2023年公共关系历年试题及答案

公共关系学历年试题2023年(下)公共关系学试卷二、选择题1.构成公共关系的基本要素是A.组织素质B．组织C．公众D.传播E.行政管理2.公共关系常用的两种传播方式是A.人际传播方式Ｂ．个体传播方式C．组织传播方式D.群体传播方式E.大众传播方式3．公共关系学属于A.管理学范畴B．行为科学范畴C.社会学范畴D.传播学范畴E.新闻学范畴4．第一个向顾客提供公关征询服务而收取报酬的职业公共关系人员是A.伯纳斯B．艾维·李Ｃ．巴纳姆D.杰弗金斯E．哈罗博士5．《原则宣言》发表于A．192023B．192０2３C．1923年Ｄ．19２０23Ｅ.19２5年6．《舆论明鉴》的作者是Ａ.伯纳斯B.艾维·李C.巴纳姆D.杰弗金斯E.哈罗博士7.现代公共关系传入我国的年代是A．5０年代B.６０年代Ｃ．７0年代Ｄ．8０年代E.90年代8．198４年至１９８9年是中国大陆公共关系的A．创建时期B．倒退时期C.迅速发展时期Ｄ．继续发展时期E．稳定发展时期9.《国际公共关系协会行为准则》颁布于A.1９61年B．１9７1年C．19６5年Ｄ．19７5年E．1985年10.组织行为具有的特性是Ａ．目的明确性Ｂ.目的的共同性Ｃ.方式的组织计划性D．过程的长期性、复杂性Ｅ.效果的广泛社会性11.公众具有以下特性A．同质性B.相关性C．群体性Ｄ．可变性E.主观性1２．股东属于Ａ．外部公众Ｂ．内部公众Ｃ.首要公众Ｄ．次要公众Ｅ.边沿公众13．传播的基本元素是A．传播者Ｂ．传播内容C．传播行为D.传播渠道E．受传者14.“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪A.２023代B.30年代Ｃ．4０年代D.５０年代Ｅ.６0年代15．广播相对于报纸及电视的最大优势是Ａ.对象笥强B.机动性强C.及时性强D．普及性强Ｅ.感染力强16．公式关系具有以下哪些职能A．传播沟通职能B.联络职能Ｃ．协调职能Ｄ.征询职能Ｅ.引导职能17．研究公共关系状态的构成问题，应当从研究公众的A．语言着手B.行为着手Ｃ．心理着手D.态度着手E．情感着手18.最有助于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是Ａ．部门归属型B．部门并列型C.部门平行型D．独立型E.最高当局直属性1９．公关人员最起码的、最重要的职业道德规定是Ａ.公益B．宽容C．忠实D．公正E．平等２０.国际公共关系联合会成立于Ａ.１９３5年B．194５年C.195５年D．196５年E．197５年２1．我国第一家省市一级的公共关系团队是Ａ．浙江省公关协会B．广东省公关协会C.北京市公关协会Ｄ.天津市公关协会Ｅ.上海市公关协会22．“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等10０家公司的大力支持，拟以广告形式鸣谢,该广告发布的是佳媒体是A．电视B．广播C.电影Ｄ.报纸E．杂志23.评价公关工作效果的标准是Ａ．公关工作主题Ｂ.公关工作影响范围C．公关工作影响时间跨度D．公关工作目的Ｅ．公关工作强度24.开发型公关活动的基本形式有A.服务性公关活动B．社交性公关活动C．社会性公关活动Ｄ．宣传性公关活动E.维系性公关活动2５.公共关系具有的基本特性有A．客观性B．复杂性C．发明性Ｄ.功利性E．目的性三、名词解释１.扒粪运动2．公司文化3.抽样调查4.社会性公关活动5.赞助四、简答题1．艾维·李为公共关系作出了哪些奉献?2．搞好员工关系，常用的激励方法有哪些？3．与公关部相比，公关公司有何优势?4．大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用重要体现在哪些方面?五、论述题1．为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展?2．试列举组织形象设计的内容。（CIS的基本构成）20２3年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学一、单项选择题１．公共关系学专门研究A．组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题Ｃ．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题２.在公共关系中，将追求平等和双赢作为解决各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为A．协调观念B．互惠观念Ｃ.传播观念D．服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是A.一种传播管理行为B．一种管理职能C.一门艺术和科学D．一种公众性的关系4．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中A.提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题５．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于A．法国B．奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是A．１９8５年在广州B．19８7年在北京C.１986年在上海Ｄ.1987年在天津7．某人在组织公关部中重要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的因素。他属于A.公关计划人员B．公关技术人员C.公关调查分析人员D．公关传播人员8．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是A．公关知识普及教育B.公关思想及意识教育Ｃ．政治思想教育D.公关能力教育9．一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担A.直接责任Ｂ．间接责任C．技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的规定是Ａ．热情心理B．自信心理Ｃ.开放心理D.创新心理1１．在公共关系学中,公众特指Ａ．悲观受众Ｂ.积极受众C．内部公众Ｄ.外部公众12.公共关系也称作A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系1３.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A.个体公众B．组织公众Ｃ．内部公众Ｄ.外部公众1４．固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生因素中称A.首因效应Ｂ．近因效应Ｃ.晕轮效应D．定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用的需要，即A.自尊需要B.胜任需要C．成就需要D．优势需要16.“一窝蜂”现象指的是A.流行B．流言C．时髦Ｄ.时狂１7．初次阐明人们的逆反心理形成的主观因素的美国心理学家是A.霍夫兰Ｂ.纳普Ｃ．布林D．阿什１8.组织的自我形象是其Ａ．实际的社会形象B.公众形象C．盼望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象19．