社交及职场礼仪

社交及职场礼仪礼仪起源于宫廷，原指绅士与淑女的行为准则“礼”是原意是“表尊敬、崇敬之意，“仪”，原意是指“礼”的形式，包括一些礼节、仪式等，员工的形象，代表企业的品质员工的行为，反映企业的文化六、电话礼仪七、电梯礼仪八、乘车礼仪九、拜访礼仪社交礼仪一、微笑二、仪表、仪态三、介绍礼仪四、握手礼仪五、名片交换礼仪一、微笑

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善（俗语道：”伸手不打笑脸人“）和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。以下是几种训练微笑的方式：①把手举到脸前：②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：②一边上提，一边使嘴充满笑意。微笑与对方保持正视的微笑接受对方的目光微笑应该贯穿礼仪的整个过程注意事项：二、仪表、仪容

大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。

男职员在仪表方面应注意以下事项：

[男职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：[女职员]着装与站姿优雅的坐姿仪容仪表双脚斜放双腿交叠标准坐姿你是否犯过类似的错误介绍礼仪、握手礼仪电话礼仪名片交换礼仪领导、尊长、女士后进先出。电梯内不可随意讲话。随时注意不与人目光相接。不应有太多身体动作眼睛盯着数字板。七、电梯礼仪八、乘车礼仪一）当主人陪同客人同乘一辆轿车时：1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。二）如果和女士、长辈一同乘车：1.应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。2.抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。

三）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：1.男士可主动表示坐次要位置。2.女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。

如下图：

上、下车姿态：背入正出式使用小轿车一般座次排序***在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。专业的讲法，轿车的上座有三：

***第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。驾驶座副驾驶座主人上座***第二个称做"公务接待"的上座

:开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是"随员座"，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。驾驶座后排右座专职司机上座***第三个上座称为“VIP上座”

：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫"舍命陪君子"。

驾驶座司机后面的座位副驾驶座司机最不安全的位置上座轿车乘坐时，分两种情况：1.主人驾驶2.专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍

***座位标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。双排五人座轿车主人1432驾驶座司机4231驾驶座三排七人座轿车（中排为折叠座）主人123456驾驶座司机123456驾驶座1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。

2.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。

3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。注意：多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。***多排轿车的乘车礼仪：例：六排十七座的中型轿车驾驶座14710131511852161296314遵守约定的时间，提前五至十分钟到达，以示尊重。调整最佳精神状态，衣着整洁、得体。登门拜访时，要先按门铃或敲门，有人开门时要先后退一步，礼貌进入。礼貌入座：礼让尊者，客随主便九、拜访礼仪交谈礼仪：Soften原则S-----微笑（Smile)首先露出最甜美和真诚的微笑O------开放（Open）准备注意聆听的姿态一种oPen的心态F------身体前倾（Forwardlean）T-------音调（Tone）应答的，随声附和的音调中，听出一种热情友好，而不是敷衍的”嗯、嗯

在这个过程中E--------目光交流（eryecommwnication)还应该跟顾客有适当的眼神交流N-------点头（Nod)同时配合适当的点头自我介绍要坦然大方，有礼有节，遭到拒绝时，也要从容应对，感谢客户给予的机会。交谈时语气热情诚恳，不