企业文化宣讲报告

企业文化宣讲报告2015.12.17木体实而花萼振，积累丰则基础厚。振衣濯足水沧浪，厚德载物史流芳。史振厚，管理学博士，副教授，硕士生导师。Tel-mail:shichenhow@126.com

什么是企业文化？企业文化（CorporateCulture）一般是一个企业在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。什么是企业文化？形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约什么是企业文化？

制度文化精神文化物质文化企业文化的构成企业文化的要素价值观企业环境英雄人物文化仪式文化网络企业文化核心文化核心价值观企业精神企业使命企业愿景核心文化核心价值观尚正务本崇实创新企业使命达济中原融通社会幸福员工企业愿景创河南高速公路知名品牌做融合发展的领先者企业精神笃行正道笃专本职核心价值观尚正务本崇实创新尚正正心、正德、正己，崇尚正风气，事业发展为正题。做人要正：真善美，公勤诚朴，知行思悟，讲正理，走正路，务正业，做正事，释放正能量。做事要正：正大光明，恪守正道，坚守正义，公正无偏。欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。正心，指心要端正而不存邪念；诚意，指意必真诚而不自欺。只要意真诚、心纯正，自我道德完善，就能实现家齐、国治、天下平的道德理想。尚正：做人要正吉姆·科林斯的第五级领导PersonalHumility;ProfessionalWill谦冲为怀的个人操守，不折不挠的专业坚守。成功时，不要忘记窗外的人群，是全体同仁共同努力才成就了组织的成功和辉煌；失败时，要对着镜子认真反省自己，主动承担责任，分析失败原因，总结经验教训。公勤诚朴公勤诚朴“公”：指向对社会的态度和责任，每个人肩负着创造社会公平的使命，都应尽力推动社会的正道直行。“勤”：指向对学问和事业的态度，它告诉人们，无论是成就学问，还是练就经天纬地才能，勤奋永远是铺向事业成功的基石。“诚”：指向对待他人的态度，是交流与沟通的标尺，更是立身与立信的根本。“朴”：指向个人生活要求与品德追求——外表单纯、内心质朴、思想纯真、心态厚实是祛除浮躁，成就事业的法宝。务本君子务本，本立而道生。坚守经营之本：多元经营、融合发展坚守管理之本：以人为本，关爱员工，成就员工，服务司乘。坚守发展之本：可持续发展、绿色发展。崇实

王充《论衡·定贤》：“文丽而务巨，言眇而趋深，然而不能处定是非，辩然否之实，虽文如锦绣，深如河汉，民不觉知是非之分，无益於弥为崇实之化。”《清史稿·高宗纪二》：“庚戌，谕浙江士庶崇实敦让，子弟力田。”鲁迅《汉文学史纲要》第三篇：“然儒者崇实，墨家尚质，故《论语》《墨子》，其文辞皆略无华饰，取足达意而已。”崇实崇尚实际、崇尚朴实、崇尚实干。实事求是、求真务实、追求实效。不唯上，不唯书，只唯实。（陈云）谋事要实、创业要实、做人要实。脚踏实地、真抓实干，敢于担当，勇于直面矛盾，善于解决问题，才创得出经得起实际、人民和历史检验的成绩。创新汤之《盘铭》曰：“苟日新，日日新，又日新。”——（春秋至秦汉）《礼记·大学》文中三个“新”字，本义是指洗澡除去肌肤上的污垢，使身体焕然一新，引申为精神上的弃旧图新。这句话的意思是：如果能每天除旧更新，就要持之以恒。创新要求人们以一种革新的姿态，适应并推动社会发展，而不能因循守旧，阻挡历史前进的步伐。创新力是突破现状、独辟蹊径并不断超越的能力，是一种不走寻常路的魄力。在优胜劣汰、竞争空前激烈的现代社会，创新力是制约个人、企业、社会生存和发展诸因素中的核心因素。创新力决定竞争力，创新力决定成败。20创新力：出奇制胜，永葆生机创新思维的两个翅膀科学思维（证明）解放思想（发现）

创新思维系统从众定式权威定式经验定式书本定式感性理性突破定式科学思维创新思维突破羁绊创新的4种思维定式突破“过去思维对当前思维的影响”。如权威思维、习惯思维、经验思维等。从众定式—锁在别人的头脑权威定式—被专家理论迷惑经验定式—囿于历史行为书本定式—只会读书的穷秀才提升创新力的4大关键能力思考力：用头脑引爆创新潜能