学校运用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动自身表白它重视塑造自己的A.文化形象B.产品形象C．社区形象D.环境形象２0．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其一方面要做的工作是A．研究目的公众对组织的特殊视角B.鉴别目的公众的权利规定C.建立有效的公众形象D．研究目的公众的类型2１.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定A．组织改变公关行为B.媒介改变行为方式Ｃ．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间,关于大众传播威力研究中最流行的观点是A．魔弹论B．有限效果论C．适度效果论D．最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是A．感染力较差B．功能单一C．传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24．公关调查中使用最为广泛的方法是A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25．互相见面和离别时最常见的礼节是A．微笑B．拥抱Ｃ．握手D．目视２６．在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是A.标志B．标准字C．标准色Ｄ．公司造型2７.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是A．报告B.演讲C．会议Ｄ．谈判２8.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及辨认符号。这种方法属于整合营销传播的A．主题线法B．统一形式法C．形象整合法Ｄ．同一外观法29．广告定位的目的在于Ａ．突出广告商品的个性B．拟定广告商品的位置Ｃ．明确广告的特点Ｄ．提高广告针对性3０.决定广告策划成败的关键是A.广告定位B.广告创意C．广告诉求D．广告调查二、多项选择题31．公共关系作为一门综合性的应用学科,其重要以下列学科为依托A．广告学B．新闻学C.管理学D.传播学E.交际学32．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中,对的的有A.艾维·李是公共关系之父B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C．艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题D．艾维·李使公共关系学科化E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业33．公共关系的组织机构一般涉及下列类型A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D．综合职能部门E.独立公关社团3４.根据组织公关活动的内外对象不同,可将公众分为Ａ．目的公众Ｂ．优先公众Ｃ．内部公众D.外部公众E.个体公众3５．成功的公关计划应具有下列条件Ａ．有创意B．有调查C.有约束Ｄ.可行性E．有风险３6．杂志作为公关传播媒介有下列传播优势Ａ．时效长B．针对性强Ｃ.感染力强Ｄ.传播迅速E．印刷精美、表现力强３7.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于A．便于读者声速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间Ｃ．便于编辑悠扬、保存重要信息Ｄ．节省报纸版面E.易于被编辑接受38.优秀演讲者应具有的条件涉及Ａ．足够的权威性Ｂ.较强的语言能力和技巧C.热情D．理智与智慧E．仪表仪态３９．公司产品定位策略分为A．市场教育者定位策略B．市场跟进者定位策略C．为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E.袭击型定位策略40.政府公共关系的客体涉及A.个体公众Ｂ.组织公众Ｃ．内部公众D.外部公众Ｅ.目的公众三、名词解释41．公共关系活动(实务)４2．从众心理４３.公关策划44.整合营销传播四、简答题45．简述公共关系的功能。46．公关协会的重要活动内容是什么？47.赞助活动的公关意义何在？４8.政府公共关系的具体工作任务是什么?五、论述题４9.试述加强组织公磁管理的意义。六、案例分析题５0.某律师在消费本地一家颇有影响的食品公司所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是,他与公司进行了交涉。公司接待人员批准研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到本地一家颇有影响的报社,将情况反映给记者。该社遂派记者到公司进行现场采访。记者们在公司拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。公司领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在本地公安人员的解救下，记者们在被困１个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该公司的问题,以及记者在公司中所拍摄的材料、经历公诸于众，公司经营一时陷入困境。问:该公司经营陷入困境的因素是什么？假如你是该公司的负责人,你如何解决此事？全国20２3年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题(本大题共３0小题,每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。１.公共关系的本质属性是()A．传播公众B.告知公众Ｃ.传播沟通D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是()A.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯３.公共关系学中最基本的概念是（）A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C．组织、公众、传播D．信息、关系、沟通4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是()A．艾维·李B.卡特利普和森特Ｃ.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯５.公共关系的主线职责是()A．协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识事实上可以说是一种（)A.协调意识Ｂ.调查意识C.环境意识D.信息意识7.组织公关部门对内公关的主线目的是（)A.协调组织领导间的关系B．树立组织形象Ｃ.协调公关部门与其他部门关系D．调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是()A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员Ｄ.传播人员9．在与公众相关的概念中,与人民相比内涵大、外延小的是()Ａ.