2023年信息管理科学导论复习题

《信息管理科学导论》课程复习题2０2３-1２-6选择题(本大题共２0小题，每题1分，共２０分)在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目规定的，请将对的选项前的字母填在下表相相应的括号内。(Ｂ)(A)(B)(C）(B)(Ａ)(Ｃ)(Ｂ）(A)（Ｃ)(A)(B)(Ｂ)(Ｄ)(B)（D）(C)（Ｂ）（Ｃ)(B)（Ｃ)１．*系统与环境由系统的（A）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。边界Ｂ、输入Ｃ、解决D、输出２.*某公司把库存物资出入库和出入库财务记账解决综合成一个应用子系统，这种子系统是将(B)A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起3.*信息资源涉及(C)Ａ、信息、物资、货币Ｂ、信息、信息生产者、设备C、信息、信息生产者、信息技术D、信息技术、信息生产者、货币４．*管理的职能重要涉及（B）A、计划、控制、监督、协调B、计划、组织、领导、控制C、组织、领导、监督、控制D、组织、领导、协调、控制5.*系统开发过程中最重要、最关键的环节是(A）A、系统分析B、系统设计C、系统实现D、A和B６.决策支持系统支持（C）Ａ、结构化和半结构化决策Ｂ、结构化和非结构化决策C、半结构化非结构化决策D、半结构化与风险型决策7.*绘制系统流程图的基础是(B）A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图Ｄ、功能结构图8.*在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为（A)A、直接转换B、并行转换C、试运营转换D、分阶段转换9.*管理信息系统的特点是（C)A、数据集中统一，应用数学模型,有预测和控制能力，面向操作人员Ｂ、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策,面向高层管理人员Ｃ、数据集中统一,应用数学模型，有预测和控制能力,面向管理和决策D、应用数学模型,有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员1０．*数据库结构的三个模式中,(A)是数据库结构的核心。A、模式B、存储模式C、子模式Ｄ、模式与子模式1１.建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（B）A、技术性条件B、非技术性条件C、管理基础条件Ｄ、人才基础条件12．生命周期法是一种基于(B)的系统开发方法。A、接受式开发策略B、直线式开发策略C、迭代式开发策略Ｄ、实验式开发策略1３.决策支持系统是（Ｄ)A、数据驱动的B、知识驱动的C、语言驱动的D、模型驱动的1４.＊数据具体分析的工具是(B)Ａ、数据流图B、数据字典Ｃ、数据解决功能分析表Ｄ、数据-功能格栅图1５.系统设计的阶段性技术文档是（Ｄ）Ａ、可行性分析报告B、系统说明书C、系统功能结构图D、系统实行方案1６.网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，并且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是(Ｃ）数据分布形式。A、集中式B、分片式Ｃ、反复式D、混合式17．*在系统维护中,由于上级部分的规定或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入、输入格式与操作方法的修改是属于（B)Ａ、纠正性维护B、改善性维护C、扩充性维护D、可靠性维护18.*系统分析报告的重要作用是(Ｃ)A、系统规划的依据Ｂ、系统实行的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据1９．＊系统对提高公司科学管理水平，增强公司竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于（B)Ａ、直接经济效益B、间接经济效益C、系统收益D、投资回收效益２0．*系统调试完毕后，在实行系统转换、投入试运营之前，必须做好编写（C)和人员培训工作。Ａ、系统说明书B、系统实行方案C、系统使用说明书D、系统测试报告填空题（每题1分，共２0分)１、^信息既是人们管理的对象,又是各项管理活动的基础,信息管理就是讨论人们如何去从事信息的收集、加工、整理、传输等活动的。这些管理活动的结果又表现为大量的信息资料,这些信息资料同时又是人们从事各项决策和管理活动的依据和基础。2、^3、对信息及其相关活动因素进行科学的计划、组织、控制和协调,实现信息资源的充足开发、合理配置和有效运用，是信息管理活动的必然规定。