2023年企业信息管理形成性考核作业答案

公司信息管理形成性考核册答案公司信息管理作业11、举例说明以下几个问题:（1)IT的战略作用是什么?答:信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反映能力是公司取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持公司的业务活动、生产活动,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以有效地提高公司在产品和服务方面的质量。重要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。(2）ＩT是如何支持公司的业务活动的?答:提高管理工作的效率和质量,提高整个公司的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高公司的竞争优势；发展公共关系，为公司赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段,使公司获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。(３)IT如何提高生产效率和产品质量?P１0—12缩短产品周期;改善工艺流程;实行技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。（４)IT如何提高公司的竞争优势？P21网络技术；产品质量；公司环境；公司文化;信息保障；工作团队。2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息）?三者各自具有什么特点?Ｐ７战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。操作性信息：基层管理层次的信息，重要涉及运营控制和业务操作方面。涉及成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。平常信息、简朴明了、提供支持、可预测。战术性信息:介于战略性信息和操作性信息之间,具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了;需要去除不可预测部分。3、什么是人工智能（ＡI)？举例说明人工智能技术在公司管理中的应用。答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点,用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、发明等智能特性,重要方法是依靠有关知识进行逻辑推理,特别是运用经验性知识对不完全拟定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群,其重要的子学科有:专家系统、知识工程、知识库、模式辨认、机器人等。与公司管理智能化关系密切的重要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响?P１55、公司进行信息管理的基本条件是什么?P8—9６、如何理解“一把手原则”？P８二、分析题1、教材P２4第一章分析题之１小题。信息系统项目成功的关键因素是什么？答：成功的关键因素涉及：信息系统的开发目的是否简朴明确;是否进行了扎实的前期准备工作(项目成功的前提);是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）;是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队,涉及一把手原则的正的确施（保障)。失败的表现重要有:规划制订不够科学;项目管理不够严格;监理机制不够健全；系统运营效益不够明显。因素重要有:三分技术,七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个公司中对信息系统项目导致最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照３S(简朴、集中、速度）来推动。

2、教材P24第一章分析题之第5小题（表格）。参考P59

信息类型信息性质业务信息管理信息战略信息信息范围狭窄介于两者之间广信息源以内源为主涉及内源与外源,介于两者之间重要是外源

信息粒度具体介于两者之间粗信息的时间性历史介于两者之间未来信息跨度每日/每月每月／每年每年/长期更新间隔期

精度高(高度精确)介于两者之间（部分主观)低（高度主观）

信息使用频率高(定期反复）介于两者之间（多半定期)低（个案为主）结构化限度高(结构化）介于两者之是(部分非结构化）低(高度非结构化)信息安全保密性规定较高介于两者之间高加工解决方法内部管理系统，简朴介于两者之间通过决策支持系统，借助模型和知识库等。复杂

《公司信息管理》形考册第二次作业参考答案一、简答题１、简述数据库系统的组成。答:课本Ｐ272、简述DBMＳ的功能。答:课本P29３、简述关系数据库满足的3类完整性规则。答：课本P314、简述Ｅ—R模型设计的基本规定和Ｅ—Ｒ图转换为关系模型的规则。答：基本规定参见课本Ｐ34—３5(五个术语要素表达）;P３６面第一段；规则参见P36—Ｐ37规则1—规则4。5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺陷？答:P44下最后一段；P4５面３．1.3计算机网络的拓扑结构下面的三段。6、什么是客户机/服务器?其组成是什么?优点是什么?答:简称c/s模式，即客户端运营客户端程序,将运营结果传送服务器,服务器运营服务器端程序，将运营结果接受,并运营相应程序，将运营后的结果,再返回客户端，客户端接受并显示。P４6中间；客户机/服务器(Cliｅnt/Server)的组成:它是一个物理上分布的逻辑整体,它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者,可向其他设备或应用程序提出请求,然后再向用户显示所得信息;服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。客户机/服务器具有以下优点：（１)可实现资源共享。C/Ｌ结构中的资源是分布的,客户机与服务器具有一对多的关系和运营环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。(２）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上,可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式,用户有权去充足运用本部门、本领域的专业知识来参与管理,使得各级管理更加科学化和专业化。（3)可快速进行信息解决。由于在C/Ｓ结构中是一种基于点对点的运营环境，当一项任务提出请求解决时，可以在所有也许的服务器间均衡地分布该项任务的负载。这样,在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行解决,为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。(4）能更好地保护原有的资源。由于C/S是一种开放式的结构,可有效地保护原有的软、硬件资源。以前,在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保存使用,并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用,当在系统中增长硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。