居民Ｂ.群众C.人群D．受众1０.公共关系对象的总称是()A.群众B.受众C．公众D.民众1１.工商公司、金融机构、旅游服务业等组织属于()A．互益性组织Ｂ.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织１2.第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生因素中称作（）A.定型效应B．近因效应C.晕轮效应D.首因效应13.人对特定目的的渴求与欲望是指人的()A．需要B.态度C．知觉D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（)Ａ.社会事件B.社会问题Ｃ．社会冲突D.社会运动１5.组织公关管理中的传播技术因素事实上就是指()A.媒介技术B.媒介体制Ｃ.经济技术D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于()A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目的规定相一致时，应当重点（)A.进行形象转换B．进行形象修补Ｃ.强化正面形象D.减弱正面形象18.某公司有一新产品刚投放市场，这个时候它应当选择的公关行为方式是（)A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关1９.传播学研究中的“五W”模式的提出者是(）A.麦库姆斯Ｂ.库尔特·卢因Ｃ.保尔·拉扎斯菲尔德D．哈罗德·拉斯韦尔２0.在下列媒介中,其娱乐性功能最强的是()A.广播Ｂ.电视C.电影D.通俗杂志21．今天的Ｉnternet开始于１９69年,其前身便是美国国防部所建的(）A.ARPAｎｅｔB.LANC.22．民意测验的关键环节是()A.拟定调查目的B．抽样C.实行调查D.设计问卷2３.发布新闻的原则是(）A.及时迅速Ｂ.新鲜C.实事求是Ｄ.准确２4.公共关系广告旨在推销()Ａ．商品品牌B.服务理念Ｃ.商品服务Ｄ.组织形象2５．在所有传播方式中,灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（)A.书面沟通B.言语沟通C.E－mailＤ.综合沟通２6.在传统的市场营销策略组合中,公共关系从属于()A.促销策略B．营销策略Ｃ.形象策略D.价格策略２7．“将辨认性的抽象概念,转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的()A.公司实态调查阶段B．设计分析研究阶段Ｃ．设计开发阶段D.实行管理阶段28.广告策划的中心环节是()Ａ．广告定位Ｂ．广告创意C.市场调查D.广告媒介安排29．公司广告诉求的基点是()A．消费者Ｂ．潜在消费者C．产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种()A．组织职能B.控制职能C．塑造职能D．社会职能二、多项选择题3１．对公关本质的理解对的的有()Ａ.公共关系是一种组织的传播沟通关系Ｂ．公共关系是一门组织的传播管理学科C.公共关系是一门组织领导学D.公共关系是一种组织的传播沟通职能E.公共关系是一种组织的决策科学

3２．与公共关系职能相关的活动范畴涉及()A.广告B.舆论C．危机解决Ｄ.游说E.交际33.根据公众对组织的态度，可将公众分为（)Ａ.个体公众Ｂ．组织公众C.边沿公众D．逆意公众E.顺意公众３4.霍夫兰认为人的态度的改变重要取决于()A.说服者的条件Ｂ.信息自身的说服力C.问题的排列技巧D．被说服者的条件E.问题的性质和内容35.组织公关策划的基本流程一般涉及()A．计划B.方案C.实行D.检查E.总结3６.一般而言,受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”,这重要涉及()A.选择性注意B．选择性遵从C.选择性理解Ｄ．选择性记忆E.选择性控制3７．影响样本质量的重要因素有()A.样本的规模B.样本的科学性C.样本的代表性D．样本的准确性Ｅ．样本的目的性38.举行会议应注意的问题涉及()A.召开会议的必要性B.会议目的与主题的拟定C．会议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点（)Ａ.强烈性B.强制性Ｃ．否认性Ｄ.忽然性E．挑战性40.政府公共关系原则重要有(）A．政党利益至上原则Ｂ.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则第二部分非选择题三、名词解释（本大题共４小题,每小题3分,共１２分)41.积极公众42.公共关系管理43.策划新闻４4.政府公共关系四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共2０分)45.简述公共关系与人群关系的区别。46．组织公关人员应具有哪些基本公关实务知识？4７．组织自我形象分析重要涉及哪些内容?４8.传统促销与公共关系营销的区别是什么?五、论述题(10分)49.论政府公共关系的整体统一原则。六、案例分析题(8分)5０.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他建议下,县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导,负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科,离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法,人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。请问:①公关部门组织形式变了，其作用为什么依旧?②你是县长的话,下一步将如何做?2０23年（下)高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷一、单项选择题1．从“关系”性质的角度看,公共关系重要指Ａ.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系活动的过程和方式是指A．传播管理Ｂ.传播控制C．传播组织D．传播沟通３.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结果的要素是Ａ．公共关系活动B．公共关系观念Ｃ．公共关系状态D.公共关系舆论4.被后人誉为公共关系之父的人是A．爱德华·伯尼斯B．森特Ｃ.巴纳姆Ｄ.艾维·李5.美国报界掀起“便士报”运动的时间是A．１9世纪末B．19世纪2023代C．１9世纪3０年代D．20世纪初6.公共关系对组织的直接功能重要表现为树立组织形象和A.强化组织管理B.协调关系网络C．辅助组织决策D．打通上下关系7.公共关系的传播推广职责一方面在于A.扩大影响B.引导舆论C．告知公众D．控制公众8.组织形象的客观基础是A．产品形象信息Ｂ．服务形象信息C．效益形象信息D．管理形象信息9.在高层领导直属型中,公关机构一般处在整个组织系统的A.第一层次Ｂ.第二层次C.第三层次D.第二、三层次１０．公关人员应具有的公关意识中，其核心意识是A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D．创新审美意识1１.