物流管理信息系统：9-TMS系统53

2023/2/51典型物流管理信息系统学习目标—通过本章的学习,了解几种典型的物流管理信息系统，理解几种典型的物流管理信息系统的组成，并掌握物流管理信息系统相关应用。仓储管理信息系统物流运输管理信息系统订单管理信息系统

2023/2/52一、仓储管理信息系统WMS功能特点由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货管理、定单处理、分拣和配送控制。WMS一般具有以下几个功能模块：管理单独订单处理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、打印管理和后台服务系统。2023/2/53仓储管理信息系统WMS基本架构：WMS架构主要体现在物理架构和软件系统架构。一般来说，现代化物流企业WMS采用B/S和C/S结构，能够通过因特网方便的实现分布联机处理，同时结合企业SCM模块，可以和贸易伙伴、贸易联盟轻松交流合作，创造更多的商机。下面分别给出了WMS的物理架构。2023/2/5主讲教师：刘潇潇4５.1仓储管理信息

系统WMS的物理架构图2023/2/55仓储管理信息系统WMS支持技术：WMS系统集成了信息技术、无线射频技术、条码技术、电子标签技术、WEB技术及计算机应用技术等将仓库管理、无线扫描、电子显示、WEB应用有机的组成一个完整的仓储管理系统，从而提高作业效益，实现信息资源充分利用，加快网络化进程。其中的关键技术主要有无线射频技术、条码，数据接口技术。WMS的重要作用例：得到正确的库存报表；当外设部门或外派人员想随时了解企业的库存量。传统的解决方案：运用以往的做法是外派人员通过电话或传真向公司查询。

缺点：了解到的只是一个静态数据，不能实时掌据库存动态，当产品规格种类多时查询起来费用高，麻烦，不能随意查询。

仓库管理系统的解决方案：运用管理系统可以随时将库存信息传入远程服务器，外派人员如需查询产品库存量只需连上互联网就能随时随地了解所有产品库存的最新动态。

优点：可实时掌握库存最新动态，可以查询任何产品或设置条件查询部分产品，查询方便(只要能上网就可随时查询)，费用低廉。2023/2/58二、物流运输管理信息系统运输MIS（TMS）是物流MIS的重要组成部分，如何有效的实现运输系统的利润最大化、服务最优化是长期困扰物流企业和企业物流部门的问题。目标：是对运输过程中人、车、货、客户及费用核算进行有效的协调和管理，实现对各种资源的实时监控、协调及智能化管理，满足客户服务的信息需求。TMS功能构架？思考2023/2/59物流运输管理信息系统运输管理信息系统（TMS）模块：运输管理信息系统（TMS）业务流程？

思考2023/2/512物流运输管理信息系统运输MIS（TMS）的基本功能：订单管理、车辆管理运输业务管理运单回场管理查询报表车辆和货物跟踪监控中心管理费用结算管理2023/2/513物流运输管理信息系统运输管理信息系统（TMS）功能实现：以Internet、GIS、GPS、RFID等先进技术为基础，全面跟踪车辆与货物的运输情况，客户可以随时了解车辆与货物的位置与状态，实现对车辆、货物的自动跟踪，进行状态监测和调度监控；也可以在任何时间用多种手段查询各地的路面信息、商业信息和管理资源信息。运输管理系统（TMS）在物流中心的具体应用

例：对于一家为便利超市提供物流服务的专业运输队伍，面对门店数量多、货物种类多、但要货数量少这样纷繁复杂的运输任务如何确定最为经济与便捷的装车方式和配送方式？如何为庞大的运输队伍平衡分配工作任务？如何科学、准确地掌控运输队伍的工作绩效？当运输计划突然发生变化或在运输途中发生意外事件时，如何快速得到反馈信息并及时做出正确应对措施？解决这些问题，都提高物流中心运输效率，至关重要！2023/2/514TMS核心业务流程

