演讲与口才-营销口才技巧-票务营销要重口才

第71页共71页演讲与口才:营销口才技巧——票务营销要重口才演讲与口才:营销口才技巧——票务营销要重口才。当前，邮政正在打造“票务专家”品牌，力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通，其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个环节。营销口才是与客户进展情感沟通的语言技巧，是赢得客户、扩大市场的成功法宝。营销工作是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动，所以口才艺术是现代营销中最常见、最根底的技能。营销口才在邮政票务业务中具有很重要的作用，营销人员说的每句话都代表着邮政企业向客户的承诺。邮政票务业务是一项特殊的邮政产品，它可以通过营销人员的语言展示给社会群众，因此营销人员的口才对此项业务的开展就显得尤为重要，可以将企业和产品的优点完美地表达出来。良好的口才是营销的利器。在商品销售过程中，语言是有价的。同样的产品，在这个营销员或售货员手中就可以卖出去，放在其别人手中就可能成为滞销货，这是为什么呢？原因当然是多方面的，但是重要的一条就是前者擅长运用巧妙的说辞、动听的语言，通过高声叫卖来吸引客户、打动客户、招揽生意。同样，邮政票务营销人员所掌握的产品优惠措施是一样的，为什么每个销售人员的销量是不同的呢？或者说，a营销员没有打动的客户，却成为b营销员的客户，良好的营销口才在其中起到了关键的作用。好口才帮你赢得客户的信任。一项成功的营销要使客户对产品建立信心，然后再对营销人员建立信任，只有在良好沟通下的营销才有可能成功，而好口才可以帮助营销人员与客户之间建立良好沟通。营销员让他的客户产生一种信任感是非常重要的，因为客户产生了这种信任就会成为他忠实的客户。邮政这个百年品牌是一块很好的敲门砖，销售人员在营销过程中要重点向客户介绍邮政的信誉及邮政票务的优势，要将“轻松订票、自邮享受”效劳理念通过语言传递给客户。营销口才不同于社交口才。一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，根据大家的兴趣选择话题、开展话题和转换话题。而营销性质的谈话，虽然含有社交的成分，也需要轻松的一面，但一般总是尽快地转入正题，谈话的开展与转变不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。假设我们的营销人员去某部门开展客户，营销人员须将自己的意图及产品和有关的资料简明扼要地提供给客户，然后询问对方的意向。对于无关紧要的题外话，不是绝对不可以讲，但一般总是讲得越少越好。除了谈话告一段落，用一些闲话来调剂一下以外，谈话总是要抓住主要的线索迅速地进展下去。谁能使谈话严密、实在，进展得迅速，就说明谁的营销口才好，进而促进业务迅速谈成。票务营销过程就是营销人员说服顾客在邮政购置客票的过程。营销人员说服客户要把握三个方面：一是向客户传递商品信息，即邮政代售的票务，使客户对商品及交易条件有充分的理解。二是激发客户的兴趣，将产品的优势展示出来，例如：将特价航空产品和积分赠礼品、免费接送机场等措施介绍给客户，以及邮政订票平安轻松等，让客户喜欢并信任你的产品。三是刺激顾客的购置欲望。航空产品不同于其他商品，是有特定条件约束的，即客户必须有出行的需求。假设客户正在选择出行方式，此时营销人员需要刺激客户的购置欲望，例如：帮助客户分析^p航空相对于铁路的优势，邮政的亲情效劳，邮政比其他代理商的优势，引导客户产生购置行为oM/【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读演讲与口才:口才的效应与技巧人与人之间的交流离不开语言，良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个，一曰辩论，二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。假设说演讲是歌，那么口才便是歌的谱。而假设说眼睛是心灵的窗户，那么口才便是思想的大门。对具有良好口才，能言善辩者的形容，我们通常说他巧舌如簧、口假设悬河。口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。历，毛遂自荐，救赵于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。当代社会，口才的效应同样突出。*的口才举世仰慕，被世界公认为“钢嘴”〔听说*被称为“铁嘴”〕，他的机敏的应变〔举例：〕，渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世而蛮声四海，被当时的美国总统尼克松誉为“冠绝国际”；元帅诗人____，刚直中的幽默微笑，言谈中的妙趣横生，会谈中的犀利锋芒，论辩中的语惊四座，是传诵国内外的美谈佳话。____面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自假设，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……答复以下问题往往一语中的，弹不虚发；互相对话那么娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于考虑的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。口才的非凡作用，还浸透于各个领域：国际争端，会谈得好，可以化干戈为玉帛，防止战祸；商业桌上，巧于辞令，可以增加利润，甚至开拓贸易新渠道，拓宽财；学术研究，阐精释义，可以方便交流，进步程度；一席恳谈，可以使绝望者从燃希望，丧志者再度立志；歧途者悬崖烈马；片言据要，百意烛照，可以使人感到“听君一席话，胜读十年书”。二次世界大战中，“舌头、原子弹、金钱”，是美国赖以生存、竞争、取胜的三大武器。如今，美国新的三大战略武器是“舌头、美元、电脑”。其中，舌头竟蝉联三大战略之冠。可见，口才之神奇，不能不令人惊奇而瞩目。演讲与口才:口才与说话言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。言语是思想的衣裳，它能完全表现一个人。一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。说话既轻浮那么行动亦草率；所以谈吐是行动之羽翼，对于一切谈吐，人们最喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。言语是一种严肃的东西，有口才的人决不滥用它，同时也劝你不要强求别人听你的活；假设别人不愿意听，还是住口不说。回为对方或许对言语的重要未有相当的认识：以致无法乐观地承受。说话天才，不是天生的、是从现实中锻炼出来的，是一分天才。九分努力的结果。人们假设既没有擅长于辞令的才智，也没有缄口不言的判断力，那是一件可悲的事。思想的人只是空谈，因思想是无声的。自以为永远说得不够的人，常流于多言而必定是多言多夫。长舌头与头脑简单往往结成亲家。最要紧的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。人心不同，各如其面。各人的生活经历，思想情感，千差万异，假设我们不能擅长跟各式各样的人交谈，讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是了，孤陋寡闻，而又自以为是的人，正是一个到处都不受欢迎的人，而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢？是不是一成不变的呢？是不是从来没有错过，没有改正的呢，答案一定为：不是。正相反，它们是渐渐地经过长期培养而成形的，它们是会常常改变的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人与人之间，假设能和平相处，只有逅过语言一途。擅长言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友，或是他们的家庭，快快活活地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，擅长谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多彼此不发生兴趣的人互相理解，互相感到需要，他们可以排难解纷，消除人与人之间的误会，他们能抚慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，可以去除别人的疑虑和迷惑，可以使别人更聪明，更美妙，更快乐，更拥有作为。