7、因特网的入网方式有哪些？Ｐ49因特网上比较常见的服务?P4７答:方式有:ＩSDＮ（IntergｒｅdServiｃeDｉgｉtalNeｔworｋ),又称窄带综合业务数字服务网.ADSＬ(ＡsｙmetｒiｃeDigiｔalSｕbsｃribeｒliｎe)技术即非对称数字用户环路技术.广域网（WiｄeArｅａNｅtｗork）局域网(LｏcalAreａＮetwoｒk)现在大部分家庭用户都上的是adsl。８、简述公司网络建设的环节及每个阶段的任务P５1—52二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答:1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提;数据管理需要成功高效的数据解决信息系统;数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。２、由于数据定义不同,对问题分析导致了较大的困难,对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。数据是一切信息系统的基础,数据管理和标准化假如产生缺少,将大大限制公司信息系统的发展。因此,必须严格规划公司的数据基础。而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。公司信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去,从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。3、在20世纪７0～８0年代,发达国家一方面碰到了“数据解决危机”。美国学者威廉·德雷尔指出，初期的计算机信息系统开发，由于缺少关于数据结构的设计和管理方面的科学方法,致使许多新的应用难以真正实现。公司信息系统应以数据为中心，数据是稳定的，而数据解决是多变的。假如做不好数据组织和数据管理，信息化应用只能是“表面文章”。公司到底该有如何的数据基础才干适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产公司,数年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码。他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编,一套一套地理。虽然他们的ＥＲP软件不是什么国内外的大品牌。但他们可以自豪的说，他们的应用是成功的。他们从数年闷头苦干的实践经验中总结的“秘诀”，就是“三分技术、七分管理、十二分数据”。“十二分数据”不是只把书面资料简朴数字化。威廉.德雷尔有句名言:“没有卓越的数据管理,就没有成功高效的数据解决，更建立不起整个公司的计算机信息系统。”信息资源管理(InfｏrｍatioｎResoｕrｃeManagemｅnt）的核心，就是进行总体数据资源规划,通过对公司的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才干为公司信息系统的建设打下良好的基础。2、网上搜索数据挖掘和数据仓库的应用实例。（学生自己完毕)３、有利和不利影响。答：简朴地说,计算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合。计算机网络的发展经历了面向终端的单级计算机网络、计算机网络对计算机网络和开放式标准化计算机网络三个阶段。（1)计算机网络对社会发展的影响目前,人类社会已经迈入了网络时代,计算机和互联网已经与老百姓的平常工作、学习和生活息息相关，人类社会目前又处在了一个历史奔腾时期,正由高度的工业化时代迈向初步的计算机网络时代。在计算机技术、网络通讯技术的高速发展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。那么此后，我们将用如何的态度和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变化，我们必须对由于网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的理解和清醒的结识。