结合本部门实际，深刻领略文献精神,找出本单位和个人工作中的局限性与失误，制定措施加以改善,掀起了一个以“反思失误,提高结识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业公司行列。特别是2023年,该厂实现销售收入59６亿元,利税329亿元,各项重要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难,谈成绩而不忘谈失误。2０23年终，在王效金厂长的亲自主持下，求真务实的古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思,以现代规范的公司制度审阅自己走过的路,总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上公司的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要;市场竞争机制给公司带来的不利影响没有及时得到扼制;职工在生产技术上的主观能动性、发明性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文献形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采用在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式,在全厂范围内广泛、进一步地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸取教训，从而提高了结识,统一了思想,以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运营质量，为古井酒厂“在20２3年奥运经济年里进一步强化市场建设，实行名牌战略，发行Ｂ股,深化股份制规范改造，导人CIS战略,再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题:26．读了本文之后,你对王效金厂长的管理风格有什么见解？２7.你认为王厂长应如何做才干提高领导工作的有效性？

试卷代号：1070中央广播电视大学2０23-20２3学年度第二学期“开放本科”期末考试组织行为学试题答案及评分标准(供参考)2０23年7月一、单项选择题(每选对一小题给2分,共１２分,不选、错选或多选均不得分）1．B2.Ｂ３．Ｂ4．Ａ５.Ｂ6．C二、多项选择题（每选对一小题给3分,共18分,不选、错选或少选均不得分）７．ABCDE8.ABCE9.ADE１0.ABCD１１．ABDE１２.ＡB三、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分)13．D14．B１５.C1６．C四、判断对错题:（每小题判断对的给1分，共6分,错判或漏判均不得分）1７.√18.√19.×20.×21.√２2.×五、简答题（每小题答全要点者得12分，共３6分;未答或漏答要点者,由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)23.答案要点:我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织;政治组织；文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。24.答案要点:弱势群体问题的解决,从主线上说,是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排,使得弱势群体的生活状况可以随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题：（1)社会的公正、公平和正义的问题;(2）社会保障制度;（3)建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益规定能通过制度化的渠道来表达。２５．答案要点:引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(１）组织变革的内在基本动因。①组织目的的选择与修正。②组织结构的改变。③组织职能的转变。(2)组织变革的外部驱动因素。①科学技术的不断进步。②组织环境的变动。③管理现代化的需要。六、案例分析（每小问6分,共１2分,规定答出题中指定的基本理论的重要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据对的，问题分析清楚者，可给满分-评卷者可参考标准答案，酌情给分）参考答案:2６.王效金厂长的管理风格是善于及时总结,按科学管理的规定,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的“五大失误”;另一方面相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸取教训中,提高了结识，统一思想，为公司再创辉煌打下坚实基础。２7.王厂长要提高领导的有效性，应从以下几方面人手:①从领导者自身人手。即明确组织对领导工作的规定、科学配备领导班子（集团)、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（处罚权、奖赏权、合法权），充足发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质)理论的规定，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意组织对领导工作的规定、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。②从被领导者人手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达成有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的规定、职业倾向、盼望和士气等不同，采用多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、积极性和积极性。③从环境人手，不断地发明一种和谐的环境。环境重要涉及任务结构和组织情境。ﻬ中央广播电视大学2０2３-2023学年度第一学期“开放本科”期末考试组织行为学试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目规定答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择题（每小题2分,共12分。在备选答案中,选择一个对的答案并将答案题号写在答题纸上)1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（)A．观测法Ｂ.调查法C．实验法D．测验法2.通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于(）。Ａ．知觉防御B．晕轮效应Ｃ．首因效应D.定型效应３.假如职工Ａ认为自己同职工Ｂ相比,所得报酬偏低了,觉得很不合理，由于自己与Ｂ作出的奉献是同样大的。根据公平理论,A会采用以下哪种行为？()A．增长自己的投入Ｂ．减少自己的投入Ｃ．努力增长B的报酬D．使B减少投入4.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的解决方式是（）。Ａ．强制B.开诚合作C．妥协D.回避5．对下属采用信任的态度,并与他们共同制定计划、设立目的、改善和检查工作,这种领导风格属于什么类型?（A.专权独裁式Ｂ．温和独裁式Ｃ．协商式D．参与式6．某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划,公司将在此后５年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立其证券业务分公司。由此可见（)。A．该公司目前采用的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构Ｂ.该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动Ｃ．该公司现要采用职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动Ｄ．该公司现在按业务性质组织活动,5年后将改为地区型组织结构二、多项选择题(每小题3分，共18分。在备选答案中选择二个或二个以上对的答案,并将对的的答案题号写在答题纸上)７．组织行为学研究的层次有()。Ａ.个体B．群体C．组织D．集体E．环境8.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有()。A.改变行为B.改变态度C.引进新的认知元素D:不予理睬Ｅ.重新进行角色定位9．激励理论可划分为哪几大类？（)Ａ.内容型激励理论B．过程型激励理论Ｃ.改造型激励理论D.强化理论E．综合激励模式10．人际关系的功能有()。A．产生合力B．形成互补C．激励功能D．联络感情E．交流信息1１．勒温认为存在着()的领导工作方式。A．专制方式B.协商方式C.民主方式D.独立方式E．放任自流方式12.事业部制组织结构的优点是（)。Ａ.公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确,可以较好地调动管理人员的积极性B．需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动C．事业部制以利润为核心,可以保证公司获得稳定的利润D.管理机构较多,管理人员比重较大，对事业部经理规定高E．能为公司不断培养出高级管理人才三、案例选择题(每个小题４分，共16分。