观察力：用双眼洞彻创新时机

想象力：驶向创新力的风帆

多元思维能力：思维转换中开启创新大门企业使命达济中原融通社会幸福员工达济中原《史记·老庄申朝列传》：孔子曾问礼于老子，老子告曰：“君子得其时则驾，不得其时则蓬累而行。《孟子·尽心下》：古之人，得志，泽加于民；不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼善天下。穷则独善其身，达则兼济天下知识分子以一种高度的责任感关注着天下苍生的福址和朝廷的安宁。诸葛亮出山之前，隐居南阳，躬耕陇亩。虽不得志，但他的人生目标很清楚，那就是“苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯”。时来运转，遇到刘备三顾茅庐，真心诚意地请他出山打拼一番事业时，他做到鞠躬尽瘁，死而后已，帮助刘备取得三分天下的局面，且把整个蜀国治理得井井有条。穷则独善其身，达则兼济天下范仲淹宁鸣而死，不默而生，是个开风气的人物。他所主持的庆历新政，开宋朝改革之先声。“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。苏轼做到了“兼济天下”与“独善其身”的完全统一，为中国文人构建了一种可仕可隐、无适而不可的自由人格，形成了对传统文化人格的超越，成为一位更加纯粹、达观、睿智的诗人。融通社会融会贯通：客流、物流、资金流、信息流畅通交流、相互支撑三大产业（带）专业敬业乐业幸福员工企业发展回报社会成就员工企业愿景创河南高速公路知名品牌做融合发展的领先者企业愿景创新发展优质服务融合发展企业精神笃行正道笃专本职企业精神坚守原则忠诚敬业理念篇职业理念：不打折扣不找借口管理理念：以员工为中心，以基层为重点以制度为导向，以精益为灵魂服务理念：倾情司乘执着技能用心细节经营理念：多元经营提质增效永续发展安全理念：本质安全理念篇人才理念：用长补短，人尽其才成本理念：合理合规，可控可溯学习理念：日日求进，久久为功廉洁理念：中规中矩，慎独慎微团队理念：凝智聚心，各得其所文化理念：绿色家园，乐业乐群职业理念：不打折扣不找借口雷厉风行精益求精敬业精业团队为重责任在肩大局在心关于做的格言早做迟做都要做，不如早做。认真也是做，应付也是做，不如好好做。今天不做，明天也许没的做。我们不做，谁来做？现在不做，何时做？执行力是什么执行力就是创造性地实施既定战略目标以达成组织绩效的能力。执行力——能力；战略目标——组织绩效；创造性地实施。执行绩效管理目标管理高效执行力的六个要素高效执行激励机制团队建设控制协调流程制度时间效率文化环境企业执行力不佳的原因领导没有常抓不懈；出台管理制度时不严谨；制度本身不可行；流程繁琐不合理；作业中缺乏良好的方法；缺乏科学的监督考核机制；培训中的浪费；企业文化没有凝聚力。企业执行力不佳的原因分析执行者的五大误区心态误区：自以为是。爱找借口和推卸责任。出了问题就怪下属、怪环境、怪条件差。观念误区：常在同事面前说别人坏话，在外面说公司坏话。见同事奖金比自己高就眼红，从不检讨自己。自命清高。自以为是，摆架子。能力误区：不求上进；能力错位；纵容能力不够的人。授权误区：热衷于把权力紧抓在手中，什么事都亲力亲为，执行效率还不高。团队精神误区：和上司下属称兄道弟，搞权力投机。过于维护自己的尊严。在下属面前卖弄权威，不起带头表率作用。虎头蛇尾。《把信送给加西亚》美西战争时期（1898年），美国总统麦金莱急需把一封重要信件交给古巴起义军的首领加西亚。没人知道加西亚在哪里，也无任何联系方式。年轻的美国陆军中尉安德鲁·罗文，几经冒险，以其绝对的忠诚，奇迹般地完成了这件看来不可能完成的任务，最终把信送给了加西亚将军，并及时带回了重要的军事情报。一百多年来，“送信”早已成为一种主动工作的象征，是责任、忠诚、勇敢和团队精神的象征。丛林密布、山峦险峻、蛇毒水臭、蚊虫凶猛、敌军穿梭，他都无所畏惧，出色地完成了使命。罗文堪称将服从精神和执行完美结合的典范。他从总统手中接过信时，并没有问“谁是加西亚？”“他在哪儿？”也没有问“为什么要让我去？”“如何与他联系？”更没以谈判口吻问“这次行动后，我会得到什么奖赏？”或者是磨蹭拖拉，迟迟不肯上路，而是忠于上级的托付，带着一种责任和义务迎难而上。《把信送给加西亚》向罗文学习，做完美执行的典范

执行，无条件地执行组织最需要能够独当一面的人多些实干，少些空谈、抱怨主动工作，主动开拓做思考的脑，不当等令的手创造性地完成任务热忱是工作的灵魂执行到底，奉献结果执行者的角色定位领导者的角色：引领执行行动示范，营造执行风气，形成执行文化。要培育大批一流的执行人才；创建一套工作流程和体系跟进和控制执行。中层管理人员的角色：带头执行中层应把高层的想法转化为可操作的计划。中层执行力是一种综合能力：包括政策领悟、实践结合、团队建设、协调沟通、过程控制等。基层人员的角色：专注执行了解自己的工作与部门目标、企业战略之间的关系；职责范围内的工作要以结果为导向；按照要求完成工作任务，训练专业化能力。执行的工具目标集中－确定并锁定目标时间管理－做重要事情势能运用－运用天、地、人、时、局优势杠杆使用－利用关键人员、事件、技术过程控制－利用PDCA、DMAIC等纠正执行过程偏差的工具定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五阶段构成的过程改进方法。一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等DFSS是DesignforSixSigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。执行的工具：DMAIC营造执行力文化讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；团队协作：各司其职，分工合作；责任导向：提倡领导问责，树立责任心；绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明。继承文化：继承企业优秀传统，革新才会事半功倍用人文化：严把人才引进关，将不认同企业文化的人挡在门外；爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。执行文化的形成过程将复杂的事情简单化，将简单的事情标准化，将标准的事情习惯化，将习惯的事情制度化。做事的基本原则守本分，首先把自己的本职工作做好守规矩，凡事依照制度，按规定办事守时限，提前完成才可能守承诺，答应的事情必须做到重改善，精益求精，求持续做得更好重方法，讲求正确有效的方法五、乾卦：老板的哲学1、乾：元，亨，利，贞。元亨利贞是原始、发展、成熟、收藏四个阶段，六爻强调从自己下工夫，不断修炼，提升素质，“天行健，君子以自强不息”。要找到支持者，尤其是来自上司的支持。伊川《程氏易传》的《乾》卦卦辞注元亨利贞谓之四德。元者万物之始，亨者万物之长，利者万物之遂，贞者万物之成。《乾》：元亨，利贞。