我们平常似乎很少人知道谈话在生活中，有这么珍贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，就是为了应付应酬，联络联络，见了面除了随意我些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时。我们花很多钱和时间在饭菜和游艺节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些文艺节目。可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同有兴趣的事情。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题，我们特别使那些没有熟人的客人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了人之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备和别人谈话，事卖上，简直有点怕谈话，甚至于觉得谈话是很讨厌很费事的一件事。我们害怕遇见陌生的人，见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞，假设遇到不得不参加的会议时，我们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不会作，我们不能站起支持，补充自己同意的意见，也不能反驳，批评我们反对的意见。为什么我们变成这样的人呢？可能是因为我们从小缺乏集体生活，对人太不理解。也可能是固力某几次谈话失败了，为了防止谈话的再失败，于是索性就不肯再开口了。也可能是误解了多作事，少说话的真意，把不说话当作一种美德。也可能是受了祸从口出这成语的影响，觉得不说话是一种保护自己的平安之道。“祸从口出”这句话，在以前相当流行。类似这样的道德教条还多得很，什么君子缄口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。总之，都是叫人不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些教条都是有它的社会背景的，在过去的中国，政治不良，____，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，批评了*，或是得罪了权贵，常常就会招致杀身灭族之祸。这样相习相沿，人们便以不说话当作一种美德，当作一种平安之道。可是一种合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也并非平安之道。为什么呢？在合理的社会，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。在某一个时候，说话的人，往往是并不做事情的人，许多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。可是到了如今，说话的人，就是做事的人。要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情作得更快更好。说话和作事结合起来，那么就没有什么说多说少的问题。在某些场合，说话就是做事，做事就是说话。例如学校的教师，政策政令的说明者，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员等等，都是用他说话的才能效劳于社会，推动社会各方面事业的进步与开展的。至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经历的时候要说话，交换意见时要说话，有所报告，有所询问，有所批评时，都不免要说话。没有这些种类的说话，或是应该说而不说；应该多说，而懒得说，都会阻碍事情的进展与开展的。所以，我们要从心底扫清一切过去社会上流行许多对说话的不正确的看法，认讥清楚说话的才能在现代生活中的真正地位。这样，我们就很容易摸到说话的意义和学到说话的技巧了口才演讲技巧在一大群人面前讲话通常是令人恐惧的事，这个世界充满着如何获得勇气和轰动听众的技巧。设想听众对你的建议总是照单全收，这已是过时的备用技巧了，如今人们建议你模拟史蒂夫·乔布斯或巴拉克·奥巴马等名人，诸如此类太多的建议都是老生常谈，没有什么让人眼睛一亮的东西。但对冲基金经理詹姆斯·阿尔图切尔大概开掘到了新的技巧。在他最近的博客里，阿尔图切尔从讨论投资转向演讲，给大家分享了他多年来搜集的十一条不为人知的吸引听众注意力的技巧。并非每一点都是令人难以置信的原创，但总的来说这帖子很值得全文阅读。这里有几个最好的技巧，从中你可以品味一下阿尔图切尔不同寻常的建议的滋味。每页只用一张图、一个词。不要再多了！你认为人们真要来一场谈话，读一本小说吗？他们想看看有趣的图片。从心而论，我们都是两岁的小孩，只想活着。我这样说不是出于傲慢，这只是事实。永远不要推销自己。你必须以老实的方式进展，不要试图推销什么东西。没有人会相信一个二手车推销员。所以，明天最后的幻灯片上有我这本书〔阿尔图切尔的《如何成为最幸运的人》〕，但我要成心冲着大会组织者喊叫：我告诉你不要把这个放在这里！，然后每个人都笑了。没有人知道简单的事实。我有时瞥了一眼演讲，总有太多的图表和数据。我吐！没有人记得原始资料。你要知道，这不是大学！尽可能简单表达事实。例如：谁都知道今天新闻中希腊真的很重要。你知道希腊的经济规模与罗得岛州一样吗？别骗人了！自我贬抑。提醒听众，你自己也有同样的恐惧和担忧，也像他们一样犯错。我们都是人。我们都有许多问题，我们带着这些问题从诞生到死亡，试图解决这些问题。所以呀，让我们在今天的演讲中解决这些难题中的一些就可以了。要记住，在你变老的时候，你不会变得更聪明。你只是变老了。你必须练习变得更聪明。自我贬抑是要认清你的弱点，帮助你更聪明。演讲与口才:面试招聘技巧“你为什么选择我们公司”？“你理解我们公司吗”？“你的性格是内向还是外向”？每次面试，毕业生都会遇到各式各样的问题。有的问题看似粗浅，实那么暗藏玄机；有的问题好似高深，其实异常直白。一些招聘主管表示，他们设计的很多问题其实没有标准答案，只是想通过沟通对求职者作出较为客观的判断，他们对答复以下问题“坦率”的毕业生情有独衷。厦门三五互联科技(中国频道)人事部总监吴先生告诉记者，在他们公司的面试中，有一道题经常用：你的性格是内向还是外向的？多数学生都会说自己性格外向、沟通才能强，以为这样会赢得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整个面试中表现不是很活泼，没有显示强烈的表现欲望的人，能成认自己性格内向，并说明这会促进他以更坦诚的态度与别人沟通，这类学生更容易赢得别人的信赖。吴总监说，其实每个人都有适宜自己的岗位，刚走出校门的毕业生没有必要在面试时刻意求新求异，只要将真实的自己表现出来，让对方发现他(她)的个性很适宜这份工作，就足够了。吴总监认为，面试中有很多问题都是没有标准答案的，只有那种态度老实坦率、让人感到正直、踏实的人才更容易赢得企业的青睐。在线招聘福建某大型汽车租赁公司面试直击问：假设你和上级意见不一致，你要怎么办？答1：我会在工作开始前提出我的观点，并进展分析^p，向上级表达我的想法，说服他承受我的想法。答2：作为刚刚进入公司的员工，首先要肯定上级的意见。然后在适当的时候，比方两个人直接交流时，用请教的方式提出自己的观点，分析^p利弊，假设上级仍不能承受，那么服从上级意见。点评：答复该题的要点是服从上级指挥又不缺乏主见。答复1主观性太强，往往会让上级感到失面子，即使你的意见正确，也难以收到很好的效果。答复2是正确的。问：假设明知“这样做不对”，你还是按主管的指示去做吗？答1：我不会，我会遵照社会准那么和公司制度办事。答2：我会，服从上级指示是员工的天职。点评：此题考察的是应聘人员的服从和正直，但这两者经常出现矛盾，所以以上两种答复都过于绝对。建议答复：首先客观评价所谓“明知不对”的程度，只要是在法律和道德允许范围内，尽量服从。问：倘假设你被我们公司录用后，发现岗位不适宜你，你会如何做？答1：我会向公司提出换岗，因为不适宜的工作不会激发我的热情，更不能为公司作出应有的奉献。答2：我会继续留任本岗位，首先我相信当初选择公司的正确。答3：首先我会继续留任，因为我相信任何一个岗位都是可以历练的，没有绝对的不适宜，只有不努力。