2022年大学毕业生电话销售社会实践报告五篇

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2022年大学毕业生电话销售社会实践报告五篇

2022年大学毕业生电话销售社会实践报告五篇

社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做打定、巩固就业竞争优势等多方面意义。我精选了一些关于社会实践的优秀范例，一起来看看吧。

电话销售实践报告

XX年XX月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被调配到xx电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀梦想到残酷现实的转变，但是也学到了好多东西。

我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没计划做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开头进去还是有压力，还是有一些惧怕的。由于做销售的ZUI根本的要求就是要打字快，普遍话要流利，可是自己偏偏字打得慢，普遍话讲得不是很好。还是对自己不是很有信仰的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么卓越，自己真的很羡慕。可是自己对电话销售一向以来有排斥的心里，由于我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，心里很是冲突的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开头向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我逐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，确定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信仰的人。我试着这样要求自己去做，逐渐的也开头和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，逐渐的客人开头相信自己。我也就会卖东西，有了订单。逐渐的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到好多的问题，如有的客人不会讲普遍话，那么没有其它的方法，只能靠自己的细心去听领会。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平日的积累，熟了就会了。后来自己也逐渐会了，知道怎么去销售东西。

在做了约莫一个多月时。更加时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。由于推销产品时，客人时多么的相信自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的消沉，对自己的消沉。想起来，心里就不好受，感觉自己犹如骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个理由断断续续的走了好多。因此，我也就计划辞职。由于我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起相互扶助，相互激励使我体会到了和暖和感动。有时上晚班真的很累，但是我们相互激励，我们都得到了成长，得到了了磨练!

公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很卓越。对我们都是细心的指导，对我们也很关切和照管。正是她们的不知疲惫的指导，才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的机遇，使我们学到了好的名贵的社会实践阅历。使我明白了做事就要好好的做，即使不热爱也要专心负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不专心的去做。自己的态度很重要。

电话销售实践报告

回忆起我20xx年x月xx日进的公司一向到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，告成合作的客户也是日积月累，同时每次告成合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有好多需要提升。以下是我今年总结工作缺乏之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够干脆，说话对比繁琐。语言组织表达才能是需要加强提升。

其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己告成客户量逐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向对比好的客户，并且达成从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是分外的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

切实感觉到一个新客户开拓对比难，但是对于已经告成合作的客户其实是对比简朴的，譬如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中断定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅持续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些理应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。切实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己精心的去经营，否那么怎么结出告成的果实呢。

领导只有通过领略的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又细致的报表也可以每天给自己订一个明显而又有指导性的工作总结以及来日的工作筹划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作告成的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大片面的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的提升，并且下半年订好一个筹划，让自己的时间调配的合理。达成两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务学识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以提升，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都容许做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简朴，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个分外好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加相信，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的空气转化为一种挚友之间的友好交流沟通。

并且让意向猛烈的客户第一时间能够想到，想到跟xxx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有分外敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向猛烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热心感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会逐渐积累起来。

电话销售实践报告

一、做为在一个it公司做销售，确定要分外地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，更加是做工程的。终究做工程的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个工程的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作确定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假设我自己定位是一个一流的sales就务必把工作当作是自己的事，专心做，努力做，主动做;其实在it圈里混，由于压力是对比大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋理应可以说是销售的一种品性，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候确定要记得你是在公司，说话和做事确定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的挚友，更加不是你的亲人这点确定要记祝假设需要同事协助确定要礼貌，假设想帮同事确定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售假设能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就告成了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和细心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，假设你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，由于切实来说能被人利用说明你还是有价值的，ZUI可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假设像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，好多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己抉择的;

五、当你在和代理商和用户沟通时确定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个分外重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得分外有道理，假设你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假设你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得持续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售确定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的士气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的处境下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司确定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;