《象》：天行健，君子以自强不息。乾卦：老板的哲学彖曰：大哉乾元，万物资始，乃统天。云行雨施，品物流形。大明终始，六位时成，时乘六龙以御天。乾道变化，各正性命，保合太和，乃利贞。首出庶物，万国咸宁。象曰：天行健，君子以自强不息。文言曰：元者，善之长也。君子体仁足以长人。用九：群龙并起乃见天则用九，见群龙无首，吉。乾卦是纯阳之卦，犹如六条一群的龙。同样是龙，但在不同的阶段，要有不同的表现和调整。六种表现，谁也不能居其首，没有任何龙实力强大到足以控制其他，群龙势均力敌，保持均衡状态，自然吉利。人生不同阶段要做不同的调整。完全竞争市场没有龙；完全垄断市场没有群龙；寡头市场的龙也不够群。初九，潜龙勿用：勿用不是没用位卑力微阶段。巨龙潜伏水中，厚积薄发，志存高远。事物的发端，发展壮大的条件并不具备，阳气初生居位低下，领导者施展才能的时机未到，暂行潜藏。元气初现，尚未充沛，企业和管理者创造和生养的能力有限；规则制度尚未成形，合作发展的条件并不具备；成果还没有出现，无法实现自利利他。在这种处境下，企业最突出的是要有贞的精神和行为，坚守正道，不随俗浮沉，不迷恋成就功名，秉持正确主张，具有坚定不移的意志。初九，潜龙勿用：勿用不是没用如果自己所处的环境不合适，应像潜龙一样，勿显其用，不要太露锋芒。员工新加入公司；经理新接手一个部门；老板开创新事业，都要牢记“潜”字，要学会默默地等待机会。过早露头角，失败的一定是你。上司会对你的决策感到突然；下属会感到茫然，同事会对你不以为然。多给上司，给下属，也给你自己一点时间，做“潜龙”，时间是建立信任和理解的基础。九二，见龙在田，利见大人

初创期的强人原理出潜离隐阶段。巨龙出现田间，利于拜见大人（德行完备的人）来发展自己。人生名言：拜见一个名人，看像摘到一个苹果，不是把它吃掉，而是捧着它走过人生的沙漠。对于企业家和初涉职场者而言，一定要尽量和比你强的人在一起，观察、学习、模仿甚至追随他，要克服自卑。当你比这个“大人”强时，就再去寻找更强的人，并对前一个“大人”抱有感激之心。寻找生命中的“贵人”姜太公钓鱼，一步登天名垂青史商人慧眼，吕不韦利用奇货登相位朝里有人，韩侂胄凭借皇亲身份控制朝政几起几落，蔡京终得权倾一时大树下乘凉，李鸿章紧拽曾国藩的衣角高歌猛进九三：君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎：

成功就是少犯。全力以赴阶段。君子终日自强不息，每天晚上深刻反省自己，保持警惕的心，检查自己的失误之处，才不会给自己带来灾难。要不断提升自我实力，“乾乾”努力，每天三省吾身，为别人做事，有无不忠？与朋友交往，是否不守信用？学习到的东西，是否实践？苏格拉底：没有经过反思的人生是不值得活的。九三：君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎：

成功就是少犯错。能力越强，胆子越小。这是逆水行舟、不能犯错的阶段。危者安其位：面临危险的人，都是过去安于其职位的人。反过来，每天战战兢兢活在危机中的人（企业），反而发展最快最好。比尔·盖茨：微软离破产永远只有18个月。九四，或跃在渊，无咎：

战战兢兢才能走得更远审时度势阶段。根据不同时机，龙或腾越在上，或退处在渊，都不会有什么灾难。回到九三爻，精益求精，不管怎么选择，结果都是“无咎”。重新评价上司的支持度和环境的允许度。试问：可以这样做吗？如果允许就要飞“跃”；如果不允许，就要返回来，深藏在“渊”中，不断修炼，提高自己的能力。九五，飞龙在天，利见大人：

人才总是稀缺奋发有为阶段。巨龙高飞上天。发展条件具备，各种要素的能动性充分发挥，企业的潜力充分展现，事业繁荣昌盛。职业发展的最高点，就像龙已经飞到天空，翻云覆雨，翱翔九天。全卦中最好的一爻，也是个人发展的最佳状态。名利双收不是好事。成绩是要分享的，如果你作为飞龙已在天，不妨把利益让给别人一点，尤其是上司，上司分享你的成绩是应该的。名之所在，与人同分；利之所在，与人共享。上九，亢龙有悔：

归去来兮或凤凰涅槃知进忘退阶段。巨龙高飞穷极，终将有所悔恨。日至则昃，月盈而食。事物的发展若知进忘退，则盛极必衰；管理者的行为超越自身的限度，必然招来悔恨。终于成功了，在分享成功果实时，不要忘记许多人会眼红，盯着挑你的毛病，找到打击你的机会。所以得意时不要忘形，而是要忘记成功，从零开始；否则，就可能出错，或被别人找到错误，一定是让你有所悔恨。上九，亢龙有悔：归去来兮或凤凰涅槃辉煌过了，张扬过了，喧嚣过了，所谓财富、成功、赞扬、羡慕，不过如此。归隐或退到幕后是最好的选择。大象无形隐于市，把酒赏菊，采莲南塘。归去来兮，田园将芜胡不归！凤凰涅槃——自强不息。

潜龙：有能力不要随便表现，要看情况，才不受打击。（“鲲化为鹏”的四大境界：待风、乘风、培风、弃风《庄子·逍遥游》）见龙：了解情况后可以表现。惕龙：表现时要警惕，否则，四面八方受打击，小报告、明争暗斗。跃龙：警惕后才有机会跳跃，因变后才能变的有效。飞龙：一个人最辉煌之时。亢龙：不可太高亢，亢龙有悔。乾卦六、坤德：管理的本质是服务元亨利牝马之贞。《象》曰：地势坤，君子以厚德载物。孕育包容之象，辅佐。初六，履霜坚冰至。六二，直方大，不习无不利。六三，含章可贞，或从王事，无成有终。六四，括囊，无咎无誉。六五，黄裳。元吉。上六，龙战于野，其血玄黄。用六，利永贞。用六：利永贞——

