演讲与口才：主持会议的用语技巧

第31页共31页演讲与口才：主持会议的用语技巧演讲与口才：主持会议的用语技巧。第4章工作口才：成功领导工作用语艺术仔细斟酌你的言辞，以免它们变成利剑。——卡莱尔工作口才，也可以说是日常工作中的用语。现实场景中，一个要想实现自己的有效领导，就必须擅长运用语言艺术。换句话说，工作口才对于的成功来说，无异于光滑油之于发动机。1、主持会议的用语技巧主持会议的技巧关系到会议的成败。主持会议，在用语上必须到达控制节奏、紧扣主题的总体目的。这就要求会议主持的必须明确开会的目的，把握会议的主题，事先作好充分的准备，成竹在胸，方可临危不乱，游刃有余。尤其是会议的导入阶段更是一个会议讨论的关键。·说好会议的开始白随着中国市场经济建立的不断推进，改革开放进程的进一步深化，而今的在主持会议时，假设不掌握相应的语言技巧就如同一个迷航的舵手。稍有些生活经历的人，大多不会忘记，在“*”期间，但凡主持会议的开始白不是“指示……”，就是“东风浩荡，晴空万事，祖国处处红旗飘，四面八方传捷报”等等空话、套话，不仅毫无意义，更令与会者生厌。时至今日，类似的遗风仍然会在一些主持会议的口中出现。欲使会议的顺利进展，不仅有赖于良好的会议气氛，更依赖于精彩的开始白。它可以使与会者感到要讨论的是与自己切身利益相关的问题或是普遍受到关注的问题，这样就能激起与会者的兴奋点，吸引其注意力，充分调动各种积极因素，将会议引向成功。〔1〕开宗明义，先声夺人。所谓开通宗义，先声夺人，就是指会议开始白不能拖泥带水，既要把开会目的讲明，又要把重点说清楚，使与会者有思想准备，为领导会议精神打下良好的根底。同样，也不能以三言两语草草收场，意不明，言已尽，使与会者不明白会议的议题，失去对会议的兴趣。好的会议开始白可以一下子抓住与会者，给人以深化的印象，如同看一部引人入胜的电影，开始就兴味盎然，人们自然愿意继续理解下面的情节。〔2〕困境制宜，营造气氛。开始白中陈述会议主题、意义和议程等内容是必不可少的，但这并不是要囿于程式，而是要根据实际情形，因境制宜，灵敏变通。会议的类型多种多样，所需营造的气氛也不同。征求意见会要求各方畅所欲言，集思广益，需要的是生动、热烈的气氛；研究解决问题的会议那么需要的是严谨、严肃的气氛；欢迎会上的气氛要热情洋溢；欢迎会上那么要流露出依依惜别之情。营造会场气氛，调动与会者的情绪，靠的是主持人的口才技巧，不是粗声厉气。下面是一篇较为成功的会议的开头：“春来谁做韶华主，总领九英是牡丹。古城洛阳迎来了第九届牡丹花会。热情好客的洛阳人，诚挚地欢迎外国朋友、港澳台同胞和来自祖国各地的客人光临……”会议的欢迎词真诚感人，令人如沐春风，衬托出喜庆的气氛，遣词造句又恰到好处，与当时的场合极其吻合演讲与口才：主持“解决问题”的会议技巧·主持“解决问题”的会议技巧“解决问题”的会议，是指决策者们讨论本质性问题的工作会议，它是最常运用的一种会议形式。能否主持好这类会议，是对才能和作风的综合考验，也是会议成败的关键。〔1〕“解决问题“的会议一般程序。这类会议通常分五步进展：第一步，用简洁明确的语言说明会议的目的和所要讨论的问题；规定会议的范围，即把会议限制在一定议题之内，不讨论议题之外的事，交代一下会议的开法和时间上的要求。第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和缓急程度排列一个顺序。第三步，一个问题一个问题地讨论。每个问题讨论拿出几种解决方法，从中挑选出的解决方法，或把几种方法的长处综合成一种新的方法，并充分分析^p实行这种方法后将会出现什么样的情况和结果，怎样解决?第四步，这项工作如何付诸施行?由谁来做?什么时候到达什么样的效果才能算完成?完成后以什么样的形式汇报和总结?第五步，每一个问题讨论完毕，主持者要作一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，主持者作简要总结，归纳一下会议的成绩与缺乏，强调一下有关问题；假设需要举行下次会议，那么同大家商定下次会议的开法和时间；假设需要将会议内容形成一个文件或纪要，那么当场将承办人落实。〔2〕主持“解决问题“的会议需要注意的几个问题。一是抓住重点，把握方向。主持者要牢记会议宗旨，带着与会者朝会议目的努力。为此，要擅长牵“牛鼻子”，区别有益的讨论和无关的争论；有用的发言和无用的废话。在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，主持者要用适当的方式及时提醒，引导当事人言归正传，使会议紧紧围绕中心内容进展。在众多的发言中，主持者要把精力集中在选择实在可行的解决方案上，对那些实际上不能执行的方案，不管其说得多么头头是道，都应毫不犹豫地将其列入放弃之列，最多只能将其可取之点吸收到可行方案中来。