任务二、商务团：飞龙涧景群解说服务

阜康市职业中等专业学校天山天池景区旅游服务项目四：团体游客解说服务------任务二、商务团：飞龙涧景群解说服务导入问题导入：

插入飞龙涧图片上飞龙涧，到哪儿二、新课：（一）资讯分组结合《教学引导文》、《新疆导游词》和《导游基础知识》讨论并回答问题，完成“时来运转”、“聚龙廊”、“飞龙在天”、“七仙拜寿”等景点的认知1．请同学们按景观实体将飞龙涧景区景点分成三类：人工类、水体类和地质遗迹类2．飞龙涧双松迎客、山鬼情歌是怎么回事？3．请同学们阅读关于“时来运转”、“双松迎客”、“平步青云”、“连心桥”的引导文，并且进行故事解说商务游客旅游需求分析方向：1.旅游需求2.地域差异：用类比法突出地域差异，南方人细腻，北方人大方3.从职业文化素质看：高学历团需要注重景点的文化内涵4．商务团要求的旅游体验品质和服务质量相当高。

家庭旅游团游客服务中心下车飞龙涧入口处飞龙涧入口（从下往上走）3．请同学们阅读关于“时来运转”、“双松迎客”、“平步青云”、“连心桥”的引导文，并且进行故事解说。时来运转→双松迎客→平步青云→山鬼情歌→渐入佳境（山鬼情歌、连心桥）→聚龙廊游客服务中心旁看飞龙涧导游图飞龙涧导言飞龙涧导游辞飞龙涧景群下自游客服务中心始，沿人行步道，经“时来运转”、“平步青云”、“连心桥”、“聚龙廊”、“王母仙苑”、“龙鳞纪事”、“悬泉瑶虹”、“飞龙在天”、“飞龙潭”、“明亮碑址”等三十余处大小景点，上达天池湖畔。沿途石阶曲折起伏，共2388级；全程柳暗花明，约1666米。是探险猎奇登临天池的最佳人行步道，旅游观光领略天池自然和人文景观的经典线路。在飞龙涧景群，飞龙潭水蜿蜒奔突，悬泉飞瀑跌宕轰鸣，宛若飞龙吐哺，漫天云蒸霞蔚；两侧险峰盖雪，炎夏凉风习习；遍岭云杉叠翠，隆冬暖意融融；神山圣水，地貌奇特；春夏秋冬，四季一统；鬼斧神工，得天独厚；物华天宝，万象峥嵘。实为罕见的典型亚高山空谷景观。飞龙涧景群自开发以来，景点设置日臻完备，2005年全面对外开放。现已成为“天池一日游”的主打景群，备受中外宾客的青睐好评。时来运转时来运转“时来运转”水车，飞轮直径18米，比甘肃省兰州市风车园中最大的风车直径还要大1.5米，重达20余吨，是我国西北地区规模最大的水车之一。祝各位游客来宾，旅途顺风如意，人生时来运转。

《时来运转》“飞龙吐哺”转天轮，顺风如意送君行。无限风光平地起，“时来运转”上青云。与双松迎客双松迎客解说词天池的松树，实为雪岭云杉。在天山山脉海拔1500—2700米区域内大面积生长，起着保护涵养水源，调节气候，保持生态平衡的特殊作用。至今已有4000余万年历史。此处双松兀立，神韵自然天成。彰显神山圣水，尽现人杰地灵。请各位同学题景点“双松迎客”诗〈一〉“双松迎客双松恭立步道中，颔首展臂情意浓。款迎宾客览仙境，心有灵犀自动容。〈二〉迎客松志迎寒历暑经霜煞，客中花草另攀挂。松枝疏落寻常事，志在险处发新杈。迎宾亭平步青云渐入佳境迎宾亭连心桥山鬼情歌

“连心桥”和“山鬼情歌”还有一段凄凉而美丽的传说，载录于此：

【相传在很久很久以前，美丽的天山之中居住着一位女仙，她的名字叫山鬼。她人身鱼尾，在山岳间行走，只见一股香气掠过，就已飘然远逝，难见其形。

山鬼是位能歌擅舞、多情善感的女神。据说她的敢声能使百灵住嘴、能让百花齐放；她的舞姿能使白鹤驻足，能让嫦娥折服。山鬼有一支魔笛，只要她一吹，整个森林就会进入甜蜜梦乡。那袅袅的余音传的很远很远，一直穿过九重天，传到玉帝的天庭。山鬼情歌山鬼情歌弥勒佛

活佛居处佛态如常笑看善恶美丑。聚龙廊聚龙廊导游词聚龙廊这是一个凉亭。亭上镌刻着99个不同形体的“龙”字。地理位置绝佳，一侧山体上数条山泉汩汩流淌，汇聚于此。另一侧，山似帷屏，四季如画。相传这是99条龙子龙孙一夜间建造的议天下大事的亭廊。瑶池黑龙王生了二个太子。大太子忠厚老实，平生好吞，喜欢潜伏，经年累月蜇伏在瑶池西侧的潜龙渊底（西小天池）。二太子生性活泼、好动，喜好冒险，平生好鸣，上可腾于天，下可潜入渊。老黑龙给他起了个名字叫小飞龙，分给他的洞府是瑶池东边的“飞龙潭”(东小天池)。话说有一年瑶池蟠桃又熟了，王母娘娘和玉皇大帝又思谋着重开蟠桃宴。小飞龙听说后，便计上心头——她王母能开蟠桃宴，我小飞龙难道不能把五湖四海的龙子龙孙请来，观观瑶池美景，看看管天管地的神仙，尝尝瑶池长生不老的仙桃？主意拿定，小飞龙便发挥他好飞的神性，到处邀请嘉宾。这个生性好动，活泼热情的小飞龙，果然邀请了天下99条龙子龙孙，在这里煞有介事的商议瑶池大计，并发挥集体的力量，一夜间建起了聚龙廊。“聚龙廊”中，各石柱四面共镌刻王羲之、颜真卿、文征明、赵子昂、米芾、苏轼、康熙皇帝等历代著名书法圣手、大师名家风格各异、精彩纷呈、彪炳史册的“龙”字书法九十九个，堪称“龙”字法书集大成之作，故又称“九九聚龙廊”。与天池飞龙涧“聚龙廊”的神话传说相映生辉，别具情趣。聚龙廊（二）、计划按三组编列学习小组，准备带团服务工作计划，每两个小组之间交换导游服务计划，互相提问修改完善，确定导游服务计划（三）、决策按照导游服务计划，完善导游词，准备解说，各小组确定模拟导游解说和其他导游服务分工（四）、实施飞龙涧解说服务第一组、第二组和第三组轮流派代表扮演学生：“时来运转”、“聚龙廊”、“飞龙在天”、“七仙拜寿”导游词（60分）游客问题：1．导游，听说诗歌是古代的歌词，听说天山天池道教的兴起和丘处机有关系，丘处机道长什么时候来过天池2．导游，国内很多道教庙宇里都有算卦的，烧香要花好多钱，又污染环境，西王母祖庙有这些吗，有的话，怎么提供服务的？导游回答：1．方法：随机应变，讲完导游词后回答游客问题2．方法：引开话题，绕过去。（五）检查回收各组解说训练记录及课程评