４、＊信息资源的含义有广义和狭义之分，广义的信息资源是指信息、信息技术和信息人才的有机集合，是一个广泛涉及信息的生产、解决、传播和运用等整个信息劳动过程的多要素的概念，其中涉及信息劳动的对象（即信息）、信息劳动的工具(即计算机和通信技术等信息技术手段）、信息劳动者（即信息专业人员）,这三者互相联系、互相作用,共同构成信息系统。狭义的信息资源仅指信息自身的集合，它只是构成信息资源的一个主线要素。5、社会活动中的信息现象是广泛而普遍存在的，人类信息管理活动的范围也是十分广泛的,社会信息管理现象的广泛性与复杂性,决定了信息管理内容的广泛性与综合性。概括起来看,信息管理的内容重要涉及以下几个方面。1).对信息资源的管理、2).对信息系统的管理、3）.对信息产业的管理、４）．信息政策法规的制订与实行。６、微观层次的信息管理是由基层一级的组织机构对信息的管理活动,一般由各级政府部门、信息机构和公司等基层组织负责实行。其重要任务是认清组织内各级各类人员对信息的需求，合理组织和开发信息,向他们提供，实现信息的效用价值。7、^宏观层次的信息管理是一种战略管理,一般由国家有关部门运用经济、法律和必要的行政手段加以实行,重要是在宏观层次上通过国家有关政策、法规、管理条例等来组织、协调信息的生产和开发运用活动，使信息按照国家宏观调控的目的,在不影响国家信息主权和信息安全的前提下，使得信息得到最合理的开发和最有效的运用。８、信息采集是根据特定目的和规定,将分散蕴涵在不同时空域的有关信息采掘和积累起来的过程，它是使信息得以充足开发和运用的基础。9、所谓信息加工,是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和编码、计算和研究、著录和标引、编目和组织,从而使之成为有用的二次信息的各种活动。10、拟定信息分类方法是实行信息分拣的前提。信息分类的重要方法有地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法以及综合分类法等。其中，地区分类法是指依据地区的不同而进行的信息划分方法;时间分类法是指依据时间顺序对信息进行划分的方法;内容分类法是指信息内容划分信息类别的一种方法：主题分类法是指以主题作为划分信息的一种方法;综合分类法是指以时间、地区、内容、主题为依据,划分信息的一种综合方法，它还可以进一步细分为时间地区分类法、内容地区分类法等。１１、^信息存储中的信息资源种类很多,涉及文献、图像、数据、报表、档案等。12、^信息资源存储时需要遵守以下基本原则:第一，统一性、第二，便利性、第三，有序性、第四，先进性。除了遵循以上原则外,信息存储时还需要遵守“四求”的基本规定，具体是指：第一,求全。第二,求新。第三，求省。第四,求好。13、信息检索就是根据特定用户在特定期间特定条件下的特定需求,运用某种检索工具,按照一定的检索过程、方法和技术,从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。１4、＾按检索方式划分,信息检索可以分为手工检索和机器检索。１５、^假如按信息资源的流向划分，则可将信息传输方式分为四种，分别是：①单向传递，是指信息资源传递者直接将信息资源传递给单个信息资源接受者；②多向传递,是指信息资源传递者将信息资源同时传递给多个信息资源接受者；③相向传递，是指信息资源传递者和信息资源接受者之间互相传递信息资源；④反馈传递，是指信息资源传递者和信息资源接受者根据对方的实际需要,向对方传递信息资源。按信息资源的传递范围划分,则可将信息传输方式分为三种,分别是:①内部传递,是指一个组织机构内部的上下级之间、平级之间、工作部门之间所进行的信息资源传递,它通常具有封闭性特点;②外部传递，是指一个组织机构与其他组织机构之间、组织机构与社会之间所进行的更为广泛复杂的信息资源传递,它通常具有开放性特点;③两人传递，是指在两个人之间互相传递信息资源，其优点是保密性相对较强，但接受范围过于狭小,不利于信息资源使用价值的快速实现。按信息资源的传递载体划分,则可将信息传输方式分为六种,分别是：①语言传递,是指通过对话、座谈、会议、讲座、录音、技术交流和推广人员口授等形式传递信息资源;②文字传递,是指通过报纸、杂志、图书、黑板报、墙报、宣传橱窗等形式传递信息资源；③直观传递，是指通过实物展览、现场观摩、商品展销等形式传递信息,其优点是真实可靠;④交通工具传递，是指通过汽车、火车、飞机、轮船等交通运送工具传递文字形式的信息资源；⑤电信传递,是指将信息资源转换成电信号,再通过有线或者无线电路传递到接受端并转换成信息资源这样一种传递方式;按信息资源的传递载体划分，则可将信息传输方式分为六种,分别是：①语言传递，是指通过对话、座谈、会议、讲座、录音、技术交流和推广人员口授等形式传递信息资源；②文字传递,是指通过报纸、杂志、图书、黑板报、墙报、宣传橱窗等形式传递信息资源;③直观传递，是指通过实物展览、现场观摩、商品展销等形式传递信息,其优点是真实可靠;④交通工具传递,是指通过汽车、火车、飞机、轮船等交通运送工具传递文字形式的信息资源;⑤电信传递，是指将信息资源转换成电信号,再通过有线或者无线电路传递到接受端并转换成信息资源这样一种传递方式;⑥光传递,是指通过光导纤维、激光等形式将信息资源传递出去，它具有速度快、容量大等优点。