货物运输是物流中最重要的环节。针对不同的客户需求、不同的运输方式、不同的运输工具，运输管理和调度系统的主要任务是最大限度地满足客户需求，以及最大限度地降低服务成本。因此，对运输作业的合理分配、对物流从业人员的业绩考核、对运输资源的合理调度，包括对运输路线的管理、车辆调度管理、车辆管理以及运输成本的管理，是TMS系统侧重解决的问题。下图为TMS（运输管理系统）核心业务流程。2023/2/515TMS核心业务流程

订单的生成以及确定订单是否需要拆分运输调度订单派车拆分不拆分调度派车提货装车到货签收运单回单回单上传和单据查看在线跟踪及查看拆分的原则:如果只有一个供应商,做门对门的配送,则不需要拆分。如果有多个供应商,要分层或分段进行配送,则需要拆分。1.主要功能及作用介绍订单管理：本模块提供关于运输订单的生成、录入、修改、执行等一系列功能。由系统生成运单并提示调度人员安排车辆执行。

订单管理--订单的生成和修改点击左侧的订单管理,再点击订单接受.如果订单过多可以根据订单的编号,出发地和目的地或者起始时间进行查询,查到所需的订单后就可以查看订单的内容,然后决定是接收还是拒绝。订单的生成分为:接收客户的订单和新增订单，此界面是接受客户的订单.TMS订单管理--订单的生成和修改点击左侧订单新增,按照步骤,进行选择或手工输入,打红色*号的为必填.输入完毕后点击创建进入下一界面。订单的新增，根据订单自己输入数据。TMS订单管理--订单的生成和修改此界面是订单的具体条目,输入货物有关信息,收货方和发货方的信息后点击创建.下方的订单条目栏中会出现这一栏,如需修改可以点前面的小框,进行修改.输入无误后点击下一步TMS订单管理--订单的生成和修改此界面是根据订单的类型和业务类型进行选择输入,同时输入需要的车型,线路和派车时间选择.TMS订单管理--订单的生成和修改点击左侧订单维护,这里会显示所有的订单,根据订单编号或者出发地目的地或者起始时间都可以查到所需要的订单,可以查看和修改订单的内容,可以复制订单信息生成新的订单；也可以查看订单计费，并且可以查看到订单跟踪信息.点击计费可以查到订单计费点此可查到回单2．主要功能及作用介绍

基本资料维护基本资料是任何系统必不可少的内容，它是进行一切业务的基础。对于TMS系统同样如此。TMS系统可以维护所有车型、车辆、线路体系、车次线路、门店所属的线路（同一个门店可以属于不同的线路体系）等基本信息，以及加油卡、配件的基本资料及状态等。车辆信息、车次线路等信息会在排车环节用到，因此这些数据会直接影响排车结果甚至整个运输作业流程。车辆信息维护包括车型维护和车辆维护，车型维护主要包含车辆的容积、容积率、载重等。车辆维护主要包括车辆所属车型、加油卡、随车人员、以及车辆其它信息，如排车状态、车辆状态、每百公里油耗、里程表、可排车次等。车次线路信息主要维护车次、线路经过的门店等信息。2023/2/5233．主要功能及作用介绍

排车--车辆调度问题有了上面的基本资料，TMS系统就可以根据每个门店的要货数量和重量，进行排车。系统支持两种排车策略：一种是依据人的经验事先预设好的线路和当天的配送情况来安排排车计划；另一种是依据各个门店之间的距离、各个门店运输的货物的属性、以及车辆的属性进行自动的优化排车。2023/2/524车辆调度问题包含三个部分