否那么，很容易形成一个不了了之的“扯皮会”。二是掌握进程。哪个问题应当作为重点研究，讨论时间就应长些；哪个问题比较简单，时间就应用得少些，主持者要心中有数，不能颠倒主次，大题小作，小题大作。问题讨论到什么程度算恰到好处，要掌握“火候”，不失时机地转入下一个题目。三是民主作风。会议要开得好，必须有一个宽松的气氛，使到会者无拘无束，畅所欲言。这种气氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作风。主持人要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动脑筋，毫无顾忌、毫不保存地发表意见。对大家的意见，主持者要擅长倾听，体察异同，分析^p归纳，引导鼓励。不管某个人发表的意见是否有被采纳的价值，主持者都要给予积极的鼓励和适当的评论，因为它对全面分析^p问题总是有帮助的。主持者千万不要搞一言堂，更不能压制不同意见，强迫大家迎合自己的观点。只有会议主持者具有这样的民主作风，才能充分发挥与会者的聪明才智，为问题找到好的解决方法。四是言简意赅的语言风格。会议要想获得高效率，必须使每个与会者的发言都言简意赅。而想做到这一点，主持者能否带头做到言简意赅那么是关键。假设主持者说话漫无节制，拖泥带水，其他与会者就会产生两种情况：一种是和你一起信马由缰，使会议松松垮垮；另一种是对会议毫无兴趣，认为你白白浪费了他的珍贵时间。假设主持人的语言风格简单明了，在客观上立即可以造成会议的紧迫感，使大家的精神处于高度集中的状态，会议的效率就会大大进步。五是擅长调解气氛。事实证明，轻松的气氛有助于活泼思想，讨论问题。会议的主持者要擅长制造这种气氛。每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，主持者应当发挥“幽默”的艺术，比方可以不时用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的挖苦来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。同时，会议要注意适当的休息。每过一两个小时，就应当休息一二非常钟，使大家紧张的神经松弛一下。讨论时间持续得太久，头脑就会处于抑制状态，效率反而不高。当然，选择休息的时间也要讲究时机演讲与口才:会议总结的语言技巧会议总结是会议对会议情况的归纳性陈述，是对会议的画龙点睛之笔，关系到会议能否开得圆满成功，关系到会议质量的上下。会议总结看似简单，但要做好它，也并非易事。做会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出缺乏之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目的予以强调。〔1〕会议总结的方式。有效地进展会议总结，可以采用如下方式：一是穿珠式。与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识程度的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。会议应站在更高的层次上，用开展联络的观点，把这些“零珠碎玉”穿起来，形成有价值的会议总结。二是归纳式。与会人员列举了许多互有联络的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。三是升华式。与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深化，这就需要会议对众人的思想加以升华，将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使众人的认识程度上升到更高的层次。四是评论式。这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后，会议要对这些意见作出评论，同时说明自己的态度。当然在评论方案时要有分析^p，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。五是点头式。当做决策的各项客观因素，大家的态度已经明了时，就应及时点头定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。〔2〕常见的会议总结方法。会议作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。一是解决问题会议总结法。