根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题，按题中具体规定选出一个对的答案并写在答题纸上）王安电脑公司的用人之道王安电脑公司曾是美国IＴ公司界的一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家、公司家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”,他从60０美元投资开始,通过40数年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，3０多亿美元资产,在大约６０多个国家和地区设有２50个分公司的世界性大公司。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了１６亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充足重视人的作用,以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯,有实业家、电子学专家朱传渠,有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正由于如此,仅1952年-1983年每年的营业额以40%-50%的速度增长,到了1９82年经营额高达１０亿美元之多。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家当作公司的灵魂,给他们特殊的礼遇以示尊重,甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们,尊重他们。而对一个有发明性的技术人才,即使他有令人难以容忍的错误和缺陷，或是骄横自负,或是两个工程师互相对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的奉献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务,并且做得很好,公司却由于某种因素忽然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性,王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰,同时,还千方百计安排他去完毕另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望,人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰,更会随之不惜付出各种代价。有一次,一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表达,假如由于对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。信赖是王安对部下的信条,是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里,王安从不插手一个具体项目的平常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会,他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时,他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不容易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话,不管是谁，凡是自认为有好主意的人,都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会由于上司让它躺在文献筐里面被埋没。王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。此外,王安公司很少解雇员工，只有在公司处在最严重的困境时，才会解雇少量的人员,而一旦形势好转，王安总是尽也许地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1３.请你根据西方人性假设理论来判断,王安把公司中的员工看作是（)。A．理性的经济人B.社会人Ｃ．自我实现的人Ｄ.复杂人１４．王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词?（)A.雇佣B．聘用C.使用Ｄ.录用１5.当一个研究对数计算器的工程师告诉王安,公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时,王安是如何解决的?（）A.交给拉克斯去解决B．满足该工程师的需要让其立即度假C.交给朱传渠去解决D.该工程师完毕工作后可用王安私人别墅度假1６．假如用M(积极性的高低)-E(盼望值)．V(效价)来表达王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么?(）A．M是目的、E是变量、Ｖ是关系B．M是目的、E和是变量、E-Ｖ是关系C.Ｍ、E、V都是变量、E-V是关系D．Ｍ、E、Ｖ都是变量、M-E.V是关系四、判断对错题(每小题1分,共６分。对题中的说法做出是“对的”或还是“错误”的判断-并将判断的结果写在答题纸上）1７．工厂的车间、班组、科室,医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。1８.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。19．保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。20．假如作业比较复杂,并且人们还没有掌握完毕作业的纯熟技巧,当有别人在场观测时则往往发生社会克制作用。21.菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。２2.组织机构是否设立合理是衡量组织成熟限度和有效性的重要标志。五、简答题（每小题12分-共３6分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题.并写在答题纸上)2３.如何进行情绪的调适与情感的培养?2４.有效激励的手段与方法有哪些?25.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?六、案例分析题（每小问6分,共12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问题进行分析,并写在答题纸上）利民公司于19９１年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2０2３年因经营得法，又开设了此外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的公司，他的妻子和三个子女都被任命为高级职工。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图,明确公司各部门的权责关系,使管理更有条理。唐济却认为，由于没有组织图，他才也许机动地分派各部门的任务,这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和职工能力方面的变化。后来在202３年,唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。由于感到很不合理,没敢对父亲讲。202３年唐济忽然去世,家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权‘。,唐文一方面想到的是改革公司的组织结构,通过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。他自认为这一改革有许多好处,对公司发展有利。但又感到也会碰到一些问题,例如将家庭成员从重要职位上调开，也许使他们不满（尽管他了解公司职工对其父本来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实行这项改革,争取用一年左右的时间去完毕它。问题+:26．唐文为什么要把组织结构改成图２的样子,原先的结构有什么问题?2７.唐文改革组织结构也许碰到什么问题?他应当如何根据其制订好的变革策略来分步实行？试卷代号：107０~中央广播电视大学2０2３－20２3学年度第一学期“开放本科”期末考试组织行为学试题答案及评分标准（供参考）2０２3年1月一、单项选择题（每选对一小题给2分,共12分,不选、错选或多选均不得分)1．B2．B３．Ｂ4．A５.D６．D二、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）7.ABCE８.AＢC9.AＢＣE10.ＡBCＤE11.AＣE12.ACE三、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分)13．C14.B1５．D１6.D四、判断对错题（每小题判断对的给1分，共６分,错判或漏判均不得分）17.×1８.×19．×２０.√21．√２2.√五、简答题(每小题答全要点者得９分，共３6分；未答或漏答要点者,由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分)23.答案要点：(1)情绪的调节与控制。①保持适宜的情绪状态。②丰富并端正人们的情绪经验。③引导人们从多种角度看待问题,使其情感向对的的方向发展。(2)情感的培养。①培养崇高的积极的人生观和世界观。②通过多种途径,丰富学生的情感体验。③培养风趣感，养成积极的人生态度。24.答案要点：①目的激励。②工作激励。③持股激励。④楷模激励。⑤荣誉激励。⑥组织文化激励。⑦危机激励。25.