整合资源,重装上阵-深圳分公司营销创新申报材料090811

整合资源，重装上阵—2009“想入飞飞”飞信节主题营销活动

中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司2009年08月项目介绍项目背景项目创新性项目效果飞信面临的三大困境1、资源困境受成本压缩、短信群发限制的影响，2009年飞信产品的传播资源受限。提升品牌形象的工作难于持续开展。2、客户流失困境2009年深圳飞信注册用户达850万，渗透率达50%，客户流失情况严重，每月流失客户近20万，存量客户经营尤为重要！为突破以上困境，利用有限的成本资源、整合社会优质资源，继续在市场造势，持续提升飞信用户规模和客户粘性。深圳分公司在2季度开展了-2009“想入飞飞”飞信节。3、飞信文化困境飞信业务目前定位仍不清晰，产品功能特点不明显，尚未形成飞信文化特有的问题，客户使用基础差、缺乏相关的应用。项目背景项目背景项目创新性项目效果项目介绍项目介绍-项目概况飞信使用激励飞信机器人应用飞信群组营销飞信鹏城之约飞常歌友会深视娱乐频道飞信建群有礼邮我飞翔飞常原始人飞邮达人飞信手机达人飞信魅力男女飞信音乐达人飞常娱乐达人飞信群组达人策划方向活动内容活动输出明确以“回馈客户、引导新应用（飞信机器人）以及圈子营销”三个方向作为策划重点，整合适用社会及自有资源，进行活动策划，并通过“飞常八达人评选”形成整体活动输出。与深圳广电集团、深圳妇联、无线音乐的优质资源合作，将系列活动融入到“飞信节”整体活动中。集中传播资源，形成系列化营销活动。活动时间：2009年5月-7月活动内容：飞信交友文化：2009飞信鹏城之约延续08年飞信鹏城之约大型交友活动，继续利用深圳妇联的资源，打造飞信交友平台。飞信娱乐文化：深圳电视台娱乐频道互动与深圳广电深度合作，在《娱乐发现》、《看电影》等热播栏目，向客户提供基于飞信平台的互动活动。飞信时尚文化：“飞”常歌友会借力无线音乐歌友会，开展“飞”常歌友会活动飞信圈子文化：飞信建群有礼飞信文化营销：飞信8达人大比拼通过飞信原始达人、手机达人、积分达人等8达人的大比拼，扩大飞信的知晓率和营销力项目介绍-项目概况项目介绍-飞信鹏城之约1、平台介绍2、活动内容鹏城之约作为深圳妇联举报的交友活动已经连续举办了七届，因其形式新颖，活动内容丰富，与会人员素质高等因素，在单身青年男女中有着良好的口碑。鹏城之约为深圳知名度最高的交友活动平台。此次为第二次与鹏城之约合作。以999520（久久久我爱你）飞信机器人为活动互动平台，实现报名、咨询、群组、在线交友等互动。飞信节之“飞常魅力达人”通过飞信鹏城之约现场活动产生。

6月23日“飞信鹏城之约”在深圳之窗举行，当月飞信机器人活跃客户达10万。项目介绍-深视娱乐频道与深圳电视台深度合作，精选三档热门栏目（《看电影》、《娱乐发现》、《情书》）加载990091飞信机器人活动，开展看电影答题有奖，主持人互动、发布观众情书/家书等喜闻乐见的活动。并通过栏目字幕滚动的形式进行传播。传播投入直接带动业务量。1、项目介绍资源共赢：我方提供互动平台，广电集团提供娱乐互动资源，利用强势媒体快速引导客户体验飞信机器人，刺激990091好友数激增。内容运营:由广电集团进行内容运营，移动提供技术支持，机器人互动内容与栏目深度结合，深度捆绑该频道栏目受众重点激励：除提供普惠互动奖励外，飞信娱乐达人也由此产生。项目6月启动，每月带来的5万稳定的飞信客户群体。我司仅投入6.5万/月。2、项目特点项目介绍-“飞”常歌友会1、项目介绍与常规歌友会抢票活动不同，王力宏“飞”常歌友会不仅是简单飞信抢票营销，还引入了“飞信与王力宏互动”、“飞信点歌”的互动内容，提升了活动的粘性，创新了营销方式互联网传播：制作“飞”常歌友会flash在互联网上进行传播，传播方式符合飞信客户群体网络使用行为2、项目特点与飞信节系列中的“音乐达人”结合，通过传播、渠道、客户互动、活动冠名等方式与无线音乐歌友会平台深度融合，在飞信节期间开展了王力宏“飞”常歌友会活动。项目介绍项目背景项目效果项目创新性项目创新性结合飞信商用2周年的契机，通过飞信周年节日嘉年华的概念进行传播、推广。创新合作模式，节约营销成本的同时，借社会优质资源、造移动大势。向客户提供多元化服务，赋予丰富的产品内涵，而非单纯售卖业务，客户接受度高；通过交友、电视互动、音乐等应用，弥补了飞信应用不足，客户使用基础差的缺陷，凸显飞信多元文化；将多种元素、营销有机结合，向客户展现的是营销活动的系列化和整体性。与广电集团合作的“自建他营”的模式，创新飞信商业模式。项目介绍项目背景项目创新性项目效果项目效果飞信节总计成本60万，仅深圳电视传播、妇联《女友》杂志的广告、报纸对飞信鹏城之约的报道等传播回报超过了130万，项目充分利用了各媒介、社会资源，节约了公司的营销成本。5月启动项目后，飞信活跃客户环比上月提升15%，由4月的144万提升至5月166万，6月172万，7月162万，对飞信整体活跃客户的提升起到了关键的作用。1、经济效益2、客户规模效果3、直接营销效果机器人机器人活跃客户数5月6月7月深圳移动客服（990099）59190101946100178

飞信交友俱乐部（999520)33648260