路线选择配载规划车辆管理：主要是对车辆分配情况及各种汇总信息的处理，是运输管理信息系统的主要功能模块之一，反映了一个月中所有车辆的预定、完成和修理，人员情况，货单的明细及汇总表。车辆配载规划模型车辆配载问题的原始问题可以描述为：有多个客户，其货品体积和质量均小于单车装额定载重量和装载容积．为提高车辆装载效率、降低运输成本，如何采用拼装的形式将多个客户的货品装在同一配送车辆上，由一辆车按某指定的路径依次将货品送达客户，同时使装载货品的车辆数尽可能少．拼装的每一件货品，其外形尺寸都不能超过车辆的有效容积尺寸要求，于是车辆配载模型可以描述为:对于自动排车：TMS系统首先把所有待排门店以及待排车辆信息，传到第三方电子地图系统，第三方地图系统会向TMS系统返回最优的线路体系信息（即哪些车该走哪条线路）。另外TMS系统本身也提供设置线路体系的功能，如果没有第三方电子地图系统的支持，TMS系统仍然能够独立运行。在线路体系的基础上，TMS系统支持自动排车策略，按照车型容积和载重量装车，依据基本资料信息可以知道某线路体系上有哪些车，以及这些车的容积和载重量。分析门店的运货体积和载重量，根据最小最适应原则自动排车。一般情况下，车辆的随车人员、油卡等相关信息已经在车辆信息中维护，所以当选定好车辆后，随车人员也相应被选定好。如果不满意自动排车结果，用户可以在自动排车的基础上进行调整，如图2所示，比如重新选择加油卡、发车时间、出货码头、转运物流等。2023/2/527自动派车2023/2/528自动派车排好车后，会生成相应的排车单。相关出车信息会在排车看板上显示，如图3所示。TMS还会根据需要向已经排好出车任务的随车人员发送短信进行通知。这是因为经常会有这种情况，出车人员在执行上一次运输任务的时候，他的下次排车任务就已经安排好，由于不在公司，所以不知道下次排车的任务，因此需要提前告知，以使其做好相关的准备。2023/2/5302023/2/5314．主要功能及作用介绍在途跟踪主要记录和监控出车人员在执行整个出车任务过程中的信息和情况。4.1出车登记司机进行登记，表示本次出车任务已经开始执行，车辆以及随车人员的状态为进行中，如果未进行回车登记（出车任务未完成之前），该车辆、出车人员以及相关资源不能再进行使用（即不能再进行出车登记）。在出车登记时需要记录车辆路码表和出车时间。4.2装车作业记录装卸工装载货物过程以及相关登记信息。装卸工进行登记，生成、打印装车单，装卸工根据装车单装车。装车过程中会记录装车的开始时间和完成时间。2023/2/532在途跟踪（一）在途跟踪（二）4.3回车登记司机进行回车登记，表示本次出车任务已经完成。把签收的回单信息传递给公司和客户；同时车辆和相关人员等的状态变为空闲。在回车登记时需要登记车辆回车油卡数、回车路码表、本次出车过程中的高速费、过境费、违章罚款、事故等信息。签收回单（一）---实际到货时间签收回单（二）---实际签收数量5．主要功能及作用介绍5.1车辆管理以车辆为中心的管理，主要内容包括车辆的日常维护和保养、车辆的税费管理、车辆的保险管理、车辆的违章和事故管理以及车辆配件信息维护和管理等。这里既包含汽车配件相关基本资料的维护、配件出入库与库存的管理，也包括一切和车辆相关的费用管理。与车辆相关的配件和费用，计算相对简单，但名目繁多。如果人工进行管理，操作起来比较繁琐，登记的信息也不好统计，可能需要专门的人员来进行，这样既要耗费多余的人力，而且统计的信息也常会出错。用TMS系统管理这些信息，可以保证信息的正确和完整，而且用户还可以随时根据需要查看这些信息，节约了人力成本。2023/2/5385.2任务提醒定义一些人性化的提醒设置，比如保险到期提醒、保养到期提醒或税费到期提醒等，并且为不同的员工，做不同的提醒设置。定义提醒信息，并启用提醒。如果满足提醒的条件，相关员工进入系统后会弹出类似于下图的对话框。对于像车辆保养这样不是天天做或者经常做的事情，工作人员不需要天天去关注这些信息，但是时间长了又会忘记，导致一些重要事情不能及时处理、甚至忘记处理，给企业带来不必要的损失。因此提供提醒任务功能很有必要，这样一方面减少工作人员工作量，又保证一些重要事情不会被遗忘，能够按时得到处理。2023/2/5392023/2/540总结及前景展望成功的物流运输企业对于企业的真正范畴有了更新的理解。现代运输管理是对运输网络的管理，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪等信息，通过手工控制运输网络信息效率低、准确性差、反应迟缓，无法满足客户日益增长的需求。随着市场竞争的加剧，对于物流服务质量的要求也越来越高，尤其是运输环节。为了在竞争中获得优势，信息化工作不可或缺，运输管理系统软件必不可少。2023/2/5412023/2/542三、订单管理信息系统订单管理系统是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。订单处理由接到客户订货开始至准备著手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理乃至於出货配发等。订单处理可以人工或系统来完成，其中，人工处理较具有弹性，但只适合少量的订单，一旦订单数量稍多处理即将变得缓慢且容易出错。而电脑化处理，能提供较大速率及较低的成本，适合大量的订单。2023/2/5431.接受订货的方式