答案要点：菲德勒从１951年起,通过f５年的调查研究,提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为,人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，并且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互拓葫。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。六、案例分析（每小问６分，共12分,规定答出题中指定的基本理论的重要观点.并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据对的，问题分析清楚者．可给满分．评卷者可参考标准答案，酌情给分)参考答案:２６.由于唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有助于他实行控制和管理,所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构:它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导,便于调配人力、财力和物力;职责清楚,有助于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺陷。2７.唐文改革组织结构也许碰到以下问题：①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化产生的阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力；④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。针对上述问题，唐文应当制订好变革的策略，并从以下几个方面予以实行：t①要开展宣传教育活动;②要运用群体动力,发动群众讨论和参与组织结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改革;④奖惩分明,使用力场分析法，奖励先进、教育后进,增强支持改革的因素，削弱反动因素。ﻬ中央广播电视大学２02３-2０23学年度第二学期“开放本科’’期末考试组织行为学试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后,把试卷和答题纸放在桌子上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目规定答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“对的”或还是“错误”的判断,并将判断的结果写在答题纸上）1.工厂的车间、班组、科室,医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。２.性格是个性心理特性的核心部分，气质是心理过程的动力特性,能力则是完毕某项活动所必备的心理特性。3.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。４.群体规模越大,工作绩效越小。5．领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的规定。6.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部因素之一。二、单项选择题（每小题2分,共12分。在备选答案中,选择一个对的答案并将答案题号写在答题纸上）１．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？()A．社会功能B．成员受益限度C.对成员的控制方式D.成员人数2．通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于(）Ａ.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应Ｄ.定型效应3.根据弗洛姆的盼望理论,某人对完毕某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会(）A.很高B.很低Ｃ.也许高也也许低D．不高也不低4．当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（)A．高凝聚力高生产率Ｂ．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率５．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增长到近100人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的因素。从管理的角度看,你认为出现这种情况的重要因素最大也许在于:（)A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够,致使管理人员产生了见解C．总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通６．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位规定而被半途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的主线因素最有也许是:（）A．组织设计没有考虑命令统一的原则Ｂ．组织设计没有考虑例外原则C．组织设计忽视了对于干部的特点与能力规定Ｄ．组织设计没有考虑到责权相应的原则三、多项选择题（每小题3分,共１8分。在备选答案中选择２个或2个以上对的答案,并将对的的答案题号写在答题纸上)１．组织行为学的研究方法涉及()A．调查法B．面试法C.实验法D：个案研究法E．观测法2．希波克拉底划分的气质类型有:()A．多血质B．粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E．抑郁质3.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(）A.工作自身的特点B.责任感C.提高和发展D.工作的物理条件E.公司的长期方针政策４．人们在群体中可以获得的需要和满足有()A．安全需要B．情感需要C.尊重和认同需要D.完毕任务的需要E．实现组织目的的需要5．领导规范模式（领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是（)A．信息的原则Ｂ.不接受型原则C．冲突的原则D．合理的原则Ｅ.目的合适的原则6.中华商务中心是一家合资公司,以物业经营为重要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户４26家，商场租户１06家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设立了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采用了何种部门化或部门划分形式？()A．职能部门化Ｂ.顾客部门化C.均为职能部门化D．均为顾客部门化四、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题，按题中具体规定选出一个对的答案并写在答题纸上)爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始,她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位,她在公司的快速提高,或者是她的雄心壮志。但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有也许就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的也许得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，由于他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门,并且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提高去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提高就够糟的了,使她无法忍受的是选中的居然是马德。她和阿苏曾戏称马德为:“讨厌先生”,由于他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个欺侮,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测——阿苏对决策的作出施加了重大影响——之后,她决定把她同阿苏的接触减少到最低限度。办公室里的关系冷了下来,连续了一个多月,阿苏也不久就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,“我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道,“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不认可，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严厉认真、誓不罢休的，只得说道:“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天,却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳,马德被安全地踢走了，并且以后你们谁也不用再想法对付他了。但假如你是对那个提高感到不满的话,你应当知道阿苏说了许多你的好话，并指出假如我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红