2023年电大人力资源管理考点版排版

２023电大人力资源管理1．下面哪一项不是人本管理的基本要素(Ｄ)ﻫ

A、公司人

B、环境

C文化

D．产品

２.工作分析中方法分析常用的方法是(C)

Ａ关键事件技术

B.职能工作分析

C问题分析

Ｄ．流程图

3.考评对象的基本单位是(A)ﻫ

Ａ考评要素

B考评标志

C考评标度

D.考评标准

4.通过检查人力淘汰目的的实现限度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人

力资源规划工作的哪项活动(D）ﻫ

A.人员档案资料

B.人力资源预测

C行动汁划

D．控制与评价ﻫ5.为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用(C)ﻫ

A.结构工资

Ｂ．奖金

C．岗位工资

D．浮动工资ﻫ6.相对比较判断法涉及（A)

A成对比较法

B．回忆印象评判法

C.加权综合考评法

D.目的等级考评法ﻫ7．人与职业相匹配的职业选择理论是由（Ａ)提出的。ﻫ

A美国波士顿大学专家帕森斯

B．美国约翰·霍普金斯大学专家霍兰德

C中国人民大学萧鸣政专家

Ｄ.中国清华大学赵平专家ﻫ选择题(请将对的答案的序号填在括号内)

8、认为人力资源是具有劳动能力的所有人口的观点属于(

A

)

A.成年人口观

B在岗人员观

C人员素质观ﻫ９、人力资源与人力资本在(C

)这一点上有相似之处ﻫ

A品性

B态度C经验

D能力１０.具有内耗性特性的资源是(B)

A自然资源

Ｂ．人力资源

Ｃ矿产资源

Ｄ．物质资源ﻫ20、具有内耗性特性的资源是(

B

)

Ａ自然资源B人力资源

Ｃ矿产资源ﻫ21、“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目的。”这一概念属于（A

）ﻫ

A过程揭示论B目的揭示论C现象揭示论D综合揭示论

22、人力资源管理与人事管理的重要区别体现在(B

)

A内容上B观念上

C工作程序上ﻫ２3、以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?（A

)

A.经济人

Ｂ.社会人

C.自我实现人

Ｄ．复杂人ﻫ24、“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D）

Ａ.泰勒的科学管理原理

B.梅奥的人际关系理论ﻫ

Ｃ.马斯洛的需要层次理论

D．霍桑实验

25、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(Ａ

）ﻫ

Ａ.职工

B.环境

Ｃ.文化

Ｄ.价值观

2６、盼望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B

)

Ａ．内容型激励理论

B．过程型激励理论C.行为改造型激励理论

D.综合激励理论

２7、通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候属于哪种环境类型?(B

）ﻫ

A．组织外部环境B.组织内部环境

C.物质环境D.人文环境ﻫ28、某公司对１０名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了50０0元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?（B

)ﻫ

A.获得成本B.开发成本

Ｃ.使用成本

D.保障成本ﻫ２9、预测由未来工作岗位的性质与规定所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个环节？（B

）ﻫ

A.预测未来的人力资源供应B.预测未来的人力资源需求C.供应与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施ﻫ30、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C)ﻫ

Ａ.体质

B．智力

C．思想

D.技能ﻫ３１、“只有真正解放了被管理者，才干最终解放管理者自己”。这句话表白现代人力资源管理把人当作什么？（A）

A．资源

Ｂ．成本

C.工具

Ｄ.物体ﻫ32、任何一个人都不也许是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C)ﻫ

A．对公司决策层B．对人力资源管理部门C．对一般管理者Ｄ．对一个普通员工ﻫ33、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C）

A．自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理

C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理ﻫ34、每个员工都明确公司发展目的，团结协作，努力实现公司目的；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?（B)

A.封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C.封闭式的悦纳表现

D．开放式的自危表现ﻫ35、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A)ﻫ

Ａ．“经济人”假设B．“社会人”假设

C.“自我实现的人”假设

D.“复杂人”假设ﻫ3６、主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？(B)ﻫ

A.“经济人”假设

B．“社会人”假设

C.“自我实现的人”假设

Ｄ.“复杂人”假设

3７、下面哪一项不是人本管理的基本要素？(Ｄ）ﻫ

A．公司人

B.环境

C.文化

D.产品

3８、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?（D)

A．人的管理第一B.以激励为重要方式

Ｃ．积极开发人力资源D．哺育和发挥团队精神

3９、明确目的责任，使其竞争,是进行人本管理的哪种运营机制？（B)

Ａ．动力机制

B．压力机制

C.约束机制D.环境影响机制ﻫ40、通过检查人力资源目的的实现限度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？(D)

A．人员档案资源

B．人力资源预测

C．行动计划

D.控制与评价ﻫ41、在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量？(A）

Ａ．绩效

B．技能

Ｃ．激励

Ｄ．机会与环境

4２、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?（A）ﻫ

A.内容性激励理论Ｂ．过程性激励理论

C．强化性激励理论D．归因性激励理论ﻫ4３、人力资源管理科学化的基础是(ＡB)

Ａ工作评价

B工作分析

C岗位设计

44、适合于流水作业岗位的任务分析方法是(A)ﻫ

A决策表B语句描述C时间列形式D任务清单

４５、管理人员定员的方法是（C

)

A设备定员法

B效率定员法

C职责定员法ﻫ４６、依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此拟定每种工作的价值的方法是（

Ｃ

)

A因素分解法

B因素比较法

C排序法

Ｄ评分法

47、影响招聘的内部因素是____A__＿___

A．企事业组织形象

B．劳动力市场条件

C.法律的监控

48、招聘中运用评价中心技术频率最高的是___Ｂ_＿＿__＿_

A．管理游戏

B．公文解决

Ｃ.案例分析ﻫ４9、甑选程序中不涉及的是____Ｂ＿_＿___ﻫA．填写申请表

B．职位安排

C．寻找候选人ﻫ50、公司对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做－-－－-－--A-－----。