，是指通过光导纤维、激光等形式将信息资源传递出去，它具有速度快、容量大等优点。16、＾在信息的运用过程中,用户自身已有的知识结构、经验、信息意识、消费心理、习惯偏好、经济承受能力以及对信息内容的理解、消化和吸取能力等都会直接或间接地对运用效果产生影响。17、微观层次方面信息资源管理的整个过程。这一过程是由一系列相关有序的环节组成，重要涉及信息需求分析、信息采集、信息加工、信息存储、信息检索、信息传输、信息运用和信息反馈等。18、信息商品可以分为两种类型：一种称之为物理信息商品,如图书、报刊等，这类信息都有物理载体；另一类称之为数字信息商品,重要是指在网络上传输的信息商品，例如收费下载软件、网络音乐、电子图书。19、^信息商品的价值也由三个部分组成,即C(转移劳动)＋Ｖ(必要劳动)+m（剩余劳动)。２０、开展信息服务涉及五个基本要素,分别是:信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施和信息服务方法。21、信息服务的内容重要涉及开展对信息用户、信息来源、信息服务方式及信息服务组织等四个方面的研究。2２、信息市场的管理，应当综合运用多种经济的、行政的、法律的手段,同步进行。23、产业结构是指一个地区所具有的产业类型及各类产业在国民经济中的比例关系。这种“比例关系”，一般可用两类指标来描述:一是各产业的就业人数及所占比例、各产业的资本额及所占比例等；另一是各产业所创国民收入及其在所有国民收人中的比重24、四大产业分类法将国民经济按产业结构分为四大产业，分别是:第一产业、第二产业、第三产业和第四产业。２5、＾信息产业的发展基础是信息资源和现代信息技术。26、中国的信息产业分类法中，信息产业的宏观分类法就是将信息产业分为两类:信息设备制造业和信息服务业。2７、根据产业经济学原理，某一产业的形成和发展必须具有三个条件：社会和经济发展的迫切需求、支撑产业发展的物质技术基础以及产业形成与发展所需的宏观政策环境。2８、＾人们通常认为,假若一个操作错误也许损失几万元，那么一个设计错误就也许损失几十万元,一个计划错误就也许损失几百万元,而一个规划错误的损失则也许达成千万元，甚至上亿元。29、影响信息系统安全的因素是多方面的,归纳起来，重要有以下三大类:（1）自然因素、（２)人为因素、(3)技术因素３０、在世界各国信息化发展的进程中，其信息法规的制定一般经常应用的有三种模式，分别是：修改合用模式、专门立法模式、谨慎暂缓模式。31、^信息道德规定信息服务者、信息使用和传播者不得有任何危害社会或侵犯别人合法权益的行为，其目的是促使社会个体成员遵循一定的道德准则,来规范自身的信息活动行为。32、信息道德可以使人们在信息活动过程中自觉遵循相关的法律法规,尊重别人的学术成果，尊重知识产权,合理使用文献信息，自觉抵制违法信息及信息行为。３3、（1)信息素养与信息技术素养信息素养与信息技术素养密切相关,有许多重叠的地方，但其内涵却比信息技术素养要宽泛的多。(2）信息素养与图书馆素养图书馆素养重要涉及如何运用图书馆的相关知识与技能，并以此解决问题或做出决策。信息素养可以看作是图书馆素养的延伸与拓展。(3）＾信息素养与计算机素养事实上,信息素养比计算机素养更宽泛一些。计算机素养涉及PC机操作、文字解决、E－ｍail等，所有这些集中于如何使用计算机和计算机工具。而信息素养着眼于运用信息技术和网络与别人协作的能力,解决问题的能力。(4)信息素养与信息能力信息能力是指以各种形式发现、评价、运用和交流信息的能力。信息能力是信息素养的核心,但并不是信息素养的所有内容。34、＾虽然信息素养在不同层次的人们身上体现的侧重面不同样，但概括起来,它重要具有五大特性,分别是:捕获信息的敏锐性、筛选信息的果断性、评估信息的准确性、交流信息的自如性、应用信息的独创性。35、在一个组织中,CIO是全面负责信息工作的主管，但又不同于以往只是负责信息系统开发与运营的单纯技术型的信息部门经理：CIＯ是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。他们具有技术和业务过程两方面的知识,能将组织的技术战略与业务战略紧密结合在一起。他们参与组织的高层管理决策活动,通过充足有效地开发运用组织内外信息资源,寻求组织的竞争优势，或强化组织的竞争实力。3６、CIO的抱负知识结构大体涉及三个板块：一是信息技术知识；二是管理知识；三是与某一业务相关的专业知识。ＣIＯ的抱负能力结构也可分为三类：一是信息技术技能；二是管理技能;三是相关经验。假如具有了这三方面的知识和三方面的技能,就可望成为一个CＩＯ的角色。