有利影响涉及：对的结识计算机和网络的力量,是我们讨论计算机网络对当代社会经济、政治和文化产生何种影响的基础,是探讨计算机网络与社会发展之间的关系的前提。对现代社会而言，计算机网络的普及的发展,将会对社会生产和生活的各个方面都产生十分巨大的影响，特别是网络作为一种生产和生活工具被人民广泛接纳和使用之后,计算机网络的作用将会变得更为巨大。下面我们就计算机网络对社会将产生的几方面影响做一下简朴地介绍。一方面,网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。人类社会经历好几次技术革命，而计算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来。计算机和网络时代的重要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快,人们了解信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快,信息的及时性和有效性也将会变的更强。同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展,如生物技术和电子技术等。而一些新材料、新能源的开发和运用技术也都将在这一过程中获得巨大发展,从而促使科技作为人类社会第一生产力的地位显得更为突出,甚至也许会让科学技术逐渐上升为一种独立的力量进入物质生产过程,并成为决定生产力大小的决定性要素。在计算机网络时代，信息将会变成一个重要的社会资源，将会成为社会发展所要依赖的综合性要素,而借助于网络，信息资源的开发和运用将会变的更为简朴。我们可以通过建立专门的社会、行业、公司和个人的信息网络和信息数据库，使社会经济的各个部门都可以把公司生产和经营决策建立在及时、准确和科学的信息基础上，从而推动整个国民经济的水平得到大幅度提高。近些年来，许多经济发达国家都陷入了一个经济增长率低、甚至经济衰退的怪圈,出现长时期内在经济低增长、零增长甚至是负增长上徘徊。导致了这些国家出现了许多经济动荡和社会秩序混乱情况的出现,社会公众对经济复苏的规定也变得十分强烈,在计算机和网络日益普及的今天,这些国家把推动经济再增长的希望压到了建设信息高速公路上，他们把大量的资金和人力投入到发展信息技术和开发计算机软件的行业，希望通过信息产业建设来挽救经济发展不力的局面，事实是他们的努力获取了巨大的回报，带来国家经济的新一轮发展。目前,无论在经济发达国家还是发展中国家,通过网络延伸的产品已经在各行业中占据了重要地位,从为了一些国家调整社会产业结构、推动经济发展的重要力量。他们已经越来越意识到在此后的经济竞争中，对信息的了解和运用的能力高低将会对竞争的结果产生直接的影响。只有建立起一个高效的社会信息网络，才干为经济振兴的获取新起点和一个有效保证。对一个国家如此，对一个公司也是如此。此后，公司参与市场竞争能力的大小将会在很大限度上受制与公司对行业信息的了解能力,公司只有在及时了解市场信息的基础上，才干有效的来组织自身的生产经营活动；另一方面,在公司管理、生产销售和财务会计工作中运用计算机和网络通信技术，也可以极大地提高公司的生产管理能力和个部门的工作效率。另一方面，对于个人来说，通过使用计算机和网络，人类的工作和劳动方式也将会发生许多改变。生产活动有劳动者，劳动工具和劳动对象三个要素,劳动者也就是人是生产活动开展的主体,他们将决定劳动工具和劳动对象以及劳动方式的选择。同时，几个生产要素也是互相作用,他们的合作限度如何将会直接影响到生产的效率和结果。在生产工具和生产水平比较落后的时代，人们在付出了辛勤的劳动之后，受到的回报却十分有限,这正是受到了落后的生产环境的制约。但是，随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，人类的生产方式和生产能力也得到了极大的发展。随着计算机网络时代的到来，这一改变将会变的更为明显。我们可以预计到在不久的将来,通过计算机网络的连接，人们可以足不出户的完毕工作和学习任务,可以让大家节约出更多的时间去解决一些其他的事,使人们在行动甚至是思想上都得到了解放。