主客关系的对立统一。永远坚持正确的原则，最为有利。要有永恒坚贞的德行，才能得到伟大的结果。不论用什么方式和方法，忠贞永恒始终不变。员工要时刻明确自己的角色，在什么人面前代表什么角色。如果没有正确认识角色，就不可能坚持正确的原则，更不知道什么时候该说话，什么时候该做事情，就一定要违反员工的正道，被上司遗弃，被同事排挤。最后想奋斗一下，结果是“龙战于野”。用六，利永贞坤卦的效用，就是告诉我们“有利于永久守持正固”，就会实现远大的目标。乾坤之间的对立统一，是我们从不同角色角度的哲学指南。企业家的奋斗过程就是企业家辅佐企业成长的过程，领袖的成长过程就是领袖对时代贡献的过程。二者虽然不同，但互为存在依据。“垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤。”初六：履霜，坚冰至—艰苦的准备踩到薄霜，坚冰出现的日子就要到来了。预示要有高度的警觉性，见微知著，踩到霜就要想到坚冰将至，从而做好抗寒的准备；永远战战兢兢，永远如履薄冰；危机管理。嗅觉灵敏是员工的生存之道。在公司采取重要动作之前，要有敏锐的嗅觉，知道下一步要发生什么，这样才能保证自己的利益。六二：直、方、大，不习，无不利

—德才之间的另类选择

“地势坤，君子以厚德载物”。为人正直，气要向上，支持老板；行为端庄大方，立场坚定，明确自己的任务和职责，对人宽大。不要染上得意忘形的那些劣习，你才会保持精进。功劳永远是老板的，你作为部属，是永远没有功劳的。做员工时不是被动等待，要不断修炼优秀品质。当你做了老板，才好发挥作用。聪明人千万不能把别人的心思都猜中；否则，所有人在你面前，都好像没有穿衣服一样，他们不是很尴尬吗？六三：含章可贞，或从王事，无成有终

含蓄处事，保持美德。心存困惑去办差，才会想法解除困惑，才会没有困惑。不居功而求无过，不会有多大的成就却会有好的结局。要宣扬自己，展示自己，让别人重视。但要注意时机和场合，否则容易得罪人。跟随上司办事，要把功劳归给上司，尽管你的专业能力起了决定作用，上司只不过是招牌。六三：含章可贞，或从王事，无成有终坤卦最主要的特点是配合。第三爻告诫我们，做事时，既要谦虚谨慎，又要尽心尽力，无论多大的成就，都不可以去争功劳。只有明白自己的位，守住自己的分，才可以把事情做的有始有终。六四：括囊，无咎，无誉—君子慎其独也扎紧口袋，没有过失，没有荣誉。扎紧口袋就是要学会闭嘴，少说话，说妥当的话。要注意说话的场合、对象、时机。祸从口出，不随便说话。不应该说假话，也不能把所有的实话都说出来。应该是说妥当的话。老板讲的话不要随便传，可以免遭灾难。有了一定的荣誉和地位，更不要乱说话，很可能破坏公司的形象，降低上司的威信。“扎紧口袋”，而不是封住口袋。“开会时你不说话，我会认为你没有想法。你没有想法就证明你没有能力，没有能力就不能得到重用。”既要学会表达，更要学会倾听

倾听

表达

反馈媒体听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽学会倾听知彼解己首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。在人际关系方面最重要的原则，是有效人际交流的关键。同理心倾听的出发点是为了理解而非为了回应，是要透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界。同理心沟通

同理心的沟通55%身体语言7%38%语气；语调我们使用的文字天地交而万物通也，上下交而其志同也。天地不交而万物不兴。天地相遇，品物咸章也。上下交流要通畅。黄帝立明台以议事，尧设衢室询问，舜有号召人们进谏的旌旗，禹置谏鼓于朝堂之上，商汤有进谏的厅堂，周武王有灵台的报告制度。领导者要主动交流。皇帝的微服私访。领导者要与下属同甘共苦。吴起关怀下属。促进阴阳互动六五：黄裳，元吉—荣耀是积累的结果。穿上黄色的衣服，大为吉祥。不要想得到别人赞美，不要遭到别人攻击；职位越高，越得不到老板赞美。黄代表协调。作为主管，你不需要太多意见，要善于协调，尊重所有人的意见，让他们自己摆平。千万不要说谁对谁错，谁好谁坏，自己不要制造问题。六五：黄裳，元吉—荣耀是积累的结果。员工在工作中不可避免地要和其他部门配合，如果大家都愿意和你配合，那你是不是更容易成功呢？别人找你帮忙，你很乐意；当你找别人时，别人也乐意帮你。你做事是不是更顺利呢？在同事中的口碑是不是最好呢？天助自助者，人助助人者，所以吉祥。上六：龙战于野，其血玄黄—