中国公共关系协会成立的时间是A.1955年B.1986年C.1９87年D.1988年１2．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是A．人民B．群众C．人群D．受众1３．在公关中,当作组织的财富,悉心维护和“保养”的公众是A．顺意公众B.逆意公众C.边沿公众D.随意公众14.公司管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员及股东公众等属于A．个体公众Ｂ.组织公众C．内部公众D.外部公众15．初次提出需要层次论的心理学家是美国的Ａ.霍夫兰B．马斯洛Ｃ．纳普D．阿什16.二战期间,建立了“流言诊所”的国家是A．英国Ｂ.美国C．法国D．日本1７.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于A．社会事件B．社会问题Ｃ．社会冲突D．社会运动1８.美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的Ａ．双向平衡模式B.双向不平衡模式C.公共信息模式Ｄ．新闻代理模式1９．组织公关工作程序的第一环节是A．制定公关计划B．找出差距、发现问题C．制定公关预算D．确立经营方针２０.组织公关活动过程的第三个环节是Ａ.公关调查Ｂ.公关策划C．公关传播Ｄ.公关测评21．情态语言的主体是A.耳语B．颈语Ｃ.眼语D．唇语２2.WorldwidｅWeb简称ＷＷW，是Inteｒｎet发展最迅速的部分，其研制者是A.欧洲核物理中心B.美国核物理中心C.微软公司D．ＩBＭ2３．在传播理论研究中，议题设立论研究的杰出代表学者是A．施拉姆B.卢因C.拉斯韦尔D.麦库姆斯24.公众参与性最强的公共关系传播方式是A．新闻发布会Ｂ．危机解决C.策划新闻事件D.主办公关活动25.在公共关系活动中,策划具有新闻价值的事件也叫A．臆造新闻B.编造新闻C.制造新闻D．捏造新闻２6.用来表达组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作A．响应广告B.观念广告C.公益广告D．形象广告27．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的A．商品广告B.服务广告Ｃ.观念广告D．形象广告2８.公司内刊是公司自行编辑、出版、发行的一种A．大众媒介B.非大众媒介Ｃ.准大众媒介D．超大众媒介2９.公司辨认系统的核心与原动力是Ａ.理念辨认系统Ｂ．行为辨认系统Ｃ.视觉辨认系统D．形象辨认系统30.一般而言,广告策划的中心环节是A.广告定位Ｂ．广告媒介C．广告效果D．广告创意二、多项选择题31.公共关系活动过程中的基本要素是A.公众B.个体Ｃ．群体Ｄ．传播沟通E．组织32．公共关系树立组织形象的原则涉及Ａ．差异性原则B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则33．按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为A．专项业务服务公司B.合作型服务公司Ｃ.独立型服务公司Ｄ．专门业务服务公司E.综合服务征询公司34．公众的基本特性有Ａ．整体性Ｂ．共同性C.相关性D.多样性E.变化性３5.流行的特点有A．新奇性B.时效性C.周期性D．两极性E.时髦性36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告重要涉及的内容有A．新闻报导趋势分析B.新闻报导量分析C．新闻报导质分析D.新闻报导舆论分析E.新闻报导时机分析37.组织报刊的特点重要有A．以满足组织需要为目的B.向特定目的公众传播信息C．公开发表组织自己的见解D．选择组织自己的语言和方式E．是一种可控传播38.民意测验的环节为A．拟定调查目的和公众对象B．抽样Ｃ．设计问卷表D．实行调查E.整理资料数据并撰写调查报告39.口头语言交流的一般特点有A．直接性与随时性B．双向性与反馈性Ｃ．情感性D．主观性Ｅ.真实性4０．整合营销传播的特性体现在A．准确性B．战术连续性C．战略导向性D.协调性E.效益性三、名词解释41.公共关系职责42.全员PR管理４3.公关评估４4．赞助活动四、简答题4５．简述公共关系的辅助决策职责。46．组织内设公关部门有何特点?４7.组织公关活动有哪些行为方式？４８．政府公共关系的职能有哪些？五、论述题４9.试述公关人员的基本要素规定。六、案例分析题５０.“Ｈ”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了３个“M”牌压力锅并引爆爆之，在社会上造“M”牌压力锅质量但是关的舆论，结果使“Ｍ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。问①Ｈ牌压力锅厂的行为是否合法？为什么？②M牌压力锅厂应采用何种应对措施？2023年1０月全国自考公共关系学试题一、单项选择题1.公共关系的本质属性是Ａ.个人之间的传播沟通Ｂ．公众与人个之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D．组织与公众之间的传播沟通２．公共关系的主体是A.组织Ｂ．公众Ｃ.传媒D．个人3．被称为“公共关系之父”的人是A．巴纳姆Ｂ．伯尼斯C．艾维·李D.格鲁尼格4．公共关系作为一种职业和学科,最早产生于A．英国B．美国Ｃ．德国Ｄ．中国５．国际公共关系联合会成立于Ａ.19４８年B.１95５年C.1975年D．1９78年6．下列关于公共关系发展的新特点的说法中,错误的是A．公关理论整合化B．公关实务专业化Ｃ.公关教育通才化D．公关地位战略化７．从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A．中介的角色B．核心的角色C．无足轻重的角色D．基础的角色８.《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实行草案》的提出时间是A．1988年B.1989年Ｃ．19９0年D.１9９1年9．根据公众对组织的态度,可以把公众划分为A．临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边沿公众Ｃ．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众１0．下列公众对象中，知晓公众和行动公众A．政府公众B．社区公众C．顾客公众D.内部公众1１.固定的僵化印象对人的知觉的影响,称为A.首因效应B．近因效应C.晕轮效应D.定型效应12．马斯洛认为,决定人们行为的需要是A.高级需要Ｂ.低档需要C．优势需要D．长远需要13．下列关于流行的说法中,对的的是A.流行涉及的范围很狭小B．流行是少数人随从和追求某种生活方式C．流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现1４.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是Ａ．社会的发展水平B．组织的机构设立C．印刷媒介D．工作方法选择15．一个组织被公众知晓、了解的限度,是该组织的A．信誉度B.美誉度C.知名度D．可信度16.在组织的开创阶段,适宜采用的公关方式是A.进攻型公关B．防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是A.公关策划→公关实行→公关调查→公关检测B．