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文档简介
第6页共6页汽车销售主管岗位职责严格遵守公司及部门的各项规章制度;达到或超过月收入和销售指标;严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程;晨夕会时,使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准;每日规定时间巡视展厅,确保达到《展厅5S管理检核表》要求;按每日工作计划进行日常工作;运用QC-S报告(一)了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向;合理安排值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台周围;必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交;支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程;每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致,并确保已录入DMS;通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意;关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例,利用QC-S报告(二)#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训;收集团队绩效,进行每周会议;执行各类促销活动,达成邀约成功率及订单目标;重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力;通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师;鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果;____小时内处理客户抱怨和投诉;与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅;按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议。汽车销售主管岗位职责(二)1、完成上级领导下达的经营目标和工作计划,并将指标层层分解到每个月、每个人。2、负责经销展厅的现场管理。3、现场支持与协助销售顾问开展业务。4、对展厅销售人员进行管理。5、对二手车的价格能准确估价,判断市场需求;努力开拓市场,收集二手车资源,并及时反馈公司。6、对销售人员的销售进度进行跟踪。汽车销售主管岗位职责(三)1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度5:销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议6:定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研7:定期向主管领导提交工作计划和总结8:负责销售资料的监控和准备9:完成上级领导交办的临时性工作10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排汽车销售主管岗位职责(四)1、配合展厅经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;7、协助展厅经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;10、协助处理客户抱怨;在汽车4s店中,客户可以在展厅中对汽车4s店中的产品进行了解和体验,同时,也能感受到汽车4s店的服务态度,而这一切,都离不开4s店展厅主管,做好4s店展厅主管职责对汽车4s店销售工作的进行至关重要。汽车销售主管岗位职责(五)1)根据公司制定的销售目标,完成个人销售业绩;2)定期统计、分析各项销售数据,确保实现销售目标;3)维护和发展经销商客户关系,及时跟踪客户订单的执行;4)全面掌握公司产品知识,积极拓展与客户合作中的增长点,推动销售计划的达成。汽车销售主管岗位职责(六)1、根据经营战略,负责公司产品的销售及推广,实现销售目标2、负责市场信息、产品推广、客户拓展和服务联工作,挖掘市场潜力3、及时响应客户需求,建立与维护客户关系4、客户订单的处理,确保客户满意度(查号、报价、下单、发货、售后等问题)5、定期总结门店及市场相关问题,反馈落实,跟踪处理结果汽车销售主管岗位职责(七)1、负责汽车配件产品的国外市场开发工作;2、负责开发新客户,制定销售目标及销售策略,分解销售目标、完成销售目标3、负责制定市场销售计划和相应市场策略(包括广告、展会、杂志等等)4、负责制定商业策略提升销售业绩;5、负责定期回访客户、挖掘新潜力、及时向上级反馈市场走访和进展报告6、负责定期提交客户投诉、反馈和意见汇总建议7、负责定期开展团队营销会议,及时提交月度、季度、半年度和年度工作总结8、负责关注团队成员的业务开拓情况,及时给予支持和辅导,进行培训和经验分享。汽车销售主管岗位职责(八)1、负责整车配件销售服务;2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;3、负责保险公司及维修站对接,做好售前业务跟进及售后客户维系工作;4、负责挖掘客户需求,整合销售方案,实现产品销售。汽车销售主管岗位职责(九)1.负责拓展以及维护汽车行业企业级客户,包括但不限于汽车主机厂、售后工厂、ERP系统公司、汽车行业电商平台等,准确把握客户需求,拥有良好的客户关系,完成销售任务;2.负责对接客户的需求,跟进管理客户,包括客户接洽、沟通、签约、收款;3.与内部、客户团队沟通,确保项目顺利推进及实施;4.通过对行业、客户的沟通分析,对自身产品及销售规划提出可行建议。汽车销售主管岗位职责(十)1.负责再制造汽车零部件、拆车件销售。2.负责区域内汽修厂、汽配店业务支持,维护客情关系,疑义处理。3.负责新区域业务拓展,做好客情记录、销货记录、客户信息记录。4.负责区域内市场调研,收集并汇总市场反馈信息。5.负责销售岗位相关其他工作。汽车销售主管岗位职责(十一
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