客进主位的危险时刻

两条龙（乾龙和坤龙—领导和军师）在原野上激烈搏斗，流出的血液有黑有黄。跟任何人都能混合在一起，到此要持盈保泰，需要高协调性。员工天然和老板矛盾：一个用资本赚取利润，一个在资本指挥下，用体力和智力赚取生活。这两种观点如果没有很好的引导，就很可能龙战于野，发生内讧。员工和老板都会受到损失，都流血，双输，“其血玄黄”。思考：作为老板，最明智的做法是什么？上六：乾坤的主客关系坤卦之上六：龙战于野，其血玄黄。坤发展到第六爻，已经很强了。乾坤的主客关系是此时的关键，因为阴阳要转化了。客进主位，慎重慎重。惧以始终，其要无咎，此谓易之道也。即使领袖也不要认为自己是时代的主人。企业家更要以企业利益为上，辅佐企业成长，生而不有、为而不恃才能成就。明乾坤之道，享精彩人生。一阴一阳之谓道。自强不息，厚德载物。我是谁？做牛还是做马？进步柔顺，精彩开心。乐天知命故不忧。管理理念以员工为中心，以基层为重点以制度为导向，以精益为灵魂以员工为中心“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。”领导就是为大家服务，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的；然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。以员工为中心天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。(7章)不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。夫唯不争，故天下莫能与之争。（22章）圣人终不为大，故能成其大。（34章）圣人无常心，以百姓心为心。（49章）以基层为重点重视基层接地气依靠基层强底气关心基层汇人气倾斜基层扬正气以制度为导向标准规则制度程序制度的力量：和尚分粥七个和尚住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。大权独揽，没有制约，也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他，互相勾结，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。制度的力量：合格率的检查制度二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。制度的力量：付款方式英国将澳洲变成殖民地之后，因为地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样，一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。制度的力量：付款方式政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为提高生存率还在船上配备了医生。制度的力量同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。这，就是制度的力量！一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度，能解决很多社会问题。以精益为灵魂树立精益思维推行精益方法建设精益组织打造精益流程追求精益目标精益生产（LeanProduction）精益生产是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”，“小批量”。从过去关注生产现场的Kaizen转变为库存控制、生产计划管理、流程改进（流程再造）、成本管理、员工素养养成、供应链协同优化、产品生命周期管理（产品概念设计，产品开发，生产线设计，工作台设计，作业方法设计和改进）、质量管理、设备资源和人力资源管理、市场开发及销售管理等企业经营管理涉及的诸多层面。精益生产的基本思想追求零库存追求快速反应，即快速应对市场的变化。企业内外环境的和谐统一人本主义库存是“祸根”精益生产的效果精益生产主要研究时间和效率,注重提升系统的稳定性，多年来精益生产的成功案例已证实：·让生产时间减少90%；·让库存减少90%；·使生产效率提高60%；·使市场缺陷减少50%；·让废品率降低50%；·让安全指数提升50%。终极目标“零浪费”为精益生产终极目标，具体表现在PICQMDS七个方面，目标细述为：(1)“零”转产工时浪费(Products·多品种混流生产)将加工工序的品种切换与装配线的转产时间浪费降为“零”或接近为“零”。(2)“零”库存(Inventory·消减库存)将加工与装配相连接流水化，消除中间库存，变市场预估生产为接单同步生产，将产品库存降为零。(3)“零”浪费(Cost·全面成本控制)消除多余制造、搬运、等待的浪费，实现零浪费。终极目标(4)“零”不良(Quality·高品质)不良不是在检查位检出，而应该在产生的源头消除它，追求零不良。(5)“零”故障(Maintenance·提高运转率)消除机械设备的故障停机，实现零故障。(6)“零”停滞(Delivery·快速反应、短交期)最大限度地压缩前置时间(Leadtime)。为此要消除中间停滞，实现“零”停滞。(7)“零”灾害(Safety·安全第一)精益生产的工具1.5S现场管理法，整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（Seisou）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）2.全面生产维护(TPM)以全员参与的方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的利用率，实现安全性和高质量，防止故障发生，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。3.全面质量管理：TQM4.看板管理：对生产现场进行可视化管理，一旦出现异常可在第一时间通知相关人员并采取措施解除问题。5.持续改善(Kaizen)当开始精确地确定价值，识别价值流，使为特定产品创造的价值的各个步骤连续流动起来，并让客户从企业拉动价值时，奇迹就开始出现了。案例：玉柴集团的精益生产作为中国最大的内燃机生产基地，精益理念是玉柴发展的推动器之一。为玉柴注入了“持续改进”的无穷动力，为玉柴人找到了一条在外部市场疲软之时，重塑竞争力的“内涵增长”之路。玉柴不仅把精益理念运用到生产上，还运用到了管理、产品研发上，构建精益体系，进一步巩固精益成果。从2011年引进精益制造以来，目前，精益理念在玉柴的星星之火已渐成燎原之势。玉柴在精益管理上已由生产领域向供应链、研发等领域延伸，还引进了日本著名制造企业精益管理专家，加强对精益基础管理工作的顶层设计，加速培养精益管理后备人才。玉柴产品质量持续提升。服务理念倾情司乘：真心热心细心耐心诚心执着技能：勤学苦练，提升服务技能。用心细节：服务零距离，细节零缺陷，司乘零投诉。互助与共赢的天堂有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一个要求，要求上帝领去参观地狱和天堂，看看究竟有什么区别。到了地狱，看到一张巨大的餐桌，摆满丰盛的佳肴。心想：地狱生活不错吗？过一会儿，用餐时间到了，只见一群骨瘦如柴，奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前，只因手持的汤勺把儿太长，尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又馋又急又饿。上帝说，这就是地狱。他们走进另一个房间，这里跟地狱一般无二，同样飘溢着肉汤的香气，同样手里拿着的是特别长的汤勺。但是，这里的人个个红光满面，精神焕发。原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。上帝说，这就是天堂。细节决定成败君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。大礼不辞小让，细节决定成败。细节决定成败千里之堤，溃于蚁穴。纵观《二十四史》，朝代更替，必源于统治者生活糜烂，作风腐化；国家机器千疮百孔，近于瘫痪；生灵涂炭，民不聊生。防微杜渐，至理名言。红花须绿叶相衬，明主须贤臣辅佐。唐太宗旷世明主，每天还得照魏征这面镜子，时时自省，勤政爱民，方有贞观之治的景象；唐玄宗耽于酒色，不理朝政，国势日衰，《长恨歌》为证：春宵苦短日高升，君王从此不早朝。大唐盛世风光不再，终不免“安史之乱”。经营理念多元经营提质增效永续发展多元经营决策：审时度势，多谋善断（一）决策力的三大方向我们的事业是什么？谁是我们的顾客？他们在哪里？客户认知价值是什么？

我们的事业将是什么？

注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化；

投入心力于市场的种种变化；

满足顾客未被满足的欲望；

环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？我们的事业应该是什么？哪些机会我们可去开创?需要有计划的放弃一些事业？（二）决策力的思维方式1、系统论方法任何系统都是一个有机整体，不是各个部分的机械组合或简单相加，整体大于部分之和。系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。系统中各要素不是孤立存在，每个要素在系统中都处于一定位置上，起特定作用。要素之间相互关联，构成了不可分割的整体。要素是整体中的要素，如果将要素从系统整体中割离出来，它将失去要素的作用。跳出问题看问题。2、竞争论方法竞争对手分析与产业预测，提高市场驾驭能力

