沟通中怎样成为说2

沟通中怎样成为说话高手？

1为什么要成为说话高手？怎样才能成为说话高手？2一、把握说话的时机二、对于不同事情，采用不同说法三、运用试探性的说话技巧四、针对不同的人，要说不同的话

要点3一、把握说话的时机

要求我们做到：1.成事不说 2.遂事不谏3.既往不咎4

1.成事不说

成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事情是公司领导的事，我们要认识清楚自己的职位和存在价值，不要给出超越职权的建议和想法，否则受到伤害的是你自己和公司。在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一定是说那一个好吃的，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？5再举一个例子：工作中，也有这样的事情，总部任命了一个分公司经理，你自认为对他比较了解，他一定会把分公司搞垮。这个时候你要说吗？如果你说了，难道就能改变总部的决定吗？如果改变了，总部的权威何在！说了，反而增加了总部对你的看法：这个小子，总是这么窜，就你厉害，我们都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以说要在事前，而不是事情已经决定了以后才提出你的想法的建议。62.遂事不谏遂事不谏是说正在做的事情，也不要去劝谏。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。

对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策，有资料统计显示，最优秀的决策者也不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的七成。我们都知道正确的决策要比没有决策要好，但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候，就会出现争议。到底是有错误的决策好，还是没有决策好呢？7作者认为，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤；有错误的决策可以使企业损失时间和金钱，是企业的外伤。相比较之下还是暂时损失金钱和时间，也比企业的内伤来得要好。

所以我们看到企业中经常有这样的现象，基层的员工明明知道这事是错的，但是总部还是要求坚决贯彻执行，基层员工这时可以做的唯一事情就是，坚决执行错误的决定！而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗？地球人都知道！但是如果不做，损失的就是总部的权威，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后的正确决策可以赚回来。

83.既往不咎既往不咎是指已经发生的事情不要去追究。这是说我们要适度地追究责任。不是什么事情都要追究到最后的责任人，才罢休。有些小事情，过分地追究，可能伤害别人的面子和积极性，以后的事情就不好做了。前一段时间，我的一个朋友结婚，在新婚之夜，发现了新娘的一个秘密，到底是说，还是不说呢？已经是过去的事情了，追究还有什么意思呢？就假装不知道吧！这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。

9二、对于不同的事情，采用不同的说法

1.好事情，用播新闻的方式(广而告知)

2.坏事情，先说结果101.好事情，用播新闻的方式

一个例子：

前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，想不到，真是想不到。有些人是天生适合做讲师。”过了一会，课程结束了，他走出了办公室，和大家聊天。突然问了我一句：“你觉得这个课程怎么样？提点建议，我也好有个提高。”我一下子没有反应过来，想要怎样说才能即不恭维又恰当。旁边的同事搭腔说：“他刚才说，没有想到你的课程讲得这么好。我们都要向你学习呀。”我们双目对视了一下，他脸上洋溢着幸福的笑容，从此我感觉他对我的态度好多了。

11这个故事就是我无意中用了好事情播新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。

12A.人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”.

B.卡耐基为自己准备的墓志铭:"这里躺着一个人,他懂得如何哄骗比他聪明的人."

C.托马斯.卡莱尔说过:"伟人是从对待小人物的行为中显示其伟大的."

→常常真诚地赞美他人.13A.我们所相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,成见,自负和虚荣的东西.

B.批评就像家鸽,最后总会飞会家里.

C.我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至会反过来攻击我们,或是想塔夫脱所说:“我不知道所做的一切有什么不对.”

D.尖锐的批评和攻击,所得的效果都等于零.

E.只有不够聪明的人才批评,指责和抱怨别人---------的确,很多愚蠢的人都这么做.但是,善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫.

→不要总是批评,责怪或抱怨他人.

142.坏事情，先说结果在现实生活中，一般遇到什么事情，凡事都要求先讲结果，再来陈述问题发生的过程，这样就有了沟通底线，剩下的时间可以用来沟通怎么样解决问题。15有这么一个例子。。。16三、运用试探性的说话技巧

很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。

震惊世界的911事件后，布什发表了一则声明来试探世界各国的反应和态度。第一个站出来的是俄罗斯，然后是英国、法国、中国等，先后表达了自己的立场。这样美国就全面了解了世界的想法，为下一步的行动打下了基础，这就是放话技巧。

再举一例，老板开会常用的方法……

17四、针对不同的人，要说不同的话所谓不同的人说不同的话就是:见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。例如：从销售行业来说，作为销售代表要有广博的知识和准确的识人能力，要针对不同的客户要用不同的方式去对待，只有这样才能沟通到位。18有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说