３7、公司信息化实质上是将公司的生产过程、物料移动、事务解决、钞票流动、客户交互等业务过程所有数字化,通过各种信息系统加工生成新的信息资源,通过各种通讯方式和计算机网络提供应各层次的人们洞悉、观测各类动态业务中的一切信息，以作出有助于生产要素组合优化的决策，使公司资源合理配置,以使公司能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。38、＾电子政务实质上是构建一个电子政府,运用信息技术和通信技术，有效地实现行政、服务及内部管理等功能。39、电子政务从服务对象看,涉及三种类型，分别是：政府内电子政务（G-Ｇ)；政府对公司电子政务（G-B）;政府对公民电子政务(G-C）。三、名词解释(每题4分,共20分)１、＾*信息资源的含义有广义和狭义之分,广义的信息资源是指信息、信息技术和信息人才的有机集合，是一个广泛涉及信息的生产、解决、传播和运用等整个信息劳动过程的多要素的概念,其中涉及信息劳动的对象(即信息)、信息劳动的工具（即计算机和通信技术等信息技术手段)、信息劳动者(即信息专业人员）,这三者互相联系、互相作用，共同构成信息系统。2、＾狭义的信息资源仅指信息自身的集合，它只是构成信息资源的一个主线要素。3、信息采集是根据信息用户的需求,用科学的方法采集、检索和获取特定信息的活动过程。4、信息编码是将表达信息的符号体系转换成便于计算机和人辨认与解决的另一种符号体系的过程,转换后的符号体系叫做代码。即：代码是一个或一组有序的易于计算机和人辨认与解决的符号。这种符号可以是文字、字母、数字、图形、图像、一组颜色等。5、＾信息存储技术纸张存储技术、缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术、光盘存储技术６、信息传输:信息传输是通过信息的发送、传递、接受，跨越空间和时间,以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体将信息传输给信息接受者的过程。7、信息传输时需要遵循以下基本原则：

第一,快速原则。ﻩ 第二,低耗原则。 第三,量大原则。第四,质高原则。 第五，保密原则。 8、信息运用:信息运用是指将通过采集、加工、存储、检索、传输的信息提供应相关组织和个人,以满足其信息需求的过程。9、^信息反馈，即信息接受者把所传导或理解的信息再反馈到信息发送者那里，以供信息发送者核查。信息发送者据此再发送信息,以肯定原有的信息传输成功,或指出发出的某些偏差并加以纠正。１０、信息商品就是指用来互换的，凝结着一定数量的人类劳动的，能满足人们某种需要的信息成果11、信息的使用价值：信息可以满足人们某种需要的属性,就是信息的使用价值。12、信息服务的含义广义的信息服务泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动,即信息服务产业范围内的所有活动，涉及信息产品的生产开发、报道分派、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业；狭义的信息服务,是指专职信息服务机构针对用户的信息需要,及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也称为信息提供服务。13、信息市场的概念从狭义上说,信息市场是进行信息商品互换的场合。从广义上说，信息市场不仅指信息商品互换的场合,并且还涉及购买信息商品的用户及其与信息生产者、经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之间的整个流通过程和领域,是信息商品供求关系的总和，这里所指的商品既涉及信息自身,也涉及信息服务和信息流通。1４、信息市场的概念从狭义上说，信息市场是进行信息商品互换的场合。从广义上说，信息市场不仅指信息商品互换的场合,并且还涉及购买信息商品的用户及其与信息生产者、经营者之间的经济关系。即信息商品从生产到消费之间的整个流通过程和领域,是信息商品供求关系的总和,这里所指的商品既涉及信息自身，也涉及信息服务和信息流通。１５、所谓信息市场的管理，就是在信息市场的发展过程中,国家运用多种手段对信息市场进行必要的计划、组织、监督、调控活动,其重要目的就是协调信息商品的产、供、销各部门之间的关系，保护合法交易，制止非法经营，以保障信息市场的健康发展。1６、^信息产业：信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品的开发、生产、流通与服务的产业群体。17、信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品的开发、生产、流通与服务的产业群体，是国民经济结构的重要组成部分。18、所谓信息产业管理，是指各级政府中的信息产业管理部门，为了满足国民经济和社会发展的需要,对信息产业中的各种活动进行计划、组织、协调和控制的全过程。19、信息系统就是对一个组织中的信息进行综合解决形成的一个整体。