2023年北京广播电视大学开放教育本科工商管理专业

北京广播电视大学开放教育本科工商管理专业《人力资源管理》课程考核说明第一部分课程考核的有关说明考核对象。本课程考试对象为电大开放教育试点本科工商管理专业的学生。考核方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试涉及平时作业(由中央电大提供)，平时作业成绩占学期总成绩的20%。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的80%。没有完毕平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分。命题依据。本课程的命题依据是北京广播电视大学人力资源管理课程教学大纲、文字主教材为中央广播电视大学出版社出版萧鸣政主编的《人力资源管理》２02３年版。考试规定。鉴于本课程是一门实践性很强的专业课,规定学生在学完本课程后,可以牢固掌握本课程的基本知识、理论、方法和技巧，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此,本课程终结性考试着重基本知识的考察和分析解决问题能力考察两个方面，在各章的考试规定中,有关基本概念、基本理论和基本方法的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次规定。命题原则。1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学规定、教学内容和《人力资源管理》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则,既考核对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。２、期末考试命题的覆盖面理应尽也许广一些,同时突出课程学习重点。3、试卷将尽也许兼顾各个能力层次。在一份试卷中,各层次题目所占分数比例大体为:了解１0%左右,一般掌握30%左右，重点掌握６0％左右。4、试卷要合理安排题目的难易限度。题目的难易限度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大体为：易20%，较易3０%,较难30%,难２0%。试题的能力层次和难易限度是两个不同的概念。在各个能力层次中,都可以具有难易限度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。试题类型及其结构期末考试题型:⑴单项选择题：规定学生在列出的备选答案中选出对的答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本方法的了解和掌握限度。⑵判断题:规定对基本理论、基本概念的记忆与理解中容易犯错和易引起似是而非的问题作出是对还是错的准确判断。⑶填空题：考试学生对于基本概念、基本理论、方法中的关键词的识记与掌握限度。⑷名词解释题:规定学生对教材中重要的基本概念纯熟掌握并毫无偏差的回答。(5)简答题:考试学生对基本概念、理论、作用、原则、方法的识记与掌握限度。(6)论述题：考核学生分析问题能力。（7)案例分析题：解决问题的能力。2、考核形式。形成性考核形式为平时作业；期末考试形式为闭卷笔试。答题时限。期末考试的答题时限为1２0分钟。第二部分课程考核内容和规定第一章人力资源管理概述1．掌握人力资源定义、特点，人力资源与人力资本的内容；２.掌握人力资源管理的定义、功能、目的和任务；3.了解人力资源管理的历史与发展。第二章人力资源管理基础1.重点掌握人本管理的基本理论思想；2．掌握人力资源成本控制法则３．掌握编制人力资源管理规划的方法4．了解影响人力资源管理的政治、法律、经济和文化因素工作分析与评价ﻫ1.重点掌握工作分析与评价的基本概念2.掌握工作分析与评价的基本方法3．了解定员管理的基本概念与方法第四章员工招聘与甄选1.了解人力资源招聘与甄选的意义与作用。2．掌握人力资源招聘与甄选的程序；３.重点掌握人力资源招聘与甄选的方法；第五章员工培训１.掌握培训的理论基础——学习理论;2．掌握计划制定、需要分析与效果评估的方法；3.重点掌握培训课程设计模式和培训方法。第六章员工考评1.掌握员工考评的概念、目的、原则及程序;2.重点掌握考评指标和内容、标准的设计方法；3.掌握考评的分类、实行与具体方法。第七章薪酬管理1．掌握薪酬管理的基本思想；2．重点掌握薪酬制度的类型;3.掌握新酬制度的设计原则、程序和方法。第八章员工保障管理1.掌握我国社会保障的基本体系;2.了解我国社会保障发展历程与现状;3.重点掌握我国养老保险、医疗保险、失业保险与工伤保险等的基本内容;４.掌握我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理。第九章职业发展管理1.掌握人力资源劳动关系与劳动协议管理的基本内容与方法;2．掌握人力资源调配的形式与方法;3．掌握就业指导的方法；4．掌握职业生涯管理的理论与方法。第三部分试题类型及规范解答举例一、判断并改错（每题2分,共２0分)1、就内涵与本质上看,人力资源与人力资本具有相似之处。(）２、人力资源管理与人事管理的重要区别体现在内容上。()二、名词解释(每题４分,共2０分）人力资源管理:定额：三、简答题(每题６分，共30分）人本管理的基本内容是什么？简述制定培训计划的重要内容。四、论述题(共20分)试述员工招聘的重要渠道及各种招聘渠道的特点、合用范围。五、案例分析题（共10分)一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周边的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有涉及清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,由于这种服务工是分派到车间来做杂务的临时工。服务工勉强批准，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具,随叫随到，即时服务,但也没有明确写明涉及清扫工作。勤杂工的工作说明书中的确包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题:(１)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的反复发生？ﻫ(3)你认为该公司在管理上有何需改善之处?参考答案：判断并改错（每题２分,共２０分）1、错。就内容与形式上看，人力资源与人力资本具有相似之处。2、错。人力资源管理与人事管理的重要区别体现在观念上。名词解释（每题4分,共２０分)１、人力资源管理,是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目的实现与成员发展的最大化。２、定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产（或工作）过程种劳动者的劳动消耗量所规定的限额。简答题(每题６分，共30分）1、人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为