每一个问题讨论完毕，会议都要做一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，会议再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与缺乏，强调一下有关问题。假设需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要，那么当场交由承办人落实。假设需要举行下次会议，那么同大家商定下次会议的开法与时间。这类会议总结中，除了对会议的整体情况进展回忆和概述外，假设会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。二是决策性研究会议总结法。这类会议在最后作总结时，应做到以下三点：一是充分肯定会议获得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议开得更好。二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合可供参考。三是一般不要“封口”，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否认，因为这样做是不明智的。同时，应明确表示，希望大家散会后还要继续考虑、积极探究，欢迎并随时准备倾听大家新意见，等等。总结这类会议最忌讳的是，与会者发表了十条意见，会议在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣，积极探究的空气就会窒息。三是全体员工会议总结法。全体员工会议总结的主要内容有：①简要说明会议是在什么情况下闭幕的；②回忆会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出缺乏与努力的方向；③向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励；④郑重宣布会议闭幕。这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的；前者对会议情况的总结是高度的概括，后者那么比较深化详细；前者的文字比较严谨庄重，后者那么较轻松随意。〔3〕会议总结的表达。会议总结的表达方式有如下三种：一是口头表达。即由会议对会议作个简要的口头总结，不留文字性的东西或事先不写总结性讲话稿。这种方式适用于时间短、议程短、议题少的会议。二是书面表达。即由有关领导或文秘人员撰写文字性总结材料，形成诸如闭幕词、会议总结讲话、会议纪要之类的会议专用文书〔文件〕。三是综合表达。这种方式分为以下两种：①先口头表达后成文，即先由会议主持人作口头会议总结，会议完毕后再整理成文件〔书〕；②先成文后口头表达，即先把会议总结形成文字材料或形成会议专用文书〔如闭幕词、会议总结讲话等〕，然后由会议____拿到大会上去宣读。会议总结讲话是在会议即将完毕的时候，会议____结合会议进展情况，对与会人员提出进一步要求的总结性讲话演讲与口才：用语言引导会议成员积极发言与会者即使自己没有意见，但对别人的意见自己觉得对或错，都要很清楚地说明，这是会议出席者的义务。不过，在会议上沉默到底，一言不发的人，在人数统计上还是存在的。理论说明，与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类：〔1〕因为准备缺乏且无自信的人。新进的员工或刚从其他部门调入者，虽然有话想说，却总是因为怕内容缺乏而犹豫或消除发言念头。对这类人，会议主持可以表达欢迎他们发言或提问题的心意，“有时，新人的意见欢迎了，特别是从新立场、不同角度的问题及看法请尽量提出来”。〔2〕因为怯场。容易怯场者大致可分成三种：别人不觉得有什么不同，但自己却是感到紧张万分的人；自己或别人都公认很会怯场的人；脸红、口吃表如今言行上的人。上述形态的人，在其发言时总是会有自卑或劣等的潜意识。而这种感觉却是天生爱好说话的人所无法理解的。特别是外向爱好说话，对人生或工作充满自信的，得花更多的心思去理解拙于言词表达且有自卑感人的心。有这类的人在会议上或公开始合说话时，建议或主持人这样插话：即使是一句话、很微小的发言、很简短的发言，会议主持也要表达欢迎之意：“很好的意见，谢谢!”对那些想要发言，又不知该怎么办的人。会议主持人也要抛砖引玉：“不管有任何意见都欢迎发表。”有时候发言到一半，当事人突然说不下去，或者所说的内容让人一头雾水时，会议主持人应马上打圆场：“慢一点没关系，请继续说下去。”〔3〕害怕被批评。很多人害怕说得太多会有不良的效果。在上述心理下，与会者的发言大都是无关紧要、可有可无的意见，或者是附和上司的马屁发言。