热点舆情和新闻报道创新

新媒体背景下的舆论格局和新闻报道策划创新

西北大学新闻传播学院韩隽CompanyLogo关键词：善解：媒体性质和价值观变化1234

宣传新闻公关传播

21善管：社交媒体与舆论格局善用：新闻报道和策划创新前言当前环境下政府与媒体关系改变在与媒体合作服务的基础上与公众尤其网民沟通时间轴的意识确立挑战更多来自新媒体它是人们不知道的一、典型网络热点舆情案例分析案例1：四川会理“悬浮照”

理论点：宣传新闻公关传播CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo网络“小事情”演变为“大事件”过程要素有事有矛盾冲突传统媒体介入大型商业门户网站推波助澜处置不及时“意见领袖“滥用话语权设置议程左右舆论一、典型网络热点舆情案例分析案例2：东莞扫黄多棱镜

理论点：两个舆论场CompanyLogo公共事件媒介管理常见问题搁置：忽视负面舆论否认：简单否认了事封堵：设法阻挠报道躲避：躲避起来拖延推卸：指责他人过失对抗：与记者相冲突公共事件媒体管理策略变化只做不说又做又说拒绝记者欢迎采访等待媒体邀请媒体CompanyLogo公众

政府舆论平台媒体

政府媒体公众关系CompanyLogo媒体新变化性质：公文宣传新闻特殊文化商品功能：信息传播环境监测舆论导向文化传承话语形态：官方民间专业话语体系新闻价值观：趋向多元强化预警警示一、典型网络热点舆情案例分析案例3：系列事件

理论点：官方话语形态和传统宣传思维CompanyLogo著名哲学家、社会学家哈贝马斯关于语言表达“有效性基础”的四项原则：第一：表达的可领会性（明白无误听懂）第二：陈述的可信度（真实可信）第三：表达的有效性（说服力情感效果）第四：言语的正当性（语言适宜客观公正）CompanyLogo一、典型网络热点舆情案例分析案例4：汶川地震和北京暴雨

理论点：议程设置规律CompanyLogo一、典型网络热点舆情案例分析案例5：庆安枪击案

理论点：网络新闻事件节点特点CompanyLogo公共事件新闻处置原则1.制定并启动处置应急预案2.把人的健康和生命放在第一位3.统一口径4.快速行动积极主动发布5.真诚、坦率、透明不隐瞒不欺骗学会示弱6.让第三方专家说话7.听取危机专家意见或者聘请专业公关公司8.开展舆情监测及时掌握媒体和舆论情况9.重建公众信任修复组织机构形象基层如何准备记者采访首先得到授权——单位媒体联系人了解采访意图——询问采访意图和提纲了解记者媒体为什么要报道这个选题：政府可有相关新政策？国内相关突发事件？记者采访了谁？哪些问题我能回答？我能够回答的，怎样更科学准确又通俗？我不能回答的问题谁回答比较好？CompanyLogo三种情况不宜接受采访记者不按约定寄来传来说清采访提纲从记者口中第一次听说这个事情突发事件还没有得到上级指示无论任何情况的处理原则：永远保持耐心和心情舒畅只说你知道的，不了解绝不评论传递自己想传递的信息CompanyLogo公共事件新闻处置工作程序启动应急预案进行舆情监测形成背景材料开展新闻发布保持媒体沟通新闻处置程序评估处置结果公共事件的新闻发布时间要求1.第一时间向上级主管单位报告2.第一时间成立临时新闻机构或新闻中心3.第一时间指定新闻发言人4.第一时间确定对外发布的形式和口径5.第一时间做好记者的接待和管理工作6.第一时间召开新闻发布会或者安排采访、投放新闻稿7.第一时间跟踪媒体报道情况进行研判8.第一时间滚动发布新闻及时引导舆论重特大或话题性事件发生——发布会持续性地通报情况——通气会常规沟通——发新闻通稿选择性地接受记者邀约——对话选择性约请媒体采访——专题、访谈协调媒体方法CompanyLogo何谓新媒体？新媒体是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，被形象地称为“第五媒体”。新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机、移动电视、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。Source：百度百科等互联网资源二、社交媒体与舆论格局CompanyLogo第四次媒体革命：全媒体将以前文字、印刷和电讯三次革命的技术整合最本质的意义：把传播的权力给了公民人人都有传播权利以前：或被传播垄断或为资本控制传播的主体发生转变信息大生产CompanyLogo新媒体出现时期的国内社会背景社会转型矛盾凸显面对的问题：社会缺失主流价值观政府缺乏公信力截止2015年12月最新互联网发展数据CompanyLogo