当然，假设经过再三努力后发现确实不适宜，并且已经找到开展的方向后，我会慎重提出换岗，并提出替代工作的员工。点评：这个问题考察员工的稳定性和适应性。答复时尽量不要轻易说出换岗或跳槽，任何一家公司都不喜欢喜跳槽的员工。答复2没有表现出灵敏性，公司并不需要绝对的服从，需要的是在最适宜的岗位发挥作用。答案3非常好，不仅不会轻易换岗，还考虑到了自己换岗后的解决方法，符合公司的要求.演讲与口才：学习古人练口才《战国策》中的谋士、说客们深知口才的重要，像苏秦在游说秦王失败后，回到家中“头悬梁，锥刺股”，练习演讲和口才，终于成就一生功名；而张仪那么更胜之，在魏国穷困潦倒时，跑去楚国去游说，楚王没接见他。楚国的令尹把他留在家中做门客。有一次，令尹丧失了一块名贵的璧。令尹看张仪穷，疑心璧是被张仪偷去的，把张仪抓起来打个半死。张仪垂头丧气回到家中，他妻子抚摸着张仪满身伤痕，心疼地说：“你要是不读书，不出去谋管做，哪会受这样的委屈！”张仪张开嘴，问妻子说：“我的舌头还在吗？”妻子说：“舌头当然还长着。”张仪说：“只有舌头在，就不愁没有出路。”后来，张仪到了秦国，凭他的口才，果然得到秦惠王的信任，当上了秦国的相国。可见，古人重视口才不亚于现代人，这也就为我们现代人提供了学习和借鉴的根底。我们学习、借鉴古人练口才，我们更要超越古人。演讲与口才:名人幽默技巧1、遵守诺言j。科佩〔1842—19XX年〕，法国诗人，1884年被选为法兰西院士。有一次，一位不大知名作家的妻子跑来找科佩，请他在法兰西学院选举院士时帮他丈夫一次忙，她说：“只要有你有一票，他一定会被选上的。假设他选不上，一定会去寻短见的。”科佩容许照顾她的要求，投了她丈夫一票。但此人并未选上。几个月后，法兰西学院要补充一个缺额了。那位太太又来找科佩。请他再鼎力相助。“呵，不，”科佩答复说：“我遵守了自己诺言，但他却没有遵守。因此，我不好再覆行义务了。”2、有毒的马铃薯法国寓言家拉封丹〔1621—1695年〕每天早晨习惯食用一个马铃薯。有一天，他把一个太烫的马铃薯放在饭厅的壁炉上凉一凉，随后就分开了房间。可是，等他回来时，那个马铃薯不见了。有个佣人曾经在饭厅里走过，拉封丹猜到了发生了什么事。于是，他叫喊起来，“啊！我的上帝，谁吃了我放在壁炉上的那个马铃薯？”“不是我。”那个佣人答复说。“那再好也没有了。”“为什么这样说？”“因为我在马铃薯里放了一点砒霜，是为了毒死老鼠的！”“啊，我的上帝！砒霜1……我中毒了！”“放心吧，孩子，这是我略施小计，为的是想知道事情的真相。”3、在柜子里的工作人员法国科学梦想小说家儒勒·凡尔纳著作丰富，仅小说就有104部，人们就传说他有一个“写作公司”，公司里有不少作者和科学家，而他只不过是占有别人的劳动成果罢了。听了这个传说，有个记者特地前去采访。凡尔纳知道他的来意后，便微笑着把他领进了工作室，指着一排排柜子对他说：“我公司的全部工作人员都在这些柜子里，请你参观一下吧！”柜子里分门别类地放满了科技资料卡片。4、当情人比做丈夫容易法国大文豪巴尔扎克〔1799—1850年〕年轻时一直没有结婚。33岁那年，他收到一封从乌克兰寄来的署名为“陌生人”的信，后来他打听到，此信出于伯爵夫人埃韦利娜·韩斯卡之手，从那时起，他们的恋情渐趋浓烈并延续了___年。尽管伯爵本人在1841年去世，韩斯卡夫人直到巴尔扎克离世前5个月才与他正式结婚。不知是解释他选择生活方式的原因还是出于幽默，巴尔扎克曾说了这样一句妙语：“当一个情人要比做一个丈夫容易。正如整天卖弄机要比偶尔说一句应景的妙语困难得多。”5、一样也沾不到边安妮·斯塔尔夫人〔1766一18___年〕，法国作家。她热衷于社会活动，还有能说会道的口才。有一次参加一位政治家举办的晚宴，她与漂亮的雷卡米尔夫人正好坐在一个年轻的纨绔公子的两旁。整个晚上，这位公于都兴奋异常，并得意地对人说：“如今我正处于智慧和美貌之间。”“确实不错，但你一样也沾不到边儿。”斯塔尔夫人斜着眼说。6、剃去半边法国大作家维克多·雨果〔1802一1885年〕正赶写一部作品，非常紧张·可是社交活动占去他不少时间。一天，他想了个绝招：把自己的头发和胡须分别剃去半边。亲朋友好友一来，他就指指自己的滑稽相，谢绝了社交约会，待须发长复原，他的大作也告成功口才与演讲篇一：演讲与口才人文社科学院11行政耿小峰11112113舌尖上的人际关系前言：随着社会的开展，人与人之间的交际关系显得越来越重要，人们不断的寻找各中手段来建立，接近，参加到一种新的交际关系中。在建立，接近一种新的交际关系的过程中，开口说话，是一个非常重要的手段，可以说是建立交际关系的核心手段。【【摘要】：^p】：：说话人际关系交际口才一、说话，翻开人际关系的钥匙。〔1〕人际关系的重要性。良好的人际关系无论对个人的成功还是单位的开展都显得非常重要。美国卡耐基教育基金会对成功人士的研究发现，“一个成功的人，15%靠专业知识，85%靠人际关系与处世技巧”。因此，每个同志都必须学习建立良好的人际关系。〔2〕通过说话建立人际关系当我们开始寻求和身边的人建立一种人际关系，建立一个交流圈的时候，我们除了要用行动去表现出这种意向，更需要开口说话，与人交谈，寻找可以与子建立交际关系的关键因素，比方，通过交谈，我们找到了一样的兴趣爱好，可以通过这个建立一种关系，又比方，我们通过交流，理解到对方的工作和你是一个行业，通过这个，你可以建立一个行业性的交际圈或者接触进入到一个行业交际圈。可见，当我们通过交流沟通来建立或者寻求一种人际关系，在有需要时我们可以通过人际光系可以得到相应的帮助。二、人际交往中的谈话技巧〔1〕选择说话交流的话题与您刚认识的人在一起谈话或与人议论您不认识的人，最好的方法是从一个话题到另一个话题地试着说，假设某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、方案旅行或其他我们已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。当我们发如今聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始钓鱼之前先介绍一下自己。然后有各种各样的开始方式。假设你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。假设女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。一定很精彩。假设你对他一点都不理解，可以说：您是住在这里还是游客？从他的答复中您可以期望开始话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单，但要注意给他说话的时机。另一个重要的开始白是征求建议。例如，您可以问一个热心的园艺家：我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢？或对于一个在家或办公室办公的人，您可以问：我想买一部机。您有什么好的推荐吗？假设没有反响，可以问他的观点。问他或她有关任何方面的观点是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，所有的都可以，但不能是已经问过的和反响是剧烈地反对或引起争论的话题。在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒：好吃吗？我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗？话题的选择可以总结为以下几个方法：①中心开花法。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，语花四溅，形成中心开花。②即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。③投石问路法。与陌生人交谈，先提一些投石式的问题，在略有理解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。④循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。〔2〕正确的对话方式。社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于互相间的照应。真正成功的对话，应该是互相应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反响，并能在自己的说话中适当引用和重复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。