案例1：智猪博弈

案例2：囚徒博弈（二）决策力的思维方式竞争分析中的博弈论：智猪博弈猪圈里有两头猪，一头大猪，一头小猪。猪圈的一边有个踏板，每踩一下踏板，在远离踏板的猪圈的另一边的投食口就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩动了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。那么，两只猪各会采取什么策略？

2/5/2023大小猪博弈当事者：大猪和小猪行动：踩踏板吃东西踩不踩踩(5,1)(4,4)不踩(9,-1)(0,0)2/5/2023121智猪博弈的基本原理双方力量不对等时的正确策略力量强：主动出击力量弱：等待，搭强者的便车。

在企业经营中，学会如何搭便车是一个精明的职业经理人的基本素质。在某些时候，如果能注意等待，让其他大企业首先开发市场，是一种明智的选择。有所不为才能有所为！智猪博弈的基本启示竞争中的博弈论：囚徒困境警察抓住两个疑犯，但是却没有足够的证据指证他们所犯的罪行。如果疑犯中至少有一人供认犯罪，就能确认罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两人分别关押防止他们串供或结成攻守同盟，并分别跟他们讲清了他们的处境和面临的选择：如果他们两人都拒不认罪，则他们会被以较轻的妨碍公务罪各判一年徒刑；如果两人中有一人坦白认罪，则坦白者立即释放而另一人将重判10年徒刑；如果两人都坦白认罪，则他们将被各判5年监禁。问：两个罪犯会如何选择（坦白还是抵赖）？

启示：囚徒困境所反映出的深刻问题是，人类的个人理性有时能导致集体的非理性——聪明的人类会因自己的聪明而作茧自缚。坦白不坦白坦白

5，5

0，10不坦白10，0

1，1囚犯甲囚犯乙囚犯两难问题3、蓝海论方法：提高市场判断能力红海战略与蓝海战略的比较三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼谭木匠的传说谭传华（1957—）有女人的地方就有梳子；没有女人的地方也要有梳子，那是男人买来送给女人的。（二）决策力的思维方式4、时机论方法君子藏器于身，待时而动。（潜龙在渊）机不可失，时不再来。—张九龄时来天地皆同力，运去英雄不自由。—罗隐明者因时而变，知者随事而制。—桓宽识时务者为俊杰，味先几者非明哲。—程允升（二）决策力的思维方式滑铁卢的一分钟1815年6月18日。拿破仑（1769-1821），法国皇帝威灵顿将军（1769-1852），英军元帅布吕歇尔将军（1742-1819），普鲁士元帅格鲁希将军（1766-1847），法军指挥官（三）决策力需要审时度势内部导向外部导向价值链理论战略管理（四）最佳决策五步骤建立需求和目标判断决策是不是员工的选择和想法比较各种选择的方案评估你负面的情绪把实施的行为考虑在里面（五）求同存异，和而不同综合统效是第三条出路：既不是你的方案，也不是我的方案，而是独具特色的第三种方案。这只有在尊重、珍视双方差异的基础上才能做到。重点：着眼问题、抓住机会、平衡差异。珍惜别人的差异及寻求第三变通方案；团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果；君子和而不同。多元经营整合资源，创新经营，实现多元化经营。沿线土地开发服务区建设广告开发旅游开发物流和贸易市场开发“12122”高速公路服务热线投入使用和联合应急救援中心的建立，为驾乘人员提供高速公路里程、出入站点、沿线服务区、路况、天气、收费标准、重要旅游资源、行车路线及相关政策法规服务等信息；受理对高速公路收费、服务质量等投诉；在高速公路上联合交警、路政巡查，在发生交通意外、车辆故障等情况下联动协助求援。同心多元化同心多元化经营模式是高速公路企业多元化经营的理智选择，同心多元化可以最大限度的发挥高速公路企业自身所拥有的优势，带来良好的协同效应，进而提升多元化经营的成功概率。高速公路同心多元化要求其要围绕道路运输做文章。举例而言，可以在高速沿线开发物流地产，可以大力发展高速长途客运以及货运，可以在沿线进行广告标志设置等等。开展相关多元化经营的相关建议多元化经营战略的时机选择关系到此战略实施是否成功。如果时机不对，实施多元化经营战略可能功亏一篑。所以必须坚持慎重、谨慎的原则。1.注重风险防范、有效控制投资。2.挖掘自身资源优势，培育核心竞争力。3.提高公司的管理水平。提质增效调整战略优化策略创新驱动提质增效永续发展(sustainabledevelopment)。可持续发展最初于1972年提出，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展，是科学发展观的基本要求之一。早期认为是一种注重长远发展的经济增长模式，随着发展问题的进一步暴露以及认识的加深，人们对可持续发展认识已经不仅局限于经济发展（更不是经济增长的意思），提出可持续发展的四大支柱是经济、社会、环境和文化，只有四个方面协调发展，才能实现可持续发展。永续发展合理开发适度开发有序开发绿色发展创新发展永续发展安全理念：打造本质安全型企业本质安全，就是通过追求企业生产流程中的人、物、系统、制度等诸要素的兼容支撑、安全可靠，使各种影响安全的因素始终处于可控状态，进而逐步接近本质型、恒久型的安全目标。树立安全意识事先预防控制开展安全培训高速公路安全因素