此外,我们可以借助计算机网络把我们的工作思维和方法输入到机器里面，完毕本来我们必须亲手完毕的任务。在公司的生产中,我们不仅可以通过计算机来对产品的外形、包装和性能做一个全新的设计，还可以通过计算机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的控制，节省大量的人力和财力。并且我们还可以把公司和公司里的计算机组合成为一个网络体系,由一台主机对分机进行控制，从而形成一个有效的连接网络,保证整生产流程协调进行。通过网络进入生产过程,我们可以把原先大量的人力支配的生产环节节约出来，让他们去从事更为灵活的生产活动，这也可以说是人类生产发展史上的一个奔腾。再次，计算机网络将会开辟电子化管理的时代。通过计算机网络，将会给政府部门的管理工作带来新的方式和方法。未来电子化的政府管理模式也许会得以实现。此后,上到高级政府职能部门，下到地方各级政府部门都可以通过网络,以电子方式来履行管理的职能，可以建立专门的政府管理的电子系统，发布管理通告，颁布新的政策法律和相关政府新闻，各级政府和部门可以从自身的管理方向出发，建立起电子数据库,为政策的出台和查询提供有效的帮助。此外，通过这些网络,有关部门可以及时了解相关的信息和基层群众反映的情况，从而比较及时做出政策的调整。通过这个专门繁荣电脑网络，可以是政府和职能不满的管理工作更加清楚，对社会普通群众的透明度也会增长，使政府的行为更能受群众监督,保证社会的稳定。此外，还可以通过网络投票方式决定相关政策的出台和重大决议的推出,提高公民参政议政的积极性,保证政府与群众的有效联系。最后,计算机网络对老百姓生活的改变也将产生极大的影响。通过计算机和网络，我们在此后可以拥有一个新的公共和私人的生领域,使人们的生活方式出现了崭新的形式。网络使人与人之间的沟通更加方便，使人与人之间的关系更为密切，使世界的距离变的越来越小。此外,网络还将会为我们提供任何我们需要的服务，比如收发信息、亲友联系、网上购物、了解及时新闻、收看电视节目以及完毕工作和学习任务等等。总之，高效的网络系统将会为我们解决我们所需要解决的一切问题，由此可见，计算机网络的发展将会对人类社会产生积极的影响,将会引起社会的生产和生活的革命性变化,将会推动人类文明向更高的阶段发展。(2）计算机网络的不利影响但是任何一个事物都有其两面性,计算机网络也是同样，虽然计算机网络可认为我们社会发展带来上述这么多有利的方面,但假如我们对网络不加以对的的运用，同样会给我们社会的发展带来许多危害。一方面,由于目前网络技术还没有发展到一个比较完善的阶段，网络还存在着很大的虚拟性和不真实性，导致在网络上的思想和政治领域的斗争有了发展的条件。网络的全球化步伐的加快,和相关技术的发展将会对人类社会各方面的发展产生积极的影响,推动人类文明的进步。然而,由于目前网络的管理还存在着很大的不规范性，网络正成为目前许多组织和个人宣传自身理论和思想的地方，甚至成为政治团队和个人用来抨击对手的工具。许多西方国家都有运用网络来影响发展中国家社会民众思想意识的行为。由于网络信息与那些有形的商品不同，它在其形成和传播过程中不可避免的会沾染上一些文化政治色彩,一些对自己的社会制度和意识十分标榜的国家就可以通过网络来把这些思想意识向其他国家的民众加以宣扬,从而达成促使这些国家社会动荡、民心不稳的恶劣目的，进一步实现在政治制度上的影响。我们知道,在网络时代信息是十分重要的社会元素,在此后的社会里谁掌握了信息，谁就可以拥有更多的利益。同样,假如那一个组织和团队拥有了网络信息的发布和传输的权力，那么就可以毫不夸张地说他们也拥有了控制世界的本钱。所以，我们必须在未来十分重视在信息产业上的建设，为此后我们国家参与世界竞争赚足本钱。现阶段，已经出现了很多不同的政治团队、甚至是各国政府运用网络的渠道开始对其他国家和地区的人们进行在意识和行为领域上的影响性的宣传，对那些与自己立场和意见不同的政府和团队进行政治上的冲击,企图达成可以动摇和颠覆他们的目的。目前，由于网络技术还不是十提成熟，网络还具有很大虚拟性和不真实性,因而在网络上进行的意识形态领域上的斗争将不会十分明显,但又会显得十分复杂。现在，不同的个人和组织都可以通过各自不同的方式在网络上发表不同的政治和思想观点，并有也许对一部分网民在思想和观念上产生催化作用,从而形成不同网络派别,各种思想产生剧烈的对抗。