为了能成功地进展对话，应防止以下九种不正确的对话方式：①打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；②忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图；③由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；④像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对别人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际；⑤随意解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行；⑥避实就虚，含而不露，让人迷惑不解；⑦不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦；⑧当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去；⑨将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方疑心你话中有戏弄之意。〔3〕人际交往中说话的注意点在交谈中，倘假设能注意以下小事，当能产生增进人际关系的效果。这些小事是指：①让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此时机来观察对方，给自己一个测度的时间和沉着考虑的余地。②避讳。不管与什么人交谈，都应对对方有所理解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否那么会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。③谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。因此，应防止过于显露自己的才学，开口便我如何如何。须知，谦虚的态度，总是易为人所承受的。在一般情况下，人们总是先承受一个人，而后才肯承受他的意见的。④诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所承受。⑤幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深化的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活泼愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。假设仅仅为了追求幽默的结果，而讲些风格不高的笑话，甚至不惜侮辱别人，那么只能显出自己的轻薄与无聊。⑥口头禅。口头禅固然能表达个性，但多数是语言的负担，即使内容相当吸引人，但假设加上假设干个这个那个嗯啊之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言负担的口头禅，应当割除。⑦插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：对不起，我提个问题可以吗?或我插句话好吗?这样可防止对方产生误解。⑧平衡。假设几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其别人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光临一下其他的人。对于沉默者那么应设法使他开口，如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。二、如何培养良好的口才和适宜的说话方法。〔1〕多练习，这个不用多解释，熟能生巧。走出去，多与人接触，多说话，特别是多和不熟悉的人说话。刚开始练习的的时候，可以先从熟悉的人开始，多与周边的人多交流，发表自己的意见和看法，抑制了心理障碍，再不断的和陌生人搭讪。说的多了，说话的程度自然也就上去了。〔2〕明确讲话目的,做到有的放矢。明确谈话目的，是获得成功交谈的前提条件。只有目的明确了，才知道应该准备什么话题和资料，采取何种谈话风格，运用哪些技巧，从而做到有的放矢，临场应变。假设谈话目的不明确，漫无边际，不仅浪费了时间，而且也是失礼的。所以谈话之前，预先想一想要获得的效果并为之努力，做好充分的准备工作是交谈成功的必备条件。〔3〕注意逻辑性,讲究层次,思路明晰。问题1、2、3-清清楚楚，别乱成一锅粥，不知所云。每个人说话时都必须有逻辑性。说话有逻辑性，也是说话有条理，接收者能很明晰的提炼出你所要传达的几点意思，便于交流，又不会产生误解。说话的逻辑性并非与生俱来的，而是需要通过学习不断训练来培养的。〔4〕不断进步自己的知识程度，拓宽自己的视野，要知道：工夫在诗外。肚子里有货，才能出口成章，好的口才需要丰富的知识积累才能练成的。因此，在生活中要擅长学习、擅长积累知识，不断的扩展自己的知识面，丰富自己的知识构造。知识积累丰富了，谈话时自然游刃有余、出口成章，也会给你留下一个知识渊博的好印象。参考书籍：1.《口才与人际关系学：当众说话的艺术》卡耐基，姚娟著海南出版社。2.《说话的魅力》，刘墉著，接力出版社。3.《说话的艺术》，林语堂著，陕西师范大学出版社。4.《进步说话程度全集》，张然著，中国商业出版社。5.《说话技巧》，奚华著，九州出版社。篇二：《演讲与口才》课程标准《演讲与口才》课程标准课程代码：03107建议课时数：周4学时适用专业：公共关系专业、新闻专业先修课程：《现代汉语》、、《公共关系》后继课程：《应用文写作》、《传播学》、《广告学》一、前言本课程是研究口语运用规律的一门应用语言学科，是在相关理论指导下，综合运用诸多学科培养学生在从事工作过程中口语运用才能的理论性很强的课程。本课程是对演讲、口才、交际等根本理论的概述，以理论教学为根底，重点加强理论教学，以学生听、读、说、评、练为核心，进步学生的演讲程度，培养学生的心理素质，锻炼学生的口才，塑造大学生自身的公关形象，以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销。〔一〕课程性质本课程是培养当代社会所需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程，是以语言为打破口，开发学生的表达、思维、交际等潜能的综合性强的课程，也是培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神的复合性课程。〔二〕设计思路1、理论教学安排〔1〕让学生理解并掌握演讲的本质和特征。〔2〕理解演讲的根本类型。〔3〕认识演讲的重要地位和作用。〔4〕明确演讲与口才课学习的特殊要求，端正学习演讲和锻炼口才的态度，掌握可行的适宜于自己的演讲学习方法。2、理论教学设计思想认识到良好的心理素质不仅是顺利进展演讲的前提，也是获得良好效果的可靠保证，利用培养演讲者良好心理素质的方法，强化训练，培养当众讲话的勇气。运用朗读、演讲等方法，掌握并运用有声语言咬字吐词、运气发声、生气传情的技巧；掌握并运用演讲态势语言表情、眼神、手势、身姿技巧。3、理论教学安排〔1〕即兴演讲。培养学生学会即兴演讲情感谢发技巧和敏捷严谨的思维技巧，掌握即兴演讲常见的表达方式。〔2〕论辩演讲。培养学生掌握论辩演讲立论和驳论技巧，进步论辩演讲的才能。〔3〕交际口语。培养学生掌握交际口语的技巧，进步交际口语的程度。二、课程目的根据高职高专各相应专业的培养目的，按照综合职业才能的要求，本课程教学拟到达以下目的：〔一〕专业才能〔1〕专业根本知识理解言语交际的重要作用、根本原那么、习得方法，理解言语交际必备的心理素质、思维素质、应变才能及倾听素养，掌握有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、即兴演讲、效劳口才等贴近学生将来工作岗位与日常生活理论需要的言语口才根本技巧与方法，并形成良好的言语交际意识与习惯。〔2〕专业根本技能在言语交际中，首先做到敢说话、愿说话，其次做到能说话，会说话。能用标准普通话交流表达并能有效倾听别人。在不同交际交往场合，与不同交往对象，能自信、准确、明晰、流畅、贴切的表情达意并有效达成日常交际交往目的。能在言语理论中正确使用有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、效劳口才等的根本技巧与方法，能分析^p评价自己、别人言语活动的优劣。〔二〕方法才能培养学生形成“观察身边语言事实与现象→分析^p事实与现象→自我理论→理论中理解进步→扩展延伸”的学习方法，能主动从互联网中搜素视频、案例等学习资，具有自主学习的愿望，培养学生课堂内外有方案有目的抓住一切可能的时机表达理论的习惯，并将理论日常化、经常化。