人感知反应判断身体车检修路运营维护管理秩序机制智能系统创新河南高速公路安全文化建设思路

创新安全生产管理体系完善安全生产规章制度全面提升安全生产知识和技能落实安全生产监督和检查用人理念用长补短人尽其才杂诗顾嗣协（清）骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。舍才以避短，资高难为谋；生材贵适用，勿复多苛求。组织力：整合资源，选贤任能（一）组织力的基本原则1.将合适的人安排在合适岗位上，并帮助他们成功；2.使工作对于个人来说重要且富有挑战；3.作为伙伴，将员工发展纳入共同的事业中，并相互阐明期望；4.建立反馈系统，让员工及时了解自己的工作成果；5.对公司的未来拥有较高参与度。（二）优化组合三原则：1、以事业目标的性质选择人；2、以岗位层次的特点配置人；3、以分工协作的要求组合人。组织力：整合资源，选贤任能（三）聚才之原则1、将组织发展愿景同个人目标结合，事业留人；2、公平与诚信相结合，用竞争性薪酬待遇留人；3、发现、发挥和发展人才，实现机制留人；4、塑造信任和无边界的工作氛围，以沟通良好的组织文化留人。5、士为知己者死，以高尚的人格魅力吸引人。理想/价值精神情感基本需要一般水平竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极的组织文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力（四）如何保持组织的吸引力（五）信任：效应发生作用的基础士为知己者死。领导把我当牛看，我就得把自己当人看领导把我当人看，我就得把自己当牛看人比事重要（六）先找人，后决定做什么让合适的人上车让不合适的人下车用人之道去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。夫圣人之官人，犹匠之用木也子思言苟变于卫侯曰：“其才可将五百乘。”公曰：“吾知其可将；然变也尝为吏，赋于民而食人二鸡子，故弗用也。”子思曰：“夫圣人之官人，犹匠之用木也，取其所长，弃其所短；故杞梓连抱而有数尺之朽，良工不弃。今君处战国之世，选爪牙之士，而以二卵弃干城之将，此不可使闻于邻国也。”公再拜曰：“谨受教矣！”

——资治通鉴第一卷周纪一周安王二十五年（甲辰，公元前377年）宁缺毋滥不要把错误的人放在错误的岗位上寓言故事：分槽合槽王老汉养了两匹千里马，准备合适的时候出手卖个好价钱。所谓“人不得外财不富，马不吃夜草不肥”，养马必须勤快，要每晚起来给马喂草添膘。尽管王老汉很勤快、很努力，但是他很快发现了问题，自己这么辛苦，几个月下来，两匹马没有长膘反而掉膘了。原因何在呢?有问题找专家，王老汉把“马博士”请来了。“马博士”来了一看就明白了，他告诉王老汉，马不好好吃东西关键是因为把两匹千里马养在了一个马厩里，让它们在一个槽里吃东西。每次吃草料的时候，两匹马又踢又挤，你争我抢，根本不能安心吃。解决方案就是为两匹千里马准备两个食槽，让它们分开吃。王老汉一试，果然有效，两匹马很快就变得膘肥体壮了。这就叫做“分槽喂马”。寓言故事：分槽合槽卖了马之后，王老汉决定养点省事的，晚上不用添草料就能上膘的，于是养了两头猪。但令他困惑的是小猪越来越挑食，而且不上膘。有问题找专家，这回把“猪博士”请来了。“猪博士”来了一看就乐了，他对王老汉讲，哪有养猪还打隔断分开养的啊，要让猪上膘，办法很简单，就是把两个猪圈合成一个，让两头小猪在一个槽里吃东西就可以了。道理其实很简单，两头小猪在一个槽里吃食，有了争抢，于是就会吃得更香。王老汉一试，果然灵验。王老汉心想，“马博士”说分开好，“猪博士”说合起来好，那到底是分好还是合好呢?诸葛亮的失误之处最严重的就是后期战略的错误；用人唯上还是用人惟亲为主？

关羽丢荆州；马谡失街亭；魏延。在后备人材的培养上没有做足功夫。蜀中无大将，廖化做先锋因眼光太高而事必躬亲，严重忽视团队建设；因看重人情而不能严格执行奖惩制度。用人之道不以求备取人，不以己长格物，随能收叙，无隔卑贱。

——《贞观政要·任贤第三》

不以求全责备来选用人才，不用自己的长处来要求他人，根据他人的才能任用，不因他人的地位卑贱而排斥。智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智愚勇怯，兼而用之。故良匠无弃材，明主无弃士，勿以一恶忘其善，勿以小瑕掩其功。

——《帝范·审官第四》

明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮；长者以为栋梁，短者以为栱角。无曲直长短，各有所施。

——《帝范·审官第四》当忧其所忧，乐其所乐

陛下为人父母，抚爱百姓，当忧其所忧，乐其所乐。自古有道之主，以百姓之心为心，故君处台榭，则欲民有栋宇之安；食膏粱，则欲民无饥寒之患；顾嫔御，则欲民有室家之欢。此人主之常道也。

积德义臣闻求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之安者，必积其德义。源不深而望流之远，根不固而求木之长，德不厚而思国之理，臣虽下愚，知其不可，而况于明哲乎？

——《贞观政要·君道第一》德胜于才君子才德双全圣人无才无德庸人有才无德小人德行

才能张居正用人智慧用新人也用旧人，对于前任内阁首辅高拱提拔的大量官员，张居正不仅没有摒弃，还照样对有才干的官员委以重任，稳定了人心，稳定了政局。用干事的人不用光说话的人，针对明王朝最具特色的言官官僚系统，张居正大量裁减言官，排除了这些官员对改革的干扰，用一批真才实干的官员来执行它的改革方略。用稳重的人不用极端的人，改革不可避免会触动各方利益，需要稳重的官员来团结各方力量来推动改革。选拔人才六毋毋徒眩于声名，毋尽拘于资格，毋摇之以毁誉，毋杂之以爱憎，毋以一事概其平生，毋以一眚掩其大节。不听名声而看行为，不问资历而看潜力，不听闲言而看功实，不凭好恶而趋理性，不以一事论英雄，也不以一错定平生。

好官与庸官的评判标准论人品，海大人清正廉明无懈可击。论做官，他却不懂变通之道，更不懂水至清，则无鱼这一浅白之理。做官与做人不同，做人讲操守气节，做官首先是如何上报效朝廷，下造福于民，上下通气才叫好官。野有饿殍，你纵然餐餐喝菜汤，也算不得一个好官。如果你顿顿珍馐满席，民间丰衣足食，笙歌不绝于耳，你依然是一个万民拥戴的青天大老爷……好官与庸官的评判标准在官场里要想做好人，应比较容易，守住“慎独”二字就可以。做好官却很难，要让朝廷和老百姓两头都放心，这是多么难呀。海瑞做官有原则，但没器量；有操守，但缺乏灵活，因此有政德而无政绩。1、上级放心，大方向与其保持一致；2、为黎民谋利益，让百姓得实惠；3、会化解矛盾，体恤民情，善于沟通，调动各方积极性。