在网络上不断的论战，形成了很多悲观、落后的影响，这都是此后网络建设和完善过程中必须注意的问题。另一方面，网络会导致世界各国的发展更不平衡。科技的力量是无穷的,在计算机时代，信息的传递速度不断加快,各国各地区的信息的掌握的能力将会对这个地区的经济发展的深度产生极大的影响。目前西方发达国家纷纷建立网络信息高速公路,原先的经济低迷状况立即得以好转，社会经济开始了的新一轮发展,可见网络信息对经济发展的影响是多么巨大。现在信息已经成为各国和各公司实体参与竞争的重要手段,大家都已经结识到只要掌握及时有效的信息才干使自己在兼职中立于不败之地。但我们知道要建立高效、完整的信息网络,需要有巨大的资金和技术支持,不是每一个国家都可以容易完毕的。正是由于这个因素，世界范围内的各个国家将会由于经济实力的大小决定他们信息化限度的高低。在网络时代,那些信息基础设施比较完善,后期建设比较迅猛发展的国家和地区,他们在信息的开发和运用上就会先走一步,从而推动社会经济的快速发展，国家实力变的越发强大。相反，那些经济实力比较弱的地区,没有足够的资金和技术开发信息网络,通信设施的建设跟不上网络发展的步伐,对信息的收集和掌握就没有发达国家来得及时有效，那么将会使他们在经济竞争显得更加被动，导致了社会经济的发展缓慢,甚至倒退。所以网络时代带来的又一个不利影响就是也许导致世界各国的经济差距越拉越大，强的国家借助信息网络变的更加强大,弱小的国家受自身经济实力的制约变的更加弱小。再次,网络的普及也许会使不同民族的文化逐渐衰落。网络可以是我们足不出户就对世界范围内的信息有了了解,但是正是由于网络在世界范围内的日益普及，将会导致许多地区的语言、文化受到冲击。由于,在网络在世界范围内普及之后,世界上必然会出现一个统一的通讯和操作系统,必然要在世界范围内使用统一的网络语言,按现在语言的普及限度来看，英语将会成为以后世界范围内的网络语言，不同国家和地区的人为了在网络上获取信息,学习和掌握网络语言将会十分重要。而发展到最后,这种语言将会成为所有国家的共同语言，各民族原先的文化和习俗将被冲击的七零八落,全球化的网络文化和语言会随着信息网络的延伸而扩大,不同的国家和民族的人们原有的思想观念和文化素养也将逐渐被网络文化和思想所代替。因而,目前我们必须努力研究的问题就是如何把本民族的文化和传统加以保护发扬。最后，网络可以给人们的劳动和生活带来极大的便利。但在这越来越便利的背后将会是可怕的人类社会的危机。网络可以打破时间与空间上距离，可以让每一个人不出门就与世界各地联系在一起，这样导致的后果是会导致人们的集体意识变的越来越淡薄,人的社会意识也会随之慢慢减少。我们都知道，在人类社会进入群居时期以后,人的本质属性就是其社会性,只有人与人之间不断地正面交流,不断的沟通信息和情感才干使人类的社会属性得以保持。但是随着网络的连接,信息和经济全球化的时代开始到来，各种信息的交流与传递变的十分方便，在没有了时间和空间的阻隔之后，人与人之间的直接的交流和沟通就会变的越来越少,没有了情感的交流，各个群体的联系将会变的不稳固，最后就是群体的崩溃,各自为战。可以预见，在这样的社会环境里，大家就会觉得人与人之间直接沟通没有什么必要,通过网络就可以办好任何事情。甚至大家的家族亲情的观念也会变的越来越淡薄,邻里之间的关系形同路人，各自开门各自吃饭,而同事之间的关系也会变的更加简朴,并且有也许大家是同事还不知道,由于只要通过网络联系就可以了。社会关系变的越来越简朴还也许导致的结果是人类的进化将会变的十分缓慢,甚至出现倒退。只有通过不仅社会考验和环境的影响，人类才会朝更高的层次发展，但是,在网络时代，人们的工作和生活受社会环境的影响越来越小,并且由于有计算机代替了我们很大部分的劳动，人类的身体也也许出现退化。同样，由于地区之间直接交流的减少，不同的人种、文化和风俗的互补也将变的不也许实现,许多不同的种族优势得不到学习，人类社会的质量将会大幅度下降。虽然这些事情也许会在很久以后出现，或许这只是我们现在的一种猜测,但是我们现在必须为防止这一天的到来而不断努力。由上述方面我们可以发现,网络有其利也有其弊，我们必须对其有对的地运用,才干真正地为社会发展所服务。目前，我们要做的就是通过不断地研究网络,从而可以对它有对的的了解和结识，并可以对其加以对的的运用。