〔三〕社会才能培养学生乐观积极自信的自我认知习惯，养成学生良好的为人处事习惯；培养学生正确的价值观和良好的团队合作精神，培养学生良好的思辨习惯，这些都是自在表达、沉着应对的重要前提。三、整体教学设计〔一〕教学形式1、把职业才能培养作为教学的主要方向，以案例教学、任务驱动、课内模拟、课外理论为主要的教学环节，将理论提示、情景模拟、技能训练相交融。2、本课程将内容分为七个训练任务，每个任务都提出了详细的训练目的。在课后参加补充案例，让学生可以品位精华。3、个训练工程之间互相关联，采用递进的方法，扎扎实实的进展训练。4、本课程以理论为主，理论教学为辅，理论教学与理论教学各占课程的一半。〔二〕教学任务安排四、课程内容、要求和设计际交流沟通中的综合用。通过训练稳固所学知识并将其内化成才能。朗读练习既进步普通话程度又能1.诗词、绕口令的练习培养语感；有声语言技巧2实训教学2.散文、语段朗读练习的练习应拓展至日常3.经典演讲词听与讲的活、学习中，日常言语交练习际中应有意识地运用顿、重音、语速、语气和语调等技巧，表情达意效果更好。态势语言理论教学1.眼神的运用2.表情的运用3.手势的运用4.身姿语言理解眼神、表情、手势、身姿等态势语在言语交际中的根本含义，掌握这些态势语运用根本原那么、技巧与方法，理解运用本卷须知，并在言语理论中娴熟运用这些技巧与方法。通过训练稳固所学态势语1.登台亮相训练2.案例分析^p讨论实训教学知识并将其内化成才能，首先应用在朗读练习中，2再逐步学会应用在脱稿说3.训练内容灵敏：朗读材料有稿说话脱稿简短说话话、即兴演讲、命题演讲练习中，最终在日常交际自由选择中纯熟应用这些技巧。应根本用应用模块1.即兴演讲口才理解演讲、辩论、求职、日常社交等对口才的不同要求，理解社交语言运用的根本原那么，明确表达准确、明晰、流畅、贴切的2理论教学2.命题演讲口才、演讲根本要求，掌握演讲、辩8论、求职、社交与职场口稿的写作才根本技巧与方法；通过3.辩论口才多组贴近生活与工作实际4.求职口才情景的典型案例分析^p，尤5.社交与职场口才其重点掌握社交聊天、赞美、说服、回绝、公关问答、幽默等语言技巧在人际及职场言语交际中的应用。篇三：演讲与口才训练方法演讲与口才训练方法课程简介：自信放松练习、目光控制、肢体语言、声音抑扬顿挫、控场抗干扰才能、开头结尾技巧、即席演讲、幽默技巧、推销口才、应聘竞岗口才、会谈辩论、言之有序、言之有物、主持人训练，(大钊演讲与口才训练方法)上课形式：集中培训、以练为主；体验式教学、针对性辅导；结合成功学，重在打破，让您先“敢说”，后“能说”。特训对象：中层人员\基层人员\刚进入社会人士\大学生\技术人员\一切想在短期内打破口才、渴望拥有成功与幸福人生的各界人士！1〕速读法这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字明晰。方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后到达你所能到达的最快速度。要求：读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要明晰，要尽量到达发声完好。因为假设你不把每个字音都完好的发出来，那么，假设速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的根底上。我们都听过体育节目的讲解专家宋世雄的讲解，他的讲解就很有“快”的功夫。宋世雄讲解的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得非常清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望到达的快也就是他的那种快，吐字明晰，发音准确，而不是为了快而快。〔2〕背诵法我们要求的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆才能，二是培养口头表达才能。记忆是练口才必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。假设你大脑中是一片空白，那么你再伶牙俐齿，也无济无事。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种才能的培养。〔3〕练声法练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的根底。气息的大小对发声有着直接的关系。气缺乏，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。第二步，练声。我们知道人类语言的声是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。〔4〕复述法复述法简单地说，就是把别人的话重复地表达一遍。这种方法在课堂上使用的较多。如教师让同学们看一段幻灯片，然后请同学复述幻灯片的情节或人物的对话。这种训练方法的目的，在于锻炼人的记忆力、反响力和语言的连接性。其方法是：选一段长短适宜、有一定情节的文章。最好是小说或演讲辞中表达性强的一段，然后请朗读较好的同学进展朗读，最好能用录音机把它录下来，然后听一遍复述一遍，反复屡次地进展。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候，你可把第一次复述的内容录下来，然后比照原文，看你能复述下多少，重复进展，看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵，而在于锻炼语言的连接性。假设能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，抑制紧张心理。1996年10月14日，黄大钊先生率先在北京主讲当众讲话和人际沟通训练课程。随即和他的朋友迈出了国内成人素质训练课程的第一步，并初见成效。2000年5月，在理论和理论相对成熟的根底上，黄大钊先生和曹瑞芳女士正式创立北京大钊口才培训中心，并创办大钊训练品牌，开设了成人素质训练的系列课程。2023年受国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的委托，参与制定我国《与人交流职业资格测评标准》，并方案在2023年推广施行。北京大钊培训中心，办学的宗旨是：坚持以学员为主体的教学理念，训练形式采取互动式教学，以学员为主体，教师为导向。让学员在参与中得到人生的感悟；在训练中得到才能的进步.经过8年不断的教学探究，积累了大量的实战训练经历，结合心理学的应用理论，针对人们当众讲话和人际沟通方面存在的诸多困难，归纳总结出了当众讲话三步法和人际关系板块说，奠定了成人素质训练课程的理论根底。演讲与口才:口才训练方法平时表达的要求：发音准确，吐字明晰，尽量把每个字音都完好发出来。咬字头、立字腹〔圆〕、收字尾。同时使用鼻、口、喉、胸四腔。说话的声音要大，速度要快，不要有停顿。表达时要声情并茂。准确完好生动地表述自己的想法。准确复述转达别人的话。准确生动地描绘景、事、物、人和生活。随时模拟，要尽量模拟得像，注意对方的声音、语气、语速、表情、动作，并在模拟中有创造，力争在模拟中平共处超过对方。〔1〕速读法这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字明晰。开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后到达你所能到达的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要明晰，要尽量果把每个字音都完好的发出来。可以用录音机把你的速读录下来，然后自己听一听，从中找出缺乏，进展改进。〔2〕背诵法目的有两个：一是培养记忆才能，二是培养口头表达才能。记忆是练口才必不可少的一种素质。“诵”也就是我们常说的“朗读”。它要求在准确把握文章内容的根底上进展声情并茂的表达。背诵法的着眼点在“准”上。也就是你背的演讲辞或文章一定要准确，不能有遗漏或错误的地方，而且在吐字、发音上也一定要准确无误。〔3〕练声法第一步，练气。首先要学会用气。吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。注意吸气时不要提肩。呼气：呼气时要渐渐地进展。要让气渐渐地呼出。呼气时可以把两齿根本合上。留一条小缝让气息渐渐地通过。学习吸气与呼气的根本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。