(一般来说，系统指在一定环境中，为了达成某一特定功能而互相联系、互相作用的若干个要素所组成的一个有机整体。)信息系统（IｎfｏrmatｉonSｙsteｍ，IS）是由一系列互相关联的元素组成的集合,它可以输入数据、通过解决、输出信息，并提供反馈、控制机制以实现某个即定目的。２0、^信息系统的结构是指信息系统的各个组成部分及其互相之间的关联关系。2１、信息系统开发方式的选取目前常用方式有:自行开发、委托开发、联合开发、运用软件包开发22、招投标的概念所谓招投标,是指采购人(采购商或采购机构）在大宗商品的采购或大型建设项目外包中,不采用一般的交易程序，而是事先提出货品、工程或服务采购的条件和规定，邀请众多投标商（制造商、承包商或集成商）参与投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。23、信息文化就是产生和发展在信息时代,以信息技术为依托,能同时表达语音、文字、图像，从而影响人类生活、生产、工作方式的全球性文化。24、所谓信息法规,就是指在调整信息活动中产生的社会关系的法律规范的总称。25、信息政策就是保证一个组织（特别是国家这个特定组织）信息事业正常运作，促进信息事业发展的一系列指导性文献、条例、法令等的总称。26、信息道德指人们在信息发明、信息服务、信息获取以及信息传播等信息活动中，所应当遵守的道德规范，它是调节信息发明者、信息服务者、信息使用者之间互相关系的行为规范的总和。27、信息素养就是在信息社会中运用信息工具和信息资源,开发信息、获得信息、评价信息、运用信息并解决问题，进行创新的修养和能力。28、信息人才就是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。一般来讲，信息人才有两种含义：狭义信息人才仅仅是指信息机构中专职的工作人员；广义的信息人才还涉及组织的各部门、各环节中,一切从事信息资源的组织、管理、开发和运用的工作人员。29、^首席信息官（CｈiefIｎfoｒmatｉｏｎOfｆicer,缩写为CIＯ），也称为“首席信息主管”、或“信息主管”,就是一个组织中负责信息技术系统战略策划、规划、协调和实行的高级官员，他通过谋划和指导信息技术资源的最佳运用,来支持组织的战略目的。30、信息化就是在国家的统一规划和领导下，在国民经济和社会发展的方方面面广泛应用信息技术，大力开发信息资源,全面提高社会生产力,实现社会形态从工业化社会向信息化社会转化的发展过程。31、公司信息化是指公司运用现代信息技术,通过信息资源的进一步开发和广泛运用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高公司经济效益和公司竞争力的过程。公司信息化建设的目的是要实现公司生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。3３、＾计算机辅助设计（ＣＡD)、计算机辅助制造（ＣＡM)、决策支持系统（ＤSS）、公司资源管理(ＥRP)、客户关系管理（CＲM）、供应链管理（SCM）、计算机集成制造系统(CIMＳ）、办公自动化(OA)等;并且要积极构建公司的信息网络平台(涉及Intraｎet、Eｘｔranｅt等）34、电子商务这个概念,可以从广义和狭义两个方面进行理解，狭义的电子商务(E-cｏｍmerce）是指以现代互联网技术为依托进行物品和服务互换的商业活动，是商家和客户之间的联系纽带；广义的电子商务（E-buｓiness)就是指通过各类计算机网络进行的一切有偿商业活动和非赢利交往或服务活动的总和。如公司内部的商业信息共享、公司之间的商业数据互换、网络购物以及网上的免费教育等等。３5、电子政务就是借助电子信息技术而进行的政务活动,是指各级政府部门运用先进的信息技术手段，将政府可公开的信息面向社会、面向公司、面向公众发布,并使政府的服务工作网络化。36、^莫尔定律这一著名的定律认为计算机芯片的功能每18个月就翻一翻，而价格以减半数下降。37、CＲM通过客户关系信息资源的开发与运用，分析和了解客户,进而优化和吸引客户，与客户建立互相信任和稳固的关系，在与客户和谐的关系中为公司发明价值的活动。3８、CASE方法是一种自动化或半自动化生成IＳ的应用软件的方法。３9、专家系统是以计算机为工具,运用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的知识系统。40、^知识人们在改造世界的实践中所获得的结识和经验的总和。四、＾英文缩语解释（中文语义）（每题１分,共９分）计算机辅助设计(CAD）、计算机辅助制造（ＣAＭ)、决策支持系统（DSS）、公司资源管理(ERＰ)、客户关系管理（ＣRＭ）、供应链管理(ＳCM)、计算机集成制造系统（CＩMS）、办公自动化(OA)等;并且要积极构建公司的信息网络平台（涉及Iｎｔrａnet、Extrａnet等）信息系统（IｎformａtionSystem，IS）政府内电子政务(G-G）;政府对公司电子政务（G－B）;政府对公民电子政务（G-C)；公司间的电子商务(BtoB）；公司对消费者的电子商务（BtoC);公司与政府之间的电子商务(BtoG);消费者与政府之间的电子商务（CｔｏG)；消费者与消费者之间的电子商务（CtoC)；五、简答题（每题5分，共20分）１、信息:信息就是通过一定的加工解决的、能反映客观事物运动变化规律的、可以被人们所接受和理解的、对人类的行为决策有价值或者有潜在价值的各种数据的总称。