Ａ.岗前培训

B.在岗培训

C.离岗培训

D.业余自学

5１、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是------B－--－-－---。

A．讲授法

B.研讨法

Ｃ.角色扮演法

D．案例分析法

5２、岗位培训成本应属于下列哪种成本？(B）ﻫA．获得成本

B．开发成本

C．使用成本

Ｄ.保障成本ﻫ53、推孟专家提出对的计算IQ的公式是（A）ﻫA．IＱ=（心理年龄/实际年龄）×100

B．IQ=（实际年龄/心理年龄）×100

C.ＩQ＝（心理年龄×实际年龄）×１00

D．IQ=（实际年龄－心理年龄）×1０0ﻫ54、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法?(C）

A.纸笔测验

B．量表法ﻫＣ.投射测验

D.仪器测量法

55、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(Ｂ)

A.联想技术

Ｂ.构成技术ﻫＣ．表现技术

D．个案分析技术ﻫ56、检查测量结果稳定性和一致性限度的指标被称为(A）ﻫA.信度

B．效度

C．误差

D．常模

57、让秘书起草一份文献这是一种(A）ﻫA.任务

B.职位

C.职务

D.职业ﻫ５8、为使分派公正合理,必须对每一职务在公司中的相对价值、奉献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项重要内容？（B）ﻫA．绩效评估

B.职务评价ﻫＣ.人员的选拔与使用

D.人力资源规划的制定ﻫ59、“人尽其才,才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容？（C)

A．组织结构的设计

Ｂ．人力资源规划的制定ﻫＣ.人员的选拔与使用

Ｄ.培训计划的制定ﻫ６0、公司在招募、选择、录用和安顿员工的过程中所发生的费用称为（A)ﻫA．人力资源的获得成本

B．人力资源的开发成本

Ｃ．人力资源的使用成本

D.人力资源保障成本

61、通过人员分析,拟定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？(Ａ)

Ａ．准备阶段

Ｂ.实行阶段

Ｃ.选择阶段

D．检查效度阶段

６2、拟定招工简章，进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录用工作的哪个阶段?（

B

)

A．筹划与准备阶段

B．宣传与报名阶段ﻫC.考核与录用阶段

Ｄ.岗前教育与安顿阶段ﻫ６3、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半反复性的,需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?(B)ﻫA．平常工作

B.按细节说明的工作ﻫＣ.工作操作程序有变化

Ｄ。计划和操作复杂的工作

64、按照考评范围与内容来分,可分为(B

)

A单项考评

B自我考评

C诊断性考评

６5、考评对象的基本单位是（Ａ）ﻫ

A考评要素

B考评标志

C考评标度ﻫ66、员工考评指标设计分为(Ｃ）个阶段

A４

B5

C6

Ｄ7

67、下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)

A加权B标度划分、C赋分、D计分ﻫ68、相对比较判断法涉及（A

)ﻫ

A成对比较法

B回忆印象评判法Ｃ加权综合考评法

D目的等级考评法

69、基本工资的计量形式有(

B

）

Ａ.基本工资和辅助工资、Ｂ.计时工资和计件工资

Ｃ．岗位工资和技能工资、D．定额工资和提成工资ﻫ70、下列特点的公司哪个适宜采用计时工资（

C

)ﻫ

Ａ．依靠体力劳动和手工操作进行生产

B．劳动成果容易用数量衡量

C.产品数量重要取决于机械设备的性能

D．自动化、机械化限度较低ﻫ7１、下列特点的组织和工种哪个适宜采用岗位工资制(A

）

A.同一岗位技能规定差别大、B．生产专业化、自动化限度低

Ｃ.同一岗位技能规定差别小、Ｄ.不同岗位之间劳动差别小ﻫ72、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（Ｃ

)ﻫ

A．劳动责任大小、Ｂ.劳动条件好坏ﻫ

Ｃ.工龄或技术纯熟限度、D．劳动奉献大小ﻫ7３、为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（

Ａ

)

A.岗位工资、Ｂ.奖金、C．结构工资、D.浮动工资ﻫ７4、由若干个工资部分组合而成的工资形式称(

Ｄ

)ﻫ

A.绩效工资制、

B.岗位工资制、C.技能工资制、D．结构工资制

７5、下列奖金哪些属于长期奖金（

Ｃ

)

A.超额奖、B.成本奖、C．员工持股计划D.合理化建议奖

76、在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为重要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分派（

A

）ﻫA.物化劳动;潜在劳动和流动劳动

Ｂ.潜在劳动；物化劳动和流动劳动Ｃ．流动劳动;物化劳动和潜在劳动

D．物化劳动;流动劳动和固定劳动

７7、工作评价是指通过拟定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（

Ｂ

)ﻫ

Ａ.劳动差别

B.劳动价值、

C.劳动条件、D.劳动责任

7８、根据劳动的复杂限度、繁重与精确限度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?（Ａ）ﻫ

Ａ.技术等级工资制、B．职务等级工资制、Ｃ．结构工资制、Ｄ.多元化工资制度

79、我国的社会保险制度体系重要涉及（Ａ)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A.养老保险

Ｂ.就业保险

C.生活保障ﻫ80、失业保险基金的筹集重要有以下三个原则：（

B

）、无偿性原则、固定性原则。ﻫ

A．逼迫原则

B.强制性原则

C.强行原则

81、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，防止为主;(2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）(

B

）。ﻫ

A.安全与生产兼管

B.管生产必须管安全

C.只管生产不管安全

8２、劳动协议一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过(Ｂ

)。

(１)4个月

(2）6个月

（3)８个月

（4)10个月ﻫ8３、人与职业相匹配的职业选择理论是由（

A

）提出的。

（1）美国波士顿大学专家帕森斯

(2）美国约翰．霍普金斯大学专家霍兰德

８４、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况导致死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属可以从国家、社会得到必要的钞票补偿。这是哪种社会保险制度？（D)ﻫ

Ａ.养老保险

B.医疗保险

C．失业保险

D.工伤保险

85、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？(Ａ）ﻫ

A.自行设计法B．专家预测法C．评价中心法D.生命计划法ﻫ

86.以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A)