公关调查→公关检测→公关策划→公关实行C.公关检测→公关调查→公关策划→公关实行D.公关调查→公关策划→公关实行→公关检测18．提出“两级传播论”的美国社会学家是A．拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D．麦库姆斯19．具有显著的双向交互式特性的公共关系传播媒介是Ａ.报纸B.杂志C．因特网D．广播、电视2０．公关调查中使用最广泛的方法是Ａ．公众代表座谈会B.资料分析C．民意测验Ｄ.运用新闻媒体21.因组织行为不妥引起的危机类型是A.劳资矛盾引起罢工Ｂ．地震引起大楼倒塌C．重大盗窃事件发生D．故意诬陷引起报导失误22．公共关系广告的重要目的是A．推销产品Ｂ.提供服务Ｃ.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中,具有明显随意性特性的是A．口头语言交流B.报告Ｃ．谈判D．演讲２4.在ＶIS中,应用最广泛，出现频率最多的要素是Ａ.标准定B.象征图案C．标志D．公司广告２5.广告策划的基础是Ａ.市场调查B.广告定位C．广告创意Ｄ．广告效果测定2６．在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是Ａ.形象的整合B．关系管理的整合Ｃ.功能的整合D．认知的整合２7.政府公关一方面要面对的客体是Ａ．机关内工作人员B.国家权力机关C．各社会阶层和团队D.广泛的国际公众２８.政府开展公关活动的最终目的是A.促进公众的认知Ｂ．提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29．以下各项不属于政府公共关系职能的是Ａ．信息交流职能B．沟通协调职能C.决策指挥职能Ｄ.形象塑造职能30．政府公共关系的宗旨是A.与邻国建立和谐关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题31．组织的公共关系状态涉及A．社会发展状态B．社会关系状态C.社会阶层状态D．社会舆论状态E.社会结构状态３２.公共关系产生与发展的社会条件有Ａ．人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C．民主政治进一步发展D．市场经济高度发达E.大众传播技术的日趋普及3３.树立组织形象的意义在于A．增强组织的应变能力B.组织形象是组织的无形资产Ｃ．良好的组织形象可以激励士气Ｄ.良好的组织形象是组织的有形资产E.良好的组织形象,有助于营造和谐的组织社区环境3４．培养公共关系人员应坚持的原则有Ａ.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C．因人施教D．因材施教Ｅ.专业知识和综合知识相结合3５．影响知觉选择性的主观因素涉及A.需要和动机B.爱好C．性格D.气质E.经验知识３6.一般说来，构成态度的要素涉及A.认知Ｂ.情感C.意图Ｄ．知觉E.需要３7．组织自我形象分析一般涉及A．组织实态的调查分析B．组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D．管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析３8.受众选择“3Ｓ”论中的“3S”是指A．选择性标记Ｂ.选择性记忆C.选择性注意Ｄ.选择性理解Ｅ.选择性分析3９.社会公益活动的公关意义体现在Ａ．公益活动体现了组织的社会责任感B．公益活动促进了社会对公司组织的了解C．公益活动幸社会对公司组织的好感D．公益活动有助于公司组织发明良好的经济效益E.公益活动有助于净化组织的灵魂40.公共关系广告的类型涉及A.形象广告Ｂ.公益广告C．观念广告D．促销广告E.响应广告三、名词解释:4１．危机解决42.社区公众43.公关社会效益评价44．主题线法四、简答题45.公共关系与人际关系的区别是什么?46．公关人员应具有哪些公关意识？47．如何树立现代公众意识?48．简述公司内部公共关系实务的内容。五、论述题49.论组织建立良好的名流关系的意义和作用。六、案例分析题５0．某大型商场开业在即，为使公司开业伊始便有较高的知名度。公司策划了一个别出心裁的活动,以期引起本地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛售1００0张。活动当天,先后有数万人参与了争抢礼券活动，受活动影响，商场周边交通被迫中断，结果导致市政当局和部分居民的不满,同时，活动自身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此,本地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。尽管活动的开展客观上使公司有了知名度，但知名度带给公司的却是公司不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。２023年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题(本大题共３０小题，每小题１分，共3０分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的主体是（)A.组织 ﻩ ﻩB.传播ﻩﻩ C.公众 ﻩ D．个人2．下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是()A．马斯洛 ﻩ B．艾维·李ﻩﻩﻩC.韦伯 D.伯尼斯3．被称为广告发展全新阶段的是()A.全面服务期ﻩ B.传播分离期C．广告分离期 ﻩﻩD.整合传播期４.１９２3年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是(）Ａ.《公众舆论的形成》 ﻩ Ｂ．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 ﻩ Ｄ.《舆论》5．创办我国第一个公共关系本科专业的高校是(）A．复旦大学 ﻩ B．北京大学ﻩﻩ C．中山大学 D.南京大学6．合用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是A．建设型公关ﻩ ﻩ B．维系型公关C．防御型公关 D.进攻型公关7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（)A.顾客公众 ﻩ ﻩＢ.媒介公众C.政府公众ﻩ D.社区公众8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（)A.管理说 ﻩ B．传播说ﻩﻩC.征询说ﻩﻩＤ.关系说9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）Ａ．5W模式ﻩ ﻩ ﻩB.把关人理论Ｃ.两级传播模式 D.受众选择“３S”论１0.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（)A．真实公开原则ﻩﻩ ﻩB.公众利益至上原则C.科学指导原则 ﻩﻩD．整体统一原则11.用来表达组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是()A.形象广告ﻩ ﻩB．公益广告 ﻩﻩC.观念广告ﻩ D.响应广告12.公共关系的PDCＡ工作法中,P指(）Ａ．计划 ﻩ B．实行ﻩﻩ Ｃ.检查 ﻩﻩD.