会议主持此时应强调：“不管结果是什么样，因为是讨论，只要是有建立性、前瞻性的意见，欢迎大家尽量提出来。三个臭皮匠，总能赛过诸葛亮的嘛!”〔4〕完美。以完美为信条的完美者，最不喜欢事情没万全准备就行动。假设是碰到这种拖延发言的情况，应该告诉他，不成熟的想法也没关系，催促其发言。如可以说：“这样子吗?可是，目前所有的人都想听你的意见，就把如今你所想的说出来给大家听听好了，不成熟的地方大家帮你完善。”〔5〕认为会议浪费时间。这类型的人，在办公室生活中总是怀着不稳定、急躁的心情过日。对于这类认为办公室只是暂时栖身之所，开会只会浪费时间的人，上司要特别注意。要常开导他们身为员工，既然从事这份工作就应该有负责的工作义务，而会议也是重要工作之一，并不是休息的场所。同时也鼓励其提出建立性意见。演讲与口才:口才的效应与技巧人与人之间的交流离不开语言，良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个，一曰辩论，二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。假设说演讲是歌，那么口才便是歌的谱。而假设说眼睛是心灵的窗户，那么口才便是思想的大门。对具有良好口才，能言善辩者的形容，我们通常说他巧舌如簧、口假设悬河。口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。历，毛遂自荐，救赵于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。当代社会，口才的效应同样突出。*的口才举世仰慕，被世界公认为“钢嘴”〔听说*被称为“铁嘴”〕，他的机敏的应变〔举例：〕，渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世而蛮声四海，被当时的美国总统尼克松誉为“冠绝国际”；元帅诗人____，刚直中的幽默微笑，言谈中的妙趣横生，会谈中的犀利锋芒，论辩中的语惊四座，是传诵国内外的美谈佳话。____面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自假设，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……答复以下问题往往一语中的，弹不虚发；互相对话那么娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于考虑的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。口才的非凡作用，还浸透于各个领域：国际争端，会谈得好，可以化干戈为玉帛，防止战祸；商业桌上，巧于辞令，可以增加利润，甚至开拓贸易新渠道，拓宽财；学术研究，阐精释义，可以方便交流，进步程度；一席恳谈，可以使绝望者从燃希望，丧志者再度立志；歧途者悬崖烈马；片言据要，百意烛照，可以使人感到“听君一席话，胜读十年书”。二次世界大战中，“舌头、原子弹、金钱”，是美国赖以生存、竞争、取胜的三大武器。如今，美国新的三大战略武器是“舌头、美元、电脑”。其中，舌头竟蝉联三大战略之冠。可见，口才之神奇，不能不令人惊奇而瞩目。演讲与口才:主持座谈会的根本技巧·主持座谈会的根本技巧〔1〕创造平等相待的气氛。座谈要到达目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的根底上。假设高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，那么不仅不能到达座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害的威信和工作的绩效。因此，必须牢记：下属与自己之间是平等的。〔2〕讲出真诚热情的话语。讲真话，是座谈时使用语言的又一项根本要求。下属往往会把座谈当成一次理解领导意图、反映自己心声的时机，希望借此时机理解工作部署，解决实际问题，提出自己的创见，同时也对进展民主监视。因此，要求必须言之有理，持之有据，不刻意渲染成绩，也不隐瞒回避问题。实际情况怎么样，就说成怎么样，一是一，二是二。只有这样，才能言重于山，取信于人。另外，为了调动起座谈者的积极情绪，的话语要有一定的“温度”。热情暖人心，热情洋溢的话语使下属感到一种宽松、积极的气氛，更愿意敞开心扉。〔3〕防止过于剧烈的争论。座谈过程中毫无疑问地会出现争论，而且召开座谈会的目的之一，就是为了通过面对面的交流，协调不同的意见，求得的方案。保持一定程度的争论将有助于保持座谈的热烈气氛，不会出现冷场的情况。