（3)在计算机网络时代,人们对计算机和互联网的运用必将会渗透到社会生产和生活的各个方面，通过计算机和网络的功能,将会给公司的生产和经营活动的开展以及老百姓的工作和生活带来极大的便利。在互联网的联系和沟通下，各种信息传播的速度将加快，公司和个人对网络信息的依赖限度也将不断加深,信息需求限度相对较大的部门将成为未来社会中发明高附加值的行业。并通过他们带动相关知识产业的进步和发展,甚至带动全社会的经济结构的优化调整,推动社会经济的全面进步。计算机网络取得今天的发展成就，是人类文明进入到更高阶段的标志，它推动着人类社会向更现代化的方向发展，同时推动了知识经济时代的到来。人们通过计算机网络的连接，打破了原先在时间和空间上的阻隔,在无形中拉近了人与人之间的距离，也在一定限度上扩大了我们生存的空间，网络给我们提供了超乎寻常的方便和成功。但是，网络也给社会带来了更多的挑战,它规定我们要以更高的层次去面对新的生活和环境,同时不断地改变我们的思想和行为，我们要抓住网络时代带给我们机遇,不断努力推动人类社会向更高阶段发展。《公司信息管理》形考册第三次作业参考答案一、简答题１、信息解决的内容重要涉及哪几个方面?简要说明每一方面的含义。参考：主教材P５６—5７说明:“信息系统的功能”的五个部分,就是“信息解决的内容”。2、简述MIＳ的综合结构。参考:主教材Ｐ62—P63说明:三个方面的结构内容答题时要适当展开。３、DSS的功能和特性是什么?简述DSＳ的基本组成及每个组成的功能。参考：主教材P64——65说明：P64为DSS的功能和特性。P６5为基本组成及功能。4、结合EＲP的发展历史,简述ＭRP、MRＰⅡ、ＥＲP三者之间的关系。参考:主教材Ｐ70——73答:ERＰ发展经历了四个阶段,基本ＭRP,闭环ＭRＰ、ＭRPⅡ，ERP四个阶段,基本ＭRP根据主生产计划,物料清单，库存信息来对公司生产进行控制与管理，解决生产过程中缺件与超存储的矛盾。闭环MRP在基本ＭＲP的基础上并对公司的能力计划纳入管理,建立反馈与拟定认机制,使生产活动的各方面得到统一,ＭRPⅡ在闭环MＲＰ的基础上增长财务管理，使生产与财务实现统一从而使公司及时掌握生产成本与资金运作情况,来调整生产经营与管理。ERＰ不再只限于公司内部生产制造，把公司外部环境与内部集成，实现资金流，物流,信息流，生产制造一体化管理。５、简述典型的ERP系统的重要功能。(1）财务管理(2）物流管理(3）生产计划与控制管理(4）人力资源管理说明:P７６答出重要功能模块,P77—79还要适当展开每个功能的要点。６、供应链管理是在什么背景下产生的?供应链管理的基本思想是什么？答:(1)九十年代以前,公司出于管理和控制上的目的,对与产品制造有关的活动和资源重要采用自行投资和兼并的“纵向一体化”的模式,很多造公司拥有从材料生产,到成品制造，运送和销售的所有设备以及组织机构齐全,但是,面对高科技纵向发展会增长公司的投资承担，迫使公司从事并不擅长的公司活动,并且公司也会面临更大的行业风险。(２)进入九十年代以后，越来越多的公司结识到了“纵向一体化”的弊端，为了节约投资，提高资源的运用率，转而把公司主营业务以外的业务包出去。自身则采用集中发展主营业务的“横向一体化”的战略。原有公司和为他提供材料或服务的公司就形成了一种平等的合作关系。在这种形式下,对同一产业链上的公司之间的合作水平,信息沟通,物流速度，售后服务以及技术支持提出了更高的规定,供应链管理就是适应这一形式产生和发展起来的。2、ＳＣM的基本思想是什么？答:采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始,经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式,是一种新的管理策略,它把不同的公司集成起来以增长整个供应链的效率,注重的是公司之间的合作，以达成全局最优。说明:P89下是背景内容;P94上SCM的目的与原则即为基本思想。7、供应链管理要完毕的业务功能有哪些？参考：P92—9３８、供应链合作伙伴的综合评价选择过程涉及哪几个环节?参考：P9５——P９6９、CＲM系统的功能是什么？参考:P1０6——P10710、简述什么是客户价值的“80/20原则”?