(l)传统订货方式(a)厂商铺货供应商直接将商品放在车上，一家家去送货，缺多少补多少。此种方式对於周转率较快的商品、或新上市商品较常使用。2023/2/544(b)电话口头订货订货人员将商品名称及数量，以电话口述向厂商订货。但因客户每天订货的品项可能达数十项，而且这些商品常由不同的供应商供货，因此利用电话订货所费时间太长，且错误率高。(c)传真订货业者将缺货资料整理成书面资料，利用传真机传给厂商。利用传真机虽可快速的传送订货资料，但其传送资料品质不良常增加事後确认作业。2023/2/545(d)客户自行取货客户自行到供应商处看货、补货，此种方式多为以往传统杂货店因地缘近所采行。客户自行取货虽可省却物流中心配送作业，但各别取货可能影响物流作业的连贯性。(e)业务员跑单接单业务员至各客户处推销产品，而後将订单携回或紧急时以电话先联络公司通知客户订单。2023/2/546不管利用何种方式订货，上述这些订货方式皆人工输入资料而且经常重覆输入、传票重覆誊写，并且在输入输出间常造成时间耽误及产生错误，这些都是无谓的浪费。尤其现今客户更趋高频度的订货，且要求快速配送，传统订货方式已无法应付求，这使得新的订货方式──电子订货因应而生。2023/2/547(2)电子订货方式

电子订货，顾名思义即藉由电子传递方式，取代传统人工书写、输入、传送的订货方式，也就是将订货资料转为电子资料型式，藉由通讯网路传送，此系统即称电子订货系统(EOS-ElectronicOrderSystem)：采用电子资料交换方式取代传统商业下单接单动作的自动化订货系统。其作法可分为三种：2023/2/548(a)订货簿或货架标签配合手持终端机（H.T-HandyTerminal）及扫瞄器订货人员携带订货簿及H.T巡视货架，若发现商品缺货则用扫瞄器扫描订货簿或货架上的商品标签，再输入订货数量，当所有订货资料皆输入完毕後，利用数据机将订货资料传给供应商或总公司。2023/2/549(b)P0S（PointofSale销售时点管理系统）客户若有POS收怠机则可在商品库存档里设定安全存量，每当销售一笔商品资料时，电脑自动扣除该商品库存，当库存低於安全存量时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认後即可透过电信网路传给总公司或供应商。亦有客户将每日的P0S资料传给总公司，总公司将P0S销售资料与库存资料比对後，根据采购计画向供应商下单。2023/2/550(c)订货应用系统客户资讯系统里若有订单处理系统，可将应用系统产生的订货资料，经由转换软体功能转成与供应商约定的共通格式，在约定时间里将资料传送出去。2023/2/551VAN虚拟专用网络,又称为私人网络或英文简称VPN,是一种常用于连接中、大型企业或团体与团体间的私人网络的通讯方法。虚拟私人网络的讯息透过公用的网络架构(例如:互联网)来传送内联网的网络讯息。比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（ValueAddedNetwork，VAN）上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现2023/2/552传统的EDI系统是基于VAN技术的EDI。在这一模式下，通常需要建立一个区域性的EDI中心，同时建立一个VAN网络。用户首先以会员方式加入到EDI中心，并按通用标准格式编制报文才能通过网络传送信息。由此可见，传统的EDI对用户的要求较高，推广应用较难。为此，逐步改变传统EDI系统单纯依靠增值专用网的封闭式传输模式，向基于Intemet和Web技术的开放式EDI应用模式发展将是EDI发展信息增值服务的关键。