但是过于剧烈的争论容易导致一种敌对情绪，进而阻碍双方继续的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，应该防止出现这种现象。主持会议发言范本同志们：如今开会。今天，镇党委、政府在这里召开全镇“五五”普法总结表彰暨“六五”普法发动部署大会，主要任务是认真贯彻落实海宁市“五五”普法总结表彰暨“六五”普法发动会议精神以及国家和省、市“六五”普法规划，总结经历，表彰先进，全面部署“六五”普法工作。出席今天会议的人员有：斜桥镇人民政府镇长蒋执安，镇党委、人大、政府班子人员，镇属部门负责人、村(社区)负责人、企业代表和“五五”普法先进单位和先进个人代表等。今天会议的主要议程有四项：一是表彰先进;二是镇党委委员潘伟标同志作“五五”普法总结和“六五”普法部署报告;三是蒋镇长代表斜桥镇人民政府与各村(社区)签订“六五”普法责任书;最后，镇长蒋执安同志作重要讲话。如今进展会议第一项议程，表彰“五五”普法先进，举办颁奖仪式首先，请镇党委委员糜志龙同志宣读镇党委、政府表彰决定，大家欢迎。…………下面，为“五五”普法先进集体颁奖请“五五”普法先进集体代表上台领牌;……下面，为“五五”普法先进个人颁奖请第一批“五五”普法先进个人代表上台领奖;…………请第二批“五五”普法先进个人代表上台领奖。如今进展会议第二项议程请镇党委委员同志、镇普法办主任潘伟标同志作“五五”普法总结和“六五”普法部署报告，大家欢迎!…………如今进展会议第三项议程请斜桥镇人民政府镇长蒋执安同志与各村(社区)签订“六五”普法责任书…………如今进展会议第四项议程，请斜桥镇人民政府镇长蒋执安同志作重要讲话，大家欢迎!…………同志们，在市委、市政府的领导下，在全社会的共同参与下，我镇全民法制宣传教育第五个五年规划确定的各项任务顺利完成，广阔公民的宪法意识和法治观念不断增强，各级领导干部、行政部门工作人员依法决策、依法行政的意识和才能明显进步，法治环境进一步优化改善，各项事业正逐步走向法治化管理轨道，为完成“十一五”方案的各项任务营造了浓重的法治气氛。继续广泛深化地开展法制宣传教育，进步全镇公民特别是各级领导干部的法律意识和法律素质，增强公民对法律的信仰，是落实科学开展观，施行依法治国方略，加强社会民主法治建立，建立法治社会，构建和谐社会的重要根底，也是全面施行我镇“十二五”经济社会开展规划，实现“平安斜桥”的法治保障。刚刚，蒋镇长作了重要讲话，还与全镇各村(社区)签订了“六五”普法责任书，对“五五”普法期间的先进集体和先进个人进展了表彰，并举行了颁奖仪式。伟标同志回忆总结了“五五”普法工作，并对“六五”普法工作进展了全面部署。蒋镇长站在加强党委执政才能建立、推进“平安斜桥”、构建和谐斜桥、法治斜桥的高度，深化阐述了新时期开展法制宣传教育工作的重要性和紧迫性，对深化贯彻“六五”普法规划，进一步推进法制宣传教育工作提出了明确详细的要求。蒋镇长的讲话非常重要，全镇各部门、村(社区)一定要认真学习、认真贯彻。一是要认真组织这次会议精神的传达学习，深化领会和全面把握贯彻“六五”普法规划的根本精神和主要内容，明确今后一个时期法制宣传教育工作的目的、任务和要求，进一步进步认识，统一思想，层层发动，做好贯彻落实。二是各部门要结合今后一个时期的工作重点，以及本部门的实际，认真组织制订适宜本部门的普法规划，扎实推进“六五”普法工作。三是全镇各部门、社区要充分认识开展“六五”普法工作的重要意义，实在担负起领导法制宣传教育的重大责任。要进一步建立健全全社会齐抓共管、人民群众广泛参与的工作机制，进一步形成普法工作的合力。今天的会议就到这里，散会!演讲与口才：与同级相处的语言技巧5、与同级相处的语言技巧现实工作场景中，互相间的工作交往也很重要。其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到个人的工作绩效，更会对自身的开展产生重要而又复杂的影响。所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的来说，确是一门必修课。·平等与合作是大原那么现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的根本原那么。而工作中之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：〔1〕同级间应互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感谢心理。因此高明的都非常重视尊重人。