JXXX外企绩效管理实务操作(42张PPT)

[JX201]外企绩效管理实务操作(42张PPT)本文由tzjttxn贡献外企绩效管理实务操作普尔斯马特会员商铺的历史1954年SolPrice创办美国第一家FedMart连锁折价商铺观点，世界上最大的会员制连锁商场1996年北京普尔斯马特会员购物公司中心注册建立，到此刻已经有18家。绩效管理的流程拟订目标实行目标评估（绩效查核）赏罚管理绩效管理的作用对公司对主管对员工PerformanceManagement：AProgressReport，？HarvardBusinessReviewJuan博士研究显示，使用绩效管理的公司比不使用绩效管理的公司有：更高的收益更好的现金流量更强的股票表现更高的股票价值HEWITT1994检查有绩效管理系统销售额增加率2.1%净财产回报率10.2%股东回报率7.9%无绩效管理系统1.1%4.4%0.0%第一单元拟订目标实行目标评估奖罚员工的目标从哪里来员工的目标从哪里来公司目标主管目标客户的建议同事的建议员工的建议职位说明书市场/同行/敌手目标的要求SMARTSpecificMeasurableAgreeduponRealisticTimebound权衡指标定量数目质量成本耗时权衡指标定性客户接受——威望主管同意——威望同事/客户反应——别人专家/委员会认同——威望权衡指标总结尽量找出定量的权衡标准没有定量的权衡标准时，要果断地使用定性的权衡标准有时候定性的权衡指标比定量的权衡标准更重要定性的权衡标准能够被监察/改正（上司主管介入、委员会）拟订目标步骤方法一：主管撰写——主管与员工交流——主管定稿——两方署名方法二：主管目标概述——员工撰写——主管定稿——两方署名目标设定过程举例：早先交流自己的目标权衡标准背景员工起草采集其余信息起草业务目标、发展目标理解行为目标主管理解管理目标正式议论（双向）议论业务目标、发展目标检查行为目标的理解主管检查管理目标的理解订正存档员工订正目标两方署名存档主管提交到HR目标的周期–依据公司和工种能够为3个月到1年第二单元：实行目标激励反应发展第三单元.拟订目标.实行目标.评估.赏罚评估.评估方法.评估步骤.面谈重点结果散布评估方法目标管理法–ManagementByObjective(MBO)行为固定法–BehaviorallyAnchoredRatingScale(BARS)行为察看法–BehaviorObservationScale(BOS)MBO例子：技术支持BARS例子：客服关系BARS例子：客服关系比较及应用重点事件法WHAT：举出有代表性的例子WHY：WHEN：合用于全部的目标，特别是态度类目标，主管类目标评估步骤采集客户建议采集同事、部下建议员工自评主管决议与员工约好面谈时间员工早先阅读评估表面谈署名归档360度何时使用：往常在必定层次以上；打分的角度不一样：业绩（上司/客户）、行为（上司/同事）、能力（上司/客户）、管理（下级）什么是360度反应：上司60%、同事20%、下级20%、客户。。。目的：查核与赏罚、荣膺目的：发展目标（能够发现培训需求）查核等级的设定最好为5级：优、良、中、差、劣评估结果散布自然散布正态散布有弹性的正态散布（小部门）第四单元.拟订目标.实行目标.评估奖罚固定薪资与浮动薪资的比率4：63：72：81：9评估以后兑现酬劳PAYFORSALARY职务发展荣膺CAREERADVANCEMNETPROMOTION技术等级TECHNOLOGYLEVEL辞退TERMINATION业绩滑坡的员工绩效提高计划PEFORMANCEIMPROVEMENTPLAN（PIP）履行30-60天慎重交流类似表格，注明指导时间，员工署名目标及标准不变不可以调换、加薪两年中只好有一次PIP结果达成：回归正常未达成：辞退、换岗、降级拒绝：开除PIP合用于哪些员工绩效不令人满意的员工不用等到年末不含试用期绩效查核的内容.业绩.态度.能力管理目标绩效查核的权重要依据实质的状况定，无标准哪些方面波及权