这里的数据是泛指对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。２、信息的特性(所谓信息就是通过一定的加工解决的、能反映客观事物运动变化规律的、可以被人们所接受和理解的、对人类的行为决策有价值或者有潜在价值的各种数据的总称;)它具有真实性、普遍性、依附性、共享性、时效性、传递型、不完全性、层次性、可伪性、价值性等特性,按照不同的分类标准，可以将信息分为不同的类型，信息具有非常重要的功能。2、信息管理的含义信息管理是对与信息活动相关的人员、信息、技术和机构所进行的计划、组织、控制和协调，其目的是实现信息资源的合理开发与有效运用,其具体内容涉及信息流程（收集、存储、加工、传递、运用）的管理、信息商品和流通的管理、信息系统的管理、信息技术的管理、信息产业的管理、信息人才的管理等。3、*信息管理的过程信息管理贯穿于信息生产、信息流通、信息运用的所有环节中。信息管理的过程可以用图１-1的模型来给出概论性的描述。如下图信息管理的过程4、信息管理的意义:有效开发信息资源，提供信息产品和信息服务;合理配置社会信息资源,最大限度地满足社会的信息需求;有力地推动信息产业的发展,不断提高社会的信息化水平；５、人类的信息活动涉及哪几个基本层次人类的信息活动涉及三个基本层次：一是个人的信息活动,是指个人对信息资源的开发运用；二是组织的信息活动,是指各种组织对信息资源的开发运用，通常表现为各类信息系统；三是社会的信息活动,是指整个社会对信息资源的开发运用，重要表现为信息产业的形成与发展。6、信息检索对于国家、社会和个人都有着重要的作用，这重要表现在以下3个方面。信息检索有助于充足运用信息资源,避免反复劳动；信息检索有助于缩短获取信息的时间，提高工作效率；信息检索有助于决策者进行决策;7、信息运用的意义重要体现在以下三个方面:第一，有助于实现信息的价值,促进社会生产力的提高。第二,有助于实现信息的增值和共享。第三，有助于提高组织决策的成功率。8、＊信息反馈的重要作用重要表现为：第一,有助于决策的正的确施,及时纠正实行过程中的偏差。第二,有助于进一步完善决策自身存在的不完善之处。第三,有助于在总结经验教训的基础上制定新的决策。9、*信息产业的特性：信息产业是多功能的综合型、先导性产业;信息产业是技术、知识、智力密集型产业；信息产业是高投入、高风险、高增值型产业;信息产业是受科技影响大、更新快、易变型的产业;信息产业是高渗透型和独立型相结合的产业;信息产业是低公害、省资源、可连续发展型产业；信息产业是高就业型产业;信息产业已经成为新兴的战略型产业;10、信息产业管理的内容:信息产业发展的宏观调控;ﻩ 信息产业政策管理;ﻩﻩ信息产业的信息市场监管;信息化的进程推动;ﻩﻩﻩ信息公司的运营指导； 信息产业的技术创新；11、信息系统的功能：信息的采集；ﻩ信息的解决; 信息的存储；ﻩﻩ信息的管理;信息的检索；ﻩ信息的传输；12、信息系统的规划是一个组织整体规划的重要组成部分，是关于信息系统长远发展的规划。１3、*信息系统规划中的几个关键问题:必须明确信息系统战略规划的内容；强调规划过程中高层管理者参与的必要性；系统规划前必须成立一个责权明确的组织机构;14、项目是一个特殊的将被完毕的有限任务,它是在一定期间内,满足一系列特定目的的多项相关工作的总称。1５、项目管理是通过项目经理和项目组织的努力,运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。16、信息系统开发中项目管理的内容:任务划分; 机构管理； 人员管理; 质量管理; 进度管理；ﻩ协议管理;17、加强信息系统安全的重要措施为了保证信息系统的安全，可以在系统安全管理方面采用以下几类措施：(１)严格制度管理; （2)加速法制建设; （3）加强宣传教育； （4)开展技术研究；18、*信息文化的特性：(１)信息化是信息文化的主线特性；(2)信息文化是立体的文化；（3）信息文化的传播具有交互性;此外，信息文化还具有空前丰富的信息量，高度开放性,以及一定虚拟性等等。