第七章 群体心理

第七章群体心理浙江师范大学法政学院社工系章秀英2014.5.22不能遗忘的勒朋勒朋的《乌合之众》1895-1921年，已印到29版奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著作最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属”一、社会群体概述三、群体决策三群体决策四、集群行为二、社会影响一、社会群体概述定义群体心理效应群体规范群体凝聚力（一）定义1、群体是指通过某种纽带联结在一起的一群人，群体发展水平取决于群体的一体化程度。右图是一个一体化程度很低的群体，仅仅是同一时空下出现的一群人左图是一体化程度很高的群体：群体成员相互协助共同完成目标一体化指标：判断群体的标准成员间相互交往的程度（联系是否紧密）群体存在对个体的价值成员共享目标和结果的程度相互间的相似程度（二）群体心理效应群体归属感群体认同感社会支持群体归属感个体自觉地要归属于所参加群体的一种情感。“我们”的意识群体认同感指群体成员对一些重大事件与原则问题的认知与评价保持一致的情感。这种认同有自觉的认同和被动认同两种（1）自觉认同是因为群体可以满足个人的需要，实现个体的价值。（2）被动认同是在群体压力下，为避免被群体抛弃或受到冷遇而产生的从众行为。社会支持当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以赞许和鼓励，从而强化这种思想和行为（三）群体规范：游戏规则1.定义群体规范就是群体成员共同认可并遵循的行为规范，是群体成员的共同准则。2、群体规范的分类正式规范是指用正式文件明文规定的，并由上级或团体的其它成员监督执行的规范。正式规范只存在正式团体中。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。非正式规范对群体成员的制约能力往往胜过正式规范。（1）保持群体的一致性（2）为成员提供认知标准与行为标准（3）规范的惰性作用：制约成员的努力水平。3、群体规范的作用（四）群体凝聚力定义：指群体团结一致的力量，往往包括这两个方面：（1）群体对成员的吸引力，或者使成员留在群体内的力量的总和；（2）群体成员彼此之间的吸引力。2、群体凝聚力的规定要素及条件从群体方面看：主要给成员提供需要的满足和分配公平，良好的气氛、群体的知名度。从成员方面看：群体成员的目标与群体的目标是否相一致，在一致的情况下，群体的凝聚力就高。群体活动和领导者：若群体的活动对成员有吸引力，群体的凝聚力就高。另外，民主型的领导能提高群体的凝聚力3、群体凝聚力的作用凝聚力对成员的稳定性有影响；凝聚力大的群体对其成员的影响力也越大，更易导致从众行为；凝聚力也影响人们的自尊，高凝聚力的群体成员有更高的自尊心；凝聚力影响群体的产出；社会测量法AEBDCQR二、社会影响（一）社会促进（二）社会惰化（三）从众（四）服从他们两人若是同一个人的话，在这两个情境中，哪个情境跑的快？（一）社会促进或社会干扰1898年，美国社会心理学家特里普利特发现自行车选手的速度在有伙伴在场时比没有伙伴时要快。1920年，奥尔波特的研究：社会促进是有条件的，在只求数量不求质量的工作中，社会促进作用显著。查荣克的研究：有他人在场，若个体从事的是已经学习和掌握的相当熟练，或者是很简单的机械性动作，则会产生社会促进作用，而若所从事的是正在学习的、不熟练的，或者需要费脑筋的，他人在场使之动机增强，反而会产生干扰作用。（二）社会惰化：在群体里出工不出力1.定义：与独立工作相比，个体在群体任务中期工作动机和努力程度的降低。2.社会惰化原因期望——效价理论的解释：个体努力工作必须具备以下三个条件：（1）他们相信努力工作就会有好的成绩；（期望）（2）他们相信好的成绩会被认可和奖励（工具性）；（3）获得的奖励是他们看重并向往的（效价）这三个因素在群体工作时都会打折扣。3.搭便车现象：每个人都想索取，却不愿付出囚徒两难困境办公室里肮脏的冰箱影响合作的因素：（1）互惠；（2）个人定位：A、合作定位，倾向于群体成员成果的最大化；B、个人主义定位：倾向于个人成果的最大化；C、竞争定位：倾向于打败别人，获得比别人多的成果。（3）沟通：沟通可以提高合作。4.如何避免社会惰化让每个人的努力和成果都得到容易的区分提高群体成员对任务完成的责任心提高任务的重要性和价值让个体看到他的贡献是唯一、不可为他人替代的（三）从众从众是指他人从事某一活动自己也去从事这一活动。个体在群体中常常会不知不觉地受到群体压力，而在知觉、判断、信仰和行为上，表现出与群体中多数人一致的行为倾向，这就是从众现象，或称从众行为。阿希的经典实验AB123实验结果：（1）当被试只有一个人时，都不会选择错误答案（选2）；（2）当被试在众人都选择错误答案时，平均有37%的被试也会跟着做出错误决定；（3）事后询问选错答案的原因时，都回答受团体压力的影响，不得不跟别人一致。（四）服从在他人要求你做某事时，即使你不太愿意，但终究还是做了，这就叫服从。米尔格拉姆的服从实验该实验暴露了人的服从特性，是人性的弱点，是否可以减轻刽子手的罪责？但后续实验却论证了个体道德认知水平对服从的抑制效果。三、群体决策（一）群体决策规则（二）群体决策本质（三）群体决策潜在的危险（四）群体决策方法

