激励管理(刘昊)

激勵管理講解:SABGDT1劉昊管理是一個過程,是讓別人與自已一道去實現已定的目標,是一切有組織的集體活動所不缺少的要素是指主管人員促進.誘導下級形成動機,並引導行為指向目標的活動過程激勵人的行為是如何產生?需要內心緊張動機行為目標滿足緊張消除人的假設定義對組織中人的假設,將直接影響主管人員的管理行為,美國心理學家&行為科學家謝恩(EdgarH.Schein)提出:人的四種假設經濟人.社會人.自我實現人.複雜人經濟人—Rational-EconomicMan(一）此類人又稱為“理性---經濟人”也稱為實利人,其表現如下:

1:多數人十分懶惰,總想方設法逃避工作;2:多數人沒有大志,不願負責任,而心甘情願情願地接受別人的指導;3:多數人的個人目標都是與組織的目標相左,必須用強制.懲罰的辦法,才能迫使他們達到組織目標

經濟人—Rational-EconomicMan（二）

4:多數人工作是為了滿足基本需要,只是為金錢和地位才能夠鼓勵他們工作5:人大多數可分為兩類,另一少數人可自己鼓勵自己,能夠克服感情沖動,一般會承擔管理的責任.社會人-SocialMan(一）此類人基本假設就是:

1:認為人是由社會需求而引起工作需要並且通過與同事的關係獲得認同;2:工作本身已失去意義,只能從工作上的社會關係去尋求意義3:職工對同事的社會影響力,比管理者所給予的經濟誘因更為重視;社會人-SocialMan（二）

4:職工的工作效率隨上司能滿足他們社會需求的程度而改變;這點與經濟人的管理方式完全不相同

自我實現人-Self-ActualizingMan(一）

此類人有自我實現價值的願望,有一種想充分運用自已的各种能力,發揮自身潛力的欲望.表現在:

1:一般人都是勤奮的,如果條件允許,工作如同遊戲或休息一樣自然;2:控制和懲罰不是實現目標的唯一手段,員工在執行任務中可自我控制;3:在适當條件下,不僅會接受某種職責,而且會主動尋求職責;自我實現人-Self-ActualizingMan（二）

4:大多數人在解決組織問題時都能發揮高度的想像力及聰明才智5:以達到組織目標作為自己致力于實現目標的最大報酬6:但一般人只發揮到一部分智能潛力復雜人-ComplexMan(一）

人的需要的會隨著各種變化而變化的

1:人的需要有層次及人而不同2:人在同一時間各种需要動机會發生作用,形成一种錯綜複雜的動机模式;3:人在組織中工作及生活不斷變化,亦會產生不同的需要或動机;4:一個人在不同單位或在同一單位不同部門,亦會產生不同的需要;復雜人-ComplexMan（二）

5:人的需要不同,能力各異,對不同的管理模式亦反映各異,亦可認為,沒有适合任何組織.任何時間,任何個人的管理模式.人性的認識人總是向著被贊賞的方向求去發展-----富蘭克林1)沒有激勵就沒有活力的展現2)沒有真正的了解就沒有彼此真誠互動的機會人性的認識了解人性,運用人性,人性為何?需求什么?M---MONEY(錢)A---AUTHORITY(權)N---NEEDS(需求)

人性的認識人性的六大本能:精算本能自負本能好奇本能模仿本能恐懼本能同情本能人性的認識----凝聚力的來源凝聚力向心力歸屬感認同感參與感馬斯洛需求理論。激勵需求理論:

成就.權力.社會需要生理的需求安定與安全的需求社交與愛情自尊與人尊重自我實現需求的認識激勵種類一:個人激勵二:團隊激勵三:組織激勵待人之道:低而高之,虛而助之如何去做?個人激勵尊重式關愛式贊美式批評式激勵的處方一:維持因素1:經濟面2:工作環境3:規章制度二:催生因素1:肯定.贊賞.包容.諒解.關懷2:給予升遷的機會3:協助生涯規劃4:有效的領導激勵的工具一:溝通與協調二:時間解析與提案改善三:時間管理四:自我訓練不同下屬可能的關係數下屬人數關係數112631844451006222749081080923761052101111374n.(2n/2+n-1)=n.[2n-1+(n-1)]人人為善不要傷害自尊心放棄兩面派“您”.“請”的功用要聽取過失人的解釋開言用人不疑要學會向下屬致謝不要把下級分好與壞要讓下屬知道您的想法或計劃溝通的心態有效溝通的六個策略

1:

共識:找出共同的觀點,愛好加以發展

2:非職務影響力:尊重.真誠

3:說服.商討.參與及指揮

4:積極回應,承擔責任

5:正確關注使用語言(聲音.聲調.速度.音質)6:正確關注和使用非語言(姿勢.動作.面部表情.呼吸)有效溝通的八大技術1:學會讚美的藝術:真誠,具體.針對性;2:掌握讚美的方法.3:靈活運用讚美的方式:語言与非語言4:對於.別人的