第二步，练声。在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起破坏作用。声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联络，所以不要小看了口腔的作用。口腔活动可以按以下方法进展：第一，进展张闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮。这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了。第二，挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。人体还有一个重要的共鸣器，就是鼻腔。有人在发音时，只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以声音薄弱，音色较差。练惯用鼻腔的共鸣方法是，学习牛叫。但我们一定要注意，在平日说话时，假设只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果。我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带。第三，练习吐字。吐字发声时一定要咬住字头。有一句话叫“咬字千斤重，听者自动容”说的就是这个意思。所以我们在发音时，一定要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力，把发音的力量放在字头上，利用字头带响字腹与字尾。字腹的发音一定要饱满、充实，口形要正确。发出的声音应该是立着的；而不是横着的，应该是圆的，而不是扁的。但是，假设处理的不好，就容易使发出的声音扁、塌、不圆润。字尾，主要是归音。归音一定要到家，要完好。也就是不要念“半截子”字，要把音发完好。当然字尾也要能收住，不能把音拖得过长。假设我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定圆润、响亮，你的声音也就会变得悦耳动听了。这里应多做一些这样的练习：①深吸一口气。数数，看能数多少。②跑20米左右，然后朗读一段课文，尽量防止喘气声。〔4〕复述法复述法简单地说，就是把别人的话重复地表达一遍。这种训练方法的目的，在于锻炼人的记忆力、反响力和语言的连接。〔5〕模拟法随时模拟。我们每天都听播送，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进展模拟，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模拟，边看边模拟，天长日久，你的口语才能就得到了进步。而且会增加你的词汇，增长你的文学知识。这里要求要尽量模拟得像，要从模拟对象的语气、语速、表情、动作等多方面进展模拟，并在模拟中有创造，力争在模拟中超过对方。在进展这种练习时，一要注意选择适宜自己的对象进展模拟。〔6〕描绘法描绘法也就是把你看到的景、事、物、人用描绘性的语言表达出来。无论是演讲、说话、论辩都需要有较强的组织语言的才能，没有这种才能也就不可能有一张悬河之口，组织语言的才能是口语表达才能的一项根本功。〔7〕角色扮演法角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。这种训练法要求“演”的成分很重，它有别于对朗读的要求。它不仅要求声音洪亮，充满感情，停顿得当；还要求能绘声绘色、惟妙惟肖地把人物的性格表现出来，而且要配有一定的动作和表情。从这个角度看，这个训练是有一定的难度的。但只要我们朝着这个方向努力，那么我们就会成功。〔8〕讲故事法目的实现时间：30天一、积极心态训练1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要胆地发言，我一定要声地说话，我一定要最流畅地演讲。我一定行！今天一定是幸福快乐的一天！”〔平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍。〕2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。二、口才锻炼〔一〕每天至少10分钟深呼吸训练。〔二〕抓住一切时机讲话，锻炼口才。1、每天至少与5个人有意识地交流思想。2、每天大声朗读或大声讲至少5分钟。3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完好表达一件事情。5、注意讲话时的一些技巧。a、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。b、英勇地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。c、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。d、假设表现不好，自我抚慰：“刚刚怎么又紧张了？没关系，继续平稳地讲”；同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。e、紧张时，可以放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。三、辅助锻炼做1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。3、训练承受别人的视线、目光，培养自信和观察才能。4、培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力。5、学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及缺乏，并确定下周的目的演讲与口才：如何训练好口才如何训练好口才？——创造良好沟通的语言魅力“张小姐，您今天的打扮看起来真是容光焕发，这件衣服的式样和颜色真的很适宜您！”“真的吗？谢谢！你的话，会让我一天心情都愉快……”这样的对话，您一定不陌生。我们常会希望自己也像上面这那么对话里的男主角一样，是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯承受或付出真诚的恭维和赞美，但是应该也不会反对和周遭的朋友，至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的形式──pntr〔永久正常贸易伙伴关系〕吧！人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂，但假设要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系，如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要！有威力的沟通从培养口才开始口才，顾名思义是指口头表达的才能展现，而口才也是掌握人际沟通中，相当重要且可直接感受到的关键因素。内容明晰，逻辑严谨，见解独特的人，通常较容易获得别人的信赖并达成共识，这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足，您不能不具备纯熟的“嘴上工夫”。否那么，别说是应付工作上的实际需要，就连和家人的日常生活相处上，恐怕也会容易出现磨擦。良好而有威力的沟通，要从单项表达的口才开始，假设表达得流利，内容丰富，使用的语言很准确，就有时机开展成为一个沟通专家！以下是口才训练的根本技巧，希望对您口才的培养有助益。perfact的口才公式假设人际关系好，对方比较容易承受你的说话内容，说服力也高；反之，人际关系不好，想拓展人际也会比较困难。对陌生人拜访时，如何才能建立良好人际关系？好的人际沟通，便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通，就要懂得运用人性对话技巧，perfact公关口才即是掌握人性的口才公式〔与英文字“完美”perfect仅差一字，相当好记〕。polite─口才礼仪说话要有礼貌，应对要符合礼节。开发下线或推销商品时，不能过于急躁，流露急躁会让对方疑心你心理有压力，开始对妳产生防御、退缩而使推销失败。有礼貌让人感觉不急躁，应对符合礼节，对方就不会有戒心。常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧。对方看到妳彬彬有礼，也会回敬以礼，双方可以进步承受度。