七、做销售的工程，由于工程都有确定的运作周期，所以没必要太急，但是工程确定要跟紧，其实跟紧不是叫你每日追着客户问，这样的话客户和代打理反感的，但是确定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，由于是做工程所以假设你不跟进的话你的告成率是零;简朴说跟进的话ZUI多就是丢单，但是不跟进就是断定只有丢单了。另外我个人觉得平日对客户的真诚关切也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记录他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈工程态度也很好、打电话也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力提升自己和修正自己的工作筹划，察觉新的缺乏并且去提高，这就说到了总结，好多人说销售就是斟酌，切实是这样的做销售确定要斟酌，更加是销售;部门或者公司可能会下达一个筹划和任务给你，但是你要根据自己的实际处境去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调理，这和不要死读书是同一个道理，由于老师教的不确定就是ZUI有用的。当销售在办公室时是多想下自己的工作思路和筹划，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和指点。

电话销售实践报告

过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的进展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有告成的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，确定要混出个样子来。

假设说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，全体的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有变更，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。

一向以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全体人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然分外刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打目生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有筹划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很炎热，新人进来也是和我们一样电话营销，切实在繁重的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好好多，那时体验着电话营销部门的设立，我此后有了的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门体验着半年多的磨合，虽然劳绩不尽如人意，但是切实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了确定的磨练。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是弥漫模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开头考虑团队的未来进展的时刻，银行一向是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么劳绩，此后我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间ZUI久，关系处理，但是过去的三年对他们的付出根本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先得志他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，ZUI终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终务必完成。离这个目标ZUI后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一向以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，的人选择了走出去，举行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达成了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是开启了局面，对于后期的合作大家都弥漫梦想和期望，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说，年初我们一向坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全体人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够、更快的掌管消息解读的技巧和才能，提高自我表达的才能，通过不断的强化，出去就能够和客户举行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过确定的处治，主要是通过罚一本书的方式，报告这是不对的，有意经常迟到的现象得到操纵，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平日小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全体成员的处境，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会终止后会安置一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机遇，由于周例会都是安置在团队长会议终止后，经常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全体的事情终止后就终止，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安置一次月度例会，对团队表现卓越的举行赏赐，虽然这种赏赐并没有多少钱，但是这份荣誉务必给到，这是团队的一种认可，种种法则定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够操纵,。通过每天、每周的接触，大家每日都能够碰见一起，关系也逐渐熟谙起来，感情也逐步变深，这可能就是团队的凝结力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队确定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平时一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，慌张的工作切实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的劳绩，在6月份我们安置了和安吉营业部集体漂流，那是一次分外高兴的体验，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体加入，感觉分外好，美好的东西总是让人憧憬，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次雇用，总共当时有8个人加入培训，ZUI终签约的有5个，留存率还是对比高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂停了雇用，主要是学校的毕业生为主，一向持续到11月，行情一向低迷，团队展现人员流失，当然我一向坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队ZUI多人数达成22人，在*月份，那是考验的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有雇用长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的进展来说，xx年的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，ZUI终在xx年初达成了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩切实很不梦想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了好多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对片面关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上忘却了联系，客户关系也没用以往那么精心，由于对客户没有以往那么关切，转介绍的数量大大裁减，坚持该坚持的，这可能是今年的缺乏。假设说xx年还有什么可惜，理应就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中害羞，但是我坚信我们的付出会有回报，全体的可惜，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，确定要实现我们的财务自由。

xx，已经走来!对自己许下几点梦想和憧憬，需要在来年能够报告自己都完成了

1、团队管理模式多举行尝试，让的人得到成长，这份成长不仅是才能的提升，的是梦想收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，的责任在我这里;

2、渠道开发形成多元化，确定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道;

3、打定开头着手打定《客户经理自我提升筹划》，做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都掌管生存之本;

4、持续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是挚友，挚友需要长久;

5、让自己能够在这条路上走的更坚强些，自有自己坚强，才能影响到身边的每一个人，假设是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。

电话销售实践报告

随着经济的高速进展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、目生客户预约、上门访问、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以断定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已逐渐成为企业营销ZUI主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有明显的优势：节省企业资源，不会滥用金钱、时间、精力等。因此，掌管电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

电话销售已经成为了现代对比流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简朴的事情了。

一、要抑制自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经惦记对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。假设你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。抑制内心障碍的方法有以下几个

(1)摆正好心态。作销售，