2023/2/553Intemet模式的EDI是指利用先进的国际互联网、服务器等电子系统和电子商业软件运作的全部商业活动，包括利用电子邮件提供的通信手段在网上进行的交易。Intemet模式的EDI大大方便了那些中小型企业，不用购买和维护EDI软件，不用进行EDI单证和应用程序接APl(Applica—tionProgrammingInterface)开发，只需利用浏览软件即可应用，而有关表格制作和单证翻译等工作由EDI中心.2023/2/554例子宝供第三方物流信息平台(TOM)的EDI对接模块，＊＊订单通过电子方式发送给宝供并自动导入宝供TOM系统。保障订单及时准确导入宝供系统。采用XML（扩展标记语言XML是一种简单的数据存储语言，XML的简单使其易于在任何应用程序中读写数据，这使XML很快成为数据交换的唯一公共语言

）格式的电子文件，以WEB方式实现2023/2/55556宝供物流已自主建成国内领先的第三方物流集成平台，并能通过物流平台的EDI对接模块与客户ERP系统实现无缝对接，根据不同行业客户需求，提供支持其业务流程和产品特性的系统定制服务。通过历年与跨国集团的战略合作，总结行成了一整套供应链信息管理解决方案。57ERP—TOM—WMS对接示例

支持3个DCERPWEBReceiverOMSEDITranslatorTOMDatabaseIDXServerWMSExceedDatabaseCDRDCPGLHQGZRDCSYRDCALLDataCDDataSYDataGZDataEDITranslatorassortsdatabyreceivercodeHQcanmonitorandmanageallRDCdataRDCareallowedaccessingtoitsowndataonlyRemoteVPNAccessLANAccessFirewall与客户ERP系统B2B对接客户的销售商客户ERP转换成加密的XML数据Internet查询订单执行结果下单客户人员

自动接收解密数据宝供全国运作点SMS：仓库运作TOM：运输运作自动发送自动接收解密数据宝供信息系统打印单据录入运作结果信息电子商务网站转换成加密的XML数据确认订单防火墙应用服务器数据库自动发送因特网生成电子打印数据录入界面

成功案例：与某跨国公司B2B电子商务合作例子）宝供和客户信息对接起点在于接单。如某客户最初是采用集中处理的方式，每天将几十、几百甚至一千张发货单据（包括品种、数量和发运目的地等信息集中处理，通过高速打印机打印出来，宝供下午派人过去拿单,第二天按单据的要求送货。这样做有什么缺点？2023/2/5592023/2/560订单管理信息系统2、订单管理系统的主要功能通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，使用户的物流服务得到全程的满足通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求2023/2/561订单管理信息系统2、订单管理系统的主要功能订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。订单管理系统一般包括：接单、订单录入、订单处理、拣货、配送、订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。2023/2/562例子宝供正希望通过建立TOM（全面订单系统），以订单为中心，实现物流信息的高效闭环管理。实现客户发订单——宝供订单录入——订单审核——订单调度——定单派发——装载发运——在途跟踪——送达签收——宝供确认——订单返还——客户的闭环系统，进行全程订单管理。2023/2/56364TO