面对不是很熟的顾客，记得多尊称对方先生或小姐。让对方觉得被尊重。谦让语是“请、谢谢、对不起、费事你、不客气、是否可以”六句话。譬如：“李小姐，谢谢您提供珍贵的时间，让我有时机向您推荐思科的产品与制度。这些资料是本公司的商品简介，费事请大家传阅一下。”evaluate─经评估后肯定、塑造对方价值肯定、塑造对方价值的技巧，是让对方觉得他在你心目中是不错的，赞美他、肯定他、都是很好的技巧。直销业务需要不断彼此鼓励，彼此肯定，因此要常[口吐莲花，让对方感觉温暖。赞美别人需要勇气与肚量，一般人为了保护自己的面子与满足优越感，不太可以赞美别人。直销业不一样，愈把自己缩小，鼓舞别人发挥，业绩愈更好。respect─尊重对方人喜欢被尊重，这是人性沟通最重要的部份。有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对，下线一天到晚被她数落不是，感觉没有尊严，渐渐的家庭聚会不出席，产品说明会也不带新朋友来参加，最后这条线就分开了。工作的方法有很多种，人的想法也有很多种，我们必须尊重别人的观点与做法，不要心中一把尺，量尽天下事。包容不同意见，彼此间的相处会更好。familiar熟稔、亲和力推销的障碍是顾客与你之间的陌生感、戒备心与排斥行为。如何排除以上障碍，运用speakthesamelanguage技巧，拉近间隔、建立熟稔关系是的方法。speakthesamelanguage有以下五种用法：〈用法一〉讲一样的母语：宋楚瑜到苗栗演说用客家话，在台南用闽南话，目的就是拉近与各地乡亲的间隔。与顾客用一样的母语，可以瓦解对方的陌生感。〈用法二〉讲对方有兴趣的话题：与对方谈她有兴趣的话题，对方就会如数家珍，谈的口沫横飞，忘了陌生与排斥。〈举例〉上线：妳对那一种商品比较有兴趣？谈谈妳的经历。对象：桑叶茶系列，我以前曾经研究过它的药用价值。上线：很好！妳从桑叶茶开始推展业务，相信业绩一定会很好。〈用法三〉讲对方关心的话题，翻开对方的心扉。〈举例〉上线：你如今工作上最关心的问题是什么？对象：中年二度就业，我最担忧的问题是跟不上时代的脚步。上线：为什么会有这种想法？对象：因为有家庭要照顾，无法全天候上班，新知识又缺乏，实在担忧……上线：我提供一个上班不受时间限制，经常有教育训练的工作时机给你。〈用法四〉讲对方专长的话题〈举例〉上线：你原来从事名品服饰专店工作，请透露一点这行业的经营技巧。对象：我有五年以上的经历，想经营成功一定要……上线：很好的经历！把这些经历转移到思科来吧！〈用法五〉遇到对方抗拒时，可以用讲一样立场的话来排除。策略：yes-but〔是…但是〕意见不合时，不要与对方马上起冲突，应该用同理心使对方产生共鸣，让对方降低敌意，待对方情绪控制好时，再提出意见。〈举例〉对象：我目前对参加直销业工作，还不太能承受。上线：我理解，从事直销确实需要心理建立。我不想给你压力，不过你要给自己一点压力，因为直销是一份很迷人的事业。希望你赶快下决心，跟大家一起打拼，直销是美丽的梦，一起行动吧！attractive─吸引力说话内容有吸引力之外，说话者的人格特质也要有吸引力。会说话的人，听他讲三天三夜都不会疲倦。care─时常关心随时表示对对方的关心，让对方感到很窝心，人际关系会更好。爱要英勇说出来，关心也要时时挂在嘴上，特别是下线面临情绪低潮时，更需要运用关心法鼓励他把问题说出来，给予鼓励让他恢复工作士气。thank─时时感谢带一颗感恩的心与人相处，常常对人说出感谢的话，对方会给你更多的回报。演讲与口才篇一：智慧树平台-演讲与口才-答案搜集第一章口才概述1.1成功与口才1.2口才类型及构成要素1.3口才的功能1【多项选择题】(5分)〔选择题〕以下有关口才的说法正确的选项是〔〕A、口才是公民必备的技艺B、口才是一种综合才能C、口才是综合素质的结晶D、口才是社交中的实用技能2【单项选择题】(5分)高级口才不仅要会说话，而且要说好话。A.正确B、不正确3【多项选择题】(8分)有口才就是有效地用艺术的手法表达自己的真情实感，做到〔〕。A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多项选择题】(9分)有口才的人需具备的7要素分别是德、、学、识、、情、。A.才B.胆C.知D.体5【单项选择题】(5分)在当今社会，口才代表一个人的力量和价值，但并不意味着口才可以进步一个人成功的概率。A、正确B、不正确6【多项选择题】(9分)口才的类型在应用上可分为竞选演讲、调查采访；在形式上分为、、主持、辩论。A.讲座B.日常谈话C.朗读D.演讲7【多项选择题】(5分)一般来讲，口才语言类型包括〔〕等。A、有声语言B、书面语言C、无声语言D、类语言E、时空语言8【多项选择题】(10分)口才的构成要素包括：口头语言表达才能，，体态表达才能，心理素质，认知思维，，人际交往意识，人格魅力，知识面、阅历和智慧。A.听话才能B.临场发挥才能C.情感表现才能D.语言组织才能9【单项选择题】(5分)人的情感表达的构成可表示为：17%语气词+38%腔调+45%体态。A、正确B、不正确10【多项选择题】(8分)口才沟通的三要素包括说话者、、听话者；假设是四要素，那么还需加上。A.信息B.媒介C.环境D.目的11【单项选择题】(5分)口才的功能主要有社会沟通功能和功能。A.锻炼胆识B.提升内涵C.展示自我D.艺术审美12【多项选择题】(5分)一个成功的演讲，要想获得感人的效果，需要一定的方法，以下选项属于有效方法的是。A、找对目的，使听众对你的话题感兴趣B、内容和自我感觉不需要一致C、生动亲切，传达内心的感受D、压抑自己的真正情感E、做正确诚恳的评价F、用“我们”来称呼G、采取低姿态13【多项选择题】(8分)以下选项中属于创立良好的口才培养环境的方法的是A、驾驭自己的谈吐B、建立自己的风格C、塑造最正确自我形象D、承受自然的自己E、培养自信心F、坚持以科学的方法为指导14【多项选择题】(5分)以下属于说话的目的的是A、激起听众的行动B、提供知识和信息C、引起共鸣、感动与理解D、让听众感到快乐15【多项选择题】(8分)一个人在培养口才并建立自己的风格时应遵守的法那么有〔〕。A、态度自然B、言而有信C、说话简明扼要D、处事公平E、运用机智第二章演讲本质2.1演讲本质及类型2.2演讲的特点、作用及功能2.3演讲特征1【单项选择题】(10分)演讲的要素包括演讲者、环境、信息、听众、反响、互动等，一般来讲演讲的目的包括影响人和感召人而不包括教育人。A、正确B、不正确2【单项选择题】(5分)演讲的四大环节和要素是指演讲者、听众、环境和。A.媒介B.形式C.内容D.互动3【单项选择题】(10分)演讲从表达形式上将可分为命题演讲、即兴演讲和。A、论辩演讲B、学术演讲C、生活演讲B.现实性C.道德性D.丰富性5【单项选择题】(5分)演讲的作用包括促进作用、教育作用和美感作用。A、正确B、不正确6【单项选择题】(5分)演讲不仅可以促进人才成长和社会文明，而且可以促进历史转变。A、正确B、不正确7【单项选择题】(10分)演讲的功能包括社交功能、调适功能、A.主体功能B.方向功能C.浸透功能D.鼓励功能？8【单项选择题】(15分)以下关于演讲的说法不正确的选项是A、演讲既是教育别人，又是自我教育B、演讲歌颂真善美，不仅形式和语言要美，而且态势也要是美的C、演讲就是要说服听众承受你所讲的信息并有所行动D、演讲的社交功能是指演讲可以传授知识、讨论学问、宣传成果及交流经历9【多项选择题】(10分)以下选项属于演讲的特征的有〔〕。A、演讲包括了三方人物，四重联络，五个环节B、演讲是一种独白式的现实活动的言态表达C、演讲者语言必须具备措辞准确、腔调明晰、体态得当、感情真挚等素质D、演讲的适应面广，实用性强而且极富煽动性10【单项选择题】(5分)演讲的四重联络是指演讲者与听众的联络；听众与听众之间的联络；；演讲主持者与演讲者之间的联络。A.听众与评委之间的联络B.听众与演讲主持者之间的联络C.演讲者与演讲者之间的联络D.听众与现场负责人之间的联络11【单项选择题】(10分)以下说法中有误的是A、演讲属精神实用艺术，侧重于宣传煽动；朗读属表演艺术，侧重于欣赏。B、演讲的选题有很强的现实性、时代性；朗读的材料有很大的超越性。C、演讲不仅是表演，而且是表现，要注重情绪的表达，最好的演讲者是眼泪共同挂在他和听众的脸上；朗读同样也需要有起伏。D、演讲讲究激情，要有高潮；朗读追求意境，其语言属舞台表演语言。12【单项选择题】(5分)演讲与口语表达才能是密不可分的，从事演讲活动的人必须具备口语表达的才能，可以说“演讲是口才中的口才”。A、正确B、不正确第三章演讲的听众3.1听力技巧3.2听众心理及类型3.3演讲的技巧篇二：演讲与口才_心得体会1《演讲与口才》学习心得在我以前的认知里，演讲与口才其实就是在很多人面前的讲话和自己说话的口才，自我开始接触这门课程的时候，我渐渐发现自己的理解是很粗浅的。