总结13．马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是()A.安全需要ﻩ ﻩ ﻩB.生理的需要C.归属需要 ﻩ Ｄ．自我实现的需要１4.美国1９世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期,其代表人物是A．艾维·李ﻩ Ｂ.格鲁尼格C.巴纳姆 ﻩ ﻩD.伯尼斯15．通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（)A.安全需要 ﻩ ﻩB．社交需要Ｃ.自尊需要ﻩﻩD.自我实现的需要16．老主顾、常客、社区居民属于(）A.个体公众 Ｂ.临时公众 ﻩﻩC.周期公众 ﻩ Ｄ.稳定公众17.作为一门课程,公共关系学初次在大学内被讲授是在（）A.哈佛大学ﻩﻩ ﻩﻩB．纽约大学Ｃ.斯坦福大学 Ｄ.波士顿大学18.反映人们某种规定、盼望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(）A.愿望流言ﻩ Ｂ.恐怖流言 ﻩ C.袭击流言 ﻩ D.悲观流言19.人们在结识事物或人的时候，往往把结识对象的某些突出的特性或品质推广为对象的整体印象和见解,从而掩盖了对象的其他特性或品质，形成某种幻化的知觉,这一心理现象是Ａ.首因效应 ﻩB.近因效应 C.晕轮效应 ﻩＤ.定型作用２0.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是()A.公关培训班ﻩ ﻩﻩB.函授教育C.大专培训班ﻩﻩﻩＤ.见习培训21．对公众进行较为具体分类的开创者是美国的(）A.康非尔德ﻩ ﻩﻩB.亨特瑞克斯C.马斯洛 ﻩﻩ D.霍夫兰2２.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的(）A.宣传因素 ﻩﻩB.团队因素 ﻩ C.社会因素 ﻩ D.个性因素23.以下各项中,属于公共关系对组织的直接功能的是()A.树立组织的良好形象ﻩ ﻩﻩ B.提高个人素质Ｃ．优化社会环境ﻩﻩﻩ ﻩﻩ D.危机解决２4.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时,所依据的“语意差别ﻭ分析法”又可称为（)A.ＣIS法 ﻩ B.SD法ﻩﻩﻩ C.VIＳ法 ﻩD.SＤT法25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话,属于公关广告中的()A．公益广告 Ｂ.形象广告 ﻩ Ｃ．观念广告 ﻩﻩD.响应广告26．国外学者根据不同的行为特性,将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私ﻭ模式的是()A.新闻代理模式 ﻩﻩﻩ ﻩﻩﻩB.公共信息模式Ｃ.双向平衡模式 ﻩﻩﻩ Ｄ．双向不平衡模式27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中,属于按组织结构进行区分的是A.内部公众 B.外部公众 ﻩC.个体公众 Ｄ.稳定公众2８.类似记者采访,不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调核对象进一步交谈以求获得

大量真实的背景资料的调查方法是（)A.电话调查 ﻩ B.深度调查ﻩ ﻩC．面访调查 Ｄ.通讯调查２9.论题解决又被称为()A.危机解决ﻩ ﻩB．游说ﻩ ﻩC.交际ﻩﻩ ﻩD.问题管理30.酒店来宾关系中的来宾属于（)A.首要公众 ﻩB．目的公众ﻩ Ｃ.边沿公众 ﻩﻩD．个体公众二、多项选择题（本大题共１0小题，每小题2分，共２0分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.根据关系的稳定限度，可将公众分为()A.首要公众ﻩ ﻩﻩ ﻩ Ｂ．临时公众C.周期公众 ﻩﻩﻩ ﻩﻩﻩ D.稳定公众E.次要公众32.公共关系管理的过程一般涉及()A.公关调查ﻩﻩ ﻩ ﻩﻩ Ｂ．公关策划Ｃ.公关指导ﻩﻩﻩ ﻩ ﻩﻩＤ.公关实行Ｅ.公关评估３3.公共关系的基本职责涉及()A.提供服务 ﻩ ﻩﻩ Ｂ．协调沟通Ｃ.收集信息ﻩ ﻩﻩﻩ ﻩﻩﻩD.辅助决策E.传播推广３４.VIＳ标志设计必须满足的规定有（)A.系统化 ﻩ ﻩﻩﻩﻩ B．规格化Ｃ.规范化ﻩ ﻩ ﻩﻩ ﻩD.标准化E．形象化35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系()A.从无意识转变为故意识ﻩ ﻩ ﻩ B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉ﻩﻩ ﻩD．从零散转为系统E.从纯经验转变为科学３６．部门并列型的组织公关部门设立具有的特点有()A.公关部门可直接参与最高层决策Ｂ．公关部门传播业务较完整C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系D.此类设立一般适合于较大型组织E.公关部门地位高于其他部门３7.公共关系发展的新特点有(）Ａ.公关教育层次化ﻩ ﻩ ﻩB.公关手段现代化C.公关理论整合化 ﻩ ﻩ ﻩﻩﻩD.公关地位战略化E.公关实务专业化38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有()A.流行 ﻩﻩﻩﻩ ﻩﻩﻩＢ．流言C.舆论ﻩ ﻩ ﻩ D．冲动E．时狂39.公众代表座谈会的程序涉及()A.拟定座谈会议题 ﻩﻩ ﻩ B.选择与会代表并印发告知C.举行座谈会 ﻩﻩ ﻩ ﻩD.整理分析座谈会情况E.撰写座谈会情况报告40.“全员PＲ管理”规定组织上下必须达成(）A.领导有强烈的公关意识ﻩ ﻩB.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公关配合 ﻩﻩ ﻩD.每个员工都成为职业公关员E.营造良好的公关氛围三、名词解释（本大题共4小题,每小题3分，共１2分)41．狭义公关主体42.公共关系状态４３.公众４4.公益广告四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?４6.公关人员的培养途径有哪些？47．如何及时制止流言的产生与传播?48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?五、论述题(10分)49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务,树立政府良好形象。六、案例分析题（8分)50.2023年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前,灯展天天有游人为3０00人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄,最窄处但是３—4米。不幸的事情发生了,１9时45分,彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故导致了３7人死亡，15人受伤。事故因素并不复杂:元宵节观灯游人骤升导致公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒,引起身后游人拥挤踩踏而导致人员伤亡。请用所学的公关知识来分析如何防止此类事故的发生。全国2０２3年1月高等教育自学考试公共关系学试题一、填空题(每空1分，共２0分)1.