A．经济人

Ｂ．社会人

C．自我实现人

n复杂人

８7.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)

Ａ．自我中心式、非理性化家族管理

Ｂ．以人为中心、非理性化家族管理ﻫ

C．以人为中心、理性化团队管理

D。自我中心式、理性化团队管理ﻫ８8.“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目的。”这一概念属于(A)ﻫ

A．过程揭示论

B.目的揭示论

Ｃ.现象揭示论

D.综合揭示论ﻫ89.以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?(A

）

Ａ．职工

Ｂ.环境

C.文化

D．价值观ﻫ90.管理人员定员的方法是(C

)ﻫ

A.设备定员法

B．效率定员法、

C．职责定员法

D。利益定员法

91．“人尽其才，才尽其用”重要表现了职务分析哪一方面的内容?(C）

A．组织结构设计、B．人力资源规划的制定、C.人员的甄选与使用、D.培训计划的制定

92.公司对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做（Ａ

)ﻫ

A.岗前培训、Ｂ．在岗培训、

C.离岗培训、D．业余自学ﻫ9３.下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B

)ﻫ

A．加权

B．标度划分、Ｃ.赋分、D．计分

94．基本工资的计量形式有(B

）

Ａ．基本工资和辅助工资

Ｂ．计时工资和计件工资ﻫ

C.岗位工资和技能工资

D.定额工资和提成工资ﻫ９5．人与职业相匹配的职业选择理论是由(A

)提出的。

A.美国波士顿大学专家帕森斯

B.美国约翰·霍普金斯大学专家霍兰德

C.中国人民大学萧鸣政专家

D．中国清华大学赵平专家ﻫ96．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目的。”这一概念属于(Ａ)

A．过程揭示论、Ｂ.目的揭示论、

C.现象揭示论、D.综合揭示论ﻫ９７.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C）ﻫ

A．自我中心式、非理性化家族管理ﻫ

B.以人为中心、非理性化家庭管理ﻫ

C.以人为中心、理性化团队管理ﻫ

D.自我中心式、理性化团队管理ﻫ98．以“任务管理”为重要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（Ａ)

A．经济人、B.社会人、

C.自我实现人、Ｄ.复杂人ﻫ99．以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?(A

)

A.职工、Ｂ.环境、

C.文化、D.价值观ﻫ1０0．管理人员定员的方法是（Ｃ

)

Ａ.设备定员法、Ｂ.效率定员法、

C.职责定员法、D.利益定员法ﻫ二、多项选择题：ﻫ１、双因素理论的重要内容涉及(AB）ﻫ

A、激励因素Ｂ、保健因素C、管理环境因素D、文化背景因素E、价值观因素

2、整个工作分析过程,一般涉及哪些环节？(ＡＢCDE）ﻫ

A、计划B、设计Ｃ、信息分析Ｄ、结果表述Ｅ、运用指导ﻫ3、工作分析中的信息分析涉及对工作信息的哪些工作?(ACＥ）ﻫ

Ａ、调查收集、B、记录与描述、C、分析与比较、D、衡量、E、综合归纳与分类

4、通常可以将津贴划分为哪些各类?（ＡＢCDEＦ)ﻫ

A、岗位津贴、B、职务津贴、C、工龄津贴、D、特殊津贴、E、加班津贴、F、物价津贴等ﻫ5、最近几年提出的,越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中,可以直接投入的（ABＣ)总和。ﻫ

Ａ、体力B、智力C、心力D、能力E、动力

6、成就需要理论涉及（ＢCＤ)

A、情感需要B、权力需要C、交往需要D、成就需要E、实现个人抱负需要ﻫ7、依据对象划分，可将职务分析的方法分为哪几种形式？(CDE)

Ａ、结构性分析Ｂ、非结构性分析方法、C、任务分析、D、人员分析、E、方法分析ﻫ8、优选法分析的操作环节涉及哪些方面?（ABC)ﻫ

Ａ、作好第一个流向图、Ｂ、检查所作的流向图是否最优、C、把流向图调整为最优D、应当用什么方法来做？、E、在什么地方做这项活动?

9、人性化设计的特点重要有：界面和谐和(

ＢCD

)

A.人际匹配

B．操作简便

C.程序流畅

D．一看就懂ﻫ１0、一个好的、优秀的、功能充足的人力资源系统，可以帮助人们提高(AＢ

)，保证（

），带动公司管理水平获得全面提高，把公司人力资源管理对公司的保证作用和推动作用真正地体现出来。ﻫ

Ａ.管理效能

B．管理质量

c.管理水平

D．管理创新

11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即:(AＢＣ)

A．成年人观

Ｂ.在岗人员观

C人员素质观

D.成本观

Ｅ.激励观

１2.人力资本:(BCD

)

A.反映的是价值问题

Ｂ.反映的是流量与存量问题ﻫ

C.关注的是收益问题

D.存在于人力资源之中E．只反映流量ﻫ13.从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即:（ABC

)ﻫ

Ａ.非独立的综合阶段．

B．专业技术管理阶段

Ｃ.专业人性化管理阶段

Ｄ.档案业务管理阶段

E.指导协调阶段ﻫ14．人本管理运作系统工程涉及:(AＢ

）

A．人本管理系统工程Ｂ．．人本管理机制Ｃ人际(群)关系机制D.物本管理系统

Ｅ,组织系统ﻫ15．人力资源管理软件人性化设计的特点重要有；界面和谐和(ＢCＤ)ﻫ

Ａ．人际匹配

Ｂ.。操作简便C.程序流畅

D．一看就懂ﻫ1６、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重,依靠(AＣD),这些规则人们构建了整个人事行政秩序。A道德B法律C意识态D风俗习惯17、制度合法性的内涵说到主线处就是（ＢC）。A权威Ｂ公平Ｃ正义D民主18、公共部门人力资源管理必需的基本功能是（ＡBＣD)。A人力资源规划Ｂ人力资源获取C人力资源开发D