同级领导之间互相尊重，对于协调彼此的同样非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作才能、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现互相尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。〔2〕合理压抑自我的优越感。理论证明，交往中任何人都希望可以得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，假设谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。如同法国哲学家罗西法古所说：“假设你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；假设你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，那么是一种态度、一种修养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个根本原那么。大量的理论也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。〔3〕善待失意的同级。〔口才无忧网编辑整理〕平等合作，是战胜对手、获得成功的关键所在。而对于失意中的同级，更要讲求平等，这不仅表达出了一个人的根本修养，更是为自己储藏人际资的重要时期。下面的事例就很能说明这样的问题：大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼那么没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己如今的身份出现，似乎不大适宜。他刚要转身走开，突然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，假设你同意的话，我想请你喝一杯。”喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，假设没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们分开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。不久，公司指派琼负责与另一家公司的贸易会谈。但琼却从未与这家公司打过交道，心里没有一点把握，大卫那么刚好与这家公司很熟。于是，琼征得公司同意，便请大卫一起负责这次会谈。在会谈的过程中，琼对大卫始终非常尊重，并没有因为对方曾有过失误而小视他，而是把他当作自己的合作伙伴，平等相待，没有丝毫的怠慢。最终，两人在会谈桌上珠联璧合的精彩表现，使对方也不禁赞叹，会谈获得了圆满成功.演讲与口才:面试招聘技巧“你为什么选择我们公司”？“你理解我们公司吗”？“你的性格是内向还是外向”？每次面试，毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似粗浅，实那么暗藏玄机；有的问题好似高深，其实异常直白。一些招聘主管表示，他们设计的很多问题其实没有标准答案，只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断，他们对答复以下问题“坦率”的毕业生情有独衷。厦门三五互联科技(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者，在他们公司的面试中，有一道题经常用：你的性格是内向还是外向的？多数学生都会说自己性格外向、沟通才能强，以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活泼，没有显示强烈的表现欲望的人，能成认自己性格内向，并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通，这类学生更容易赢得别人的信赖。吴总监说，其实每个人都有适宜自己的岗位，刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异，只要将真实的自己表现出来，让对方发现他(她)的个性很适宜这份工作，就足够了。吴总监认为，面试中有很多问题都是没有标准答案的，只有那种态度老实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问：假设你和上级意见不一致，你要怎么办？答1：我会在工作开始前提出我的观点，并进展分析^p，向上级表达我的想法，说服他承受我的想法。