中国网民规模和互联网普及率手机应用成为发展亮点PC应用增长趋于平缓CompanyLogo

中国手机网民规模及其占网民比例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。何为社交媒体？SocialMediaCompanyLogo社交媒体网络舆情特点1、自发性：草根特点来自真正意义的民间2、突发性：即时化碎片化盲动性3、指向性：政府4、戏剧性：故事性娱乐性好的标签和符号社交媒体网络舆情特点5、诉求特点：真相性质问责6、意见领袖：动员力7、传统媒体和新媒体互动互设议题互相推进8、虚拟世界现实世界互动上下配合合力推进酒驾新规362008年2010年2011年5月2008年成都的孙伟铭无证醉酒驾车案“魏志刚酒后驾车案”南京“6·30”特大醉驾肇事案“我爸是李刚”案“长安街英菲尼迪肇事案“高晓松酒驾案《中华人民共和国刑法修正案(八)》的正式实施2009年37传统媒体与新媒体合力推动“酒驾新规”的实现传统媒体为“酒驾新规”提供权威报道

对国外酒驾新规的报道为“酒驾新规”提供借鉴

专家意见为“酒驾新规”提供专业参考

媒体汇聚民意为“酒驾新规”提供舆论支持

新媒体背景下的网络舆论推动“酒驾新规”政策的实现微博意见领袖提升公众对酒驾事件的关注度

网络议政提高公众对公共政策的参与度

新媒体平台推动公众参与酒驾问题的讨论

网络舆情背后的社会问题CompanyLogo报纸广播电视传统媒体记者编辑主编互联网手机博客微博客播客维客论坛/BBS网络推手SNS闪客黑客朋客极客吧主版主博主视频新兴媒体即时聊天媒体传播环境变化三、善用——新闻宣传报道策划创新1中国新闻媒体的性质嬗变邸报（中国古代）结点问题：新闻与公文公文纸内部机密参考①1、中国新闻媒体发展与变化态势党报（1921-1976）宣传纸②

两个阶段：事实规律结点问题：新闻与宣传1、中国新闻媒体发展与变化态势特殊文化商品（1977-至今）复合纸(新闻纸、信息纸、广告纸、交流纸、服务纸、娱乐纸、观点纸）竞争期调整期发展期恢复期四个阶段1977-19831984-19881989-19921993-至今③CompanyLogoCompanyLogo2、国内新闻媒体写作模式视角变革①模式印证——信息——故事——解读②视角政府内部工作视角——百姓视角——专家视角体裁③稿件文章化——（短新快）——短新闻——

（短新快活深）——深度报道——现场短新闻——新闻特写——报道形式的多样化（摄影报道；追踪连续系列；新闻分析述评时评；暗访实录对话日记；精确报道调查报道；电视网络新兴体裁）难点问题：1、宣传与新闻关系

2、政务信息急速突破3、意见信息报道评论成为焦点案例：奉献是首无言的歌我和父亲两代人在铁路上工作，所以对沿线铁路职工的辛劳和付出深有感触。记得小时候的印象里很少有父亲的身影，他总是在家待不了几天就走，家里的大部分家务都是母亲在支撑。每次父亲回家公休见到他，总会发现他神情略显疲惫，面容却比上次见面更显黝黑。很想他像其他孩子的爸爸一样带我去公园玩，却总是得到他一遍遍的“食言”和我一次次的“失望”。这个心结直到我进入铁路参加工作亲身经历后，才得以释怀。而今再回首看着日渐苍老的父亲满脸皱纹和满头白发，我早已理解了他，并从心底感谢他！同时也读懂了一代铁路人对铁路事业的付出与奉献。CompanyLogoCompanyLogo2、国内新闻媒体写作模式视角变革①模式印证——信息——故事——解读印证：观点+例子信息：基本和日常模式故事：what——why解读：发展趋向2、国内新闻媒体写作模式视角变革CompanyLogoCompanyLogo②视角政府视角——百姓视角——专家视角视角多元化与越来越坚定的平民视角政府视角百姓视角专家视角2、国内新闻媒体写作模式视角变革CompanyLogoCompanyLogo笔法多样化的表达方法：至少四种用事实说话散文对比解读新闻主题凝聚主题凸显精华和其他文稿的区别主题偏离主题分散主题模糊多头主题CompanyLogo新闻宣传的思路改变宣传=说明解释

提高宣传技巧的几个思维更新追求：信息畅通，有效传播而且是强量、强力、强效传播任务：为地区发展创造良好的外部舆论环境宣传报道与政府决策：目标一致、保持距离——同向平行——和声前提下的另外层次——衬托、背景、补充、配合、策应好稿件的标准具体准确简洁鲜明生动聚焦有细节有诱惑力能唤起个体化的情感：按摩CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo摄影报道示例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo信息模式示例CompanyLogoCompanyLogo故事模式示例Company