人力资源纪律与惩戒1９、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，涉及（ABCＤ）Ａ智力B技能C知识D体力20、影响人力资源数量的因素有多种,其重要因素有（ABC）。A人口总量及其变动状况

Ｂ人口的年龄构成状况Ｃ劳动力的参与率D人口的受教育情况21、人力资源的质量,指人力资源所具有的（ＡBCD)。A

知识和技能的水平Ｂ智力C劳动者的劳动态度

D体质２2、劳动者的心理素质是指劳动者心理特性的总体状况,涉及劳动者的(AD)，它是人力资源质量的心理基础。A人格素质Ｂ心理结构素质C情商D心理功能素质23、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的因素，可以分为(ＢＣD）。A前期投资损耗B制度性损耗Ｃ管理损耗D后续投资损耗2４、员工的(ＡB)是最有效的提高劳动生产率的途径,也是人力资本增值的重要途径。Ａ培训

B教育C激励D管理25、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ABC)。A韦伯B泰勒C法约尔Ｄ马斯洛26、公共部门涉及“纯粹”的政府组织,还涉及“准”公共部门即(ABＣ)。Ａ

公益公司B公共事业C非政府公共机构D国有公司2７、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向,这一趋向反映在(ＡBCD）。A、在发展的方向上都指向现代的功绩制B在发展的途径上都是由封建制而官僚制,继而为民主型的开放制C在对公务人员的素质规定上,由传统的通才模式向专才模式过渡D在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

28、《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的(ＡBCＤ)。Ａ新陈代谢机制

B竞争择优机制C权益保障机制Ｄ监督约束机制２9、微观的人力群体生态环境具体可以表现为（AＢＣD）。A人力政策法规环境B人力管理环境C人力市场环境D人力战略环境30、20世纪8０年代，特别是８0年代后期,人力资本理论研究的势头更加剧烈，其重要代表有（ABＣ)。A罗默的经济增长—收益递增型的增长模式B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C斯科特的资本投资决定技术进步模式D贝克尔的微观进步模式31、人力资本的性质重要体现在(ＡBCD)。A人力资本的生产性

B人力资本的稀缺性C人力资本的可变性

D人力资本的功利性３2、由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”,致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（ABCＤ)。A产权交易的非最优性B产权收益的递增性

C产权的强外部性Ｄ产权的相对残缺性33、在市场经济条件下,公共部门人力资本产权的运作必得以（ACＤ）为基础。A市场机制B竞争机制

C契约机制

D保障机制34、公共部门人力在制定人力资源规划时,必须围绕着公共利益的实现,回答（AＢＣＤ）这些基本问题。A

我们所处的环境怎么样B我们的使命和目的是什么C

我们如何才干实现目的

D我们做得如何35、从规划范围看,公共部门人力资源规划（ＡBCD）。A全国性人力资源规划B地区性人力资源规划C部门人力资源规划D某项任务或具体工作的人力资源规划3６、从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为（AB）。A战略性人力资源规划

B战术性人力资源规C指令性规划D指导性规划

３7、根据规划的内容,公共部门人力资源规划可分为(ＡBCD）。Ａ录用规划B培训开发规划

C使用规划D绩效评估与激励规划3８、人力资源数量层次规划重要研究的基本问题涉及(ＡBC）。Ａ分析人力资源的需求

B

分析人力资源供应Ｃ

协调人力资源供需缺口D分析人力资源的分布39、用于人力资源需求预测的定性预测法有(AB）。Ａ德尔菲法B自上而下预测法C回归分析法D比率分析法4０、根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（ＡBC)。A公共组织内部人力资源流动

B公共组织之间的人力资源流动C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动D非公共组织之间的人力资源流动４1、公共部门人力资源流动的内在动因是(ABC)。A物质生活环境的需求Ｂ社会关系的需求C发展的需求D竞争的需求４2、公共部门人力资源流动的意义是（ABＣD)。Ａ合理的人力资源流动有助于提高公职人员的素质和能力B合理的人力资源流动有助于优化公共部门人才队伍结构

C合理的人力资源流动有助于促进用人与治事的统一D合理的人力资源流动有助于改善组织的人际关系43、公共部门人力资源合理流动,必须遵循的原则是（ＡBCＤ)。A用人所长的原则B人事相宜的原则

C依法流动的原则

D个人自主与服从组织相结合的原则４4、转任的重要特点是（ＡBCD)。A是公务员在机关系统内部的流动活动Ｂ不涉及到公务员身份问题C只能是平级调动,不涉及公务员职务的升降

D目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作等45、人力资源市场具有的功能是（ABＣD)。A调配功能

Ｂ信息储存和反馈功能C教育培训功能Ｄ管理功能４6、工作设计是对组织内的（BCD)进行的设计,以提高工作绩效和实现组织目的。A工作目的B工作内容C工作职责Ｄ工作关系4７、在实际运用中，直接观测法必须贯彻(ＡBＣD

)的原则。A

观测的工作相对稳定B合用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C

尽也许在自然状态下进行观测，不要干扰被观测者的工作D

观测前应拟定观测提纲和行为标准４8、在编写工作说明书的过程中,必须遵循（ABC）的准则。A

清楚B准确C专门化

D全面化49、工作评估的基本方法涉及(ＡBCＤ)。A排序法B分类法C因素比较法

D点数法50、工作评估的非量化评估方法是（AB）。A排序法B分类法

C因素比较法D点数法５1、（ＡB）采用的是品位分类方法。A英国Ｂ法国C美国D日本5２、人才测评的方法涉及（ABCD）。A笔试Ｂ心理测验

C面试D评价中心技术5３、公共部门人才笔试具有（ABＣD）的特点。A经济高效B测评面宽C误差易控D督导力强5４、和笔试相比,面试具有（ABCDE)的特点。Ａ测评的素质更全面B