现代公关传播的本质特性是____＿____＿__。2.“公共关系”是指与“私人关系”相相应的具有_________＿__的一种特殊关系。它有两个重要特性:一是特指_＿_＿__＿_＿＿_＿,二是特指＿_＿___＿_____。3.危机解决涉及两方面的涵义:一是＿___＿____＿＿_，二是__＿＿＿＿_＿__＿_。４.公共关系的内部分工,一般分为__＿_____＿_＿_、＿_____＿_＿＿＿_和＿＿_____＿＿___三个方面。５.社区关系又称__＿_＿_＿_____、_＿__________和_＿__________。6．霍夫兰认为人的态度的改变重要取决于＿__＿___＿_＿＿＿、_____＿____＿_以及＿__＿＿_＿＿_＿__。７.知名度需要以美誉度为_＿___＿___＿_＿，才干产生正向的社会效果,美誉度需要以一定的知名度为___＿＿＿___＿_＿,才干充足显示其社会价值。8.政府公共关系实务重要体现在两个方面：一是完善____＿＿＿_____，推动社会主义民主政治建设，二是完善___＿＿___＿__＿，树立政府良好形象。９.政府公共关系的宗旨是_______＿＿＿_＿。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个对的答案,并将对的答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)1.公共关系的本质属性是(）。A.树立形象ﻩ ﻩ B.协调关系Ｃ.传播沟通ﻩﻩﻩ ﻩﻩD.科学管理2．(）经国家劳动和社会保障部批准,广东省劳动厅举行了我国初次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。Ａ.19９8年1２月 ﻩﻩﻩ Ｂ.1999年5月Ｃ.１9９9年１2月ﻩﻩ ﻩﻩﻩD.20２3年5月3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策,同时又具有相称的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是。Ａ.部门从属型 ﻩ ﻩ ﻩﻩB．部门并列型C.高层领导直属型ﻩﻩﻩﻩ ﻩD．公共关系委员会4．各种党派团队属于()。A.服务性组织ﻩﻩ ﻩ ﻩB.公益性组织C.营利性组织 ﻩ D.互益性组织5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（）。A.内部公众 ﻩﻩ ﻩB．政府公众C．外部公众 ﻩﻩﻩ D.社区公众6.推动行为的直接动力是()。A.态度ﻩﻩ ﻩﻩ ﻩB．知觉Ｃ.需要ﻩﻩﻩ ﻩD.个性７.爱好在很大限度上制约着知觉的()。A.主观选择性 ﻩﻩ ﻩB.客观选择性Ｃ.积极选择性 ﻩ ﻩﻩ ﻩD.被动选择性8．组织形象中最直观的形象是()。Ａ.人员形象 ﻩ ﻩﻩﻩB．产品形象C．标记形象ﻩ ﻩﻩ D.文化形象9.接待一国政府的首脑时，其乘坐的交通工具上悬挂该国国旗,以旗自身面向为准,客方国旗应挂在()。A．前方ﻩ ﻩ ﻩ ﻩ B.后方C.左方 ﻩﻩ ﻩﻩﻩD.右方10.运用广泛，几乎涵盖了视觉组织系统中各种应用设计要素的要素是()。Ａ.标志ﻩ ﻩ B.标准字C．标准色ﻩ ﻩﻩD.公司广告及宣传版面编排模式三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个对的的答案,并将对的答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)1.现代组织经营管理的“四大支柱”是（）。Ａ．管理ﻩﻩ ﻩﻩ B.资金C.技术 ﻩD.人才E．公共关系２．公共关系危机是指（）。A.灾害危机ﻩ ﻩ ﻩﻩ Ｂ.社会危机C.形象危机 ﻩﻩﻩﻩD.舆论危机Ｅ.信誉危机3.公共关系公司是（)等独立公共关系服务机构的统称。A.公共关系征询公司ﻩ B．公共关系服务公司C.公共关系顾问公司D.公共关系协会E.公共关系事务所4.组织可以分为（)。A．互益性组织 Ｂ．公益性组织C．服务性组织 ﻩD．营利性组织E.垄断性组织5.态度由()因素构成。Ａ.认知ﻩﻩﻩＢ.需要C.情感ﻩ ﻩ D．意图Ｅ.希望6．舆论重要有以下形态()。Ａ．社会事件 B.社会问题C.社会热点 ﻩD.社会冲突E．社会运动7.团队成员是顺从还是不顺从,重要取决于()。Ａ．知觉ﻩ ﻩB.价值观C．个人ﻩ ﻩD.团队E．问题自身的性质8.受众选择“３S”论是指()。Ａ.选择性注意ﻩ B.选择性分析C.选择性理解ﻩﻩ Ｄ．选择性记忆E.选择性判断9.新闻写作的规定是()。A.主题突出ﻩ Ｂ．新鲜及时C．简明扼要 D.精彩导语E.生动活泼10.公共关系广告类型有（)。Ａ.形象广告 Ｂ.信誉广告C.理念广告 D.响应广告E.公益广告四、名词解释（每小题3分，共1５分)１.公共关系观念2．危机解决3．舆论4.双向平衡模式5．政府形象五、简答题(每小题5分,共25分)1．公共关系意识具体涉及哪些?2.为什么说公众的态度是制定传播政策的依据？３．如何研究目的公众对组织的特殊视角。4.简述握手的礼仪。５.增强公司凝聚力的途径有哪些?六、论述题(每小题10分,共2０分)1.试述公共关系对提高个人素质方面所具积极作用。2.如何组织好会议？20２3年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分,共３0分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．现代公关传播的本质特性是组织与公众交流的（)A.单向性B.逆向性C．双向性D．单一性２．公共关系的承担者、实行者、行为者是(）A．组织B.公众C．个人D．传媒3．现代公共关系职业化的开始时期是()A.巴纳姆时期B.哈罗时期C．艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期4．国际公共关系联合会成立的时间是()A．1９3７年B.1948年C.1９5５年D．1978年5.公关传播最基本的功能是()A.提高知名度和美誉度Ｂ．强化舆论，扩大影响Ｃ．发明舆论，告知公众D.引导舆论,控制形象6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是(）A．有效性原则B.符号化原则C．总体性原则Ｄ.整体性原则7.按经营方式划分的公共关系公司是()A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务征询公司D.专项业务服务公司８.在公关人员培养中,比较正规而又有效的途径是(）A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育Ｄ．公共关系培训班9．公共关系学中的公众特指（）A．积极受众Ｂ.被动受众Ｃ.悲观受众D．公共受众１0．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（)A．内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众11.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是（)A.首因效应B．近因效应Ｃ．定型作用D．晕轮效应１2．初次提出需要层次理论的思想家是()A.艾维·李B.巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛１3．