明辨优劣，用人所长曾国藩在使用人才之前，必对人才进行长期考察，了解人才的优点与短板。曾国藩初见江忠源，谈话后认为“此人必立名天下，然当以节烈死”，后来江忠源在与太平军的战斗中名动全国，但最终在合肥兵败投水自杀，印证了曾国藩的评语。曾国藩评价左宗棠“取势甚远，审机甚微，才可独当一面”；李鸿章“才大心细，劲气内敛”；沈葆桢“器识才略，实堪大用”，历史证明这些评价都得到了验证。成本理念合理合法合规：全人员全过程全方位可控可溯可核：核查、审计、追责精细化管理学习理念格物习省学无止境日日求进久久为功当知识成为资本、资源，进而成为财富或财富的象征，人们对拥有更多新知识的渴望就是顺理成章的事了。知识像牛奶、水果一样有保鲜期，保鲜期一过，知识就落后了。一次性学习的时代已经过去。学习不仅仅关系到经济的繁荣，对社会而言，学习使人们成为积极的公民；对个人而言，在使人不断自我完善的同时，也提供了职业发展和改善生活的机会。提高竞争力的要义，在于善于学习。保持竞争优势的惟一源泉是知识

在知识经济社会里，学习速度要大于变化速度。未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力和应变能力。动态衡量人才质量高低的真正尺度在于人的学习力所谓学习力（LearningCapacity）就是学习动力、学习能力和学习毅力的总和。学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。学习力是最可贵的生命力，最活跃的创造力和最本质的竞争力。学习力三要素之间的关系能力目标意志能学应学也许能学学习力动力毅力能力目标意志知识与实践学习有时也会是一种病？学习强迫症：总觉得不学就会心里发慌，不知道学到什么程度算好。盲目学习：失掉判断力，造成我们思维的混乱。东施效颦：急于效仿别人，并无真正变革思维。你学习了，可你快乐吗？学习的束缚成功的束缚：引起盲目乐观，甚至是造成自负。地位身份的束缚：除会给拥有者以很大优势和可供利用的大量社会资源外，还可能是一种限制。

角色关系的束缚：不在其位，不谋其政。自我人格的束缚：人格障碍。敢于自我扬弃：放空自己，才能无中生有。善于吸收消化。用“文”的方式把知识“化”掉，去除糟粕，吸收精华。突破学习的束缚《史记·礼书》"守正笃实久久为功"守正就是要有主心骨；笃实就是要脚踏实地，埋头苦干；久久为功就是要有“咬定青山不放松”的定力，有持之以恒的毅力。廉洁理念廉居德首，洁为行基中规中矩，慎独慎微廉洁理念放大镜显微镜望远镜内窥镜团队理念凝智聚心各得其所TEAM新解顾客满意员工满意组织满意MoraleTargetEducateAbility

群体与团队的对比群体团队思考下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?高效团队的主要特征明确的目标赋能授权关系和沟通弹性最佳生产力认可与赞美士气凝智聚心想干事会干事善共事善谋事不出事干成事减少团队内耗2个人一起拔河发挥2个人力量的95%3个人一起拔河发挥3个人力量的75%8个人一起拔河发挥8个人力量的49%各得其所公平竞争，激励员工脱颖而出走向卓越平等相待，保障员工发挥才智分享成果幸福导向，合理安排员工满足需要期待人人奉献团队，团队成就员工蒙（山水）：企业文化启蒙比（水地）：提升团队凝聚力同人（天火）：同心同德，通力合作家人（风火）：各守其职，章法严谨暌（火泽）：求同存异，和合共生涣（风水）：大防止涣，拢聚人心中孚（风泽）：诚心凝聚向心力归妹（雷泽）：团队的永续发展《易经》和合精神学动物精神，铸高效团队一、大雁精神V型雁阵——

团队精神的真谛每只雁振翅高飞也为后面队友提供了向上之风；V字队形为雁群增加了71%的飞行范围。启示：分享团队默契的人，能互相帮助更轻松的达到目地。

学动物精神，铸高效团队向上之风——

你需要—个团队当某只雁偏离队伍时，它会立刻发现单独飞行的辛劳及阻力，就会立刻飞回队伍，善用前面同伴提供的“向上之风”。启示：若同雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者到达目的地，我们会乐意接受他们的协助，并协助他人。学动物精神，铸高效团队头雁精神—支持团队的领导当前导的雁疲惫时，他会退到队伍后方，另一只雁则飞至前导位置替补。启示：

艰难的任务需要轮流付出，我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天份及资源。学动物精神，铸高效团队鸣叫不断——

团队中不能缺少沟通飞在队伍中的雁会发出“呱呱”之声，鼓励前导的雁保持速度。启示：团队中，更好最完美的自我实现通常来自正面的鼓励。学动物精神，铸高效团队振翅高飞——

我为团队，团队为我当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后面帮助并保护它。启示：如果我们同雁一般，我们就会在困境彼此支持，一如我们在顺境中茁壮。狼的团队精神狼的特性和优势在群体活动中得到充分表现，这就是团队精神。对内管理：诱之以利，驱之以法，优胜劣汰，适者生存；对外进攻：围而攻一，以攻为守，歼敌必灭，百折不挠；对己：断腿强身，危机强志，尝胆强心，全力以赴强力。狼的团队精神生存：永远的危机与斗争意识。规则：永远的服从与执行意识。团队：永远的合作与大局意识。忠诚：永远的感恩与牺牲意识。蜜蜂的团队精神小小蜜蜂，每天早早起床，高高