测评内容的不固定性C主观性强D考官与考生交流的互动性E测评手段的灵活性与针对性55、、一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循(ＢCD)。A权威原则B地区原则C面广原则D及时原则56、公共部门人力资源培训和常规教育的区别重要体现在（ABCD)。A性质不同B目的不同C内容不同D形式不同57、公共部门人力资源通用的培训形式涉及(ＡＢＣD)Ａ部内培训B交流培训c工作培训

D学校培训

５8、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是(ABＣD)。Ａ选任制B委任制C考任制D聘任制59、从激励内容角度,可以将激励划分为（AC）。A物质激励B外在激励C精神激励Ｄ内在激励60、外附激励方式涉及(ABCD

）A赞许与奖赏B竞赛C考试D评估职称61、与工商界的绩效特性相比较，公共部门的绩效明显呈现出(ＡＢC）的特性。A公共部门绩效目的的复杂性Ｂ公共部门绩效形态的特殊性Ｃ公共部门绩效的评价机制不健全D公共部门绩效测量的困难性6２、绩效评估系统重要由(AＢC）构成。A工作数量B

工作质量

C工作适应能力D工作效益63、薪酬,就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，涉及（ＡＢCD）。Ａ工资B奖金

C津贴D各种福利保健收入64、一般而言，合用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是(ABC)。A减薪B停薪C

停升D降级三、判断题:01、制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。(×)02、公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动,而价值就是这种动力机制的内核。(√)03、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。(×)0４、劳动者的文化技术素质是是人力资源质量的核心部分。（√）0５、一般来说,公共部门特别是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。(×）０6、理性官僚制的弊端在公司组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在公司组织中发挥作用。(×)07、南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。(×）０8、人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。（√）09、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当·斯密那里得到萌芽式的阐述,他提出的“土地是财富之母,劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。(×）10、人力资本理论认为，人力资本涉及人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。(√)11、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划,进行人力资源开发管理的基础。(√)12、调配功能是人力资源市场的基本功能。(√）1３、工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。(√)14、工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论。(√)１５、访谈法不能单独使用,只适合与其他方法结合使用。（√）1６、工作分析与工作评估既互相联系，又有所区别。工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。(√)17、排序法的优点在于操作简朴、速度快、花费少,缺陷在于其评估结果重要依赖于评估人员的主观判断能力,因此只适合于规模较小的组织。（√）18、职位分类的最大特点是“因事设人”,它强调的是公务员的职权和责任,而非担任该职位的公务员本人。(√）１9、无领导小组讨论,是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的合用于集体测试的方法。（√）２０、文献筐作业又称公文解决，它是一种效度高、而又能为多数参与者所接受的一种面试方法。（√）21、能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。(√)22、在我国，根据规定公共部门每人每年参与知识更新培训的时间累计不得少于１0天,以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。(×）23、《中华人民共和国公务员法》规定,公务员因工作需要在机关外兼职,应当经有关机关批准,并可以适当领取兼职报酬。（×）24、古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的,他从人性善出发,得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。(×)２5、用人的目的是“激活”人,而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。(√）2６、公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员，充足发挥公务员的作用,为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。减少公务员的职务，一般一次只减少一级。(√）27、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段,根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提高机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作自身并不直接相关,只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。(√)28、《公务员法》规定对公务员的考核内容涉及德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。(×）29、薪酬重要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中,直接薪酬是薪酬的核心部分。(√)３0、我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。（×)31、公共部门人力资源管理中的监控与约束是互为补充,约束是手段，监控室目的。(×）3２、2０2３年,国务院发布并开始实行《中华人民共和国公务员法》，成为中国推行公务员制度的起点。(√)３3、公共部门用人的目的是要做到既可以“管住”人，又可以管好人。(×)３4、舒尔茨被誉为“人力资本之父”（√）３5、公务员的福利津贴一般以各种形式提供，它涉及衣食住行、乐、，可以多种形式存在、以多种名目出现，并且称谓不同样。(×)36、柯克帕特里克的培训效果模型重要从受训者的反映、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训效果。(√)37、全方位评估指的是从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。(×)３8、新公共管理理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。（×）四、名词解释：０1、人力资源：人力资源是指一个国家或地区在一定期期内,可以推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称02、人力资源开发：人力资源开发是指运用现代化的科学方法,对人力进行合理的培训,提高其智力、激发其活力。03、人力资源管理：人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例,同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充足发挥人力的主观能动性,使人尽其才,事得其人，人事相宜,以实现组织目的。04、公共部门人力资源开发与管理：公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为重要分析对象,研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。05、公共部门人力资源生态环境:公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和,是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它重要涉及公共部门人力资源的外部环境和内部环境。0６、公共部门人力资源外部生态环境:公共部门人力资源外部生态环境是指以公共部门人力资源为中心,围绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。重要涉及政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题07、公共部门人力资源内部生态环境：公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。重要涉及个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。08、人力资本运营:人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增长,进而达成资本增值的目的。09、公共部门人力资本：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目的,后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。10、公共部门人力资本产权：公共部门人力资本产权指的是为在市场交易过程中，公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。11、公共部门人力资源规划：公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定期期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上,为保证组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。12、公共部门人力资源需求:公共部门人力资源需求是指组织按照自己的发展规划,为开展活动而需要招聘的员工数量和类型。13、公共部门人力资源需求预测:公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位规定,综合考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境,又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。1４、人力资源流动：一般是指员工相对于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简朴说,就是员工离开本来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。它涉及水平流动和垂直流动。１５、公共部门人力资源流动：公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿,按照一定的标准和程序,变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。1６、调任:调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。17、转任：转任是指公务员因工作需要或其他合法理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。18、挂职锻炼:挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要,有计划地选派公务员在一定期间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有公司、事业单位担任一定的职务,经受锻炼，丰富经验,增长才干的人事交流活动。19、人力资源市场：就是通过供求双方互相选择而自动配置人力资源的体系,或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。它可分为社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。20、公共部门的工作分析:公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、从属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完毕该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。2１、品位分类:品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为重要依据,并以其地位高低来分类和拟定待遇。22、职位分类:职位分类指的是以职位为对象，以职位的工作性质、难以限度、责任大小及所需资格条件为评价因素,把职位划提成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。23、人才测评：人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、记录学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特性、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为人事决策提供支持信息。24、评价中心:评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法,它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果,通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量,并根据工作岗位规定及公司组织特性进行评价,从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握,做到人职匹配，保证人员达成最佳工作绩效。25、无领导小组讨论:无领导小组讨论是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的合用于集体测试的方法。其操作方法是把4-８名应试人员分为一组，不指定小组负责人,考官不直接参与面试，规定应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见。２6、文献筐作业:文献筐作业又称公文解决，它是一种效度高、而又能为多数参与者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定解决意见。27、管理游戏：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完毕某种任务的方式,考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。28、角色扮演：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题,重要是用以测评人际关系解决能力的情景模拟活动。在这种活动中,评价者设立了一系列锋利的人际矛盾和人际冲突，规定候选人扮演某一角色并进入角色情景，去解决各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观测和记录，测评其素质潜能。2９、公共部门人力资源获取:公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具,通过招募、甄选、录用和评估等程序,从组织内外获取合适的人员填补职位空缺,实现组织目的的过程。30、公共部门人力资源培训与开发：公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目的的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识,技能，能力和态度等所实行的培养和训练。３1、部内培训：部内培训是指各职能部门内部自设培训机构,根据本部门工作的需要对本部门人员所进行的培训。32、交流培训:交流培训是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员湿湿的培训,有时也表现在公共部门和私营部门之间的互相调任或借调，目的在于帮助公职人员扩大知识面,增强在各种环境中解决问题的能力。3３、工作培训:工作培训培训是指在实际工作中对公职人员所进行的训练，通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的人员的言传身教和具体帮助指导，使新进人员、上、下级工作人员或一些培养前程的年轻人接受锻炼，在实际工作中获得经验，增长才干。3４、选择培训：选择培训是指公职人员根据自己的知识结构和爱好,自由选择培训专业方向进行培训的形式。３５、选任制:选任制指的是以选举的方式任用公职人员,即由法定选举人投票,经多数通过，决定公务员职务的任免。36、委任制：委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。37、降职:降职是指由本来的职务调整到另一个职责更轻的职务,是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的减少、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。３8、人力激励:人力激励是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目的并在追求这一目的的过程中保持高昂的情绪和连续的积极状态,发挥潜力,达成预期的目的。39、绩效：绩效是指某一组织或员工在一定期间与条件下完毕某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果，对组织而言,绩效的表现形式重要体现在三个方面：工作效率、工作数量与质量、工作效益。４0、绩效评估：公共部门中的绩效评估又称绩效考核或绩效评价,它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评估组织内部公务员对职位所规定的职责的履行限度,以拟定其工作成绩的管理方法。五、简答题:１、资源管理有哪些功能?

