标准解读

《LB/T 075-2019 文明旅游示范单位要求与评价》是由中华人民共和国文化和旅游部提出并归口管理的一项国家标准。该标准旨在通过建立一套全面、系统的文明旅游示范单位的评价体系，推动旅游业健康可持续发展，提高旅游服务质量，促进旅游者文明行为。

根据此标准，文明旅游示范单位是指在旅游服务过程中能够积极践行社会主义核心价值观，有效引导游客文明旅游，并具有良好社会影响力的旅游企事业单位或社会组织。对于申请成为文明旅游示范单位的组织来说，需要满足一系列条件，包括但不限于：

  • 在经营活动中遵守法律法规，诚实守信；
  • 提供优质服务，确保游客满意度高；
  • 积极开展宣传教育活动，增强员工及游客对文明旅游重要性的认识；
  • 制定并实施有效的管理制度，保障游客权益不受侵害；
  • 重视环境保护工作，在提供服务的同时减少对自然环境的影响；
  • 对突发事件有应急预案，能迅速妥善处理各种紧急情况；
  • 与其他相关方保持良好合作关系，共同维护良好的旅游市场秩序。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2019-03-25 颁布
  • 2019-08-01 实施
©正版授权
LB/T 075-2019文明旅游示范单位要求与评价_第1页
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文档简介

ICS03080

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T075—2019

文明旅游示范单位要求与评价

Requirementsandevaluationforcivilizedtourismdemonstrationinstitutions

2019-03-25发布2019-08-01实施

中华人民共和国文化和旅游部发布

LB/T075—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位文化和旅游部市场管理司安徽省文化和旅游厅安徽省旅游规划设计研究院

:、、。

本标准主要起草人程堂明洪占东张凯吴艮

:、、、。

Ⅰ

LB/T075—2019

引言

为了弘扬社会主义核心价值观加强文明旅游工作的引导发挥文明旅游示范单位的示范带动作

,,

用促进公民文明旅游素质提升特制定本标准

,,。

Ⅱ

LB/T075—2019

文明旅游示范单位要求与评价

1范围

本标准规定了文明旅游示范单位的等级划分及依据必备要求基本要求和评价

、、。

本标准适用于创建文明旅游示范单位的景区旅游饭店旅行社以及为旅游者提供交通住宿餐

、、、、

饮购物娱乐等相关服务的单位

、、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

安全标志及其使用导则

GB2894

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号

GB/T10001.22:

标志用公共信息图形符号第部分无障碍设施符号

GB/T10001.99:

导游服务规范

GB/T15971

旅游区点质量等级的划分与评定

GB/T17775()

旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T18973

无障碍设计规范

GB50763

旅游经营者处理投诉规范

LB/T063

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

文明旅游示范单位civilizedtourismdemonstrationinstitution

积极推动文明旅游在引导旅游者旅游从业人员文明行为等方面具有示范性的单位

,、。

4等级划分及依据

41等级划分

.

文明旅游示范单位划分为国家级文明旅游示范单位和省级文明旅游示范单位两个等级

。

42等级划分的依据

.

等级划分依据第章规定的必备要求和第章规定的基本要求进行

5

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