其实《演讲与口才》这门课程不应该作为一门选修课，应为对于大学生来说，这门课程对于将来大学生进入社会是很有必要的。比方说：应聘岗位的时候，假设你能给对方很好的第一印象，那么你被录取的可能性就会增大；当你被录取了，进入公司之后，假设你能很好的与老板员工交谈，给所有人一种良好的印象，那么在公司里你就会有很好的开展。所以对于我们大学生来说，认真掌握《演讲与口才》这门课程是非常重要的。那么什么是演讲与口才了？演讲与口才已经成为一门艺术，可以让人获得成功的艺术。这次选修课我选择了演讲与口才，因为口才是一种艺术，一门科学，一种才能的表现，这是我看完这本书后的体会。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但看完书后我明白其实并不是，不能仅从外表去理解演讲与口才的意义。书中阐述了口语艺术的特征和根本法那么，从学生的实际才能和社会开展的需要出发，对学生进展说话、演讲、辩论、语言交际才能等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了。一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是宏大的。还有教师的课堂授课，使我感受到了演讲这门课程的重要性，对我们潜在的社会开展起到了推波助澜的作用。在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口假设悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的为难情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种场面，因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变，这种转变就会很好的使我们适应和改变。演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，假设没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，吖吖学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲、不愿讲了。但是，演讲冲动是原始的，有些人只是没有时机而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的冲动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能走上演讲的讲台。演讲课是一门理论课。假设是只讲理论，而不登台演讲，那么理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台亮相，大胆讲出来，才能到达真正的效果。所以说，演讲关关键的问题是胆子要大，不要把面子看得太重，不要怕丢面子，不要担忧别人的看法，只有大胆地讲出来，才能锻炼口才，否那么是珍珠深埋，宝剑藏匿匣中。演讲的根本问题就是胆子要大，也就是要打破心理障碍，可以战胜自己，就如同面对敌人要有奋勇领先的勇气，敢于亮剑。可以做到这一点，演讲就成功了一半。有些人只所以惧怕演讲，就是迈不出这第一步，打破不了这道心理防线。所以，初学演讲的人，就要从站起来、走上台、讲出来练起。进步口才不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。总之，要开口，把自己想讲的话讲出来，不用在乎讲得好与不好。努力了，总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。在西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的才能。”所以《演讲与口才》这门课程对于我们而言不仅仅是一门普通的选修课，而是一门人生必不可少的艺术。篇三：演讲与口才心得体会演讲与口才心得体会众所周知，当代社会对人才的要求要来越高，已经不仅仅限制在知识和技术的掌握上，与人的交往也充当了非常重要的角色，所以交际才能也就显得尤为重要。这次参加院部干事培训课我们一起培训学习演讲与口才，我真心的觉得口才是一种艺术，一门科学，一种才能的表现，这是我参加完这次培训后的体会。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但参加培训后我明白其实并不是，不能仅从外表去理解演讲与口才的意义。在培训中阐述了口语艺术的特征和根本法那么，从学生的实际才能和社会开展的需要出发，对学生进展说话、演讲、辩论、语言交际才能等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了。一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是宏大的。特别是在课后我阅读了蒋维教师的很多文章，使我感受到了演讲的重要性，对我们潜在的社会开展起到了推波助澜的作用。在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口假设悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的为难情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种场面，因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变，这种转变就会很好的使我们适应和改变。有这样一些人，不敢开口说话，怕被人笑。假设与陌生人在一起更是闭口无言，沉默以对。造成这样的原因，不仅仅只是怕被人嘲笑，还有其他许多原因：可能是从小缺乏集体生活，习惯一个人，对别人不太理解；可能在某个场合说话产生了不好的效果的阴影，因噎废食，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”；可能是觉得自己口才较笨，表达往往词不达意、言不中的，因此产生了少说为佳或者干脆不开口的想法。不管出于何种原因，归其全部，无外乎一条，那就是要抑制自己的心理障碍。要抑制自己的心理障碍，首先要有充分的心理准备，减轻自己的负担，不要把自己的目的定的太高，降低求胜动机，做到轻装上阵；要保持积极的情绪，用积极自我暗示的方法，不断强化必胜的信心与信念，养成一套独特的思维习惯；演讲时要把要把注意力从自己身上移开，冷静的处理怯场，深呼吸30秒，给自己勇气，默认自己是最棒的。进步口才不是一朝一夕的事，需要长时间的努力，需要你不断地暗示自己，抑制自己的恐惧，相信自己。总之，要做到要开口，把自己想讲的话讲出来，不用在乎讲得好与不好。努力了，总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。演讲与口才:名人口才：____亲和得体的称呼技巧称呼是人际关系中传情达意不可缺少的手段。得体的称呼能在交谈开始就营造出一种和谐的气氛，使交际翻开始面顺利进展；而一个不得体的称呼会令人觉得别扭、难堪和讨厌，导致交谈气氛不协调甚至使交际陷入僵局。*的称呼技巧，于平凡中见神奇，值得我深化研究。一、对象不同，称呼有别不同的对象，因其身份、年龄、职业、民俗等的差异，称照应有差异，*是非常注意的。1956年4月的一个夜晚，*突然到前门打磨厂公安派出所，看望值班的民警。他亲切地问户籍警张杰：“你们见了老百姓怎么称呼呢？”张杰答复：“上岁数的，叫大爷、大妈；和我们年龄差不多的，叫老张、张李；再小一点的，叫小王、小刘。”*满意地点点头，说：“这很好！跟群众打成一片，群众有话就愿意跟你们谈了。”*称赞张杰对群众称呼得体，其实他自己历来就非常重视称呼，很擅长对不同的对象采用不同的称呼。这里姑且不谈*在外交斗争中的巧妙称呼，仅就他对同事、亲友、群众的称呼作些分析^p。他常用的泛称有“同志”“先生”“女士”“朋友”“小朋友”“老乡”“工友”等。常用的特称，年龄小的是小刘、小纪、小伙子、小姑娘，年龄相仿的是老杨、老李，年龄大的是老奶奶、老人家、张老……*擅长根据对象的工作、职业采用不同的称呼。称给自己当过向导的放牛女孩为“小桂花”，称自己的教师高盘之夫妇为“高教师”“高师母”称画家齐白石为“齐老先生”；称炊事员为“×师傅”等等。这些不同的称呼都表现出*对人民群众的尊重、保护，表现出他平易近人的作用。*对*称“____”，对*称“刘____”，对____称“朱委员长”，表现了自己的谦逊和对的敬重；对____、____称“老总”，表现