19、信息政策的产生与发展重要基于以下四个因素:政府因素; 社会因素; 技术因素;ﻩ经济因素;20、信息犯罪的类型:信息欺诈； 信息破坏；ﻩ信息盗窃；ﻩ信息渎职； 信息污染；21、信息犯罪的特性:犯罪人员的智能性;ﻩﻩ犯罪手法的隐蔽性； ﻩ犯罪手段的多样性;犯罪后果的严重性；ﻩﻩ犯罪行为的复杂性；22、*信息人才的素质规定:具有对信息资源价值的辨认能力;ﻩ具有信息资源的开发与运用观念;掌握必要的现代信息技术手段;ﻩﻩ具有很强的信息解决能力;23、电子政务的内容应当涉及三个组成部分:（１）政府部门内部办公的电子化、自动化和网络化；(2）政府部门通过网络与民众之间进行交互式办公;（3）政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信;24、“电子政府”的应用重要体现在以下方面:(１)电子商务；ﻩ（2）电子采购及招标;ﻩ（3）电子福利支付;（４）电子邮递； （5）电子资料库；ﻩﻩ(6)电子化公文;(7）电子税务；ﻩ(８)电子身份认证;25、*简述管理信息系统的优越性。(1）管理信息的集成方面①信息的系统组织;②信息的全体共享；③信息的时空超越；(２）管理职能的支持方面①对计划管理的支持;②对组织和领导职能的支持;③对控制职能的支持。２6、请比较Iｎｔｅrnet、Ｉntｒaｎet和Eｘtranet三种网络的异同。（1)Intｅrneｔ是一个全球的、开放的信息互连网络，它将成千上万个计算机网络互连在一起，因此又被称为网络的网络或网络的集合，是世界上规模最大用户最多的信息网络系统。Inｔｅrnet无所有者也无主管,我国的公共信息网络也连入Inteｒnet，成为其中的组成。Inｔｅｒnet是一个运用TCP/ＩP协议将分散在世界各地的计算机连接起来而形成的覆盖全球的网络(２）Ｉｎtrａnｅｔ是连接公司内各局域网的公司内部网运用Iｎｔernet技术:TＣP／IＰ通信协议、HTＴP超文本传输协议、Ｗeb服务器软件及客户机浏览器软件等Intrａnet是公司内部的Iｎtｅrnｅt提供Iｎｔeｒneｔ所具有的功能与工具网页检索浏览、交互式讨论、文献传输、公告栏及电子邮件等等。Iｎtranｅt是公司信息基础实行的重要组成。（3)Extranｅt是公司之间的互连网，即公司外部网，供应链上若干合作公司如：供应商、中间商、经销商、客户和物流服务商租用公共信息网络设施和服务，根据某种约定建立互连计算机通信网络，互相传输供需、组配等合作交流信息。Ｅxtraneｔ也是公司信息基础设施的组成之一，Ｅxtrａnet为供应链、电子商务提供了可行手段。27、简述EＲP的核心思想和重要特点。(1）面向业务过程,支持业务流程再造；(２）高度集成信息，全体共享一致的信息;（3)面向客户需求和市场趋势，支持各职能部门的高效协同；（4）全面计划和调控，精细配置各类资源。２8、公司信息化建设规划的原则是什么？（１）与公司发展战略保持一致的原则。(２）与相关者保持一致并适当超前的原则。（３）与自身基础条件相符并互相促进的原则。（4）与信息化目的一致的软硬选择原则。29、信息系统规划的内容重要有哪几个方面?(1)描述公司及其环境现状，分析公司面临的问题和机遇、条件与约束。(2）结合公司和信息化规划相关主题，提出信息系统的总体目的和策略。(3)设计信息系统总体结构、公司组织和管理变革的总体方案。(４）拟定信息系统项目、制定信息系统建设项目的计划。(5）分析效益、配置资源等。六、分析题(每题１0分,共2０分)1、信息管理的层次:技术管理层:技术层次的信息管理重要是指对信息业务的技术性管理,涉及信息的收集、解决、存储、传递等专职业务管理;经济管理层：经济层次的管理是指从经济角度出发,研究管理活动要素投入的效益、生产的信息产品的经济价值和作用，信息产品的流通及范围,以及对信息活动的资金筹措、资金核算、资金运作监督管理等内容；人文管理层：人文层次的管理是指从人文和社会角度出发,研究信息管理活动过程的内外因素的作用和影响，为保障信息活动的顺畅而开展的对人力资源和社会环境要素进行的管理。2、信息源的层次:从信息的生产、传递、提供社会运用等环节看，信息源可分为三个层次:一是生产信息的信息源,涉及科研机构、出版机构、音像公司、电影片厂、厂商公司等,其结果是生产文献信息和事物信息,使得信息物化。二是传播信息的信息源,涉及新华书店、广播电视台、展览中心、会场等,其结果是使信息社会化，从而作用于社会。三是存储、加工、提供社会运用的信息源，涉及图书馆、档案馆、文献信息中心等,他们对文献信息进行系统采集、存储、加工、促进信息得到高效率的运用。３、信息采集的重要方法：定向采集法；定题采集法；定点采集法；积极采集法;跟踪采集法；社交采集法；现场采集法；积累采集法；委托采集法；间谍采集法；４、信息加工的重要作用涉及表现为以下几个方面：(1）去伪存真,去粗取精；ﻩ （2)分类排序,规则系统；ﻩ(3）分析研究，综合创新; ﻩ（4)著录标引，方便使用；(5）目录组织,便于检索；ﻩﻩ5、信息资源加工的基本原则涉及:（1）准确性:加工以后的信息只有具有准确性,才干为使用者提供一定的经济效益。反之,会使信息使用者误入歧途，导致重大损失。(2)及时性:由于信息具有时效性,所以在对信息进行加工时要有时间观念,力争在最短时间内将信息加工完毕,以便最大限度地发挥信息的效能。(３）标准性:为了方便国内外的信息交流,所以在对信息进行加工时需要按标准化规定进行操作，遵循国际国内相关标准。否则,该信息的运用价值就会大打折扣。