参考：Ｐ10５1１、举例说明EDI的应用。

参考：P1２312、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。参考：功能P128—P12９;组成P130—P131二、分析题1、运用Exceｌ对贷款购房进行“whａt-if”分析。参考：提供下例。贷款购房中,若3０年还清,则月还款额是多少？(运用财务函数）;若每月支付额为１５0０元，还款年限是多长?（运用单变量求解)3、分析并举例说明公司实行供应链管理对提高公司竞争力有什么作用？参考:公司实行供应链管理对提高公司竞争力的作用体现在：供应链管理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的，即效率可以通过度享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。最初的从供应商采购到最终消费者接受的、所有物流作业一体化管理的整个供应链。供应链管理是使渠道安排从一个松散地联结着的独立公司的群体，变为一种致力于提高效率和增长竞争力的合作力量。在本质上,它是从每一个独立参与者进行存货控制,变为一种渠道整合和管理。如对于电脑制造商,使顾客感到是一种准确、快速、简朴而有价值的交付,可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准。供应链管理的背后动机是增长渠道的竞争力。其包含两个基本的信念:合作行为将减少风险,提高整个物流过程的效率；排除浪费和反复努力。在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。分享信息和共同计划可以排除或减少与存货投机相关的风险。那么什么是供应链关系成功的因素呢？对制造商而言,是信息的共享、互相利益的认同、控制和执行、资源奉献和利益实现;对零售商而言，高层次的合作、目的的相似、明确通信交流和存货控制等都是成功的也许性因素。方案例子：用友针对商业公司出现的实际问题,用友集团及时推出了基于先进管理模式下完善的商业公司整体解决方案。采购:通过销售和运营计划对采购业务进行监控，并据此安排和调整采购。库存：库存管理为采购、销售提供实时、准确的库存信息,以使整个库存水平处在较低的状态，而同时又能满足各个客户及分销的需求，保持一种动态平衡。同时还提供详尽的库存商品状态分析，判断商品是否畅销或呆滞积压，为公司及时提供商品采购销售及市场战略的决策依据。销售:通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售计划，并以与之相应的销售计划执行报告加以监测，保证公司的销售活动在既定的轨道上进行。用友产品的销售管理系统使公司可以拥有一套灵活合理的价格管理体系。系统可根据不同的用户，为其提供“产地价”、“出厂价”、“批发价”、“一级批发价”、“二级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种基本销售价格的定义,每一级价格都可以在上一级的基础上根据加价率自动生成,其生成的价目表可以直接作为给客户的报价单。此外,还涉及严格的信用控制、发货销售控制、科学完整的考核及记录分析等。财务：通过客户信用的控制,将应收账款的发生减少到最低限度，在应收管理中加强应收款的管理。用友产品的应付款管理综合供货商的信誉及应付款情况,来组织付款节奏,并通过对付款的分析来拟定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉拟定预付款的发生。有效控制成本:用友产品强调对信息的管理,面向上下相关公司的资源管理与合理配置。它又提供了多种核算方式,通过对商品的统一管理，将成本贯彻到每笔业务的每一商品中，及时准确计算每笔业务或所有业务的成本,分析销售利润率，对于过高的成本可及时发现、及时解决,从而有效控制采购成本，以求公司利润最大化。说明：以上内容和案例提供参考，不必所有进行抄录。４、以某个典型公司为例，分析其客户价值评价体系。

参考：主教材P10５第一、二、三段。网上进行搜索。5、海尔网站。参考:实行公司电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范围，减少人工、经营成本。电子商务站点，这对于全面推动公司的信息化具有重要意义。

公司电子商务网站有助于树立和提高公司形象，增强公司与客户之间的亲和力,提高公司对客户的服务水平及客户服务效率,同时大幅提高公司员工的信息化水平。

公司的电子商务网站能很好地为客户提供在线征询及反馈，把公司的客户服务提高到一个新的高度,增强客户与公司交流与沟通的能力，帮助公司以更快的速度了