一方面是管理功能,在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但重要表现在以下几个方面:（１)政治功能;（2)经济功能；（３)社会稳定功能：(4)其他功能。ﻫ2.工作分析有哪些内容？ﻫ

1)岗位责任

（2)资格条件（3)工作环境与危险性

3.员工招聘的途径。

招聘的渠道大体有：人才交流中心；招聘洽谈会；传统媒体;网上招聘；校园招聘;员工推荐；人才猎取等。

4．薪酬制度设计的基本原则。

在现实中,不同组织可有不同的薪酬制度。但不管组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。(1）按劳取酬原则；（2）同工同酬原则;(３）外部平衡原则；(4)合法保障原则。ﻫ5、资源管理的目的与任务是什么?ﻫ

人力资源管理的目的与任务,涉及着全体管理人员在人力资源管理方面的目的任务与专门的人力资源部门的目的与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目的任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目的与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目的任务,一般都是专业的人力资源部门应当完毕的目的任务。

无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目的与任务，重要涉及以下三个方面：⑴保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足;⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的连续发展；⑶维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提高与扩充。然而,就人力资源管理的专业部门来说,其任务重要有以下几项:①规划；②分析;③配置；④招聘;⑤维护；⑥开发。ﻫ6、管理内容的角度来看，人力资源管理大体经历了哪些阶段?ﻫ

⑴现场事务管理阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完毕为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容重要是解决人事矛盾、人员调配与劳动监督；⑵档案业务管理。档案业务管理，一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。⑶指导协调管理。指导协调管理属于一种专家型的征询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家,重要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订;负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的征询与指导；负责人力资源发展战略的征询与贯彻,当组织领导的高参。

7、么是“社会人”假设?管理理论因此而转向何方？

“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周边其别人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑实验,其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”,其要点是：⑴管理人员不应只注意完毕任务,而应把重点放在关心人和满足人的需要上。⑵管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。⑶主张集体奖，不主张个人奖。⑷管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。ﻫ⑸实行“参与式”管理，吸引员工在不同限度上参与公司决策的研讨。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们结识到,工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响,更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理,转而注重调动工人参与决策的积极性。

8、么是“复杂人”假设?

“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化,人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性,掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。

这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为,长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设,都有其合理性的一面,但都不合用于一切人。这是由于一方面人存在着很大的个体差异;另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜力,随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。复杂人假设的重要观点是：⑴人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，并且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同,需要的层次也因人而异。⑵人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会互相作用并整合为一个整体,形成复杂的动机模式。⑶由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。⑷个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。⑸由于人的需要不同，能力各异,对于不同的管理方式会有不同的反映。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。ﻫ９简述人本管理的理论模式ﻫ

人本管理理论模式的创建,涉及复杂的跨学科知识,这就规定我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。

人本管理的理论模式是:主客体目的协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完毕社会角色体系。

1０、为什么说人的管理是第一的？

从对象上看,公司管理可以分为人、物及信息。于是公司管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应当看到，公司不是物的堆积,而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。公司的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达成的。基于这种考虑,公司管理就必然是也应当是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动公司人在发明财富和赢利的积极性、积极性和发明性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。

1１、如何建立和谐的人际关系?

