时间管理+沟通

上帝的安排

天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的时刻，以及收成的时刻：……保持缄默的时刻，以及挺身讲话的时刻。——旧约圣经之传道书第四讲：沟通的艺术1.沟通的概念2.沟通的艺术3.沟通的流程4.团队沟通能力训练听说沟通两大基本元素听说读写最基本沟通方式接收发射信息传递过程现状目标祛除一些障碍添加一些能力和资源途径达到目标的五个因素四种自说回应价值判断追根究底好为人师自以为是对旁人的意见只有接受或不接受以自己的价值观探查别人的隐私以自己的经验提供忠告根据自己的行为与动机衡量别人的反馈的作用反馈准则：三步反馈法观察到的行为行为造成的影响更适合的行为“当你……的时候”“……的影响是……”“如果你这样做……，我会觉得更合适”沟通效果取决于文字内容7%语音语调38%身体语言55%=冷笑话欺骗的动作=说谎好笑的文字+无聊的语气真诚的文字+沟通失真文字语音语调身体动作情绪共鸣意思共鸣听者重视听者变化说者重视沟通效果发射者—接收者的失真发射者的失真接收者的失真说话方式身体语言盲区失真过滤器建立坦诚的关系积极关注尊重热情真诚共情氛围就像交谊舞，只有协调才不会出现踩脚的尴尬创造和谐的氛围取得和谐氛围5步骤跟随对方的舞步信赖关系建立带领对方跟随自己的舞步影响对方舞步一致准备表达结果带着目标去沟通关联从听者出发去准备要点清晰有力传达重点表达内容坡道发现

甜点巧妙开场，一句话引起听者最大兴趣循序渐进，刺激听者主动发现演讲要点完美收尾，让听者记住你的表达从无人想听到情感共鸣表达内容坡道要点问答甜点微笑表情眼神恐惧诚恳表情专注落落大方仪态23肢体语言仪态仪态穿着音量适度且不造作距离距离产生美，保持一定的磁场90CM聆听五层次LEVLE1换位聆听LEVLE2聚精会神LEVLE3选择接收LEVLE4装模作样LEVLE5充耳不闻压根就不听别人说话“是的！嗯！没错！”只听一部分，屏蔽一部分努力听到每一个字以理解为目的的聆听换位聆听站在说话者的角度去理解他们的思维模式和感受。在情感和理智上充分而深入地理解对方。三到耳到眼到心到用耳朵去聆听用眼睛去观察用心灵去体会阶段1复述语句你已经受不了了，觉得上学太无聊。换位聆听四阶段如何换位聆听：上学真是无聊透了！阶段2加入解释你不想上学了。阶段3渗入个人感觉你觉得很有挫折感。阶段4加入解释+带有感情你对上学有很深的挫折感。用心沟通沟通的最高境界心药方慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。IHOPEINEEDILIKE说对方想听的听对方想说的良好的沟通预判准确不拘谨不放肆了解领导的习惯、观察领导的心情BOSS上级沟通信息的准确言简意赅思考到位尊重豁达的心注意用语情绪的控制Colleague同事Partner工作对象戒骄戒躁有一颗宽容的心善用缓兵之计坚持原则底线聆听、给予关注、抓住沟通的要点讲道理摆事实语速平缓，底气充足点到为止想成为沟通的高手需要多方面的提高和改善技巧习惯人格沟通能力训练幽默细胞提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信13涉略大量信息形成独特的见解4…Who?业务的专业化演讲能力训练2567沟通的三层境界沟而不通不沟也通一沟就通——

两情不相悦——心有灵犀一点通——

心有灵犀不点通高效能时间管理1.时间的意义2.时间管理的意义3.时间管理的基本原则4.个人时间管理的八项守则5.团队时间管理与执行你在人生的哪个阶段？你最重要的生命角色是什么？要履行这个角色，什么事情是最重要的？孩子学生班干部乐队鼓手……部门经理企业老板丈夫/妻子父母亲……资深干部成功人士爷爷/奶奶行业专家……老人爷爷/奶奶退休老干部……青年党员新员工部门主管丈夫/妻子……提高生命效益、改变宿命的最佳方式从不自觉状态上升到自觉状态您有以下情况吗？我难以说清一天中干了什么我碰到一些无法再拖延的问题经常推迟原定安排事先准备不充分临时抱佛脚总觉得时间不够用，经常加班经常越权处理问题时间是什么？在你的生命中，如何诠释时间？时间是什么？时间对盼望的人来说“实在太短”；时间对恐惧的人来说“实在太长”；时间对痛苦的人来说“实在太慢”；时间对快乐的人来说“实在太快”；时间对有爱心的人来说时间是永恒。人生的每一刹那都是唯一的其实并没有所谓时间“太多”或时间“不够”的情况存在每个人一天就是24小时，不多也不少，不管你是谁，都是一样的“穷人”和“富人”，“成功的人”和“失败的人”，唯一公平的就是拥有相同的每天24小时时间特性四：公平属性时间是不可再生的不可逆转的不可替代的公平的资源一寸光阴一寸金

