话题2探寻二如何使用网络营销工具

授课人：

网络营销实务

话题2订单满天飞，非一日之功

——生活中的网络营销技术2/6/20231管理学院信息管理系陈志zg913@126.com学习目标1.理解网络营销工具的含义。2.掌握常用网络营销工具的使用方法。2/6/20232管理学院信息管理系陈志zg913@126.com案例导引

2012年12月25日晚上8点，新浪微博网友“1直2在奔三的路上_”发出的一条求救微博，牵动了湖城网友的心：“我被传销控制了，求救。请媒体求救。”传销的人把他的手机卡拔了，后来他幸运搜索到了wifi

信号，让他成功上网发了微博，并通过手机定位功能，向外传递他所被困的大概方位。通过热心人和媒体的转发，仅仅用了10小时，警方成功救出被困网友。

在平时的学习和生活中，你使用过微博吗？如果你想了解一个自己感兴趣的信息时，你会选择哪些方式，或利用哪些工具进行信息的收集？

2/6/20233管理学院信息管理系陈志zg913@126.com一、什么是网络营销工具二、常用网络营销工具的使用知识要点2/6/20234管理学院信息管理系陈志zg913@126.com一、什么是网络营销工具网络营销工具是企业或个人为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。凡是以网络技术为基础，进行营销活动时采用的技术和手段都可以称为网络营销工具，包括基于超文本技术的浏览器、基于搜索引擎的工具、即时通信工具、邮件群发工具、时尚的博客工具等2/6/20235管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用1.浏览器的使用（1）认识IE82/6/20236管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用1.浏览器的使用（2）设置主页和浏览网页主页是指启动IE时最先显示的Web页面，即通常所说的主页。设置主页的方法为单击【工具】菜单中的【Internet选项】命令，打开“Internet选项”对话框，选定【常规】选项卡，输入要设置的主页的网址单击【确定】按钮，即可更改主页。2/6/20237管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用1.浏览器的使用（2）设置主页和浏览网页打开IE浏览器，在地址栏中输入网址“”。回车键或点击“转到（→）”按钮即可打开腾讯新闻网页，2/6/20238管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用1.浏览器的使用（3）收藏感兴趣的网址和找回曾访问过的网站收藏感兴趣的网址。遇到喜欢的Web页或者站点时，可以保存其网址，将该站点添加到收藏夹列表中，这样以后就能方便地通过“收藏夹”工具来轻松地打开这些站点。当需要打开该站点时，只需要在收藏夹栏上单击【收藏夹】按钮，浏览器栏中显示【收藏夹】列表（图2-19），单击需要打开的网站的名称即可在浏览器中打开对应的网站。2/6/20239管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用1.浏览器的使用（3）收藏感兴趣的网址和找回曾访问过的网站找回曾经访问过的网站有多种方法，可查找自己在过去几天、几小时或几分钟前曾经浏览过的网页和站点。2/6/202310管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用1.浏览器的使用（4）保存和打印网页打印Web页的内容在计算机上保存Web页内容保存Web页中的图片或文本用电子邮件发送Web页的方法2/6/202311管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用2.搜索引擎的使用信息的搜索是通过搜索引擎实现的，搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。提供搜索引擎服务的网站有很多，比较常用的有百度、谷歌等。利用搜索引擎收集信息的方法有分类目录搜索和关键字搜索。2/6/202312管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用2.搜索引擎的使用（2）关键字搜索关键字就是用户在使用搜索引擎时输入的、能够最大程度概括用户所要查找的信息内容的字或者词，是用户想要搜索信息的概括化和集中化。2/6/202313管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用可以在两名及以上用户之间传递即时消息的网络软件，称为即时聊天软件，这类软件可以显示已有联系人名单及其在线状态，使用对话显示模式将交流双方的每一句话都显示在双方的聊天窗口。常用的即时聊天软件有MSN、Skype、QQ、微信、阿里旺旺、生意通等。阿里旺旺是淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网专用的免费网上商务沟通软件，阿里旺旺最新分为阿里旺旺淘宝卖家版、阿里旺旺淘宝买家版和阿里旺旺中国站版，下面使用阿里旺旺买家版，以购买20个金士顿8G优盘为例说明其使用方法。2/6/202314管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（1）查找商品2/6/202315管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（2）联系卖家2/6/202316管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（3）收藏商品及店铺如果对商品或店铺感兴趣可以将商品或店铺收藏起来，以备以后访问，在图2-35的窗口的右下方点击“收藏”即可将当前商品放入宝贝收藏夹，在窗口的上方点击“收藏TA的店铺”即可将当前店铺放入店铺收藏夹，如要查看收藏的店铺和宝贝，请在淘助手窗口中分别点击“收藏的宝贝”和“收藏的店铺”查看。