人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其别人结成一定的关系，不也许独立于社会之外。不同的人际关系会引起不同的情感体验。(1）人际关系在组织管理中的作用。人际关系,会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。（2）组织管理和谐目的的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐,达成组织成员之间的目的一致性,以实现组织成员之间的目的相容性，以形成目的盼望的相容从而建立和维持和谐关系。

12、人本管理系统工程涉及哪些内容?ﻫ

人本管理工程是一个规模宏大的系统工程,涉及一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目的，在子系统独自运营的基础上,各子系统互相协调、互相配合，才干形成人本管理大系统的整体功能,以达成人本管理的预期目的。

人本管理系统工程重要涉及行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工哺育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。这几个子系统工程，必须互相协调、互相配合,以推动和增强人本管理系统的总效能。ﻫ13、人力资源管理环境的类型ﻫ

人力资源管理环境可分为四种类型:⑴静态环境与动态环境⑵直接环境与间接环境⑶自然环境与社会环境⑷内部环境与外部环境ﻫ14、人力资源成本可分为哪些类别？

根据经济学的理解，人力资源成本也可以按照不同的形式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应负成本等很多种类。但根据人力资源及其管理自身的特点,我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。ﻫ１５、人力资源成本核算有哪些方法？ﻫ

⑴人力资源原始成本核算方法⑵人力资源重置成本核算方法⑶人力资源保障成本的核算ﻫ16、人力资源成本核算程序是什么？

一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：⑴掌握现有人力资源原始资料⑵对现有人力资源分类汇总⑶制定人力资源标准成本⑷编制人力资源成本报表ﻫ17、人力资源投资的范围是什么?ﻫ

组织用于人力资源投资的范围重要有以下几个方面:⑴员工招聘投资。⑵员工培训投资。⑶劳动力配置投资。⑷经济技术信息系统投资。⑸医疗保健投资。⑹员工福利及社会保障投资。

18、简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序ﻫ

组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序重要涉及以下四个环节：ﻫ准确估算其投资方案的钞票流出量；ﻫ拟定资本成本的一般水平；ﻫ拟定投资方案的收入现值；

通过收入现值和所需投资支出比较,评价投资收益。ﻫ19、简述人力资源投资决策分析的一般依据

进行人力资源投资决策分析的一般依据是(1）组织的经营管理现状（2）组织的经营管理发展规划（３)现代科学技术发展情况⑷组织内部和外部人力资源成本和价值水平⑸组织筹资能力

20、人力资源投资决策分析的程序

人力资源投资分析的一般程序重要涉及以下几个环节：⑴拟定投资目的⑵收集有关人力资源投资决策的资料⑶提出人力资源投资的备选方案⑷通过定量分析对备选方案进行初步评价⑸对备选方案进行定性分析⑹拟定最优方案

21、人力资源规划系统涉及哪些重要内容？

人员档案资料:用于估计目前的人力资源(技术、能力和潜力)和分析目前这些人力资源的运用情况。

人力资源预测：预测未来的人员规定(所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供应量)。

行动计划:通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提高、发展和报酬等行动来增长合格的人员，填补预计的空缺。ﻫ

控制与评价：通过检查人力资源目的的实现限度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。ﻫ22、工作名称分析涉及什么？

工作名称分析涉及对工作特性的揭示与概托，名称的选择与表达;工作规范的分析涉及工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析;工作环境的分析涉及物理环境、安全环境与社会环境的分析;工作条件的分析，涉及必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。

23、工作分析结果有哪几种形式?

(1）工作描述,重要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；(2)工作说明书,重要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明;（3）工作规范，重要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明,涉及完毕工作，操作方式方法与工具设备、职位之间的互相工作关系，但不一定涉及责任、权限与资格规定。（４）资格说明书，重要是对某一职位或岗位任职资格的说明；（5）职务说明书,重要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它ﻫ２4、工作分析的方法可提成哪些类型？

工作分析的方法分类,依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分有基本方法与非基本方法；按照分析内容的拟定限度划分，有结构性分析与非结构性分析方法；依据对象划分,有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观测法、写实法与调查法等。ﻫ25、问题分析法的操作环节

（１)目的分析；（2)地点分析；(３）顺序分析;(4）人员分析（5）方法分析ﻫ

一般来说,通过上述五个方面的分析,可以消除工作过程中多余的工作环节,合并同类活动,使工作流程晚为经济、合理和简便,从而提高工作效率。

２6、甄选程序是什么?ﻫ

（１）应聘接待(2)事前交谈和爱好甄别(3)填写申请表(４）素质测评(5）复查面试（6）背景考察（7）体格检查ﻫ27、面试有什么功能和作用?ﻫ

（1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。(2）可以填补笔试的失误。(3）可以考察人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反映能力等笔试与观测中难以测评到的内容。(4）可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特性。（5）可以测评个体的任何素质面试，只要时间足够,设计精细，手段适当,可以测评个体的任何素质。

28、评价中心的重要特点是什么？ﻫ

评价中心最重要的特点之一就是它的情景模拟性。除此之外,有以下几个突出特点：（１)综合性（2)动态性(3)标准化（4）整体互动性(5）信息量大(６）以预测为重要目的(7)形象逼真(8）行为性ﻫ29、培训的内容

员工培训的内容重要有两个方面:即职业技能和职业品质。职业技能方面重要涉及基本知识技能和专业知识技能。公司应把培训的重点放在专业知识和技能上。职业品质方面重要涉及职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等,这些必须和本公司的文化相符合。在现代公司中,员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对公司生产力及公司效益的影响日益加强。因此，公司不仅应当规定员工有良好的职业知识技能,还应规定员工有良好的职业品质,这样才干保证员工不仅有能力,并且有动力作好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导，通过培训,建立起公司和员工、员工和员工之间的互相合作、互相信任的关系。

30、培训程序一般来说,员工培训的基本程序是：第一，培训需求分析,拟定公司绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。第二，制定培训计划。第三，设计培训课程。第四，培训效果评估。ﻫ31、员工考评标准的设计工作涉及哪些内容？