平均80岁寿命，1-20、60-80忽略不计，余40年项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7一日三餐2.5小时4.2年22.5刷牙、洗脸、洗澡1小时1.7年20.8看电视、上网、聊天4小时6.6年14.2交通、电话2小时3.3年10.9休假、白日梦、闹情绪、身体不适2小时3.3年7.6人生的成本=时间+努力浪费时间是生命中最大的错误，也是最具毁灭性的力量。大量的机遇就蕴含在点点滴滴的时间之中。浪费时间是能毁灭一个人的希望和雄心！他往往是从绝望开始，也是幸福生活的扼杀者。年轻生命最伟大的发现就在于时间的价值……明天的财富就蕴藏在今天的时间之中。时间管理不能管理时间，便什么都不能管理

——（美）杜拉克时间本身是管不住的——无论你高兴与否，手表都在走动时间并不允许任何人去做每一件他的良知或者幻觉告诉他们值得去做的事情时间管理时间管理的能力决定了你的竞争力和生活品质一个时间管理优秀的人比一个时间管理糟糕的人工作效率高10倍以上同一个人，时间管理优秀时比时间管理糟糕时工作效率高10倍以上一个时间管理理念优秀的团队比时间管理理念糟糕的团队工作效率高10倍以上所谓时间管理，就是只用最短的时间或在预定的时间里，把正确的事情做好时间是不可再生的不可逆转的不可替代的公平的资源“管理”时间是不对的，

“时间管理”就是“自我管理”时间是串起过去、现在及未来无数事件的连续线时间管理的基本单位是事件时间是串起过去、现在及未来无数事件的连续线时间管理的基本单位是事件时间管理的关键在掌握事件时间是串起过去、现在及未来无数事件的连续线时间管理的基本单位是事件时间管理的关键在掌握事件事件经由选择时间是串起过去、现在及未来无数事件的连续线时间管理的基本单位是事件时间管理的关键在掌握事件事件经由选择事件选择以价值为基础重要事件选择的价值取向对时间最好的运用是以自己的价值观与原则为中心，做自己认为最重要的事情孔子说过：无友不如己者。这恐怕也是一种时间管理的方式——一种基于价值观的时间管理唯有基于价值观的时间管理才能使你的时间有效地投资在你所认为地最重要的事情上高效的时间管理——

本质是以“事件”的管理为中心，

而不是以“时间”的管理为中心！研讨：单位时间内完成的工作越多，效率就越高吗？正确的时间管理是什么？正确的时间管理在单位时间内能够轻松自如的创造最大价值请填写上周的时间管理表，并对上周的时间管理情况作出评估！I+重要性MIMIIMIIIMIVU+紧迫性I+U+I+U—I—U+I—U—原则一：确定事件的优先顺序——区分事件的重要性和紧迫性重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。紧迫的事情不一定是重要的事情事件的分类紧急

重要

不重要不紧急危机急迫的问题有期限压力的计划重要会议或谈判不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动防患未然，改进产能愿景价值观的澄清建立人际关系发掘新机会规划、休闲各种琐碎的工作无用的广告和函件某些电话上网、发呆、闲聊无趣的活动偏重的结果紧急重要不重要不紧急偏重此类事务，结果——压力巨大精疲力竭陷于危机处理忙于收拾残局偏重此类事务，结果——短视近利忙于危机处理轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂偏重第四类事务，结果——全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生偏重此类事务，结果——有远见，有理想平衡纪律自制少有危机Diarize（定出做的时间）变为Doitlatter（待会做）Doitnow！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要

紧迫Delegate授权别人去做正确的做法——4D原则原则2：

避免分散注意力——专注于与达成目标相关的事件你所花费的努力中，通常有百分之二十已决定了最后的结果专注在少数能影响结果的事务上，将有助于在短时间内达到要的成果通常总结能够帮助我们提高效率，却往往被忽视

我们每天不外乎在“花”时间或“投资”时间，两者占总时间的比例，正好可作为我们时间管理的评估工具。请再次整理你的时间管理项限注意：以角色价值为中心三个极有价值的时间理念善于利用时间的人，不会把时间花在需要的事情上，而是花在值得的事情上时间管理中最有用的词是“不”做一件事情实际花费的时间往往会比预期的时间多1倍1.把大事按步骤分成几件小事，每次完成一件小事。2.向最后期限挑战，逼自己在最后期限前完成，以提高使用时间效率。3.记录并总结时间的使用情形，或分配比率，并加以改善。4.利用表格或固定的流程来完成工作。5.一次解决一次事情，马上解决，否则越堆越多。时间管理的八项守则6.养成记笔记的习惯，把要完成的事顺时记下，以提醒自己。7.善用任何片段的时间，遵守杯子理论。8.重要的事先处理，时间应多花在重要而不紧急的事上，而非紧急而不重要的事上。时间管理的八项守则工作时间管理技巧普通员工：一年365天—124天休假=241天时间日程8:00—8:30工作前期准备8:30—9:30整理工作计划9:30—10:30小组沟通（打扰）10:30—12:00开会12:00—14:00午休14:00—16:00互相沟通16:00—17:00开会17:00—17:30准备回家或加班加班聊天或发呆工作时间效能：20%有效时间30%在推诿30%在做无效工作20%在内耗工作时间管理技巧来自上司的干扰清晰工作目标主动汇报工作来自同事的干扰站立迎接来访建立“人人一小时”制度来自下属的干扰安排固定时间保留研讨时间紧急事件处理来自自己的干扰制定计划落实执行遵循杯子理论

——充实生命的价值时间应运用在重要的事务上合理规划空隙时间，会让人生效率倍增掌握你的时间节奏

——倾听身体的声音人生效率的一项生物学法则告诉我们：要想事