（一）群体决策规则少数服从多数原则：在很多情况下群体最终会选择最初大多数成员所支持的决策，讨论的意义就是进一步稳固、强化多数人的最初观点，而少数人的不同观点再积极再有用也无效。“真理不败”原则：正确的解决方案或决策最终会被越来越多的人接受。“先入为主”原则：即群体决策会倾向朝着群体中最先提出的方案方向发展。

（二）群体决策本质：适度还是极化个体与群体决策，何者更容易犯严重错误，更容易盲目奔向极端？请你选择！B先生是一位45岁的会计师，最近医生发现他患上了一种严重的心脏病。这种疾病迫使B先生改变很多重要的生活习惯——减少工作压力、彻底改变饮食、放弃最喜欢的休闲嗜好。医生建议他尝试外科手术，如果手术成功，就可以完全治愈心脏病，但手术可能失败。假定你是为B先生提供建议。手术成功的概率值有如下几种，请选择你所能接受的最低的手术成功率，并在相应括号里打勾。（1）无论手术成功的概率多大，B先生都不应该接受手术。（）（2）手术成功的概率是90%。（）（3）手术成功的概率是70%。（）（4）手术成功的概率是50%。（）（5）手术成功的概率是30%。（）（6）手术成功的概率是10%。（）两难选择情境实验设计者：内森•科根和迈克尔•沃勒克实验过程：（1）前测：被试要完成一份问卷，以评估他们的冒险倾向。12个两难选择情境，被试需要决定当成功概率达到多少时，他们将建议主人公选择冒险行为。）（2）操作测验：大约5名被试组成一个群体，进行讨论，并就每个情境的概率选择达成一致意见。（3）操作测验的平均分和前测的平均分的差值就是风险转移的测量值。结果：群体讨论通常使成员倾向于更冒险，但当最初的倾向是保守时，群体讨论有时可能引起“保守转移”（cautiousshift)，因此很多研究者现在采用“选择转移”（choiceshift)。1.群体极化定义指通过群体讨论，使群体成员的决策倾向更趋一致的现象，或者说一个群体的主导倾向不断得到加强的现象。因而，群体极化不是指群体的意见分为对立的两派或两极，而是指意见的最初倾向得到进一步强化。+—中立成员的平均意见是轻微赞同行动的方针+—成员的平均意见为强烈地赞同行动方针中立成员所持的意见成员所持的意见成员的平均意见是轻微反对行动方针成员的平均意见是强烈反对行动方针中立成员所持的意见成员所持的意见中立+—+—2.群体极化产生的原因（1）社会比较理论在群体讨论过程中，每个人都希望自己能够优于平均水平，在讨论中也就是所持的观点在社会要求的方向上比别人的更好。（“更好”标准要视群体性质而定）（2）说服性辩论理论人们在群体中的极化现象并非希望自己或他人对自己有一个积极的评价，而是认为人们期望获得有关问题的正确答案。而群体最初倾向的建议由于被大多数人所接受，这类议论听多了，说服会起作用，而支持最初意见的人变的越来越多，支持强度不断增加，群体极化也就在这个过程中发生。（3）文化价值论在群体中，是产生保守行为还是冒险行为，要看群体所处的文化背景是推崇冒险行为还是谨慎行为。恐怖主义：群体极化的一种表现恐怖主义思想不是突然产生的，而是有一个发展的过程，它产生于一群由于不平等感而聚集在一起的人当中，由于这群人没有接触到其他良性影响而只是在内部相互作用，因此他们的想法越来越极端。——麦考利和西格尔网络：为群体极化产生了新的媒介“父母皆祸害”小组惊现网络：“Anti-Parents父母皆祸害”创建于2008年1.18日。宣言：反对不是目的，而是积极手段，为的是个人向社会化进一步发展，达到自身素质的完善。我们不是不尽孝道，我们只想生活的更好。在孝敬的前提下，抵御腐朽、无知、无理取闹父母的束缚和戕害。这一点需要技巧，我们共同探讨。《你是否在重复父母的错误》、《教你如何同父母对峙》、《他们将孩子当做一个“物”，而不是人》