员工考评标准的具体形式即为考评指标，是对员工考评对象特性状态的一种表征形式。单个的员工考评指标反映考评对象某一方面的特性状态，而由反映考评对象各个方面特性状态的指标所构成的有机整体或集合,就是员工考评的标准体系。

员工考评指标,在这里是指员工考评内容与标准相结合的具体表现形式或者操作化形式。因此员工考评标准体系设计涉及内容拟定、标准制定、量化等工作。ﻫ３2、指标设计的环节和方法

考评指标的设计与建构是一个系统的工程,涉及内容设计,归类合并筛选,量化，试用，检查,修改等环节。指标内容的设计,涉及要素的拟定、标志的选择与标度的划分三项内容。每项内容的设计都有一些不同的方法与技术。如考评要素的拟定就有以下几种方法与技术:对象分析法,结构模块法，楷模分析法,调查征询法，“神仙”会聚法，文献查阅法,职务说明书查阅法。ﻫ

有关考评标志的选择问题,尚是一个新问题,然而又是考评指标要素建构中一个非常重要的问题。考评标志的选择方法与技术,归纳起来，大体有这样几种:对象表征选择，关键点特性选择，区分点特性选择,相关特性选择。标度的划分同样是人事考评指标内容设计中新提出的一个问题。考评标度,事实上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的,但这无限多种状态中有实质差异的却是有限的几种。作为考评者实际可以辨别与把握的也只能是少数几种。如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以拟定的过程便是考评标度划分的实质工作。

3３、员工考评的组织与实行内容

员工考评的组织与实行,是指考评的实践活动,涉及实行程序、考评者选择、考评时间、考评质量与面谈技巧等内容。ﻫ34、绩效考评的横向程序与纵向程序

横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的环节，涉及:

⑴制定绩效考评标准体系⑵实行绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。⑶绩效考评结果的分析与评估。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。⑷结果反馈与误差校正。ﻫ

纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其重要环节有下列几项:基层考评、中层考评、高层考评。

３5、影响考评的因素有哪些？ﻫ

⑴考评者的判断⑵与被考评者的关系⑶考评标准与方法⑷组织条件ﻫ36、薪酬的功能

薪酬重要具有以下三个功能：⑴补偿功能。⑵激励功能。⑶调节功能。ﻫ37、薪酬制度设计的方法

⑴工作评价的方法

工作评价是薪酬制度设计的关键环节。工作评价的结果,将产生表白各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。常见的工作评价方法有五种。即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。

⑵工资结构线的拟定方法ﻫ通过工作评价后，我们为组织内部各项工作拟定了一个表达其劳动价值或重要性大小的工作评价值。这个工作评价值可以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。接下来的工作是，要为这些工作评价值拟定一个相应的工资值。也就是说，要把这些工作评价值转换为实际的工资值。在理论上表现为,决定工资结构线的形状,涉及斜率、截距等。ﻫ

⑶工资分级方法

工资分级的典型办法是,把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作,归并到同一等级，形成一个工资等级系列。尽管这些工作的劳动价值或重要性并不绝对相等,但因差别不大，因此对它们加以归并组合,可以大大简化操作，便于管理。等级划分的区间宽窄及等级数多少的拟定，取决于工资结构线的斜率、工作总数的多少，以及公司的薪酬政策和晋升政策等因素。总的原则是，等级的数目不能少到相对价值相差甚大的工作都处在同一等级而无区别,也不能多到价值稍有不同便处在不同等级而需作区别的限度。这是由于级数太少,难以晋升,不利士气，而级数太多则晋升过多,刺激不强,不利于管理。现实中,公司的工资等级系列一般在10－1５级之间。

六、论述题:1、试述如何积极开发人力资源？ﻫ答：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力,核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具有两个基本的条件:一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间,人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实行人才战略,是组织实现发展战略的客观规定,是现代组织人才发展规律的内在规定,也是现代科学知识和教育的客观规定和发展趋势。

2、试述有效进行人本管理的运营机制是什么?

答：有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处在自动运转的积极状态，激励员工历发向上、励精图治的精神。ﻫ(１）动力机制。重要涉及物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制，两者相辅相成，形成一个整体。(2)压力机制。涉及竞争的压力和目的责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感,从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目的责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们努力去履行自己的职责。（3)约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规,是一种有形的强制约束，而后者重要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时,约束则将转化为自觉的行为。(４）保证机制。重要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者重要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度,则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。（5）选择机制。重要是组织和成员的双向选择的权力，发明一种良好的竞争机制,有助于人才的脱颖而出和优化组合,以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6)环境影响机制。人的积极性、发明性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成,一是和谐、友善、融洽的人际关系,另一个则是令人舒心快乐的工作条件和环境。ﻫ3、试述人本管理的机制

有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境,使员工处在自动运转的积极状态,激励员工奋发向上、励精图治的精神。(1）动力机制。重要涉及物质动力和精神动力,即利益激励机制和精神激励机制,两者相辅相成，形成一个整体。

（2）压力机制。涉及竞争的压力和目的责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目的责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。

（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规,是一种有形的强制约束,而后者重要是自我约束和社会舆论约束,则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。（４）保证机制。重要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者重要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。(５）选择机制。重要是指组织和成员的双向选择的权力，发明一种良好的竞争机制,有助于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6)环境影响机制。人的积极性、发明性的发挥,要受环境因素的影响。通常,环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系,另一个则是令人舒心快乐的工作条件和环境。ﻫ４、如何评估培训效果？

培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的限度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。在对培训效果进行评估时，需要研究以下问题：培训后员工的工作行为是否发生了变化？这些变化是不是培训引起的?这些变化是否有助于实现公司的目的？下一批受训者在完毕相同的培训后是否会发生相同的行为变化？只有当公司能在培训和工作绩效之间建立联系时,才干保证培训是成功的。ﻫ

对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估:ﻫ

第一，反映。即测定受训者对培训项目的反映，重要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和见解，涉及培训项目是否反映了培训需求,项目所含各项内容是否合理和合用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应当注意,这种意见也许带有主观性和片面性,