答2：作为刚刚进入公司的员工，首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候，比方两个人直接交流时，用请教的方式提出自己的观点，分析^p利弊，假设上级仍不能承受，那么服从上级意见。点评：答复该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。答复1主观性太强，往往会让上级感到失面子，即使你的意见正确，也难以收到很好的效果。答复2是正确的。问：假设明知“这样做不对”，你还是按主管的指示去做吗？答1：我不会，我会遵照社会准那么和公司制度办事。答2：我会，服从上级指示是员工的天职。点评：此题考察的是应聘人员的服从和正直，但这两者经常出现矛盾，所以以上两种答复都过于绝对。建议答复：首先客观评价所谓“明知不对”的程度，只要是在法律和道德允许范围内，尽量服从。问：倘假设你被我们公司录用后，发现岗位不适宜你，你会如何做？答1：我会向公司提出换岗，因为不适宜的工作不会激发我的热情，更不能为公司作出应有的奉献。答2：我会继续留任本岗位，首先我相信当初选择公司的正确。答3：首先我会继续留任，因为我相信任何一个岗位都是可以历练的，没有绝对的不适宜，只有不努力。当然，假设经过再三努力后发现确实不适宜，并且已经找到开展的方向后，我会慎重提出换岗，并提出替代工作的员工。点评：这个问题考察员工的稳定性和适应性。答复时尽量不要轻易说出换岗或跳槽，任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。答复2没有表现出灵敏性，公司并不需要绝对的服从，需要的是在最适宜的岗位发挥作用。答案3非常好，不仅不会轻易换岗，还考虑到了自己换岗后的解决方法，符合公司的要求.演讲与口才:名人幽默技巧1、遵守诺言j。科佩〔1842—19XX年〕，法国诗人，1884年被选为法兰西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑来找科佩，请他在法兰西学院选举院士时帮他丈夫一次忙，她说：“只要有你有一票，他一定会被选上的。假设他选不上，一定会去寻短见的。”科佩容许照顾她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未选上。几个月后，法兰西学院要补充一个缺额了。那位太太又来找科佩。请他再鼎力相助。“呵，不，”科佩答复说：“我遵守了自己诺言，但他却没有遵守。因此，我不好再覆行义务了。”2、有毒的马铃薯法国寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨习惯食用一个马铃薯。有一天，他把一个太烫的马铃薯放在饭厅的壁炉上凉一凉，随后就分开了房间。可是，等他回来时，那个马铃薯不见了。有个佣人曾经在饭厅里走过，拉封丹猜到了发生了什么事。于是，他叫喊起来，“啊！我的上帝，谁吃了我放在壁炉上的那个马铃薯？”“不是我。”那个佣人答复说。“那再好也没有了。”“为什么这样说？”“因为我在马铃薯里放了一点砒霜，是为了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，这是我略施小计，为的是想知道事情的真相。”3、在柜子里的工作人员法国科学梦想小说家儒勒·凡尔纳著作丰富，仅小说就有104部，人们就传说他有一个“写作公司”，公司里有不少作者和科学家，而他只不过是占有别人的劳动成果罢了。听了这个传说，有个记者特地前去采访。凡尔纳知道他的来意后，便微笑着把他领进了工作室，指着一排排柜子对他说：“我公司的全部工作人员都在这些柜子里，请你参观一下吧！”柜子里分门别类地放满了科技资料卡片。4、当情人比做丈夫容易法国大文豪巴尔扎克〔1799—1850年〕年轻时一直没有结婚。33岁那年，他收到一封从乌克兰寄来的署名为“陌生人”的信，后来他打听到，此信出于伯爵夫人埃韦利娜·韩斯卡之手，从那时起，他们的恋情渐趋浓烈并延续了___年。尽管伯爵本人在1841年去世，韩斯卡夫人直到巴尔扎克离世前5个月才与他正式结婚。不知是解释他选择生活方式的原因还是出于幽默，巴尔扎克曾说了这样一句妙语：“当一个情人要比做一个丈夫容易。正如整天卖弄机要比偶尔说一句应景的妙语困难得多。”5、一样也沾不到边安妮·斯塔尔夫人〔1766一18___年〕，法国作家。她热衷于社会活动，还有能说会道的口才。有一次参加一位政治家举办的晚宴，她与漂亮的雷卡米尔夫人正好坐在一个年轻的纨绔公子的两旁。整个晚上，这位公于都兴奋异常，并得意地对人说：“如今我正处于智慧和美貌之间。”“确实不错，但你一样也沾不到边儿。”斯塔尔夫人斜着眼说。6、剃去半边法国大作家维克多·雨果〔1802一18