你为什么忍受父母的虐待和摧残还让权利和尊严受他们的肆意践踏你应该高举你的武器向父母宣告你的重生（四）群体决策潜在的危险：群体思维1.群体思维的含义群体思维；也叫小集团意识，它是指在一个高凝聚力的团体内部，人们在决策和思考问题时，由于过分追求群体的一致，而导致群体对问题的解决方案不能做出客观及实际评价的一种思维模式。具体表现为决策群体坚信决策不可能出错，所有成员必须坚决支持，任何不同意见都应拒绝的一种强烈倾向。历史性事件中的群体思维

1941年，日本袭击珍珠港越南战争的节节败退水门事件切尔诺贝利核反应堆泄漏事件过度自信…在这些事件中，过分自信、从众、自我合理化和群体极化助长了群体思维。2、群体思维的症状过度自信这里发生泄漏的几率是一万年都难遇的。

——乌克兰能源与电气大臣在切尔诺贝利核泄漏事件发生前2个月前说历史性事件中的群体思维2、群体思维的症状（1）相信自己的群体所做的决定一定不会错；（2）相信群体的道德，认为群体不会有偏私；（3）对决策选择的合理化，认为多数人选择的一定是准确的东西；（4）对对手有刻板印象，认为可以使用任何措施针对对手，因为他们是不值得尊敬的；（5）对反对意见的自我审查，一旦有反对意见出现，马上自我反驳；（6）有一致性的幻想，团体的一致比什么都重要；（7）对提不同意见的人给予直接压力，有不同意见就靠边站，不要妨碍群体。3、群体思维产生的条件决策群体是高凝聚力的团体；群体的领导是指导式的；群体与外界的影响隔离；没有一个有效的程序保证群体对所有选择从正反两方面加以考虑；外界压力太大，要找出一个比领导者所偏好的选择更好的解决方式的机会很小。4.避免群体思维的方法“真理源自友好的争论”——休谟（1）领导人要欢迎各种不同意见，邀请专家们对计划提出批评意见，或指定专人来检查可能出现的问题；（2）压制不同意见常使群体做出错误的决策，而公开的争论常能形成有效的决策。人多智慧多吗：N+1是否大于1？盖尔•希尔在一篇题为《群体与个体表现：N+1是否大于1？》的综述中，总结了50年来关于个体与群体表现的研究，结论为：（1）群体通常胜过其中一般的个体，但是群体经常不如其中最优秀的个体。（2）对于容易的任务，增加群体的人数只能增加一个人能独立解决问题的可能性；对于困难的任务，群体合作的主要优势在于群体成员能够汇聚所有人的资源并纠正他人的错误。近年来发生的群体性事件2008年6月28日，贵州省瓮安县“初二少女离奇死亡事件”引发群体性事件2011年9月21日广东陆丰“乌坎村”事件五、集群行为集群行为集群行为的理论去个性化（一）集群行为1.定义与特征（1）定义：集群行为是一种在人们激烈互动中自发发生的无指导、无明确目的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为（2）特征：具有自发性、狂热、非常规、短暂（二）集群行为的理论1.反常行为理论认为集群行为发生是因为由于参加者感到打破社会规范，作出反常行为，会获得在场人的赞许，同时个人作为群体的一部分作出的反常行为，可避免责罚。2、集群行为的过程1.集群行为发生过程：高度刺激和暗示——情绪感染——情绪激发。2.集群行为发生的重要机制（1）情绪感染；（2）模仿“这个人，一个干完活的厨子，来巴士底狱的主要原因是无所事事的好奇心，他只是想来看看发生了什么，然而，由于普遍的意见就是如此，于是他也相信这是一种爱国行为，甚至自以为应该杀死一个恶棍而得到一枚勋章，他用一把借来的刀切那裸露出来的脖子，因为武器有些钝了，他没能切动。于是他从自己兜里掏出一把黑柄的小刀，成功地执行了命令，杀死了巴士底狱的监狱长。”——摘自《乌合之众》137页。易受怂恿，轻信，易变，把良好或恶劣的感情加以夸大，表现出某种道德。文化大革命2.紧急规范理论认为集群行为的发生，是在场的人