2/6/202317管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（4）添加好友2/6/202318管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（5）发送物品链接和截图如果想要分享当前物品给好友，则可以在与商家洽谈的窗口中点击【当前物品链接】按钮，如图2-35所示，使当前物品的网址出现在即时信息输入框中，然后复制此网址到需要发送给好友的聊天对话框中发送即可；如果需要发送截图给好友，则可点击对话框中的【截图】按钮或者按快捷键“Alt+Shift+Z”，然后使用鼠标选择需要截图的区域后双击即可将截图放到聊天对话框的即时消息输入框中，点击【发送】即可将截图发送给好友。2/6/202319管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（6）传送文件或图片如需直接发送文件给好友，则在聊天对话框中点击【发送文件】按钮，如图2-38所示，然后根据提示选择需要发送的文件，点击【打开】按钮，即可出现等待对方接收的状态，如果对方同意接收，则文件开始发送，发送完成后提示“文件发送完成”；如果想要直接发送本机上已经存放的图片，可以点击【发送图片】按钮，如同选择传送文件一样，选择需要发送的图片，图片即会出现在即时消息输入框中，点击【发送】即可将图片发送到好友聊天窗口中。2/6/202320管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用3.即时聊天软件的使用（6）传送文件或图片2/6/202321管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用4.博客的使用博客又称为网络日志，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接及其他与主题相关的媒体，能够让读者以互动的方式留下意见。大部分的博客内容以文字为主，也有一些博客专注艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。2/6/202322管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用4.博客的使用（1）注册新浪博客使用新浪博客前要注册新浪通行证，在新浪首页上点击“登录”选择“立即注册”，如图2-39所示，在弹出的窗口中输入手机号等信息，获得激活码后，点击【立即注册】按钮，即可获得新浪通行证，也可使用邮箱进行注册，如果已经拥有新浪通行证，则可直接在图2-39的窗口中直接登录。登录成功后点击“博客”链接，进入到新浪博客首页后点击【我的博客】→【完成开通】按钮，开通博客。2/6/202323管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用4.博客的使用（2）发博文完成开通后页面将自动登录到“发布工具”页，在此页上点击【发博文】图标，如图2-40所示，在弹出的窗口中输入博文标题、博文内容、设置分类、标签等内容，然后点击【发博文】按钮即可将博文发送到网上。2/6/202324管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用4.博客的使用（3）发图片或视频发布的方法是：进入“我的博客”后在首页上选择【发博文】右侧下拉框中的【发照片】或下方的【传图片】图标，如图2-41所示，按照提示，选择需要上传的图片，进行上传，最后添加描述和标签，即可完成图片的上传，视频的发布亦然。2/6/202325管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用5.电子邮件的使用电子邮件（E-mail）是指信件的撰写、发送和接收都通过计算机网络系统进行的一种通信方式。无论用户处于世界上哪个角落都可以通过电子邮件服务，低廉、快速地与任何一个开通了E-mail服务的用户进行通信。电子邮件可以包括文字、图形图像、声音、视频、动画等，正是电子邮件的使用简单、收费低廉、交互和呈现性较高的特性，使得电子邮件被广泛地应用，同时也成为电子商务网络营销中一种很好的营销方式。2/6/202326管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用5.电子邮件的使用（1）电子邮箱的注册打开IE浏览器，在地址栏中输入126电子邮局的网址“”，按回车键进入电子邮局首页。如果已经有了邮箱，则可以直接输入邮箱账号和密码登录，若没有则需点击下方的“注册”链接。此时将显示是注册字母邮箱还是手机号码邮箱，此处选择字母邮箱，在邮箱地址中输入你想要使用的邮箱名称、密码以及验证码，点击【立即注册】即可。2/6/202327管理学院信息管理系陈志zg913@126.com二、常用网络营销工具的使用5.电子邮件的使用（2）电子邮箱的使用接收、查看邮件。登录后，点击左侧的“收信”链接，如果有新的邮件到达，则下方的“收件箱”后将显示新邮件的数量，右侧显示邮件的列表，若要查看邮件，则只需要点击右侧窗口邮件列表中的邮件主题，即可查看对应邮件。撰写、发送邮件。若要发送邮件，则点击左侧的“写信”链接，如图2-43所示，在“写信”界面中填写收件人、主题、正文，如果有附件需要添加的，点击【添加附件】按钮，添加附件成功后点击【发送】按钮，即可将邮件发送到收件人邮箱。