汽车美容这么经营最赚钱第一章

汽车美容这么经营最赚钱汽车美容店经营全攻略王鹤隆李雪主编第一章汽车美容店开业前的准备一、我国汽车美容业的发展与成长...............................................1

二、专业汽车美容概论...................................................................4第二章汽车美容店开业前的准备一、设定经营目标群体...................................................................9

二、开业前的准备...........................................................................20三、汽车美容店的经营定位...........................................................27

四、进货渠道和设备采购...............................................................31

五、创业致胜要点...........................................................................32

第三章

汽车美容店开店物品配置及应用一、工位物品配置...........................................................................36

二、清洁保护类、漆面护理类、工具设备类物品的配置...........37

三、清洁保护类物品介绍及应用...................................................44

四、漆面护理类物品介绍及应用...................................................50

五、汽车美容店设备日常使用管理制度.......................................58目录第四章汽车美容店营运管理模式一、财务面.....................................................................................62

二、客户面.....................................................................................65

三、内部流程.................................................................................74

四、学习与成长.............................................................................83

第五章

汽车美容店店面营销模式一、市场营销.................................................................................91

二、汽车美容店开业筹划方案.....................................................95

三、营销方案执行前准备.............................................................103

四、提升业绩的方法.....................................................................111

第六章

汽车美容店店面管理系统一、使用管理系统目的.................................................................114

二、进销存管理.............................................................................115

三、美容业务管理.........................................................................117四、账务管理.................................................................................123

五、会员管理.................................................................................128

六、客户关系管理.........................................................................132

七、店面经营分析.........................................................................134附录员工手册

...............................................................................138第一章汽车美容概论1994年美国汽车美容业年产值达到1170亿美元，1999年全美汽车美容业年产值已超过2647亿美元,2008年已达3500亿美元。从表1-1可看出国内汽车美容业蕴含着巨大的社会效益和经济效益。表1-1汽车后市场服务项目周期项目洗车美容装饰用品精品保养维修周期1～2次/月1个月不固定不固定不固定3～6个月不固定项目轮胎保险玻璃修复凹陷修复钣金喷漆户外用具个性化改装周期3～5年每年不固定不固定不固定不固定不固定20世纪90年代中期，国内外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋被蜂拥而至，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加。进而延伸车主刚性及潜在的专业服务项目。如表1-2汽车美容服务项目周期,可以预见汽车美容业呈现出一片繁荣景象。表1-2汽车美容服务项目周期项目洗车皮革保养橡胶养护镀络件护理轮胎养护玻璃磨光玻璃镀膜周期1～2次/月建议洗车时建议洗车时建议洗车时建议洗车时1个月雨季前项目发动机室清洗内饰清洗打蜡漆面抛光水泥清除虫尸清除柏油清洗周期6个月6个月1个月1年遇到立即遇到立即遇到立即项目不干胶清除轮毂铁屑护理树胶清理室内玻璃防雾大灯抛光封釉镀膜周期遇到立即6个月遇到立即应季防护1年1年1年一、我国汽车美容业的发展与成长自1994年至今,我国汽车美容行业的发展与成长可分为3个阶段。1.初级阶段2.成长阶段3.专业阶段图1-1传统洗车店面图1-2传统店面升级案例图1-3店面升级与传统店差异案例(一)图1-4店面升级与传统店差异案例(二)传统与新一代比较传统与新一代的汽车美容店,主要围绕外部与内部的服务项目,项目包含内饰清洁及漆面护理两种,表1-3～表1-4可看出服务差异。清洗方式传统内饰清洗新一代内饰精洗工具毛巾、刷子毛巾、刷子设备吸尘器吸尘器、气旋式喷枪、气动打蜡机耗材泡沫清洁剂多功能清洁剂、万用清洁剂、泡沫清洁剂、轮胎皮革保护剂、内饰清洁海绵价格低高速度快慢质量差优人工1--21--2工序吸、喷、擦吸、喷、擦、护环境脏、乱、差规范投入成本低高优点成本低、利润高质量佳、利润尚可,客户回头消费意愿高缺点低挡会员多，质量投诉多材料成本高、管理成本及培训成本高获利获利情况一般获利高备注以快、便宜占据低端市场以优质的服务、规范的动作取胜。长期为中高端会员提供优质、满意的服务表1-3汽车内饰护理比较表1-4抛光比较清洗方式传统抛光新一代抛光工具电动海绵、圆形海绵美容黏土、气动海绵、双轴海绵、圆形海绵设备电动抛光机气动打蜡机、电动抛光机、双轴抛光机耗材研磨剂、抛光剂多种研磨剂、抛光剂、保护剂工序1道研磨,1道抛光根据漆面情况进行3～8道护理作业时间90～120min240～360min持效性约1个月3～6个月成本低高收费低中利润高中备注回客率低回客率高二、专业汽车美容概论“洗车”是与车主接触最频繁的服务项目,如果连最基础的服务、