(4)系统性:为了更好地使用信息，使其最大限度地发挥效能,在信息资源加工过程中应当使其具有系统性。只有系统化的信息，才干使人发现其中隐藏的某些共性规律。6、代码在信息管理方面具有以下重要作用:第一,代码缩短了事物的名称，可以节省时间和空间；并便于数据的存储和检索。第二，使用代码,可以提高排序、记录、汇总等信息解决的效率和精度。第三，代码提高了数据的全局一致性，减少了因数据不一致而导致的错误。第四,代码是人和计算机之间的共同语言,是两者互换信息的工具。７、信息存储的含义:信息存储是指将通过科学加工解决后的信息资源,按照一定的规定记录在相应的信息载体上,并将这些载体按照一定特性和内容性质组织起来的一系列工作活动。从上述定义，可以看出信息存储有三层含义：第一，将所采集的信息，按照一定规则，记录在相应的信息载体上;第二，将这些信息载体，按照一定的特性和内容性质组成系统有序的、可供自己或别人检索的集合体;第三,应用计算机等先进的技术和手段,提高信息存储的效率和运用水平。8、＊信息存储中的信息资源种类很多，涉及文献、图像、数据、报表、档案等。9、信息存储的作用信息存储对以后信息的开发和运用有着重要意义,其重要作用表现在以下方面。第一，方便检索。将加工解决后的信息资源存储起来，形成信息资源库，就为用户从中检索所需信息提供了极大的方便。第二,利于共享。将信息资源集中存储到信息资源库中，为用户共享使用其中的信息内容提供了便利，人们还可以反复使用，提高了信息资源的运用率。第三，延长寿命。信息资源进行合理、安全的存储,还可以有效的延长信息资源的使用寿命,提高信息资源的使用效益。第四,方便管理。将信息资源集中存储到信息资源库中,就可以采用先进的数据库管理技术定期对其中的信息内容进行更新和删除，剔除其中已经失效老化的信息１0、信息传输的基本程序信息传输涉及以下三个基本程序：第一,完毕信息检索。信息检索是信息传输的前提，只有获取检索到的信息以后才可以有效地传递信息。从某种限度上说，信息检索的质量决定着信息传输的质量。第二，选择信息传输工具。信息传输的时效性规定信息的传递者根据实际需要选择合适的信息传输工具，一般规定选择速度快、安全系数高的传递工具。第三,接受使用信息。接受使用信息是信息传输的最后一环。信息的使用者接受到对的的信息以后,就可以直接使用这些信息了。11、信息市场管理重要有以下几个方面的内容：(1）对信息市场交易主体的管理；(2)对信息商品的管理；(3）规范市场交易行为;12、信息产业的地位和作用:软化作用;先导作用;替代作用；优化作用;推动作用;催化作用;倍增作用;改善作用;13、试论系统，系统的特性：一般来说,系统指在一定环境中，为了达成某一特定功能而互相联系、互相作用的若干个要素所组成的一个有机整体。系统的特性:(１)系统的整体性;（2)系统的目的性;(３)系统的层次性；(4）系统的关联性;(5)环境适应性14、系统维护的内容:系统维护的内容重要涉及如下几个方面:(1）硬件设备的维护硬件设备的维护是指对主机以及外设的维护，涉及突发性故障维护和定期防止性维护，前者对于突发性的故障集中人力集中检修或更换;后者按照一定的设备维护理论,定期对系统设备进行检查和保养，例如机器部件的清洗、润滑,易损部件的更换等。（2)应用程序的维护程序维护是指根据需求变化或者硬件环境的变化对程序进行部分或者所有的修改。系统业务解决过程是通过应用程序的运营实现的，一旦程序发生问题或者业务发生变化，就必然地引起程序的修改和调整。因此,系统维护的重要活动是对程序进行维护。（3）数据文献的维护数据文献的维护涉及数据备份和存储空间整理，前者规定经常或定期对重要数据进行备份，对于重要数据实时备份;后者规定对系统运营过程中产生的各种临时文献等进行清理，减少存储空间的无谓占用，提高系统运营效率。(4)系统代码的维护随着系统应用范围的扩大、应用环境的变化,系统中各种代码都需要进行一定限度的增长、修改、删除以及编写新的代码。15、系统维护的类型:系统维护的重要工作是系统的软件维护工作,系统维护可以划分为下面四种类型。（１)对的性维护由于在系统测试阶段往往不能暴露出系统中所有错误,因此,在系统投入实际运营后,就有也许暴露出系统内隐藏的错误,用户会发现这些错误并将这些问题报告给维护人员。对这类问题的诊断和改正过程.就是改正性维护。（2)适应性维护计算机技术发展迅速,操作系统新版本不断推出，功能强大的新硬件不断出现,必然规定信息系统可以适应新的软硬件环境的变化，以提高系统的性能和运营效率。为了使系统适应环境（涉及硬件环境和软件环境）的变化而进行的维护工作,就是适应性维护。（3)完善性维护在系统的使用过程中,用户往往规定修改或增长原有系统的功能,提高其性能。为了满足这些规定而进行的系统维护工作就是完善性维护。完善性维护是系统维护工作的最重要的部分。（4)防止性维护防止性维护是为了提高软件未来的可维护性、可靠性,或为未来的修改与调整奠定更好的基础而修改软件的过程。目前这类维护活动相对较少。16、保证信息系统安全的常用技术对策保证信息系统