在公关传播中运用“名流公关”的作法,重要是想发挥舆论的()A.制约作用B.监督作用C．鼓动作用Ｄ．指导作用１4．从众行为的主观因素是()Ａ．团队压力B．不愿被孤立C.权威命令Ｄ．别人劝说１5．公共关系调查的第一个环节是（)A．组织实际形象分析B.组织形象差距分析C．公众辩认与分析Ｄ.组织自我形象分析16．在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是（)A．高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度Ｃ.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度17.公共关系策划流程PＤＣA工作法中,“A”指（）A.计划B．实行C．检查Ｄ.总结１8．公共关系活动中,发言人制度属于(）Ａ．新闻代理模式Ｂ.公共信息模式C．双向不平衡模式D.双向平衡模式19.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为（)A．把关人Ｂ.守门人C．舆论指导者D.媒介20．身势语言和情态语言属于(）A.文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介Ｄ．非语文传播符号2１.公众代表座谈会的最后阶段是（）A.选择与会代表和印发告知B．举行公众代表座谈会C．整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况报告Ｄ.拟定公众代表座谈会议题22.策划具有新闻价值的事件又可称之为()A.新闻发布会B．制造新闻Ｃ．撰写新闻资料Ｄ.撰写新闻稿2３．发布新闻的原则是()Ａ．坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D．强化感染力２4．公共关系广告与商品广告的重要区别在于()Ａ.前者推销产品,后者推销服务B.前者是营利性的，后者是非营利性的C.前者是非营利性的,后者是营利性的D.前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品２5．最具公关效果的口语表达形式是（）Ａ．报告B.演讲C．谈话Ｄ.会谈26．传统的市场营销策略组合一般简称()Ａ.2Ｐ’SB．4Ｐ’ＳC.５P’ＳＤ.6P’S27．在VIＳ中,应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.标志C．标准色Ｄ.公司选型28.决定广告策划成败的关键是(）A.广告创意Ｂ．广告定位C.市场调查D．广告媒介安排29.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（)A.真实公开原则B．公众利益至上原则C．科学指导原则D．整体统一原则30．我国政府了解和反馈民意的重要渠道是()A．信访B．新闻发布制度C．社会协商对话Ｄ．公众议政活动二、多项选择题(本大题共１0小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。３1.公共关系的基本职责涉及(）A.收集信息B．辅助决策C.传播推广D.协调沟通Ｅ．提供服务32．组织内设公关机构的基本模式大体有()A.部门从属型B．部门并列型Ｃ.高层领导直属型D．专门技术型E.公关委员会型33．公众的基本特性涉及（)Ａ.整体性B.共同性C．相关性D．多样性E．变化性３4．影响和改变态度的因素有（）A．社会因素Ｂ．团队因素C.宣传因素D．个体因素E．态度系统特别因素35.组织选用公关传播媒介应坚持的重要原则有（）Ａ.合乎组织行为原则B．合乎经济原则C．联系目的原则Ｄ.适应对象原则Ｅ．区别内容原则36.电视在传播信息中的优势有()A．视听结合传达效果好B.线性的传播方式C.纪实性强、有现场感D．传播迅速、影响面大Ｅ．多种功能、娱乐性强37．新闻发布会的功能体现在()A.塑造组织形象Ｂ.传播领导意见Ｃ．信息反馈Ｄ．协调公共关系E．引导舆论倾向3８.作为一种传播媒介,大型展览会的特点体现在(）Ａ.平面性B.综合性C.多维性D.立体式E．单向性39．下列符合一般介绍礼节的有（）A.把身份低的介绍给身份高的B.把身份高的介绍给身份低的Ｃ.把年纪大的介绍给年纪轻的D.把女士介绍给男士E．把男士介绍给女士40.一项完整的广告策划所涉及的内容有()A．市场调查Ｂ.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分,共1２分)41.论题解决42.逆意公众４3.知名度４4.把关人四、简答题（本大题共4小题,每小题5分,共20分)45.简述公共关系产生与发展的条件。4６．专业公关公司的服务有何特点?４7．组织实际形象分析涉及哪些环节？48．谈判过程分为哪些阶段？五、论述题（10分)4９.联系实际说明政府公共关系的特性。六、案例分析题（8分）50.上个世纪90年代初,辽东某城市效外的一家化工厂里,工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。忽然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大,泄露发生后仅仅３0分钟就有2００多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大,在本地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视,规定严厉解决此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善解决该事件提出建议。２０23年1月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题。每小题1分，共３0分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.下列选项中，认为公共关系重要协调组织与公众之间社会关系的是（）Ａ．征询说Ｂ．关系论C.平衡论D.形象论２.传播沟通是公共关系活动的()Ａ．主体B.对象C．目的D.过程和方式３.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的互相作用和互相影响，指的是()A．公共关系B.人际关系C.人群关系D.公众关系4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（)A.詹姆斯·格鲁尼格B．艾维·李Ｃ.爱德华·伯尼斯Ｄ.雷克斯·哈罗５.我国第—个公共关系协会成立的地点是(）A．广州B.武汉C.上海D．北京6.组织形象的客观基础是()A.产品形象信息B.服务形象信息C.效益形象信息Ｄ．管理形象信息7.公共关系对组织的直接功能重要表现为树立组织形象和（)A.强化组织管理B．协调关系网络C.辅助组织决策D．打通上下关系８.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是（)A.1９86年Ｂ.19９5年C．1998年D.２０2３年９.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（)A.中介的角色Ｂ．核心的角色C．无足轻重的角色D.基础的角色1０.国际公共关系协会成立于（)A.19４5年B.195０年C．195５年D